INTRODUCCION

El siguiente trabajo se va a presentar con el fin de Identificar la importancia de la

distribucin en una red adaptativa, as como las diferentes estrategias de

distribucin, adems conocer las tendencias a tercerizar los procesos de

distribucin a travs de los 3 PL y 4PL.

Igualmente y teniendo en cuenta el entorno global en que se estn moviendo las

empresas, comprender la importancia de la DFI y el impacto de su gestin, en el

comercio internacional.

Uno de los principales problemas, inconvenientes o satisfacciones de los procesos

logsticos es la distribucin, puesto que esta es la encargada de llevar al alcance

de los clientes los productos de una manera gil y oportuna de acuerdo a sus

necesidades, permitiendo que estos lleguen en un menor tiempo y sin generar

costos adicionales al proceso.

Se presenta un compendio de preguntas relacionadas con este tipo de procesos

con el cual se pretende analizar las DOFA del proceso logstico mediante el

anlisis realizado por consultores logsticos a la empresa MBD la cual es una

posicionada e importante distribuidora de libros.

Con el desarrollo de esta actividad se aborda como tema principal la RED DE

DISTRIBUCIN, pues siendo esta un ente coordinado que se encarga de realizar

operaciones de transporte, almacenaje, recoleccin y reparto de productos,

permite a las organizaciones la distribucin de mercancas desde la finalizacin

del proceso de produccin hasta la entrega de producto a los clientes.

En las redes de distribucin es vital determinar la cantidad, ubicacin, capacidad o

tamao de cada uno de los centros de distribucin para garantizar que las

operaciones de la empresa sean ptimas significando esto una reduccin de los

costos de transportes, reduccin de tiempos de espera, aumento de disponibilidad

del producto, economas de escala, entre otros.

A continuacin se aplican conceptos estudiados en la unidad en la problemtica

del caso MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

OBJETIVO PRINCIPAL

Identificar la importancia de una red de distribucin adaptativa, as como las

diferentes estrategias de distribucin aplicadas al caso dado MODERN BOOK

DISTRIBUTION, INC.

Objetivos Especficos

Responder las preguntas del caso dado Modern Book Distribution, INC.

Identificar dentro del caso dado Modern Book Distribution, INC, la mejor

opcin en si distribucin.

Actividad:

El grupo de trabajo colaborativo debe leer el siguiente caso, y responder las

preguntas planteadas al final del mismo.

1CASO: MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

1. Debera MBD establecer ms almacenes regionales? Por qu?

En un ambiente de globalizacin y de gran apertura econmica se debe propender

por ser muy proactivo y competitivo en el rea competente al comercio, si bien es

cierto que para permanecer vigentes en el mercado se hace necesario ir a la

vanguardia de los cambios y establecer ventajas competitivas que les permitan a

las Empresas posicionarse y tener reconocimiento en pro de la fidelizacin de los

clientes y de la expansin geogrfica y de mercado; tambin es cierto que

debemos ser conscientes de lo que significa ampliar nuestra red de produccin y

comercializacin.

Si bien es cierto que es de imperiosa necesidad y de vital importancia propender

por abarcar nuevos mercados y expandir nuestros productos y servicios se hace

de vital importancia un anlisis concienzudo de aquello que resultara ms

productivo y benfico para nuestra Empresa. El caso Modern Book Distribution es

un caso que amerita especial anlisis por la cantidad de almacenes regionales que

actualmente tiene en el mercado y la limitacin del rea que desea cubrir; adems

se debe tener en cuenta lo evidenciado por Richard Guy quien ha logrado

identificar un factor relevante para establecer si MBD debe ampliar la red de

almacenes regionales; el hecho de que su mercado en gran parte depende del

consumo de los distribuidores minoristas y de que estos a su vez tienden a pasos

agigantados a obviar y evadir el hecho de emplear dentro de su red de

distribucin la intermediacin de centros regionales por los costos y demora en el

proceso que esto implica, da el primer sntoma de alerta para tomar la decisin

adecuada.

Para tomar esta decisin debemos tener en cuenta que los almacenes regionales

que maneja MODERN BOOK DISTRIBUTION, estn enfocados a mercados

grandes, y este tipo de almacn reduce los costos de transporte al reducir el

nmero de almacenes y la frecuencia de envo al cliente.

Esto significa que un menor nmero de almacenes puede reducir los costes de

existencias reduciendo los costes totales asociados a los productos, pero puede

tambin incrementar las distancias de envo y entrega, lo que puede afectar a la

satisfaccin del cliente.

Por lo anterior se puede deducir que no es necesario que MBD establezca ms

almacenes regionales, a menos de que se necesite en una nueva regin la

distribucin de los libros, pues esta dilatacin debida a la personalizacin en

almacenes regionales puede llevar a mejores niveles de satisfaccin del cliente.

Adems MBD ya tiene siete puntos que alcanzan a cubrir cada departamento; el

implementar ms centros sera una rotunda prdida econmica y estara

condenada al ocaso frente a sus competidores.

Lo que realmente necesita MBD es evaluar si se hace necesaria una

reestructuracin en su esquema de trabajo para mejorar su gestin de distribucin,

y visualizar la capacidad del mercado para abarcar mayor compradores a travs

de la segmentacin de mercados, de la innovacin y de estrategias canalizadas al

mejoramiento continuo en pro de un crecimiento productivo minimizando costos y

optimizando los recursos con los que ya cuenta.

2. Se deberan eliminar algunos almacenes y empezar a centralizar ms? Por qu?

Para MBD es una opcin que podra generar bastante controversia y que

obligatoriamente requiere de un anlisis de la matriz DOFA, pues se hace

necesario primero establecer las ventajas y desventajas que les aportara como

Empresa la toma de esta decisin.

Por un lado se debe tener en cuenta que si la Empresa centraliza su sistema de

distribucin no ser necesario tener tantos puntos o almacenes, lo que de manera

directa se ver reflejado en la reduccin de los costos de inventarios, de servicios,

entre otros; que podran ser enfocados a mejorar la competitividad y estrategias de

distribucin logstica, productiva y de satisfaccin al cliente.

Pero se debe tener en cuenta que no es suficiente con disminuir la cantidad de

centros regionales, es necesario canalizar los recursos, pero optimizando el capital

que se ahorrara en verdaderas estrategias de crecimiento y mejoramiento

continuo como factor relevante para el crecimiento empresarial; entonces aqu

nace la posibilidad de continuar con los mismos almacenes pero cambiando el

esquema de trabajo en dichos almacenes existentes para mejorar la distribucin.

Es decir, si desarrollan el sistema que los minoristas requieren de empaque y

distribucin inmediata al consumidor final.

Dentro de la red de distribucin de Modern Book, el papel de un almacn puede

variar, el tipo de almacn que la compaa utiliza es un factor crtico en el diseo

de la red.

En nuestro caso un almacn centralizado alberga existencias para muchos

mercados regionales y enviara productos directamente al cliente, claro est en

tanto haya una ubicacin de existencias, pues tendran altos costes de transporte

y un mayor tiempo de entrega del producto, lo que puede ocasionar un pero

servicio al cliente. Los costes de existencias, sin embargo, se reducen.

3. Debera MBD desarrollar un sistema para transferir inventario entre los almacenes regionales? Por qu?

Claro que s, puesto que si una o unas referencias no rotan con regularidad en una

regional pero en otra si, pues debe transferirse el inventario; as mismo, si hay

exceso de stock puede bajar inventario transfiriendo a otra; de igual manera, si es

una referencia urgente que no alcanza a llegar desde la casa matriz, y llega ms

rpido desde otra regional.

Segn el caso MBD tiene varios almacenes filiales, cada uno de los cuales presta

servicio a una zona o regin determinada; transferir inventario entre estos

almacenes lo lleva a minimizar su nivel de inventario total y mantendra un stock

de seguridad en el almacn principal y un stock mnimo en los almacenes

regionales.

Con lo anterior la transferencia de inventario del almacn principal a los

almacenes regionales, lo ayudara a mover el inventario de un almacn a otro para

cubrir una solicitud imprevista.

Pero de igual forma si la empresa es muy grande, puede haber un gran volumen de

inventario en trnsito en cualquier momento. Esta situacin crea una serie de problemas

financieros y logsticos. En trminos financieros, es difcil determinar el valor del

inventario, ya que se encuentra en trnsito. Desde el punto de vista de la logstica,

no es posible estimar exactamente la disponibilidad total del inventario.

La utilizacin del pedido de transferencia ayudara a realizar un seguimiento

exacto de los movimientos de inventario entre los almacenes, esta tendra una

lnea para cada producto de inventario que se va a transferir. Al enviar el

inventario desde el almacn de origen, se considera que est en trnsito hasta la

recepcin en su destino.

Por lo anterior un sistema de transferencia de inventario entre Centros de

Distribucin Regionales, sera de gran ayuda pues esto les permitira a los

minoristas tener un mecanismo ms flexible para llevar sus productos a varios

segmentos de mercados y tipos de clientes, optimizando con ello los procesos y

procedimientos de entrega y logrando as participar con mayor actividad y

relevancia en el mercado empresarial.

4. Debera MBD animar a sus clientes a utilizar servicios de embarque directo? Por qu?

Sin lugar a duda la respuesta es s, pues es una de las estrategias para ampliar los

servicios ofrecidos, puesto que cada cliente tiene necesidades diferentes y habr los que

dicha oportunidad de servicio tan exclusiva repercuta en buenas y mejores ventas.

Utilizar los servicios de embarque directo les permitir a los clientes de MBD tener un

portafolio muy diverso de productos o una gran mezcla de bienes, con un inventario y

costos de almacn reducidos o eliminados. Adems, debido a que no requiere una

inversin inicial, incluso en el caso extremo o improbable de no vender nada, el minorista

no se queda sin existencias. En otras palabras, no habr clientes insatisfechos y ni un

inventario obsoleto y (potencialmente) caro.

Por otro lado depender del embarque directo puede llevar a que los mrgenes de

ganancia en los artculos sean ms bajos, debido a que los comerciantes que compran el

inventario de esta forma comparten un porcentaje de la venta con el fabricante, por lo

general del 8 al 10 por ciento, en cuyo caso existe menos espacio de movimiento para

que el minorista lo aumente.

Adems a travs de la implementacin de servicios de embarque directo MBD minimizar

el empleo de intermediarios, teniendo con ello mayor contacto con el cliente; lo cual a su

vez se convertira en valor agregado para el mismo; debido a que minimizara los costos,

debido a que el distribuidor a travs de esta estrategia asumira los costos para hacer la

debida entrega de la mercanca; mejorando el nivel de ventas y de productividad de la

Empresa.

5. Es el Cross-Docking una estrategia realmente viable para la distribucin de libros? Por qu?

No, debido a que carga entrante es reacondicionada y reagrupada en trnsito, sin

almacenaje y re-expedida en un tiempo corto. Consideramos que es mejor la

estrategia de Warehousing porque este se apropia ms de las necesidades de

distribucin de libros debido a que atiende:

Cuando los clientes demandan productos de varias referencias y se

encuentran esparcidos geogrficamente.

Imposibilidad de alcanzar en envos directos los destinos

programados.

Necesidad de reagrupar los pedidos.

Imposibilidad del cliente de manejar un volumen de Stock adecuado

su plan maestro de ventas.

Regulacin de flujo de mercancas y Stocks.

6. Debera MBD recomendar a los minoristas tener en sus puntos de venta informacin aprovechable? Por qu?

Si debera recomendar a los minoristas tener informacin aprovechable en sus

puntos ya que de esta manera se optimizara los recursos para manejar

informacin relevante y por ende se focalizara mejor la venta de productos de

mejor rotacin.

Claro que s, puesto que la transmisin sobre la llegada de los libros directamente

al consumidor final, entera a los potenciales compradores sobre negociacin

directa. Adems el hecho de que los minoristas manejen informacin

aprovechable en sus puntos de venta; le permita a MBD darse a conocer y

ampliar de manera significativa su reconocimiento en el mercado de inters;

adems de permitirles a nuevos clientes que tengan acceso a los productos que

se ofrecen y que puedan generar sus pedidos con mayor tranquilidad y confianza;

conllevndolos con ello a fidelizar sus clientes, garantizando su permanencia; as

como generar y cautivar la afluencia de aquellos que se consideran potenciales.

7. Cul es el valor de esta informacin?

No se puede pensar en una compaa que carezca de informacin en cualquier

mbito que plantee desarrollarse. Esta es la principal caracterstica que est en

juego a la hora de definir cualquier poltica estratgica de cara al futuro. Los

cambios que se producen en el mercado estn enmarcados bajo los parmetros

de la informacin que recibe cada compaa por parte de los clientes, y las

acciones que se toman en consecuencia tienen como eje el procesamiento de esa

informacin. La informacin sumada al avance de la revolucin tecnolgica ha

producido enormes cambios en las polticas empresariales. Pero no hay que

confundirse, hay que centrarse en la informacin como base y sostn, colocando y

utilizando la tecnologa como medio para procesar la informacin de una manera

eficiente y rpida.

8. Por qu los minoristas solicitan a MBD despachar directamente a sus almacenes (de minoristas)?

Porque de esta manera aseguran que las entregas sean ms eficientes y

exactas, se evita excesiva manipulacin del producto lo cual garantiza la calidad

del mismo, ms seguridad, menos costos, mayores beneficios, al no haber

intermediarios se da una relacin directa con el proveedor lo cual genera

comunicacin abierta lo que permite expresar opiniones o inconformidades

9. Qu estrategia de distribucin es la ms apropiada para los negocios de MBD? E

La estrategia de empujar la industria minorista de alto volumen, movimiento rpido

de productos y Push-Pull estrategia de bajo volumen, los productos de lento

movimiento. El comercio electrnico es la posibilidad de realizar transacciones de

comercio electrnico importante; son una coleccin de modelos de negocio y

procesos motivados por la tecnologa de Internet y se centra en la mejora del

rendimiento de la empresa extendida.

Es un proceso en el cual los datos histricos de la demanda se utilizan para

desarrollar las estimaciones a largo plazo de la demanda esperada, como tambin

en el que las empresas determina el impacto de los distintos planes de marketing,

tales como promociones, descuentos, etc. , en previsin de la demanda.

La puesta en funcionamiento de esta estrategia de aspiracin requiere importantes

medios publicitarios, repartidos en largos perodos para conseguir crear esta

demanda y esta presin sobre la distribucin.

En la actualidad existen varias estrategias de distribucin dentro de las cuales se

destacan las de Direct Shipment, Warehousing, Sistemas Pull y Push y el

Cross-Docking. Con base en los requerimientos y el mercado de la compaa

MBD la estrategia de distribucin ms asertiva para su mercado es la

Warehousing, puesto que realiza la utilizacin de puntos de apoyo o de

reabastecimiento de bienes cuando se necesita regular un mercado o las

distancias no permiten mantener 0 Stock.

10. Qu preguntas debera plantearse la administracin de MBD para valorar dicha estrategia?

1. Permite esta estrategia saber quines son los clientes y que hacen?

2. Permitir la estrategia mantener los clientes sin dejar de capturar nuevos?

3. Se usar esta informacin para estimular comportamientos rentables?

4. Se utilizar esta informacin para establecer barreras contra la

competencia?

5. Permitir la estrategia reunir informacin para descubrir a los clientes

potencialmente tiles en los segmentos de baja respuesta

6. Ayudar la estrategia para recapturar con inteligencia a los clientes

perdidos?

11. Cmo se puede beneficiar MBD con los cambios en la industria de la

distribucin de libros?

En las condiciones actuales de los negocios electrnicos, donde los cambios son

rpidos e imposibles de predecir, lo ms importante es mantener relaciones

fructferas y duraderas con los clientes. Hay que llegar al mercado antes que nadie

y mantenerse por delante de la competencia el uso de las tecnologas y procesos

de punteros permite ser ms competitivos y ofrecer una mayor confianza en los

clientes

Las ventas por internet permiten adaptar el producto al cliente final y conseguir

buenas caractersticas de los clientes. Tambin se puede proporcionar ventaja de

costos a los clientes mediante la celebracin de las existencias de inventario en la

cadena de suministro

El servicio centralizado de almacenamiento permite la utilizacin de la distribucin

de los riesgos, lo que significa que ms pedidos pueden ser satisfechos con el

nivel de inventario total inferior y el costo de transporte est directamente

relacionado con el nmero de almacenes.

Permite establecer relaciones firmes con los clientes, que a su vez se transforman

en ingresos. La tecnologa informtica es la herramienta que se usa para alcanzar

estas metas.

Tambin se beneficia por:

Un incremento en su cobertura nacional, lo que redunda en aumento de

ganancias.

Los cambios en la industria repercuten en ms y mejores estrategias de

gestin de inventarios, lo que disminuye los costos de manejo de

inventarios.

Adems se obtendran alianzas estratgicas entre proveedores,

productores y clientes y ventajas competitivas frete al resto de competencia

en el mercado.

Incremento de agilidad, y mejor seguimiento del mercado.

Mejora de la productividad y reduccin de los costes de comercializacin.

Mejora de la eficacia.

12. Qu es una estrategia de distribucin PULL? Podra MBD implementarla como estrategia? Que requerira?

Los sistemas de distribucin PULL (halar) son aquellos donde el flujo del producto

es liderado por el cliente, este es quien jalona la cadena de aprovisionamiento de

acuerdo a sus necesidades puesto que no son productos de consumo masivo y la

frecuencia de pedido no es regular. MBD podra implementar esta estrategia

puesto que cumple con los estndares requeridos para este tipo de distribucin

adems debe ser una empresa competitiva e innovar en las Tics para no colapsar

en el avance a nivel global de este tipo de servicios. Las empresas de distribucin

hoy en da diferencian dos sistemas de demanda de distribucin de acuerdo a dos

factores:

a) Quien lanza una orden de pedido para ponerlo en el mercado.

b) Quien pone bienes en el mercado sin realizar pedidos.

Los sistemas de distribucin PULL (Halar) son aquellos que realizan los pedidos

de acuerdo a sus necesidades. Por lo general no son productos de consumo

masivo y su frecuencia de pedido no es regular. La distribucin debe ser muy

flexible para poder atender los requerimientos del cliente que en su mayora son

muy especficos.

13. Cul es la ventaja para MBD en tener pocos almacenes y ms centralizada la operacin? Ms almacenes y ms descentralizada la operacin?

Las Ventajas para MBD en tener pocos almacenes y ms centralizada la

operacin es controlar los niveles de inventario y controlar gastos operativos.

Las ventajas para MBD en tener ms almacenes y ms descentralizada la

operacin es atender las cadenas ms grandes de libreras y a pequeos e

independientes vendedores de libros a travs de todo el pas.

Es decir, que al tener pocos almacenes y ms centralizada la operacin sus

costos fijos y administrativos se reduciran pero se tardara ms tiempo en

entregar los pedidos debido a las distancias generadas, al contrario, contar con

ms almacenes y ms descentralizada las operaciones se puede ofrecer un

servicio gil donde sus pedidos pueden llegar al da siguiente, menos demora en

las entregas, menos niveles de inventarios, se llegara a ms clientes minoristas

pero indudablemente se incrementaran los costos administrativos y fijos.

CONCLUSIONES

La Red de Distribucin tiene como objetivo principal mejorar la utilizacin de los

recursos empleados en la cadena de abastecimiento, permitiendo reducir los

costos del uso de estos recursos y aumentar su productividad.

La estrategia ptima a aplicar en un sistema de distribucin debe responder a un

balance de los distintos costes logsticos que actan: los costes de transporte,

costes de inventario (fijos o en trnsito) y costes de manipulacin y de

amortizacin asociados a los almacenes y centros de consolidacin.

En el diseo de una red de distribucin es esencial tener en cuenta aspectos

importantes como los canales y estrategias de distribucin, pues una correcta

seleccin garantiza a la compaa reduccin de costos, optimizacin de procesos

y satisfaccin del cliente.

En mercados exigentes y competitivos se deben implementar estrategias que

contribuyan al logro de un adecuado grado de flexibilidad operativa, que permita

disminuir los tiempos y los plazos de entrega, al igual que los costos asociados a

estos los cuales deben ser mnimos.

Con los anteriores conceptos claros se logr Identificar la importancia de una red

de distribucin adaptativa, as como las diferentes estrategias de distribucin

aplicadas al caso dado MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC. Para tal caso se

respondieron las diferentes preguntas planteadas buscando la mejor propuesta

para la organizacin.

BIBLIOGRAFIA

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