Transcript of Sernac
- 1. Vicente Sandoval ll A Colegio Jos A. Alfonso SERNAC
- 2. INDICE 1 diapositiva: TITULO 2 diapositiva: INDICE 3
diapositiva: Qu es el SERNAC? 4 diapositiva: Derechos del
consumidor 5 diapositiva: Deberes del consumidor 6 diapositiva:
Diagrama 7 diapositiva: Conclusin
- 3. QU ES EL SERNAC? El Servicio Nacional del Consumidor
(SERNAC) es la institucin encargada de velar por la proteccin de
los derechos de los consumidores. La misin del SERNAC es educar,
informar y proteger a los consumidores a travs de las herramientas
que nos entrega la Ley del Consumidor.
- 4. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Recibir una informacin veraz y
oportuna sobre las caractersticas relevantes de los productos y
servicios, entre ella, el precio. A que las promesas de la
publicidad y lo acordado en los contratos se cumplan. A elegir
libremente los productos y servicios. A no ser discriminados por
las empresas ya sea por razones de sexo, edad, aspecto fsico, etc.
A Recibir productos y servicios de calidad. A exigir la garanta
legal de los productos nuevos cuando salen malos. A ser
indemnizados cuando las empresas no cumplen sus obligaciones y les
causan dao.
- 5. DEBERES DEL CONSUMIDOR El deber de informarse
responsablemente de los productos y servicios ofrecidos (precio,
condiciones de contratacin etc): Esto implica preguntar y sobre
todo cotizar distintas alternativas antes de elegir. El deber de
evitar riesgos que puedan afectarles en el acto de consumo. El
deber de exigir su derecho a reparacin de acuerdo a los medios
legales. El deber de comprar o contratar servicios en el comercio
establecido, lo que significa exigir la boleta, por ejemplo.
- 6. DIAGRAMA Evaluacin activa Compra Experiencia Post-compra
Consideracin inicial
- 7. CONCLUSIN La compra y venta de productos es mucho as
compleja de lo que parece. Est compuesta por muchas etapas que si n
falta se cumplen. Tanto el consumidor como el vendedor debe cumplir
con sus deberes y recibir sus derechos.