Presentació Formació Secció Desembre 2011

La Xarxa de Centres de Proximitat de Mollet del Vallès un model de cooperacióMollet del Vallès

martes 10 de enero de 12

La biblioteca pública en una doble Xarxa

Xarxa Sectorial Bàsica: altres biblioteques, XBM, etc.

Sectorial ampliada: altres biblioteques, centres de documentació, arxius, museus etc.

Xarxa Territorial Bàsica: serveis culturals (centres culturals i cívics), centres de gent gran, joves o dones etc.

Territorial ampliada: serveis de promoció econòmica, serveis sanitaris, entitats del municipi, serveis socials, serveis educatius, empreses, etc.

Xarxa de centres de proximitat

La xarxa està formada per 13 equipaments

Joventut Culturals DonaCívics Gent Gran

Xarxa de centres de proximitat

La xarxa està formada per 13 equipaments

2Joventut Culturals DonaCívics Gent Gran

Usos totals de la Xarxa de centres de proximitat

601.241,23 usosUsos aproximats de la biblioteca de Can Mulà a

31 de desembre de 2011

155.066 usos (+20% del total dels usos)

Com es construeix una xarxa més enllà de la pedra?

Els recursos humans: Podem tenir un grup d’edificis però no tindrem una xarxa si cadascuna de les persones que la formen no s’hi senten part: sentiment de pertinença.

Els recursos materials i tecnològics: Eines eficients i eficaces: és vital que disposem d’eines que permetin conèixer en temps real tota la quantitat d’informació que circula per una xarxa cada dia i permetin connectar els equips i equipaments, especialment quan aquests es troben descentralitzats en el territori.

Unificar criteris i generar protocols: tothom ha de conèixer de forma clara els procediments que cal seguir.

Dues necessitats...TEMPS: la construcció d’una xarxa en la que cadascun dels seus membres se senti part i cooperi amb els altres requereix de temps. Aquest cal entendre’l com a un procés, no té un principi i un final sinó que està en constant moviment i canvi. Per tant, s’ha d’invertir temps per crear-la; però tant o més, per mantenir-la.

ESPAI: cal treballar per generar espais de trobada estables on els membres dels equips se sentin còmodes per tal que aprenguin i aportin el màxim de coses possibles. La cooperació no es pot imposar des de fora, sinó que s’ha de construir des de dintre.

La nostra identitat, els nostres valors

“Per a tots és molt important el sentit de pertinença al grup de treball de la xarxa, afrontar el treball amb un esperit d’il·lusió per la feina ben feta, a més de saber adaptar-se als canvis i ser flexible amb les propostes dels altres.”

IL·LUSIÓ - FLEXIBILITAT - SENTIMENT DE PERTINENÇA

Recursos materials i tecnològics

Eines eficients i eficaces:

L’any 2008 iniciem el disseny d’un software informàtic XICEP que ens permeti la gestió de la informació de tota la xarxa en temps real:

Democratització del coneixement

Resta d’esquipamentsBiblioteca de Can Mulà

Introducció de 10.871 usuaris de la xarxa al software XICEP

42%58%

Resta d’esquipamentsBiblioteca de Can Mulà

Introducció de 10.871 usuaris de la xarxa al software XICEP

Els recursos materials i tecnològics

Protocols i normatives:

Cessió d’espais

Inscripcions

Racó del llibre

2012: Normativa de la xarxa de proximitat

Casos pràctics de cooperació a la xarxa

territorial bàsica

Biblioteca de Can Mulà en aquesta part s’exposa tot el que la biblioteca ha aportat als centres

Aules d’estudiEl curs 2009-2010 es traslladen de L’Ateneu

Gran a la Biblioteca de Can Mulà

Aules d’estudiAugment dels usuaris d’aquest servei

Usos Aules d’Estudi

Aules d’estudiAugment dels usuaris d’aquest servei

2008-20092009-2010

2010-2011

Usos Aules d’Estudi

Aules d’estudiAugment de les hores d’obertura de la

biblioteca

Sense aules d’estudi Amb Aules d’Estudimartes 10 de enero de 12

Aules d’estudiAugment de les hores d’obertura de la

biblioteca

Dilluns Dimarts Dimecres DijousDivendres

DissabteDiumenge

Sense aules d’estudi Amb Aules d’Estudimartes 10 de enero de 12

Suport a conferènciesElaboració de dossiers i guies temàtiques per a les conferències i xerrades de tots els centres de la xarxa.

Els documents es treballen amb el conferenciant i els responsables dels centres.

Adquisició de fons relacionat

Suport a cursos i tallersSuport en forma de guies temàtiques per a tots els cursos i tallers de la xarxa (més de 2.500 places anuals).

Exposicions de fons existent sobre les temàtiques dels cursos i els tallers

Aquisició de fons relacionat

Suport a cursos i tallers

Número de carnets nous

El curs 2009-2010 es fan presentacions a l’inici dels cursos i tallers explicant els serveis que ofereix la Biblioteca i facilitant guies de lectura relacionades

Suport a cursos i tallers

20092011 (aprox)

Número de carnets nous

El curs 2009-2010 es fan presentacions a l’inici dels cursos i tallers explicant els serveis que ofereix la Biblioteca i facilitant guies de lectura relacionades

Assessoraments a centres cívics

Centre Cívic l’Era: l’espai d’estudi i familiar

Esporga del fons

Redistribució de fons (donatius usuaris)

Programació d’hores del conte

Gestió equips informàtics

Assessoraments a centres cívics

Centre Cívic Can Borrell i Can Pantiquet: els racons del llibre

Normativa del Racó del Llibre

Difusió dels serveis de la Biblioteca

Redistribució de fons (donatius usuaris)

Col·laboracions ambcentres per a la Gent Gran

Lots temàtics

Col·laboració en activitats:

Hores dels contes per adults

Rutes literàries, etc.

Casos pràctics de cooperació a la xarxa

territorial ampliada

Biblioteca de Can Mulà

Suport a l’Hospital de Mollet

Difusió totes les activitats de l’area infantil de la biblioteca de Can Mulà

Fons bibliogràfic per la sala d’espera de pediatria (donatius dels usuaris)

Cooperació amb EMFOEmpresa Municipal de Formació Ocupacional

Adquisició de fons especialitat en emprenedoria

Col·laboració es sessions informatives

Guies de lectura de com crear o gestionar empreses

Club de lectura d’emprenedoria

Col.laboració amb empreses

Tale’s Time: l’hora del conte en anglès amb acadèmies d’idiomes de la ciutat

Cessions d’espais

Conjuntament amb el Servei d’ocupació de Catalunya (SOC) es duu a terme el programa Connecta’t (darrer trimestre 2011, 15 sessions amb 8 alumnes cadascuna)

Beneficis per formar part d’una xarxa territorial

Biblioteca de Can Mulà En aquesta apartat mostro els beneficis que ha rebut la biblioteca per cooperar amb els centres

Gran augment de visitants

Número de visitants Número de préstecs

Gran augment de visitants

100000

150000

200000

20092010

2011 (aprox)Número de visitants Número de préstecs

Hores de Servei

Hores de servei

Les hores de servei han augmentat un 20, 95 %

del 2009 al 2011

Hores de Servei

2011 (aprox)Hores de servei

Les hores de servei han augmentat un 20, 95 %

del 2009 al 2011

Imatge de la Biblioteca

Imatge Interna:

Els responsables dels centres programen els seus equipaments pensant amb la Biblioteca

Imatge externa:

Equipament obert, dinàmic i referent al municipi.

Bon Nadal!martes 10 de enero de 12

SEGONA PART

BenchmarkingConceptes bàsics:

Continuïtat: el benchmàrking no tan sols és un procés que es fa una vegada i s’oblida, sinó que és un procés continu i constant.

Mesura: cal mesurar els procesos propis i els d’altres equipaments per poder comparar-los.

Comparació: en un primer nivell cal dur a terme comparacions internes per passar a comparar-se amb standarts externs d’equipaments reconeguts com a líders.

Benchmarking

Definició:

És el procés sistemàtic i continu de mesurar i comparar productes, serveis i pràctiques d’una organització amb les organitzacions líders per obtenir informació amb el propòsit de realitzar millores organitzacionals.

Benchmarking

Tres tipus:

Benchmarking intern

Benchmarking competitiu

Benchmarking genèric

Benchmarking InternDefinició:

Les operacions de comparació que podem efectuar dins la mateixa organització (Ajuntament), entre diversos departaments (equipaments del mateix àmbit o diferent).

L’objectiu és veure quins processos dins la mateixa organització són més eficients i eficaços.

Benchmarking Intern

Definició:

S’establiran patrons de comparació entre diversos departaments (equipaments del mateix àmbit o diferent) prenent-es com a estàndard per iniciar processos de millora contínua.

El procés de millora contínua

Fases:

1- Fase de disseny:

consensuació dels indicadors.

2- Fase de mesura:

recollida de dades.

El procés de millora contínua

3- Fase d’avaluació: identificació de punts forts i oportunitats de millora.

4- Fase de millora: anàlisi d’oportunitats de millora i de bones pràctiques.

5- Fase de comunicació i implementació: pla de millora.

BENCHMARKING APLICAT A LES VALORACIONS DE

LA XARXA

(una valoració qualitativa)

NÚMERO DE VALORACIONS

Valoracions Alumnes % Activitats

Curs 2009-2010 1.128 2.138 50,16 174

Curs 2010-2011 1.422 2.574 54,33 199

Valoracions generals sobre les activitats

2009-2010 2010-2011

Valoracions generals sobre les activitats

8069,1

0,6Molt bonaBona

RegularMalament

2009-2010 2010-2011

Valoracions sobre el contingut de les activitats

2009-2010 2010-2011

Valoracions sobre el contingut de les activitats

0,9Molt bonaBona

RegularMalament

2009-2010 2010-2011

Valoracions sobre el personal dels centres

2009-2010 2010-2011

Valoracions sobre el personal dels centres

1,40,2

0,9Molt bonaBona

RegularMalament

2009-2010 2010-2011

Coneixement sobre la resta de la programació

2009-2010 2010-2011

Coneixement sobre la resta de la programació

4,9SíNo

2009-2010 2010-2011

COMPARATIVA 2009-2010 / 2010-2011 PER CENTRES

CENTRES CÍVICS COMPARATS AMB LA MITJANA DE LA XARXA 2010-2011

ValoracionsValoracions AlumnesAlumnes %% ActivitatsActivitats

2009/2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

Can Pantiquet 109 80 208 248 52,40 32,26 14 19

L’Era 102 93 219 144 46,57 64,5 16 12

Can Borrell 358 323 701 765 51,07 42,02 64 62

Lourdes 0 12 0 12 0 100 0 2

TOTAL 569 508 1.128 1.169 50,01 59,66 94 95

VALORACIÓ GENERAL SOBRE LES ACTIVITATS

Mitjana Xarxa Can PantiquetEra Can BorrellLourdes

Molt Bona Bona Regular Dolenta

VALORACIÓ SOBRE EL CONTINGUT DE LES ACTIVITATS

VALORACIÓ SOBRE EL PERSONAL DELS CENTRES

1,4 0,2

Coneixement sobre la resta de la programació del centre

Mitjana Xarxa Can PantiquetEra LourdesCan Borrell

SÍ NO N/S

Coneixement sobre la resta de la programació del centre

Mitjana Xarxa Can PantiquetEra LourdesCan Borrell

CENTRES GENT GRAN COMPARATS AMB LA MITJANA DE LA XARXA 2010-2011

2009/2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

Lledoner 355 521 629 836 56,44 62,32 48 57

Ateneu 102 274 163 361 62,58 75,9 15 33

TOTAL 457 795 792 1.197 59,51 69,11 63 90

Mitjana Xarxa LledonerAteneu Gran

3,3 0,7

Mitjana Xarxa LledonerAteneu Gran

Mitjana Xarxa LledonerAteneu

39,957,5

1,4 0,2

CONEIXEMENT SOBRE LA RESTA DE LA PROGRAMACIÓ DEL CENTRE

SÍ NO N/S

1,5 2,2

7,51,7

CENTRES CULTURALS I DE DONA COMPARATS AMB LA MITJANA DE LA XARXA 2010-2011

2009/2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

2009/ 2010

2010/ 2011

Marineta 9 22 27 56 33,33 39,30 3 4

Barcala 93 97 191 152 48,70 63,81 14 13

Mitjana Xarxa MarinetaBarcala

1,4 0,2

SÍ NO N/S

BENCHMARKING APLICAT ALS USOS DE LA XARXA

(una valoració quantitativa)

Quina és la fórmula dels usos?

(XIFRA TOTAL DIVIDIDA PER 2 MENYS UN 10%)

USOS TOTALS DE LA XARXA

601.241,23 usos

USOS PER CENTRES

Número d’usosmartes 10 de enero de 12

USOS PER CENTRES

100000

150000

200000

155.066

116.513

90.919

65.44661.918 61.658

28.04621.672

Can MulàPantiquet Era Marineta LledonerCan Borrell

BarcalaAteneuNúmero d’usos

USOS MATÍ I TARDAMatí Tarda

USOS MATÍ I TARDA

37.500

75.000

112.500

150.000

52.476

31.606 41.83232.471

24.77916.402

10.794

64.036

59.313

23.61429.446 36.878

11.64410.875

PantiquetEra

MarinetaLledoner

Can BorrellBarcala

Ateneu

Matí Tarda

ELS INDICADORS

Ens permeten informació rellevant sobre la prestació d’un servei i ens permeten fer-ne el seguiment i l’avaluació periòdica mitjançant la seva comparació.

Funció descriptiva del servei públic

Funció valorativa del servei públic

CARACTERÍSTIQUES

Pertinença: el concepte que expressa l’indicador és clar i es manté en el temps.

Disponibilitat: les dades han de ser de fàcil obtenció.

Simplicitat: de fàcil elaboració.

Objectivitat: no ha de ser ambigu.

Fiabilitat: no permet interpretacions equívoques

CARACTERÍSTIQUES

Sensibilitat: suficientment eficaç per identificar variacions petites.

Precisió: el marge d’error és suficientment acceptable.

Fidelitat: la qualitats de l’indicador es mantenen en el temps i en l’espai.

Rellevància: la inforació ha de ser útil.

PER QUÈ ENS CALEN INDICADORS?

Els indicadors tenen unes utilitats i aplicacions que els fan una eina de gestió essencial per:

Fer un diagnòstic de la situació actual.

Ajudar a revisar i marcar objectius.

Donar informació a l’hora de prendre decisions.

Ajudar a millorar els estàndarts de qualitat dels serveis

PER QUÈ ENS CALEN INDICADORS?

Ajudar a la planificació i pressupostació de serveis, així com a l’avaluació dels serveis d’aquests.

Ajudar al disseny i implementació de polítiques.

Informar als ciutadans dels servei que se’ls ofereix.

EN RESUM...

EL QUE NO ES POT MESURAR NO ES POT AVALUAR I EL QUE NO ES POT AVALUAR, NO ES POT MILLORAR.

Presentació Formació Secció Desembre 2011

Documents

Transcript of Presentació Formació Secció Desembre 2011

Papers de Formació Municipal · PAPERS DE FORMACIÓ MUNICIPAL, núm. 118– desembre 2004 – Pàg.2 2. Incorporación de elementos de articulación horizontal considerados imprescindibles,

Formació en noves tecnologies (setembre / desembre 2014)

Secció Sindical CGT Diputació de BCN - Sumari · 2018-01-17 · RESOLUCIÓ TES/3208/2017, de 20 de desembre, per la qual es fa públic l'Acord de declaració d'impacte ambiental

16 Programació octubre novembre desembre€¦ · Centre de formació permanent Tres Roques (pl. del Canigó, 7) Direcció d’Ensenyament (baixada de les Figueretes, 1, 2n) Oficines

FORMACIÓ CONTINUADA per a Infermeria OCTUBRE - DESEMBRE … · 2019-07-26 · FORMACIÓ CONTINUADA per a Infermeria OCTUBRE - DESEMBRE 2019 “Metodologia presencial i Blended Learning

SECCIÓ - antiguo.fsmcv.organtiguo.fsmcv.org/news/revista-39-certamen.pdf · Libertadores*, by Óscar Navarro Gonzalez ... formació en el Conservatori Superior de Música “Oscar

SECCIÓ D’INSTITUT VELL-LLOC

NOFC...3 vència en el centre. Secció 1. Conductes contràries a la convivència en el centre Secció 2. Mesures correctores i sancionadores Secció 3. Circumstàncies atenuants i

Secció III. Altres disposicions i actes administratiusweib.caib.es/.../Curriculum_IB/ordres/...2018_BOIB.pdf · que estableix l’article 46 del Decret 121/2010, de 10 de desembre,

Pla de formació del professorat UB 2018 · Secció Universitat – IDP-ICE UB 3 Pàg. Màster en docència universitària per a professorat novell 5 Formació permanent 7 Pla de

FORMACIÓ EMPRESARIAL CONTÍNUA · d’impulsar i coordinar l’execució dels programes de formació en virtut de la Llei 50/2002, de 26 de desembre de Fundacions. La Llei de Pressupostos

La Revista de la Formació Professional per a …...oportunitats” Informa’t Nº 9 / Desembre 2018 La Revista de la Formació Professional per a l’Ocupació Al Consorci per a

CONFERÈNCIA Brussel·les, 13 d’octubre de 2004 DELS ...€¦ · Secció 4 - Turisme Secció 5 - Educació, joventut, esports i formació professional Secció 6 - Protecció civil

Maqueta Maquetación 1 - afc.cat · Secció paisatge urbà, 1 acceptació Secció arquitectura, 1 acceptació Secció monocrom, 2 acceptacions (de les quals, 1 correspon a la medalla)

TREBALL I FORMACIÓ 2018 ACCIONS DE FORMACIÓ … · TREBALL I FORMACIÓ 2018: ACCIONS DE FORMACIÓ TRANSVERSAL Les accions de formació transversal, previstes a l'annex 4 de la Resolució

SECCIÓ SINDICAL CCOO UPV

Competència comunicativa i raonament crític€¦ · Secció 1. Comprensió lectora (qüestions 1-8) Secció 2. Expressió escrita (qüestió 9) Secció 3. Domini del sistema lingüístic

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA -INE- · Comp ón -Secció Comp de tos dor Secció Comp ón o n Secció Comp ón o n Secció Comp de iso s-Secció Comp MAN STITUTO N NO IN Sección

Departament Formació i Biblioteca · 45 Departament Formació i Biblioteca Biblioteca El fons de la Biblioteca, a 31 de desembre de 2018, es composa de 4.230 documents, dels quals

Divendres 9 d’Octubre de 2009 · Número 8 · Secció Orient Express-Casa Àsia / Secció Anima’t / Secció Seven Chances / Sessions ... durant tot el Festival, en la franja de