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Dr. Victor Hugo Sevilla 1
SERVICIO DE ADMISIONES HOSPITALARIAS
UNA PROPUESTA POR CAMBIARHospital General Puyo
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INTRODUCCION
• El cambio de “paciente” a “usuario” o a cualquier otro término, explica la dinámica de la atención de salud que cada vez se orienta hacia la persona, asumiendo una actitud más demandante y orientada al cumplimiento de sus derechos.
• Esta propuesta se dirige a ello; a mejorar la oportunidad y capacidad el derecho de atención en nuestro centro hospitalario.
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EL SALTO DE ORIENTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCION SANITARIA
PACIENTEMEDICO
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¿Qué es?
Punto de coordinación y apoyo a la actividad médica y de enfermería• En lo asistencial
Punto de comunicación y soporte a la inquietud del usuario• En el interés comunitario
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¿Qué es?
Punto clave para la resolución de los problemas de atención.
• En lo sanitario
Fundamental elemento de gestión de recursos, de pacientes, información y enlace con la actividad médica• En lo hospitalario
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CENTRO DE INFORMACIÓN
Movimiento de Pacientes: Ingreso – Egreso – Transferencia – Deceso.
Atención primeros Usuarios: Recepción, Referencia , Orientación Consulta , Lista de Espera , Promoción Utilización de Servicios Hospitalarios .
Gestión de recursos Asistenciales: Camas, Quirófanos, Laboratorios, Promoción, especialidades y especialistas.
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Gestión de camas
Utilización máxima.
Asignación
Coordinación con todos los servicios.
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RecepciónRegistro de referencia y
contrareferencias.
Información de derechos
asistenciales.
Manejo del consentimiento
informado.
Facturación
Emisión, revisión y archivo de
Historia Clínica.
Identificación paciente
hospitalizado.
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Para que?
Interés intrahospitalar
io:
•Promoción de las prestaciones médicas.
•Manejo de los convenios.
•Facturación a terceros
Interés de la
información
•Garantía de registro de datos, clínicos y administrativos ( nexo con secretaria clínicas)
•Datos estadísticos, de atención, productividad, eficiencia y eficacia.
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Interés Social
Genera un impacto de
positiva acogida de la comunidad.
Desarrollo de la actitud de ser
atendido.
Fundamentada en una actitud positiva y de
servicio al cliente.
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Gracias
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