Post on 02-Feb-2016
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Administración por valores
Integrantes01.02.03.04.05.
Objetivos de esta sesión:
• Conocer los conceptos y aplicacionesprácticas de la Administración por valores
• Analizar un ejemplo de su aplicación
• Identificar los problemas y ventajas de lautilización de esta manera de administrar
Fuentes: “Administración por Valores” K.Blanchard, M. O’Connor y estudios de Van der Leer
La información y comunicación estratégicapromueven el desempeño exitoso
Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios
Desafortunadamente en muchas ocasionessuceden “separaciones jerárquicas”
Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios
Y también hay “fronteras funcionales”
Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios
La percepción desde abajo es:
Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios
Recuerde: La percepción es lo que cuenta
Los valores alínean
Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios
Porque usar los valores?
• Unahoy
organización tiene quecon
saberquéqué representa y
principios va a operar.• Un comportamiento organizacional
basadoelección
en valores ya no eses
unaunfilosófica: hoy
imperativo para la supervivencia
• La mezcla particular de dilemas en queuna empresa competidora se desenvuelveen nuestra época exige que su éxitodescanse en su eficiencia.
• Una vez que la organización tenga unaclara visión de su misión y sus valores,cuenta con una base sólida para evaluarsus prácticas administrativas y ponerlas deacuerdo con la misión y los valoresexpresados.
Misión, visión, valores y diferenciadores
La misión o “razón de ser”La visión futura o "imagen tangible“ Valores de la organizaciónLos diferenciadores
Imagen tangible
Filosofía orientadora
Misión
DescripciónvividaPropósito
Ambiente
Creencias y valoresfundamentales
Diferenciadores de mercado
Estrategia
Las cualidades y características que distinguen una organización de sus competidores.
Diferenciadores de mercado
Creencias distintivas o fundamentales que una organización plantea.
Define lo que una empresaespera llegar a ser.
Define el negocio de una empresa.
Misión Visión Valores
Estrategia
MisiónPor qué
existimosValores fundamentales
En qué creemos
VisiónQué
queremos serEstrategia
Nuestro plan de juego
Cuadro de mando integralImplementación y enfoque
Iniciativas estratégicasQué necesitamos hacer
Objetivos personalesQué necesito hacer yo
Clientes encantados Procesos efectivossatisfechos y preparada
Resultados estratégicosAccionistas Plantilla motivada
LLOOSS TTRREESS AACCTTOOSS
AAccttoo II::
AAccttoo
IIII::
AAccttoo
IIIIII::
HHaacceerr
RReellaacciioo
nnaarrsseeIInntteeggrraarr pprrooppóóssiittooss yy vvaalloorreess
• Una organización que logre tenerpie firme en todas
claves,sus relaciones
de negocios cuando tantasotras están resbalando y
unapatinando, es sin dudacompañía afortunada.
ADMINISTRACIÓN POR VALORES
EFEJ
COMPAÑÍA DE LAS 500 AFORTUNADAS
• “La mayor parte de las compañíastienen hoy declaraciones de misiónque tratan de
conexpresar su
decompromiso uno o másestas relaciones.
• ¿Pero practican realmente lo quepredican?
• El proceso de Administración porValores (APV) es útil para personasy organizaciones:
–Voluntad de creerde valores
en un conjunto
–Trabajo continuo para poner esosvalores en acción.
Lasorganizaciones
no hacen funcionar laAdministración por Valores
¡La hacen funcionarlas personas
¿Cómo lograr que sus empleados separticipen de los valores?
• ¿Ven la misión y los valores como guíasque puedan identificar para sentirseorgullosos de la compañía?
• ¿La misión y los valores ofrecen unabase para comunicaciones diarias
today la
toma de decisiones enorganización?
• ¿La misión y los valores constituyen unnuevo conjunto de reglas para asignarrecursos y resolver problemas tareas y las personas?
de las
El proceso APV
Aclarar nuestrosvalores, propósito y misión.
Fase 1
Comunicar nuestramisión y nuestros valores.
Fase 2
Alinear nuestrasprácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.
Fase 3
En el momento en que unose
compromete, la Providenciaactúa
Goëthe
• Losque sino
valores no son unas cosasse les hace a las personasque se hace con ellas.
• Es un proceso de colaboración.
1. Ser éticos
2. Ser sensitivos
3. Ser rentables
•Hay que aclarar los valores.
•Cuanto más sencillos, directos yfáciles de entender sean, mejor.
NUESTROS VALORES OPERATIVOS
1. ÉTICOS
• Manejar nuestros negocios con equidad eintegridad con nuestros clientes.
• Dar a los empleados un trato justo yequitativo.
• Dar a los accionistas información completay exacta.
• Practicar comunidad.
nuestros valores en la
NUESTROS VALORES OPERATIVOS
2. SENSITIVOS
• Identificar las expectativas de los clientes ycumplir nuestros compromisos en forma oportuna.
• Mostrar respeto para con todos losempleados y sus ideas.
••
Cumplir lo prometido a las accionistas.Fomentar la participación de los empleadosen el servicio a la comunidad.
NUESTROS VALORES OPERATIVOS
3. RENTABLES
• Suministrar a los clientes productos y de
costotecnológicamente superiores eficiente.
• Estimular la iniciativa personal y laoportunidad para los empleados.
• Producir una rédito razonable para losaccionistas.
• Hacer aportes que fortalezcan a lacomunidad.
El éxito verdadero noproviene de proclamar nuestros valores, sinode ponerlos en prácticaconsecuentemente todos los días
• Cuandovalores misión
se alinean alrededor deunacompartidos y se unen en
común, personas comunes ycorrientesextraordinarios.
logran resultados
• La alineación es el alma de laAdministración por Valores
Alineación de metas personales convalores de lacompañía
los
1. ¿Cuál es una meta personal mía quesercumpla la meta organizacional de
ÉTICOS?2. ¿Cuál es una meta personal mía que
decumpla la meta organizacionalTENER ÉXITO?
3. ¿Cuál es una meta personal mía queSERcumpla la meta organizacional de
EXCELENTES?
Valores empresa vrs persona
Persona:
Empresa
•••••
honestotrabajo bien trabajo bien Soluciono generoso
••••••
comportamiento éticoexcelenciatrabajo en equipo liderazgo creatividad austeridad
con
otros
??
-
Plan para implementar APV
- Solución de problem
- Prácticas de liderazg
Prácticas individuales Prácticas organizacionales
-Auto administración
de decisiones Administración de recursos-barreras
reconocimientos
-Actividades de la- Materiales de comunicación (carteles, folletos, tarjetas de acción, etc.)- Mecanismos de comunicación formal (informes, etc.)- Prácticas de comunicación informal (memorandos, mensajes telefónicos, correo electrónico, etc.)
FASE 1: Aclarar misión y valores- Accionistas - Empleados- Alta gerencia - Clientes- Jefes de unidad - Otros interesados claves
FASE 2: Comunicar
compañía y la unidad (reuniones, celebraciones, etc.)
FASE 3: Alinear los valores con las prácticas diarias
-Administración y desarrollo estratégico y desarrollo -Sistemas y
procesos organizacionalesas y toma
-Prácticas de recompensa y oMejoramiento continuo
-Revisión-Reevaluación
-Acción continua
Prácticas de equipo
-Prácticas de miembro efectivo-Dinámica y procesos de grupo-Etapas de formación de equipos
de alto desempeño- Facilitación en equipo o grupo