Principales Características atribuidas al consumidor actual

Exitistas ExigentesPoco previsiblesVolublesDifíciles de alcanzarIndividualistasCada uno es un nichoSon comunidades

Fuente: Cris Anderson, Tom Peters, Kevin Roberts, Tapscott/ Williams,

Buscan

CalidadPrecioValorSentimientosEmociones

MisterioSensualidadIntimidad

Principales Características atribuidas al consumidor actual

Ejes de análisis

1. Tiempo (interno/ externo)2. Actitud ante el consumo3. Felicidad4. Información5. Comunicación/ participación

1. Tiempo 1 (interno)

Posesión/apropiación

Largo plazo

Traspaso

Obsolecencia “natural”

Alto grado de satisfacción

Gratificación

Inmediatez (posesión con vencimiento)

Carpe diem

Obsolecencia (lugar en el escenario)

Bajo grado de satisfacción

Resignificación (presión) del tiempo

La base del concepto del tiempo actual en el consumo es la inversión entre el valor acordado a la duración y a la transitoriedad respectivamente

1. Tiempo 1 (interno)

El consumidor promedio camina hoy más rápido (10 a 30%)Los consumidores de USA, Australia, Holanda, Gran Bretaña consideran que no tienen tiempo para vacaciones.Un 50% de los consumidores en Estados Unidos considera que el tiempo es una mayor limitante que el dinero

1. Tiempo 2 (externo)

1. Tiempo 2 (externo)

2. Actitud ante el Consumo

Adquirir/ acumular a reemplazar/ eliminar

Posesión (bienes durables)

Seguridad

Potencial/ promesa

Gratificación (bienes no durables)

Pertenencia

Oportunidad

=

2. Actitud ante el Consumo

3. Felicidad

Búsqueda CarenciaDeseoObligaciónCompulsión Adicción

ImplicaciónInstantáneaEfímera InasibleAsociada con

arquetipos

Mayor consumo no implica mayor felicidad (ciclos de satisfacción cortos)

3. Felicidad

http://www.cbsnews.com/stories/2008/02/14/60minutes/main3833797.shtml

Argentina (56), Bolivia (117), Brasil (81), Chile (71), Colombia (34),Costa Rica (13) Cuba (83), República Dominicana (42), Ecuador (111), El Salvador (61), Guatemala (43), Honduras (37), México (51), Nicaragua (85), Panamá (39), Paraguay (75), Perú (115), Uruguay (87), Venezuela (25).

Mapa de la Felicidad en Latinoamérica

4. Información

Acceso limitadoGeneración secuencialInformación calificada

Límites acotados

Acceso inmediatoGeneración logarítmicaCantidad de

información/socialización

Limites difusos (público/privado)

Socialización de la información

“Cuando una creciente masa de información es distribuida con una velocidad también creciente, se hace cada vez más difícil generar relatos, órdenes,

secuencias de desarrollo. Los fragmentos amenazan con convertirse en la norma. Y esto tiene

consecuencias directas sobre nuestra forma de relacionarnos con el conocimiento el trabajo y nuestro estilo de vida en un sentido amplio”

Thomas Erikssen

Fuente: Thomas Erikssen, Tyranny of the Moment: Fast and Slow Time in the Information Age, Pluto Press, London, 2001

4. Información

Fragmentación = socialización = Comoditización

5. Participación/ Comunicación

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“Generación Youtube”

¿Quién es el consumidor?

Un buscador de identidad propia informado, pero no necesariamente educado formalmente,asociado con grupos que mutan. Participa pero administra su entorno, en una búsqueda permanente de reconocimiento/

aceptación, como parte de un proceso de búsqueda de un estado de mayor satisfacción emotiva.

En un marco socio temporal diverso, con un modelo de relacionamiento

altamente variable de acuerdo al ciclo de vida, el entorno y la cultura

imperante