Post on 06-Dec-2014
description
Sectores en Social Media
@pacoviudes
¿Sectores en Social Media?
@pacoviudes
@pacoviudes
Manifiesto Cluetrain 1999
@pacoviudes
Un nuevo mercado con
nuevas conexiones
@pacoviudes
1. Los MERCADOS son
CONVERSACIONES
@pacoviudes
2. Los mercados los
constituyen seres humanos, no sectores
demográficos
@pacoviudes
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas
@pacoviudes
¿Para qué utilizan las redes sociales
los usuarios?
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
Contactar con servicio de atención al cliente Comprar/ vender productosSeguir a una marca, Hablar de productos Comentar publicidad
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
¿Cuál es el driver
para seguir a una
marca?
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
Por el contenido que ofrece la marca.
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
¿Y luego por
qué continúan
siguiéndola?
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
Los internautas siguen una marca porque tienen interés por ella.
El mundo offline es quien ha despertado el interés por hacerles seguidor en el mundo online.
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales
@pacoviudes
¿Qué deben hacer
las marcas?
@pacoviudes
las marcas deben
cuidar y mantener, esas relaciones
@pacoviudes
¿cual es el ingrediente
principal de toda
relación?
@pacoviudes
la verdadlos ingredientes son:
credibilidadcuidado
congruencia
@pacoviudes
credibilidadlo que ofreces se corresponde con lo que prometes
cuidadoescuchas y entiendes a tu audiencia
congruenciatodos los aspectos de la compañía reflejan los valores que compartimos
@pacoviudes
credibilidad+
cuidado+
congruencia+
percepción= BRANDING
@pacoviudes
Alberto OlivaLaboratorio Fripozo
Sector Alimentación
@pacoviudes
Bárbara CarazoCalidad Novotel City BCN
Sector Hostelería/Turismo
@pacoviudes
Conclusiones
@pacoviudes
social mediatienen que ver más
con la sociología que con la tecnología
@pacoviudes
social media no es marketing, son
conversaciones y relaciones
@pacoviudes
los social media son demasiado importantes como para no plantear
una estrategia y profesionalizarla
@pacoviudes
vital implicar al equipo humano de la empresa en nuestra estrategia
social media
@pacoviudes
los contenidos son claves para generar
conversaciones de valor para la audiencia
@pacoviudes
empieza a construir valor dentro para que te
perciban fuera
@pacoviudes
empresas más rentables
transparencia. ¿abierta?credibilidad. ¿eres percibido?emocionas. ¿Trasladas historias y valores?
@pacoviudes
preocúpate de la conversión, que todos
tus espacios online estén preparados para
vender
@pacoviudes
roiemotions.com21 formas para la mejora mutua de las empresas y
las personas
Paco Viudes Florencio Martínez Antonio Jesús López
@ROIemotions#ROIemotions
@pacoviudes
SOCIAL MEDIA ES
LA EXCUSA EL FUTURO ES LA CAUSA
@pacoviudes
¡GRACIAS!