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¿Qué es la Web 2.0? Redes sociales, horizontales y verticales Facebook Twitter Linkedin Blogs Geolocalización Marketing Viral Cómo medir los resultados

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Antes de empezar por la web 2.0 debemos saber ¿qué es la web 1.0?

-Es una web basada en texto -Posteriormente aparece el HTML -Es una web de sólo lectura -La comunicación es unidireccional -Las Páginas solían ser estáticas, con contenidos que rara vez se actualizaban.

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¿Qué es la web 2.0?

-Es una web con un entorno visual mucho más atractivo -Los lenguajes de programación evolucionan y nos permiten más cosas -Es un canal de comunicación, ésta ahora es bidireccional. -Beta perpetuo, la evolución constante de los servicios. -La inteligencia individual pasa a ser inteligencia colectiva.

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#mkdigitalhuelva ¿Qué es la web 2.0?

Por todo ello podemos decir que los pilares de la web 2.0 son: -La tecnología -Las redes sociales -La sindicación de contenidos -Los servicios webs

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#mkdigitalhuelva ¿Qué es la web 2.0?

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El sufijo 2.0: identifica a cualquier proceso donde la principal actividad es la interacción libre de las personas. Empresa_2.0 Política_2.0 Administración_2.0 Educación_2.0 Periodismo_2.0 Aprendizaje_2.0

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Folcsonomía Folc + taxonomía Folc: proviene del alemán “volks” (pueblo) Taxonomía: del griego “táxis” (clasificación) + nomos (gestionar, ordenar) Folcsonomía: Clasificación gestionada por el pueblo (democrática) Se suele representar con una nube de tags (etiquetas)

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Licencias CC Las licencias Creative Commons son distintas licencias de copyright, creadas y gestionadas por Creative Commons, que es una organización sin fines de lucro de EEUU.

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Existen 6 licencias Creative Commons.

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Sindicación de Contenido Es una tecnología que facilita la rápida difusión de los contenidos, ¿Cómo sindicar contenido de un determinado sitio web? Mediante los feeds o canales, archivos que contienen una versión de la información publicada en él.

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¿Cómo saber si un sitio web ofrece sindicación de contenidos? Localizando un enlace a RSS, XML, Atom, o el icono ¿Cómo me sindico? Usando agregadores o lectores de feeds.

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Configurando Google Reader Lo primero que tenemos que hacer es crear nuestra cuenta en gmail.com

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Una vez creada nuestra cuenta, nos vamos al menú superior de gmail, en el que encontraremos el menú desplegable Más.

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Ahora sólo tenemos que añadir los feeds de noticias, para ello en la página a la que queramos suscribirnos debemos buscar el icono RSS.

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Pinchamos en él y nos aparecerán varias opciones, con copiar la url del feed, y agregarla en reader ya lo tendremos hecho.

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Una vez tengamos los feeds en nuestra barra de suscripciones podremos crear carpetas por categorías, para ello nos vamos a configuración de feed, desplegamos el menú y elegimos Carpeta nueva.

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#mkdigitalhuelva Redes sociales

Horizontales y verticales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida, se basan en una entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, más allá de generar la comunicación entre dos usuarios.

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#mkdigitalhuelva Redes sociales

Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático, su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto, podemos clasificarlas como:

Profesionales: están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios, los ejemplos más representativos son Ocio: su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, arte, música, etc.

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#mkdigitalhuelva Facebook

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#mkdigitalhuelva Facebook

Podemos dividir Facebook según sus perfiles:

Perfil personal

Páginas (pages)

Grupos

Aplicaciones

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#mkdigitalhuelva Facebook

¿Cómo crear una página comercial?

www.facebook.com/pages/create.php

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¿Cómo crear una página comercial?

A continuación nos pide que subamos una fotografía para utilizarla de principal, recomendamos que sea el logotipo en formato cuadrado de 180 x 180 px.

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¿Cómo crear una página comercial?

Ahora debemos incluir una descripción, que sea capaz de transmitir en pocas palabras nuestro negocio, nuestra página web o mail de contacto, ¿Qué tipo de lugar es este? Facebook nos pregunta si queremos categorizarlo mediante las etiquetas ya creadas o crear nuevas.

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¿Cómo crear una página comercial?

Hasta hace poco Facebook no nos permitia elegir la url hasta llegar a los 100 seguidores, ahora eso ha cambiado y podemos elegirla en le momento de crearla. Una vez creada la página, lo primero será no publicarla, hasta que tengamos todas las piezas gráficas creadas.

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¿Cómo consigo seguidores? Crea una imagen de Calidad Comparte con familiares y amigos Enlaza tu página de facebook en toda comunicación corporativa Crea promociones o concurso Contenido: el contenido es el rey Utiliza Facebook Ads

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Tipos de anuncios en Facebook: Anuncio para fan pages Este es el anuncio básico de Facebook, el primero que empezaron a publicar, te permite promocionar tu página o enlazar a una página de aterrizaje de una campaña concreta.

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Tipos de anuncios en Facebook: Publicación patrocinada: en este tipo de anuncio combinamos lo social con la promoción, puedes promocionar tu página a partir de una publicación de tu muro. Es interesante para promocionar concursos o noticias concretas, utiliza un texto corto de unos 90 caracteres y si puede ser una publicación que sea capaz de generar engagement mucho mejor.

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#mkdigitalhuelva Facebook

Tipos de anuncios en Facebook: Historias patrocinadas: Es desde nuestra experiencia el más efectivo de todos los anuncios de Facebook, se basa en el boca a boca, te muestra como usuario que un amigo tuyo es fan de tal página.

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Segmentación de una campaña: Una de las mayores virtudes, si no la mayor de las campañas en Facebook es la capacidad de segmentación de público que nos permite la red social, a la hora de realizar una campaña.

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#mkdigitalhuelva Facebook

Precio y programación: La base de los anuncios en Facebook son el CPC o Coste por click, es decir, el anunciante paga cuando el usuario clica, al crear una campaña debemos marcar un presupuesto máximo por día o por el total de la campaña. En principio Facebook te ofrece optimizar automáticamente la puja de tu CPC, aunque podemos establecer manualmente el precio que queremos pagar por clic.

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Panel de Control

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#mkdigitalhuelva Twitter

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#mkdigitalhuelva Twitter

Twitter es una red de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de no más de 140 caracteres. Hoy twitter es uno de los sistemas de comunicación más utilizados, no sólo para información intrascendente, social, sino como herramienta de comunicación entre profesionales.

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#mkdigitalhuelva Twitter

Twitter tiene su propia jerga: Tweet o Tuit: es un mensaje o actualización de estado. Twittear o tuitear: es cuando envías un tuit. To Follow o seguir: en twitter no hay amigos hay seguidores y seguidos, to follow es cuando sigues a alguien. Follower o Seguidor: aquellos usuarios que están suscritos a tus actualizaciones. @reply: es un mensaje enviado a otro usuario de forma pública.

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#mkdigitalhuelva Twitter

Twitter tiene su propia jerga: Retweet (RT): es cuando repites el tuit de otro usuario porque consideras que tiene valor para tus seguidores, incluyendo el nombre de usuario como muestra de respeto. No se trata de copiar, se trata de compartir. Hashtag o etiquetas (#): palabras que empiezan por almohadilla, sirven para categorizar mensajes y agruparlos bajo una misma temática. Cuando muchos usuarios hablan con una misma etiqueta se produce una tendencia

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#mkdigitalhuelva Twitter

¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter? Busca a tu target (público objetivo). Hazte seguidor de ellos y retuitéalos si comparten algo interesante y que vaya con tu línea de comunicación. Crea tuits propicios para ser retuiteados. De esta manera tu mensaje tendrá más difusión. Comparte una experiencia emocional a través de un hashtag. Crea el hashtag que represente y vincule esa experiencia a tu producto. Esto es una carrera de fondo, no se trata de ser pesado, pero no lo dejes en el olvido.

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#mkdigitalhuelva Twitter

¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter? Promociona un producto concreto con el “Pago Social”: Utilizando la aplicación “Pay with a tweet”, de esta manera cada vez que alguien quiera obtener ese producto gratis tuiteará tu mensaje, así consigues viralizar tu producto. Crea listas con los líderes de opinión de tu sector. Retuitea y comparte contenido con ellos, entérate de las últimas noticias del sector. Crea concursos y sorteos a través de tuits: por ejemplo puedes sortear una noche de hotel (si tienes un hotel) Ejemplo: Al que adivine el número de la habitación que está libre. Sólo tienes que nombrarnos poner el número de habitación y el hasthag.

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#mkdigitalhuelva Linkedin

Es una herramienta de networking profesional, nos ayuda a encontrar nuevas oportunidades profesionales y a crear una red de contactos. Actualmente cuenta con más de 100 millones de usuarios en más de 200 países.

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#mkdigitalhuelva Linkedin

Tu perfil en Linkedin es tu Currículum online por lo cual puedes actualizar tu CV constantemente. A través de los perfiles puedes generar redes y contactos profesionales.

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#mkdigitalhuelva Linkedin

¿Para qué te puede servir? Para buscar empresas y empleo Para hacer Networking profesional Para recomendar y ser recomendado Encontrar y pertenecer a grupos de interés Plantear y responder interrogantes Publicar contenido Crear una agenda de contactos completa, profesional y personal

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#mkdigitalhuelva Linkedin

¿Qué no debes hacer? Inflar tu perfil de contenido falso Usar la mensajería privada para enviar mensajes masivos que puedan ser considerados spam. Descuidar tu perfil, es tu reputación. No responder a los comentarios.

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#mkdigitalhuelva Blog

¿Qué es un blog? La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de noticias El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la web, ya que cada visita que llegue al blog estará mas cerca de la venta final.

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#mkdigitalhuelva Blog

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#mkdigitalhuelva Blog

¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web? En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un complemento. 1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación con el cliente. 2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc. 3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías. 4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu blog, creando artículos o comentando.

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#mkdigitalhuelva Blog

¿Cómo se gestiona el blog? 1- Debes mantenerlo actualizado, no puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar. 2- Participa en las conversaciones que puedan generar tus publicaciones. 3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir. 4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog. 5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text) 6- Difunde la información a través de otros medio, redes sociales, agregadores, etc… 7-Enlaza tu web al blog.

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#mkdigitalhuelva Blog

¿Qué plataforma utilizo para mi blog? Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o wordpress.com son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a publicar. Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio) puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código abierto y de uso gratuito.

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¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?

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#mkdigitalhuelva Blog

Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.

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#mkdigitalhuelva Blog

Posteriormente nos mandará un mail a nuestra dirección de correo electrónico, una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro blog.

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#mkdigitalhuelva Blog

Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.

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#mkdigitalhuelva Blog

Ahora vamos a crear una entrada:

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#mkdigitalhuelva Blog

Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos corregir los posibles fallos del texto y ver la vista previa de cómo quedará. Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla y añadir las etiquetas.

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#mkdigitalhuelva Blog

Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos guste. Dentro de Apariencia, elegimos Temas, seleccionamos entre los temas que nos interesan y los activamos.

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#mkdigitalhuelva Blog

Una vez elegido el tema podemos cambiar, título, colores, definir si queremos que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…

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#mkdigitalhuelva Blog

¿Cómo incluimos widgets? Sólo tenéis que ir a Apariencia < Widgets y arrastrar el widget que queréis a la zona en que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra plantilla os deje.

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Cuando soltáis el widget en la zona, os aparecerán las posibilidades de gestión, el ancho por el alto, el título, el enlace a la página de Facebook, etc. En cualquier momento podéis cambiar de orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos de forma sencilla.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

Una nueva tendencia en el Social Media Marketing es pasar del “Qué estás haciendo”, “en qué estas pensando” al “Dónde y qué estás haciendo”. La proliferación de terminales móviles con GPS está provocando la aparición de estos servicios.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y dispositivos móviles, además de ser un juego. Los usuarios indican los lugares en dónde están físicamente (check-in) a través de una aplicación móvil, luego obtienen puntos y a veces insignias (Badges) logrando títulos como el “alcalde” de un determinado lugar.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

A parte de este juego, ¿Qué aporta Foursquare al usuario? La posibilidad de compartir nuestra ubicación a nuestros amigos Obteniendo nuestra localización, puede ofrecernos lugares de interés cercanos. Puedes hacer búsquedas concretas, restaurantes, supermercados, zapaterías, etc. Listas, puedes crear o suscribirte a listas ya creadas con distintos lugares de interés que visitar en una ciudad, establecimientos, etc. Conocer lo que la gente opina de un lugar concreto, consejos, etc. Y opinar. Beneficiarte de ofertas exclusivas en comercios, hay distintos tipos de promociones que veremos a continuación. Dar de alta lugares nuevos.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

¿Para el comercio o empresa, qué aporta foursquare? Foursquare es una red que combina 3 elementos estratégicos para cualquier negocio en internet: se conoce como SoLoMo So (Social) es una herramienta social para compartir intereses y opiniones. Lo (Local) se basa en el hecho de lo local, tu localización. Mo (Móvil) se utiliza desde dispositivos móviles.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

Estos tres elementos hacen que el uso de foursquare derive en numerosas ventajas para los negocios. Los clientes te dan presencia, generando así marketing viral. Ofrece nuevas técnicas de promoción para recompensar al cliente. Permite el seguimiento del comportamiento del usuario, puedes obtener información cuantitativa mediante estadísticas. Conectar con clientes digitales, gente que posiblemente tenga influencia en su red social y sector en el que se mueve.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

Aumento de la fidelización.

Desarrolla una relación más directa con el cliente. Genera un feedback constante: las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. Mejora el posicionamiento SEO de nuestra web. Permite un encuentro entre negocio Físico y negocio Online Es usado por todo tipo de empresas desde pymes hasta grandes multinacionales.

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Crear un sitio en Foursquare

Lo primero que tenemos que hacer es asegurarnos de que el sit io que buscamos no existe, hacemos la búsqueda y en caso de no aparecer le damos a “Agregar un nuevo lugar”. I n c l u i m o s t o d o s l o s d a t o s y posteriormente reclamaremos el sitio.

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#mkdigitalhuelva Geolocalización

Crear un sitio en Foursquare

Lo primero que tenemos que hacer es asegurarnos de que el sit io que buscamos no existe, hacemos la búsqueda y en caso de no aparecer le damos a “Agregar un nuevo lugar”. I n c l u i m o s t o d o s l o s d a t o s y posteriormente reclamaremos el sitio. Reclamando el sitio: Aquí nos pedirá confirmar el número de teléfono y un número de tarjeta de crédito para las posibles promociones.

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Tipos de promociones en foursquare.

Amigos: se trata de que un grupo de amigos te visiten en tu local, por ej: ven con 4 amigos y desbloquea una ración de patatas fritas. Enjambre: establece un umbral mínimo para un grupo de usuarios a los que recompensar en un período de tiempo determinado: ej: si 20 usuarios hacen check-in la casa invita a una ronda. Relámpago: una promoción relámpago: ej, las 10 primeras pesonas en hacer chek-in se llevan una chaqueta a mitad de precio. Novato: esta promoción recompensa al usuario la primera vez que chequea en tu local: ej: es tu primera vez? El primer café es gratis. Check-in: si haces check-in tienes un 25% de descuento en tu menú.

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#mkdigitalhuelva Marketing Viral

El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla” conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto.

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#mkdigitalhuelva Marketing Viral

Campaña viral de monitores LG

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#mkdigitalhuelva Marketing Viral

Puntos clave para que una campaña se convierta en viral: Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea con humor o miedo. Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho. Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o un video, hazlo bien. Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la bola empezará a rodar. Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un plan estratégico para la campaña.

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#mkdigitalhuelva Marketing Viral

Campaña viral La Señal

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#mkdigitalhuelva ¿Cómo medir los resultados?

Monitorización