Post on 14-Jun-2015
TECNICAS DE CONTROL DE CALIDADHISTOGRAMAS, ISHIKAWA Y ESTANDARES DE CALIDAD
Elaborado:T.S.U: Gallardo Yoselin
HISTOGRAMAS
Gráfico de BarrasDescribe el
comportamiento de un conjunto de datos
Permite tomar decisiones
CARACTERISTICAS DE LOS HISTOGRAMAS
Síntesis
Análisis
Capacidad de Comunicación
Utilización de los Histogramas
- Hacer seguimiento del desempeño actual del proceso
- Seleccionar el siguiente producto o servicio a mejorar
- Probar y evaluar las revisiones de procesos para mejorar
CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA
Ejemplo: Datos sobre la cantidad exacta de cafe contenido en paquetes de 250 gramos (120 unidades medidas)
Paso 1 Preparación de los datos.
Paso 2 Determinar los valores extremos de los datos.
Recorrido total= Vmax-Vmin= 258 grm – 243 grm =15 grm
Paso 3 Definir las Clases
Amplitud de clase= recorrido / # de clase15 grm / 8 = 1,875
CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA
Paso 4 Construir las clases anotando los limites de cada una de ellas
Como el valor menor es 243 grs empezamos el primer intervalo en 242,5 grs y construimos 8
clases con 2 grs de amplitud
Paso 5 Calcular la frecuencia de clasePaso 6 Dibujar el Gráfico
INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS
La desviación respecto a esta
forma indica problemas
Sugiere la presencia de dos procesos distintos
Caso típico de organizaciones que no tienen el trabajo bien
definido
Errores de medición o en la forma de agrupar
datos
INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS
Existencia de dos procesos
distintos el pico pequeño
representa deficiencia
Indica un registro poco cuidadoso
de los datos
Ejemplo: el tiempo que tardan en
cursar las ordenes de compra al
recibirlas es en un dia, dos, tres o
cuatro
Extremos similares a las
tolerancias especificadas
Diagramas de Ishikawa
Determina la estructura de las múltiples
Relaciones causa – efecto de una
falla o problema
Proporciona un conocimiento
común de un problema complejo
Utilización
Construcción de un Diagrama de Ishikawa
1. Definir el efecto cuyas causas han de ser identificadas.2. Dibujar el eje central y colocar el efecto en un rectangulo.3. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto.4.Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama5. Añadir causas para cada rama principal. 6. Comprovar la validez lógica de cada cadena causal.
Estandares de Calidad
EXCELENCIAReune los requisitos mínimos para lograr
Normas que deben cumplir los productos para consumo
del cliente
Tipos de Estandares de Calidad
Normas Internacionales ISO 9004
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
GRACIASPOR SU
ATENCIÓN