Transformación Digital en B2B.Es el momento.

Maite Gómez FraileMadrid, 10 Noviembre 2.016

“No estamos en una

época de cambios. Estamos en un

cambio de época”. Leonardo Da Vinci

ACELERANDO El ritmo del Cambio Tecnológico está

Tiempo

Progreso Tecnológico

Lineal

2005

$1 por Megabyte

2015

$0,0003 por Megabyte$25.000 por Megabyte

Internet para todos: Conectividad TOTAL

Todos con un SmartPhone

FR DE IT UK ES SE

64 68 7074

81 85

Fuente: Consumer Barometer 2.016Penetración Smartphones. Adultos +16

Todo estará conectado

Coches conectados Hogar conectadoWearables

Smart cities Robots Drones

25.000 millones de dispositivos conectados en 2020

Capacidad de computación “infinita” a coste “cero”

Realidad virtual Machine LearningUn super-ordenador en el bolsillo

Self-driving Impresoras 3D

Ya no ‘nos conectamos’. Vivimos conectados

Acceso a la Información. Inmediato y Universal.

1.000.000.000

1.000.000.000Hace mil millones de HORAS… … Apareció el Homo Sapiens

Hace mil millones de MINUTOS… … comenzó La Era Cristiana

Hace mil millones de SEGUNDOS… … nació el primer PC IBM

Hace mil millones de BÚSQUEDAS EN GOOGLE…

… ¡era esta MAÑANA!

Horas de Video subidas a YouTube

cada minuto

400horas18horas

2009 2015

FRDEIT UKESUS

El e-commerce ya no es minoritario

Fuente: Consumer Barometer 2.015 Adultos +16

Google Confidential and Proprietary

CONECTADOS

PODEROSOS

SABIOS

OCUPADOS

GRANDES EXPECTATIVAS

12345

El proceso de compra B2B ha cambiado radicalmente

70%

Investigación Online

Source: Bain & Company, "Bought not sold: Marketing and selling to digitally empowered business customers„ (2016)

Decisión de Compra

Primer contacto con

Ventas

15 %

prefiere la tecnología

del trabajoa la tecnología del hogar

71 %

de satisfacción �con la tecnología

personal

Mejor tecnología en Casa que en el Trabajo

Un nuevo comprador B2B

75%serán Millenials en el

2025

131%más proclives a comprar

B2B on-line

90%ya realizan alguna

compra B2B on-line hoy

94%busca experiencias B2B similares a las privadas

Una nueva generación de

compradores B2B

exige una nueva

Transformación Digital

Negocio Digital BackOffice Digital Empresa Digital

La Ecuación de la Transformación Digital

Estrategia omnicanal 100% coherente

Click & collect, devoluciones en tienda, compra en tienda y entrega en casa … una experiencia omnicanal de verdad

E-comm: Historias de éxito de todos los tamaños

Aceros de Hispania

●  Tienda en Castelserás (Teruel)●  Catálogo gigantesco muy

especializado●  Ventas en más de 100 países

Trade Inn●  Tienda en Celrá (Gerona)●  13 tiendas on-line vendiendo en

220 paises en 15 monedas●  +500.000 referencias●  Ventas de más de 30M●  Lider en venta on-line de material

deportivo

Source: Google Internal Data

Principales Estrategias de Marketing B2B Digital

Generación de LeadsTrafico e-commerce Construcción de Marca

Source: Google.de

SEM, SEO y Google Shopping

Resultados SEM

Resultados SEO

Resultados de Shopping

Source: Google Internal Data

Optimizar el contacto con click-to-call

57% de los clientes prefieren hablar con una persona real

Los anuncios de Display (‘banners’) son los más recordados durante la fase de investigación en B2B

Source: Google/Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study 2015

Las posibilidades de segmentación son gigantescas

Affinity Audiences

In-Market Audiences

�

Topic Targeting

�

Keyword Contextual Targeting

.

Source: YouTube

Un canal de contenido B2B?

Volvo Trucks

Cisco

Mundo Mammoth

Source: YouTube

Incluso colaboraciones con YouTubers?https://www.youtube.com/watch?v=0PSdWSY_3m4

Tenemos mucha Data de nuestros clientes que podemos activar (y enriquecer) online

Ex-clientes

Participó en concurso

Comprador fiel

Contrato a punto de expirar

Reciente Comprador

SIMILAR a cualquiera de ellos

●  Target a clientes que conoces�

●  Excluye los que conoces para alcanzar solo nuevos�

●  Alcanza clientes similares a tus fieles

●  ….

Uncomfortably excited?