Post on 27-Jul-2016
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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas
Florencia Docente: Cristian Hernández Gil
Empezando… la moraleja
Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia
Hace mucho tiempo, los cazadores aprendieron que corriendo detrás de
varios conejos a la vez corrían el riesgo de no atrapar ninguno.
Concepto: Segmentación
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Es el proceso de analizar el mercado con el fin de identificar
(NO CREARLOS) grupos de consumidores que tienen
características comunes con respecto a la satisfacción de
necesidades específicas.
MERCADO META. Segmentos del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera cumplir sus necesidades.
MERCADO OBJETO. Grupo de compradores que comparten necesidades o características comunes, a los cuales una empresa decide servir.
MERCADO POTENCIAL. Grupo de consumidores que se estima han mostrado un nivel de interés en un producto o servicio.
Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica
LA CLAVE
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los segmentos se describen en función de las características de los Consumidores, y no en Función de los productos que los satisfacen. Los consumidores se van a
orientar al consumo de tal o cual producto en función de sus necesidades y, por lo tanto, los productos son los elementos que utilizan las empresas para satisfacer las
necesidades similares de los individuos.
No existe, pues, en términos de marketing, un segmento de bebedores de cerveza, otro de vino y otro de aguardiente, sino tres segmentos de bebedores que tienen
necesidades diferentes y que las satisfacen de la mejor manera con cada uno de los productos mencionados (evidentemente, para efectos prácticos se utilizan términos
de segmentación a base de productos, pero esto no es técnicamente correcto).
Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica
¿Por qué debemos segmentar?
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1. Ahorro en costos incensarios 2. Aumento de satisfacción de necesidades 3. Personalizamos el producto (el medio)
Recuerden que no vendemos productos sino satisfacemos necesidades con REPONSABILIDAD SOCIAL
PROCESO DE SEGMENTACIÓN
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1. Delimitación del área de mercado 2. Identificación de las variables de segmentación 3. Segmentación en función de las variables
identificadas 4. Identificación de las características de cada
segmento
DELIMITAR EL MERCADO
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AREA GEOGRÁFICA
UTILIDAD DE MI
PRODUCTO
¿Dónde ESTAN? ¿Para qué sirve?
IDENTIFICAR VARIABLES
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• Demográficas • Psicográficos (innovación, cultura, extroversión) • Por tipo de uso • Socioeconómicas (tipo de vivienda) DANE • Estilos de vida (Vals - values and life-styles)
Formas de segmentar : demográfica
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Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica
Formas de segmentar : psicográfica
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Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica
Formas de segmentar : por uso o utilización
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Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica
Formas de segmentar : socioeconómica
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• Estrato social • Tipo de Vivienda. • Tipo de ocupación. • Nivel de instrucción. • Posesión de bienes.
Fuente: Rolando Arellano Cueva. Marketing: Enfoque América Latina El marketing científico aplicado a Latinoamérica