Post on 16-Apr-2017
Transformación Digital en B2B.Es el momento.
Maite Gómez FraileMadrid, 10 Noviembre 2.016
“No estamos en una
época de cambios. Estamos en un
cambio de época”. Leonardo Da Vinci
ACELERANDO El ritmo del Cambio Tecnológico está
Tiempo
Progreso Tecnológico
Lineal
2005
$1 por Megabyte
2015
$0,0003 por Megabyte$25.000 por Megabyte
Internet para todos: Conectividad TOTAL
Todos con un SmartPhone
FR DE IT UK ES SE
64 68 7074
81 85
Fuente: Consumer Barometer 2.016Penetración Smartphones. Adultos +16
Todo estará conectado
Coches conectados Hogar conectadoWearables
Smart cities Robots Drones
25.000 millones de dispositivos conectados en 2020
Capacidad de computación “infinita” a coste “cero”
Realidad virtual Machine LearningUn super-ordenador en el bolsillo
Self-driving Impresoras 3D
Ya no ‘nos conectamos’. Vivimos conectados
Acceso a la Información. Inmediato y Universal.
1.000.000.000
1.000.000.000Hace mil millones de HORAS… … Apareció el Homo Sapiens
Hace mil millones de MINUTOS… … comenzó La Era Cristiana
Hace mil millones de SEGUNDOS… … nació el primer PC IBM
Hace mil millones de BÚSQUEDAS EN GOOGLE…
… ¡era esta MAÑANA!
Horas de Video subidas a YouTube
cada minuto
400horas18horas
2009 2015
FRDEIT UKESUS
El e-commerce ya no es minoritario
Fuente: Consumer Barometer 2.015 Adultos +16
Google Confidential and Proprietary
CONECTADOS
PODEROSOS
SABIOS
OCUPADOS
GRANDES EXPECTATIVAS
12345
El proceso de compra B2B ha cambiado radicalmente
70%
Investigación Online
Source: Bain & Company, "Bought not sold: Marketing and selling to digitally empowered business customers„ (2016)
Decisión de Compra
Primer contacto con
Ventas
15 %
prefiere la tecnología
del trabajoa la tecnología del hogar
71 %
de satisfacción �con la tecnología
personal
Mejor tecnología en Casa que en el Trabajo
Un nuevo comprador B2B
75%serán Millenials en el
2025
131%más proclives a comprar
B2B on-line
90%ya realizan alguna
compra B2B on-line hoy
94%busca experiencias B2B similares a las privadas
Una nueva generación de
compradores B2B
exige una nueva
Transformación Digital
Negocio Digital BackOffice Digital Empresa Digital
La Ecuación de la Transformación Digital
Estrategia omnicanal 100% coherente
Click & collect, devoluciones en tienda, compra en tienda y entrega en casa … una experiencia omnicanal de verdad
E-comm: Historias de éxito de todos los tamaños
Aceros de Hispania
● Tienda en Castelserás (Teruel)● Catálogo gigantesco muy
especializado● Ventas en más de 100 países
Trade Inn● Tienda en Celrá (Gerona)● 13 tiendas on-line vendiendo en
220 paises en 15 monedas● +500.000 referencias● Ventas de más de 30M● Lider en venta on-line de material
deportivo
Source: Google Internal Data
Principales Estrategias de Marketing B2B Digital
Generación de LeadsTrafico e-commerce Construcción de Marca
Source: Google.de
SEM, SEO y Google Shopping
Resultados SEM
Resultados SEO
Resultados de Shopping
Source: Google Internal Data
Optimizar el contacto con click-to-call
57% de los clientes prefieren hablar con una persona real
Los anuncios de Display (‘banners’) son los más recordados durante la fase de investigación en B2B
Source: Google/Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study 2015
Las posibilidades de segmentación son gigantescas
Affinity Audiences
In-Market Audiences
�
Topic Targeting
�
Keyword Contextual Targeting
.
Source: YouTube
Un canal de contenido B2B?
Volvo Trucks
Cisco
Mundo Mammoth
Source: YouTube
Incluso colaboraciones con YouTubers?https://www.youtube.com/watch?v=0PSdWSY_3m4
Tenemos mucha Data de nuestros clientes que podemos activar (y enriquecer) online
Ex-clientes
Participó en concurso
Comprador fiel
Contrato a punto de expirar
Reciente Comprador
SIMILAR a cualquiera de ellos
● Target a clientes que conoces�
● Excluye los que conoces para alcanzar solo nuevos�
● Alcanza clientes similares a tus fieles
● ….
Uncomfortably excited?