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Sudamericana Agencia Areas y Martimas "SAAM"
Trabajo Final de Recursos Humanos
INGENIERA CIVIL OCENICAUNIVERSIDAD DE VALPARASOwww.ingenieriaoceanica.cl
Preparado para el curso de Recursos HumanosEnero del 2014
ngela Herrera Cornejo.
Paulina Miranda Salazar.
Alejandra Vliz Contreras.
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ContenidoEMPRESA "SAAM" ............................................................................................................................... 3
NOMBRE Y UBICACIN GEOGRFICA ............................................................................................. 3
MISIN ............................................................................................................................................ 4
VISIN ............................................................................................................................................. 4
BREVE DESCRIPCIN HISTRICA ..................................................................................................... 4
DESCRIPCIN DEL TIPO GENRICO DE ORGANIZACIN.................................................................. 5
TIPO DE EMPRESA ........................................................................................................................... 6
CARACTERSTICA DEL TIPO DE LIDERAZGO ..................................................................................... 6
DESCRIPCIN DEL TIPO DE SERVICIO QUE ENTREGA ...................................................................... 6
COSTO TOTAL APROXIMADO EN MANO DE OBRA ......................................................................... 7
ACCIONISTAS ................................................................................................................................... 7
CAMPAA DE PROMOCIN ............................................................................................................ 8
MERCADO OBJETIVO ....................................................................................................................... 8
ANLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA (FODA) .................................................................... 9FORTALEZAS .................................................................................................................................... 9
DEBILIDADES ................................................................................................................................. 10
OPORTUNIDADES .......................................................................................................................... 10
AMENAZAS .................................................................................................................................... 11
MEJORAS EN LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ............................................................... 12
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 13
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EMPRESA "SAAM"
NOMBRE Y UBICACIN GEOGRFICA
Sudamericana Agencia Areas y Martimas, ms conocida como SAAM es una
empresa naviera multinacional chilena, esta empresa opera en distintos pases:
Uruguay, Estados Unidos, Colombia, Per, Brasil, Honduras y Mxico.
En chile consta con dos oficinas de Gerencia que estn Ubicadas en la regin de
Valparaso y la regin de Santiago.
GERENCIA VALPARAISO
Blanco 895
Fono: 600 600 7226
Fax: 56 - 32 2201481
Email:servicioalcliente@saamsa.com
GERENCIA SANTIAGO
Hendaya 60 Piso 8
Fono: 56 - 2 7318240
Fax: 56 - 2 3315056
Email:gerenciascl@saamsa.com
Con doce agencias en el pas, en distintas ciudades como lo son: Iquique, Arica,
Antofagasta, Quintero, Coquimbo, San Antonio, Valparaso, Talcahuano, Santiago,
Puerto Chacabuco, Puerto Montt y Punta Arenas.
mailto:servicioalcliente@saamsa.commailto:gerenciascl@saamsa.commailto:gerenciascl@saamsa.commailto:servicioalcliente@saamsa.com7/22/2019 Saam Foda Imprimir
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MISIN
"Ser la compaa lder en Amrica en operaciones portuarias y en servicios de
remolcadores, siendo reconocidos como un operador logstico relevante en la
regin, destacando nuestro conocimiento de la industria, cobertura geogrfica,
capacidad de internacionalizacin, calidad de servicio y compromiso con nuestros
clientes."
VISIN
"Proporcionar servicios portuarios, asistencia en maniobras, operaciones
martimas y servicios logsticos integrales, generando soluciones de excelencia
operacional, con el propsito de crear valor para nuestros clientes, empleados y
accionistas, manteniendo el debido respeto a la comunidad y medio ambiente."
BREVE DESCRIPCIN HISTRICA
SAAM inicia sus operaciones el 15 de noviembre de 1961 en el Puerto de
Valparaso, prestando servicios de agenciamiento de naves, estiba, remolcadores
y equipos portuarios. Aos ms tarde en 1967 se convierte en la primera empresa
en prestar servicios de granel de importaciones. Por el ao 1980 crea una filial en
asociacin con una importante firma de aeronaves que operan en el aeropuerto
internacional de Santiago, en 1984 desarrolla e implementa terminales portuarios
de contenedores, continuando con las innovaciones y el crecimiento de la
empresa en 1989 crea el terminal extra portuario habilitado como zona primaria deextensin aduanera. En el ao 1992 se convierte en la primera empresa chilena
en internalizarse, inicia actividades en Colombia a travs de "Elequip" y "Equimac"
y en Per con "Trabajos Martimos S.A.". Continuando con su expansin en 1993
forma parte de "Cargo Park", centro de distribucin, y crea "Reloncav", agencia de
estiba para productos forestales. Al ao siguiente entra en Uruguay con la
empresa "KIOS de servicio de remolcadores" luego en Ecuador a travs de
"ECUAESTIBAS" y en Brasil con "MAESUD".
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DESCRIPCIN DEL TIPO GENRICO DE ORGANIZACIN
El directorio de la compaa est formado por once miembros y se identifican a
continuacin:
La administracin de la compaa est conformada por los siguientes ejecutivos:
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TIPO DE EMPRESA
La empresa naviera multinacional Sudamericana Agencias Areas y Martimas
S.A. es una empresa lder en la prestacin de servicios integrados a las
compaas navieras, tanto a exportadores como importadores, en todo el proceso
de movilizacin de carga. Siendo sus lneas de negocio la administracin de
terminales portuarios, los servicios de remolcadores y las actividades de logstica y
relacionados.
CARACTERSTICA DEL TIPO DE LIDERAZGO
Una vez revisado el informe de la compaa la conclusin es que se rige por un
modelo de liderazgo "Autocrtico", ya que trabaja de forma piramidal donde el lder
se informa a travs de la gerencia de las opiniones sobre el funcionamiento de la
empresa, pero al fin y del cabo la determinacin final la toma el Presidente con
asesora del directorio.
DESCRIPCIN DEL TIPO DE SERVICIO QUE ENTREGA
SAAM ofrece servicios a la nave y a la carga operando a travs de sus 3
principales reas de negocios:
Terminales Portuarios: la empresa tiene terminales en los puertos
principales de chile y con terminales portuarios en el extranjero, Guayaquil,
Ecuador y Florida. Los terminales realizan todo tipo de operaciones detransferencia de cargas
Remolcadores: se ofrece el servici de aporto al atraque y desatraque de
naves, asistencia, salvataje y remolcaje, entre otros tipos de servicios, en
los principales puertos de Chile, Per, Colombia, Brasil, Uruguay, Ecuador,
Guatemala, Costa Rica y Mxico.
Logstica:este servicio se presta en dos grandes reas como lo son: naves
y carga. A las naves se incluye agenciamiento martimo de naves regulares
y espordicas, estiba y desestiba en terminales portuarios no
concesionados y depsito y maestranza de contenedores. En los servicios
de carga va dirigido a importadores y exportadores, cubren la logstica
integral puerto a puerta y viceversa, esto quiere decir que realiza la labor de
recepcin, almacenaje y despacho de carga suelta, a granel y
contenedorizada en terminales de varga, frigorficos y almacenes extra
portuarios. se realiza venta y arriendo de contenedores, transporte terrestre
y distribucin.
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COSTO TOTAL APROXIMADO EN MANO DE OBRA
Con un total de 7.080 trabajadores aproximadamente, los gastos de la empresa
por mano de obra, obtenida del los "Estados Financieros Consolidados" dice:
ACCIONISTAS
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CAMPAA DE PROMOCIN
Aviso publicitario de SAAM
El eslogan de SAAM " ALL DONDE NOS NECESITE", que no es solo aplicable
para el mbito geogrfico, sino que tambin se refiere a la serie de servicios quelas empresas filiales y coligadas de la compaa proveen para poder satisfacer las
ms diversas necesidades que tienen las entidades que han confiado en los
servicios de SAAM. Con la amplia gama de servicios y cobertura geogrfica que
posee, le permite diversificar sus ingresos y riesgos.
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo de SAAM son las empresas navieras que importen o exporten
producto desde chile o hacia chile. SAAM presta sus servicios de logstica,terminales portuarios, y de remolcadores.
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ANLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA (FODA)
FORTALEZAS
SAAM ejecuta una serie de actividades operativas y documentales que van
desde la recepcin o entrega del producto en la planta hasta su
posicionamiento o retiro en el terminal que corresponde a transporte,
almacenaje, servicios documentales. Consolidado y desconsolidado, lo que
quiere decir que, se encargan de todas las necesidades de importadores y
exportadores en el manejo de la carga, coordinando una serie de
actividades, que en conjunto entregan un valor agregado
Se encuentra presente en los principales puertos de Chile y de Amrica lo
que le permite una diversificacin geogrfica de clientes y por ende un mix
de negocios.
Adecuada infraestructura. Posee una red de empresas asociados que adquiri con la experiencia y la
credibilidad de la marca SAAM
Dispone de un sistema de control capaz de entregar informacin
actualizada sobre el estado de la carga, que permite garantizar a los
clientes, eficiencia, rapidez y servicio de lunes a domingo, los 365 das del
ao.
Experiencia nica prestando un servicio integral, sobre todo con respecto a
la fruta, el vino, la madera y el salmn, adems de grnales y fertilizantes
que son descargados, acopiados y mezclados para responder a diversos
requerimientos de sus clientes.
Desde el 2011 la empresa SAAM es muy bien calificada en las ltimas
encuestas realizadas por el Great place to work institute, consultora que
califica a las mejores empresas para trabajar en cada pas y regin.
Destac principalmente el orgullo que el personal siente por su pertenencia
en la empresa; lo que proporciona un mejoramiento en el resultado, en
donde, cada trabajador se esfuerza por un optimo rendimiento
independiente del cargo que desempeen.
Alta flexibilidad financiera dada por una estructura de vencimientos de
deuda holgada para su generacin de flujos operacionales y la mantencinde importantes niveles de recursos lquidos en caja (alto rendimiento y
fortaleza financiera)
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DEBILIDADES
SAAM posee una compleja malla de empresas coligadas y controladores
para la operacin de sus negocios.
Se encuentra sujeta a las distintas prcticas y normativas sindicales que
existen en cada pas, lo cual indica para la compaa tener menor poder de
negociacin y estar sujetas a riesgos polticos y soberanos.
Compleja estructura organizacional (interna) lo que puede provocar
demoras y una organizacin menos fluida.
SAAM es una empresa pionera en tecnologa, lo que inevitablemente le
ocasiona un mayor costo inicial en las nuevas adquisiciones.
OPORTUNIDADES
Capacitar a sus empleados, mantenindolos satisfechos con su trabajo
como lo son cursos de ingles. Adems de las movilidades internacionales
para poder intercambiar informacin, experiencia, unificar la empresa e
integracin de otras culturas.
Optar a reconocimientos nacionales e internaciones, como fue el caso del
gerente de recursos humanos de SAAM Alejandro Moreno Mossuto que fue
distinguido el 2 de noviembre del 2013 por su liderazgo efectivo en
prevencin.
Al momento de necesitar recursos importantes, los puede adquirir con
mayor facilidad debido a su constante crecimiento econmico, su
credibilidad y eficacia. SAAM estima que existen importantes oportunidadesde crecimiento en los negocios donde participa. Como en el rea de
remolcadores, el gran potencial de crecimiento que ve la empresa se
encuentra en el negocio off-shore donde se encuentra buscando
incrementar el nmero de contratos de servicios con grandes empresas de
extraccin de gas y petrleo, lo que implicara una importante inversin en
la construccin de naves especializadas.
En el negocio tradicional de remolcadores, SAAM continuar expandiendo
su flota de ltima generacin, adems de estudiar alianzas con grandes
operadores que le permita obtener sinergias de la unin de fuerzas y
acceder a nuevos mercados.
En cuanto a los negocios de terminales portuarios, SAAM tiene como meta
lograr ser el mayor operador portuario de Latinoamrica, por lo que se
encuentra estudiando varios procesos de licitacin y concesin de
terminales portuarios en al menos ocho pases, as como la expansin y
mejoramiento de los terminales que posee en Chile; ste plan implicara
volmenes importantes de inversin en los prximos aos.
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Con respecto a la logstica, el objetivo de SAAM es ampliar la cobertura a
todos los terminales portuarios donde tienen presencia en otros negocios,
replicando los servicios que entrega en Chile; esto requerir de importantes
inversiones en infraestructura, flota y sistemas.
AMENAZAS
Exposicin a regulaciones y prcticas especficas de los mltiples mercados
donde participa, lo que afecta tanto la forma de operacin como las
perspectivas del negocio. Por ejemplo en Chile existen restricciones de
concentracin de propiedad, licitaciones de servicios de remolcadores,
normativas medio ambiental, manejo de combustibles, restricciones de
acceso y operacin a ciertos mercados o puertos, normas aduaneras entre
otras.
Parte relevante de sus negocios son en pases con un alto nivel de riesgo
soberano.
Participacin intensiva en cuanto a capital, lo que genera una sensibilidad
en cuanto a fluctuaciones en el comercio internacional.
Los terminales portuarios se ven enfrentados a la competencia directa de
otros puertos dentro de su rea de influencia geogrfica, los que los obliga
a mantener tarifas y tecnologa competitiva, misma situacin que sucede
con el segmento de remolcadores en los puertos donde no existen
concesiones, y tambin en el rubro logstico. En particular, el aumento de la
integracin comercial puede traer la aparicin de operadores globales en
los tres segmentos de negocios de SAAM, lo que la obliga a mantenertarifas y tecnologa competitiva.
Salvo algunos puertos privados, las concesiones de administracin de
terminales portuarios y de servicios de remolcadores como por ejemplo
costa rica y Mxico donde participa SAAM tienen plazos fijos de termino, y
si bien algunas de ellas cuentan con la posibilidad de extensin, en la
prctica todas finalmente sern caducadas, lo que implica que, desde una
perspectiva de ms largo plazo, la empresa participar en nuevas
licitaciones y re-licitaciones.
Por la variedad de negocios y pases en los que se desempea SAAM, la
compaa he debido constituir una serie de agencias, las que estn
expuestas a las regulaciones locales, como por ejemplo para efectos de la
compra de divisas para el pago de dividendos, adems de operar con
distintas monedas, sobre todo en trminos de los costos, en particular de
los salarios. Por el contrario, los ingresos estn expresados en dlares de
estados unidos, por lo que poda existir un descalce de monedas, los que
en todo caso tienden a ser atenuados con coberturas.
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MEJORAS EN LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA
Capacitaciones tanto para especializarse en el rea en la que se trabaja,
para estar acorde a las modernizaciones que tiene la empresa.
Capacitaciones para que los empleados puedan ascender dentro de la
empresa y no queden en sus mismos cargos de por vida, ya que cuando se
busca nuevo personal la convocatoria para los cargos se hace un llamado
para afuera y no se permite crecer dentro de la empresa, lo que produce
falta de motivacin de los trabajadores con la empresa.
Mejorar el conducto regular para que el trabajador pueda plantear sus
inquietudes en forma directa a la jefatura.
Facilitar a los trabajadores crditos blandos, previa demostracin de la
razn por la que los necesitan.
Dar a los trabajadores bonos de escolaridad por hijos, dichos bonos puedenser montos de dinero acorde al nivel de educacin de los hijos. Un ejemplo
seria aportar con montos anuales de 20 mil pesos para estudiantes de
bsica, 40 mil pesos para alumnos de enseanza media, y 60 mil pesos a
estudiantes de educacin superior. Y una forma de descartar podra ser que
estudiantes de colegio mantengan promedios superiores a 60 y los de
educacin superior sobre 50.
Generalizar el bono de colacin y declararlo habilitado hacia los distintos
turnos con los que trabaja la empresa.
Discriminar el bono de acuerdo a los turnos (ya que los costos de
locomocin no son los mismos para turnos AM. como turnos PM.)
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BIBLIOGRAFA
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