SMMTodoincluídoElementosparaunaestrategiademarke2ngsocialenlaweb

Chihuahua,Chih.,17demarzode2010

Todoloqueestánapuntodeescucharpodríaserunamen7ra…

Internethaprovocadocambiosentodoslosámbitosdequehacerhumano.

Lasrelacionesentrelosproductososerviciosysusconsumidorestambiénhanevolucionado.

Hoy,sehabladeundiálogoentreelconsumidorylasmarcas,engranmedidapropiciadoporelusodenuevastecnologíasquefacilitanlainteracciónanivelindividual.

Lamercadotecniadelaeradigitalbuscanuevosmodelosyherramientasparaacercarseasusconsumidoresycrearrelacionesduraderas.

(Yprofesionistasquesepancómoaplicarlos)

Internetofreceunamediopoderosoparaalcanzarmuchosdelosobje2vosKpicosdelamercadotecnia.

Anteshabríabastadoconunsi2oenlaweb.

Sinembargo,lascosasyanosontansimples…

SocialMediaMarke7ng:Redessocialesaescena

SonunserviciosbasadosenInternetorientadosafacilitarlacreaciónyadministracióndevínculossocialesentresusmiembros.

‐Basadasenperfilespersonales.‐Facilitanlainteracciónenconunagraninmediatez.‐Ofrecencontrolesdeprivacidad.‐Facilitanlacomunicación.

Puedenreplicaroaumentarnuestroentramadoderelacionesrealesenlosámbitos:

‐Social(Facebook,Myspace)‐Familiar(Gennie)‐Profesional(Linkedin)‐Sen2mental(Match)‐Deafinidadeinterés(Blackplanet)

NosólolasredescomoFacebookoMyspacedebenconsiderarse“sociales”;tambiénservicioscomoTwi`er,Youtube,Flickr,Messenger,Wikipedia,entreotros,formanpartedeestenuevoparadigmadelaInternet.

Mediossociales,entonces,sonaquelloscuyocontenidoes–ensumayoría‐generadoporlosmismosusuarios.

AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:

30millonesdeusuariosdeInternet.

75millonesdeteléfonoscelulares.

8millonesdeusuariosdeFacebook.300,000dominios.mxVersionestropicalizadasdeYoutube,Google,Myspace,Yahoo,etc.

AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:

Fuente:AMIPCI

AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:

Fuente:AMIPCI

Hoy…

Larecetaesquenohayreceta.Lafórmulaesquenohayfórmula.

Entonces,

¿quéhaceeste#)&$%paradoaquí?

Nohayreceta

PEROSÍINGREDIENTES

ParaestarenInternetysacaralgúnprovechodeello,unamarca(producto,servicio,causa,etc.)debeadoptarunavisiónintegral.

Debemosaprovechar:

‐ Diseminaciónselec2va.‐Microsegmentación.‐Interacción.‐MedicióndelROI.

Elcoctel“estándar”deserviciossociales

‐ Facebook(uotrared)‐Twi`er‐Youtube‐Listadecorreoopt‐in‐GoogleAdwords(yotras)‐ Unsi2oweb‐ Analy2cs

Facebook

Lared“seria”paralagente“seria”.

‐ Crearperfiles,páginasygrupos.‐Agregaramigosdemaneraselec2va.‐Publicardemodosegmentada.‐U2lizaraplicaciones(eventos,encuestas,etc.).‐Publicarfotos,links,videos.‐ Gra2s;)

TwiUer

Elchismosodeloschismososenlared.

‐Mensajesnomayoresa160caracteres(2poSMS).‐ Posibilidaddeseguirfeedsdeinterés.‐ Posibilidaddeserseguido.‐ Actualizaciónviamensajitosdesdemóvil.‐Actualizaciónviamóvilcon3G.‐Retweets,hashtags,RSS.‐Gra2s;)

Youtube

Elterrordelatele.

‐ 120millonesdevideos.‐80%contenidoamateuroprosumidor.‐Comentariosyvideorespuestas.‐ContenidosegmentadoencategoríasyCanales.‐ Gra2s;)

Adwords

EltablerodecorchoenGoogle.

‐ Anunciossólotexto.‐ Alterna2vaalbannertradicional.‐Controlsobreelcontenido,elalcancegeográfico.‐Controlsobreelpresupuesto.‐Medicionesprecisas.‐Costocompara2vamentebajo.

Listadecorreooptin

‐ Noesspam.‐ Mediblemediantepáginasdeaterrizaje.‐Masivo.‐Costocompara2vamentebajo.

‐ Elusodecorreo2endeadisminuir.

Unsi7oweb

Sucursalabiertalas24horas.

‐ Bonito.‐ Actualizado.‐Funcional.‐Eficiente.‐Convíascontroladasdeentradaysalida.‐ Estándar.‐ Op2mizado.

GoogleAnaly7cs

‐ Análisisdeusodelsi2o.‐ MedicióndeROI.‐Segmentacióngeográfica,tecnológica,porfecha,etc.‐Puntosdeentradaydesalida.‐Criteriosdebúsqueda.

Modelodeconvergencia

‐ Todosloscomponentesinteractuanentresí.‐Convergenenunelementocentral:elsi2oweb.‐ Sealimentanentresí.‐Proyectancontenidoy‐atraenusuarios.‐ Fortalecenelposicionamientoenbuscadores.

DecálogoTips

1

Elaboraunplan

DecálogoTips

2

Ponatenciónaloquesedice

DecálogoTips

3

Definetuvoz

DecálogoTips

4

Dedica2empo

DecálogoTips

5

Integración,integración,integración

DecálogoTips

6

Proporcionaatupúblicomecanismosdepar2cipaciónyretroalientación

DecálogoTips

7

Estableceelritmoyobserva.

DecálogoTips

8

Unaimagendicemás…

DecálogoTips

9

An2cipayadministraeldaño

DecálogoTips

10

Observaatucompetencia

Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…

Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…

enunañoodos.

Sidealgunamanerapudiéramosdefinirestafronteradigital,tendríaqueserconelconceptodecrea2vidad:

“Asociacióndeideasyconceptosconocidos,queproduceunasoluciónoriginal”.

Lanuevaeconomíaconcedeungranvaloralosprofesionalescrea2vos,quenotemenasumirriesgosyqueimprimenpasiónenloquehacen.

Lospincelesnohacenelcuadro.

“Elfuturo7enemuchosnombres.Paralosdébilesesloinalcanzable.Paralostemerosos,lodesconocido.Paralosvalienteseslaoportunidad”.

VíctorHugo

GRACIAS

fledezma@aumenta.com.mx