ROI Marketing

10 de mayo 2010

¿Qué es el ROI?

ROI son las siglas de return of investment

Técnicamente el ROI son losbeneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula:

ROI = ((Beneficios - Costos)/Costos)*100

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¿Qué es el ROI?

A) Contabilizar tiempo y gastos- Campaña en Google Adwords | Facebook | Etc- Inversión en SEO | Social Media | Etc

No olvidar: Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura

B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible

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Importancia del ROI Marketing

• Web 1.0: Se armaban ´”páginas web” de forma amateur

• Web 2.0: Comenzaba la era de la “sociabilización” y se profesionaliza el diseño web

• Actualmente: ¡Todas las acciones que realicemos tienen que estar pensadas para obtener CONVERSIONES = RESULTADOS!

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Leads Vs Conversiones

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Importancia del ROI Marketing• Google Adwords considera una conversión a

aquel formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO

• La conversión se produce recién después de haber concretado una venta. Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI.

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Cuando alguien llega a nuestro Sitio Web disponemos de pocos segundos para convencerlo de que se quede, de que siga leyendo y tal vez de que comparta con nosotros su información de contacto. ¿Cómo conseguirlo?

1) Optimizar Vs Posicionar

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2) Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda

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3) Páginas sencillas y fácil de recorrer

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• Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin).

Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.

4) Construir las páginas alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones

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• El objetivo de la página es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos.

5) Formularios únicamente con datos necesarios

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Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!

6) Landings optimizas y orientadas a resultados según campaña y producto

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Cabezal claro

Material multimedia!!!

Texto conciso y funcional

Call to action

Social Media

7) Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (PPC).

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¿Qué tácticas de marketing online generan mayor ROI? MarketingSherpa | 2009

1. La táctica más valorada es la de SEO (Optimización Web)

2. El marketing de pago en buscadores o (PPC). Es un elemento con bajo grado de incertidumbre (su rentabilidad es fácil de analizar).

3. El Email Marketing con base propia (no una lista externa). Su rentabilidad deriva, entre otros factores, del bajo nivel de inversión.

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Social Media ROI ¿Se puede medir?

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Social Media ROI ¿Se puede medir?• Tráfico derivado indirectamente = generación

de oportunidades de venta

• Generación de afinidad con la marca que lleve a realizar una compra offline

• Links generados como estrategia de linkbuilding (SEO)

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Social Media ROI ¿Se puede medir?

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¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3

millones de dólares en venta de equipos?

» Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos.

» Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media.

Social Media ROI ¿Se puede medir?

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Herramientas recomendadas• Google Analytics

google.com/analytics• Google Insight for search

google.com/insights/search• Google Webmaster tools

google.com/webmasters• Google Website Optimizer

google.com/websiteoptimizer

¡Muchas gracias!

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www.clickbunker.com

Fernando Cuscuela | CEO