Post on 16-Apr-2020
1
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN
DE CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL (PTCCO)
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y
CULTURA LABORAL 2018
CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA
INDUSTRIAL
2
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
ANÁLISIS CUANTITATIVO
1. RESULTADOS ESTADÍSTICOS
a) Sociodemográfico
b) Factores de Clima y Cultura Organizacional
2. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
ANÁLISIS COMPARATIVO
3. COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES Y ENTRE ÁREAS
4. COMPARACIÓN DE RESULTADOS ACTUALES VS RESULTADOS DEL EJERCICIO
INMEDIATO ANTERIOR
5. EFECTIVIDAD DEL ÚLTIMO PTCCO
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA
7. ACCIONES DE MEJORA
8. DIFUSIÓN DE RESULTADOS
9. PRÁCTICAS DE TRASNFORMACIÓN RELACIONADAS CON EL FACTOR
LIDERAZGO
10. CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRASFORMACIÓN
3
INTRODUCCIÓN
La encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) es un instrumento a cargo
de la Secretaria de la Función Pública, que pretende conocer la opinión de los
servidores públicos respecto a diversos temas relacionados con la organización,
para con ello poder medir el funcionamiento de las instituciones, fortaleciendo las
labores cotidianas del servidor público.
En la aplicación de la ECCO 2018 registró de 796,440 (incluyendo la participación
de la Comisión Federal de Electricidad) servidores públicos encuestados, con la
participación de 285 instituciones públicas federales, en la cual participaron 409
servidores públicos adscritos al Centro de Enseñanza Técnica Industrial (CETI).
El presente documento tiene por objetivo dar a conocer los resultados que arrojó
la ECCO 2018, y a su vez analizar la información acopiada en la encuesta para
tener conocimiento interno de cómo se encuentra la Institución en la actualidad.
Por lo anterior se desprende que la Encuesta de Clima es una herramienta de
diagnóstico, que nos ayudará a definir las acciones a ejecutar, para realizar las
Practicas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2019 (PTCCO), que
se detallaran en este documento.
4
ANÁLISIS CUANTITATIVO
RESULTADOS ESTADÍSTICOS- SOCIODEMOGRÁFICO
Derivado del estudio demográfico hecho por la Unidad de Política de Recursos
Humanos de la Administración Pública Federal, se analizarán aquellos factores que
influyen positiva y negativamente en nuestra Institución para con ello detectar
nuestras fortalezas y debilidades.
A continuación, se presenta el uso de este enfoque multicriterio, como una
herramienta para construir indicadores compuestos, permite evaluar y comparar
relativamente a los factores sociodemográficos de forma efectiva.
En base a las 409 encuestas realizadas en el Centro de Enseñanza Técnica Industrial
nos arroja que en cuanto al factor Género, tenemos una mínima diferencia entre
hombres y mujeres entre las áreas como se muestra en la siguiente gráfica.
2
10
9
2
65
47
1
13
19
16
3
39
57
3
12
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
GÉNERO
Hombre Mujer
5
Contamos con una población prominente de servidores públicos entre las edades
de 31 a 40 años de Edad es decir 104 de los empleados encuestados están es este
rango, por consiguiente, se tiene una población en edad productiva, es decir, una
población cuyos individuos se han capacitado profesionalmente y que en la
actualidad están aportando esos conocimientos desarrollándose en cualquier
área laboral.
El estado civil también es una variable importante para analizar, ya que se
pretende conocer si se trata de una variable significativa. En esta institución
contamos con 132 empleados solteros y 174 empleados casados, como se
representa en la siguiente gráfica.
1
2
18
4
20
15
2
2
4
9
2
32
32
2
12
2
5
8
2
28
45
8
2
3
19
9
1
1
3
3
2
Centro de Enseñanza TécnicaIndustrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLOINSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIOSANTIAGO
EDAD
18 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70
6
Por otro lado, en la siguiente gráfica de nivel de escolaridad observamos que la
mayoría de los encuestados cuentan con Licenciatura o Estudios Profesionales
completos, en menor cantidad los que tienen Maestría y Doctorado.
Esto es resultado de varios factores, entre los que se encuentran la existencia de
una nutrida red de instituciones educativas con una oferta académica
diversificada y de alta calidad; una consolidada plataforma de vinculación,
cooperación y la existencia de una serie de mecanismos de apoyo.
23
7
5
58
32
7
2
13
16
7
75
51
3
7
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DE PLANTEL RIO SANTIAGO
ESTADO CIVIL
Soltero(a) Casado(a)
7
Respecto a los estudios actuales del personal de la Institución, son variables por la
complejidad de actividades realizadas en el trabajo, de acuerdo con los datos
generados por la encuesta, se demuestra que la mayoría del personal no
continúan su preparación académica siendo la minoría quién si lo hace.
2
18
11
2
47
37
1
11
11
14
3
57
67
3
14
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ESTADO CIVIL
Soltero(a) Casado(a)
8
En la gráfica que se muestra a continuación se puede observar que de 240
servidores públicos que contestaron la ECCO 2018, están actualmente en un puesto
operativo u homólogo, ya que la estructura del CETI permite que los empleados de
diferentes niveles identifiquen la cadena de mando y sirve como punto de
referencia para la toma de decisiones.
1
1
3
4
15
5
1
1
13
9
1
2
3
2
3
4
49
39
7
1
3
1
4
3
47
41
4
1
1
9
12
2
Ninguno
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalenteincompleta
Preparatoria o equivalente completa
Licenciatura o Estudios Profesionalesincompletos
Licenciatura o Estudios Profesionalescompletos
Maestría
Doctorado
ESCOLARIDAD
Centro de Enseñanza Técnica Industrial DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
9
Los resultados muestran que los empleados encuestados en este centro educativo,
la mayoría contesto que lleva hasta 5 años trabajando en el sector privado y solo
1 trabajador con más de 40 años de antigüedad en la iniciativa privada, a
continuación, se muestra la gráfica con dichos datos.
2
23
20
3
88
88
1
15
3
1
10
6
2
4
1
2
5
5
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
4
1
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
NIVEL DEL PUESTO
Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior
10
En la siguiente gráfica se observa que de una muestra de 112 servidores públicos
que contestaron la ECCO 2018 de CETI tiene una antigüedad laboral de hasta 5
años en la Administración Pública Federal.
5
16
6
1
1
2
11
4
4
2
2
1
2
1
1
12
37
19
11
7
8
4
3
2
1
20
42
21
8
9
4
3
6
10
2
3
1
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
AÑOS EN INICIATIVA PRIVADA (IP)
Centro de Enseñanza Técnica Industrial DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
11
Referente a la antigüedad en el puesto actual, 159 trabajadores respondieron
llevar en el puesto hasta 5 años, 52 llevan en el puesto de 6 a 10 años, 41
trabajadores llevan en el puesto de 11 a 15 años. Un total de 24 trabajadores afirmó
llevar en el puesto 16 a 20 años. Con experiencia de 21 a 25 años en el sector se
ubican 16 trabajadores. Respecto a los que cuentan con experiencia de 26 años
en adelante solo se presentaron 4 casos. Lo anterior puede observarse en la
siguiente gráfica.
2
16
9
1
2
1
10
5
5
1
3
1
1
3
1
36
21
17
12
12
2
2
2
32
10
17
30
6
7
1
1
4 13
1
4
1
4
2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
AÑOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
Centro de Enseñanza Técnica Industrial DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
12
Tomando en cuenta el análisis sociodemográfico anterior, a continuación,
ponemos una tabla separando los resultados más altos y más bajos para ser
considerados al momento de identificar las fortalezas y debilidades en cuanto a
Cultura y Clima Organizacional del Centro de Enseñanza Técnica Industrial y con
ello generar la correcta aplicación de las acciones de mejora.
FACTORES
SOCIO-DEMOGRAFICOS
RESULTADOS
DESTACADOS
RESULTADOS
MENOS FAVORECIDOS
Género Hombres Mujeres
Estado Civil Casados Solteros
Edad De 31 a 40 años De 18 a 20 años
Nivel Escolar de Estudios Licenciatura o estudios
profesionales completos
Ninguno
Estudios que realiza
actualmente
Ninguno Preparatoria o
Equivalente
Nivel del Puesto que
desempeña
Puesto operativo u
Homólogo
Director General u
Homólogo
1
1
23
3
2
1
14
6
2
3
2
2
1
50
21
16
7
6
2
1
44
18
19
17
4
2
4 22
1
1
1
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
Añ
os
en e
l pu
esto
AÑOS EN EL PUESTO
Centro de Enseñanza Técnica Industrial DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
13
Años de Servicio en la
APF
Hasta 5 años De 41 a 45 años
Años Trabajando en la
Iniciativa Privada
Hasta 5 años De 31 a 35 años
Antigüedad en el Puesto
Actual
Hasta 5 años De 31 a 35 años
RESULTADOS ESTADÍSTICOS- FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Un ambiente laboral armonioso con una cultura organizacional que promueva el
sentido de pertenencia y el compromiso con las actividades será siempre una
ventaja competitiva para las Instituciones que forman parte de la Administración
Pública Federal, ya que la cooperación, la colaboración y la adaptabilidad con el
entorno, tiene una relación directa con el ambiente en su contexto.
A continuación, se muestra la tabla con los 22 Factores evaluados en la Encuesta
de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2018.
No. NOMBRE DEL FACTOR
38 Adaptable al entorno
39 Adaptable al ciudadano
40 Colaborativa
41 Eficiente
42 Equilibrada
46 Inclusiva
47 Motivada
48 Organizada
49 Íntegra
50 Profesional
52 Liderazgo integral
14
53 Cooperación
54 Entorno cultural y ecológico
55 Equidad de genero
56 Igualdad y No discriminación
57 Integridad
58 Interés publico
59 Liderazgo
60 Rendición de cuentas
61 Respeto
62 Respeto a los Derechos Humanos
63 Transparencia
De acuerdo con las 285 Instituciones encuestadas, la Administración Pública
Federal obtuvo una calificación Global de 80, como se muestra en la gráfica
siguiente:
15
El resultado positivo o negativo, estará dado en la medida que las Instituciones
visualicen y controlen el efecto sobre el ambiente laboral, es por ese motivo que la
conformación de una adecuada estructura organizacional en la empresa facilita
o dificulta el flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en cualquier tipo
de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera.
81
81
82
81
81
83
79
84
83
80
82
82
79
83
82
81
81
84
82
84
83
84
80
Adaptable al entorno
Adaptable al ciudadano
Colaborativa
Eficiente
Equilibrada
Inclusiva
Motivada
Organizada
Íntegra
Profesional
Liderazgo integral
Cooperación
Entorno cultural y ecológico
Equidad de genero
Igualdad y No discriminación
Integridad
Interés publico
Liderazgo
Rendición de cuentas
Respeto
Respeto a los Derechos Humanos
Transparencia
GLOBAL APF
FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2018
16
Como se muestra en la siguiente gráfica, los resultados de la ECCO 2018, el CETI
obtuvo una calificación de 73.
A continuación, se muestra de manera gráfica cada uno de los resultados de los
factores evaluados correspondientes al Centro de Enseñanza Técnica Industrial.
72,77
71,41
73,03
72,93
74,97
72,84
66,29
80,16
76,27
67,84
75,32
73,18
70,3
74,33
71,35
68,65
71,41
80,66
72,67
81,62
76,85
78,89
73
Adaptable al entorno
Adaptable al ciudadano
Colaborativa
Eficiente
Equilibrada
Inclusiva
Motivada
Organizada
Íntegra
Profesional
Liderazgo integral
Cooperación
Entorno cultural y ecológico
Equidad de genero
Igualdad y No discriminación
Integridad
Interés publico
Liderazgo
Rendición de cuentas
Respeto
Respeto a los Derechos Humanos
Transparencia
GLOBAL CETI
FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2018 (CETI)
17
Como podemos observar en la gráfica anterior en dirección de desarrollo
institucional se obtuvo la calificación más alta como el área donde se es más
adaptable al entorno.
70
81,38
84
84
79,42
75,53
100
73,91
50
78,62
76,8
88
70,1
68,91
90
65,22
80
76,55
78,4
92
77,09
72,23
90
73,04
70
78,62
76
88
76,12
71,84
100
70,43
40
70,34
72
80
61,18
60
75
53,91
80
80,77
75,2
96
74,31
69,51
95
73,04
60
79,23
68,8
96
74,12
68,32
95
77,39
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ADAPTABLE AL ENTORNO
F:38 R:127 F:38 R:128 F:38 R:129 F:38 R:130 F:38 R:131 F:38 R:132 F:38 R:133
40
70
69,6
84
70,49
66,08
80
67,83
50
76,43
72,8
80
73,27
72,16
95
78,26
50
79,29
75,2
92
70,78
70,1
85
72,73
30
73,79
72,8
84
68,93
70,87
95
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ADAPTABLE AL CIUDADANO
F:39 R:123 F:39 R:124 F:39 R:125 F:39 R:126
18
El Órgano interno de control, así como la dirección de desarrollo institucional son
las áreas que más toman en cuenta la opinión de los ciudadanos al momento de
realizar acciones que mejoren los procesos de la institución.
Una vez más se observa que en el órgano interno de control y en la dirección de
desarrollo institucional son las áreas en las que los servidores públicos encuentran
más cooperación para el cumplimiento de objetivos.
60
80,71
76,8
88
70,59
70,87
85
75,65
50
79,29
71,2
84
71,07
69,61
95
71,3
50
80,74
75,2
92
76,86
71,37
90
68,7
50
77,04
72,8
88
72,35
68,54
95
63,64
50
80,71
79,2
92
76,04
68,16
100
75,65
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
COLABORATIVA
F:40 R:134 F:40 R:135 F:40 R:136 F:40 R:137 F:40 R:138
19
Las y los servidores públicos de CETI perciben que, en el órgano interno de control,
así como en la dirección de desarrollo institucional son las áreas donde existe un
uso eficiente de los servicios públicos.
50
82,86
79,2
92
76,86
69,13
100
73,91
70
79,29
76,8
92
70,2
72,35
95
73,91
40
77,93
72
80
66,6
66,02
95
52,17
80
82,76
80
96
78,24
77,67
100
79,13
30
78,62
74,4
88
69,61
70
100
66,09
50
82,14
71,2
88
69,02
70,87
100
68,7
40
87,86
76,8
96
78,64
71,96
95
76,52
40
66,9
72
84
70,39
64,66
90
68,7
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
EFICIENTE
F:41 R:139 F:41 R:140 F:41 R:141 F:41 R:142
F:41 R:143 F:41 R:144 F:41 R:145 F:41 R:146
20
En el grafico anterior podemos observar que la dirección de desarrollo institucional
es una de las áreas más equilibradas de la institución ya que es donde existe un
trato digno y respetuoso a los trabajadores.
40
80,69
70,4
88
71,18
67,77
75
66,09
40
84,83
75,2
88
73,73
72,35
100
70,43
40
59,29
62,4
48
60,6
55,88
55
53,33
50
78,62
70,4
88
72,82
71,65
90
75,65
40
82,86
71,2
100
81,19
76,44
95
80
60
91,72
82,4
100
87,65
84,9
100
86,09
90
86,9
80,8
96
83,33
82,12
80
86,96
60
81,43
72
96
75,1
69,51
100
71,3
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
EQUILIBRADA
F:42 R:147 F:42 R:148 F:42 R:149 F:42 R:150 F:42 R:151 F:42 R:152 F:42 R:153 F:42 R:154
50
81,38
80
96
80
76,04
100
80
40
82,14
78,4
96
73,73
76,89
100
70,43
30
82,07
68
80
69,8
72,75
100
60,87
20
72,41
67,2
80
59,41
60,59
85
53,91
50
76,43
70,83
80
74,26
72,4
100
71,3
60
83,45
83,2
88
83,53
82,33
100
80
70
84,83
80,8
100
78,43
80
100
84,35
40
65
49,6
60
52,62
62,91
80
41,74
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
INCLUSIVA
F:46 R:155 F:46 R:156 F:46 R:157 F:46 R:158 F:46 R:159 F:46 R:160 F:46 R:161 F:46 R:162
21
Los servidores públicos de CETI perciben que en las áreas donde no existe
discriminación son la dirección de desarrollo institucional y el órgano interno de
control.
Por otro lado, la mayoría de los servidores públicos encuestados no perciben algún
tipo de motivación, ya sea por remuneración o en la toma de decisiones.
60
74,07
73,6
84
69,51
70,59
80
68,7
80
60,71
56
76
57,62
57,86
75
49,09
60
71,43
64,8
84
69,31
65,44
90
63,48
60
74,29
68,8
76
69,22
63,53
90
65,22
60
64,29
64
80
65,35
61,57
85
57,39
50
80,71
73,6
96
77,25
76,08
85
83,48
20
57,14
48
64
51,68
53,14
75
40
90
78,57
85,6
84
86,27
85,63
90
87,83
30
55
50
60
51,13
44,27
60
36,36
60
65
69,57
75
75,88
75,53
65
60,91
40
71,43
64,8
80
66,8
64,66
75
51,3
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
MOTIVADA
F:47 R:175 F:47 R:176 F:47 R:177 F:47 R:178 F:47 R:179 F:47 R:180
F:47 R:181 F:47 R:182 F:47 R:205 F:47 R:206 F:47 R:207
22
La percepción de los encuestados acerca de organización va enfocada a la
dirección de desarrollo institucional y dirección académica.
100
80,74
81,6
84
79,6
76,5
80
87,83
60
82,86
82,4
88
81,18
78,64
80
80,87
40
75,71
78,4
76
72,75
72,82
80
72,17
60
84,29
88,8
88
83,53
84,47
90
86,96
50
82,14
80
92
74,26
73,98
85
80
90
88,57
84,8
92
82,35
83,5
95
87,83
40
79,29
85,6
92
82,14
82,52
85
84,35
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ORGANIZADA
F:48 R:183 F:48 R:184 F:48 R:185 F:48 R:186 F:48 R:187 F:48 R:188 F:48 R:189
70
84,14
80,8
88
80,2
79,03
95
84,35
50
83,57
76
76
72,35
72,94
90
64,35
50
61,48
61,6
64
59,02
60,79
90
55,65
40
85
79,2
72
72,87
76,12
95
75,65
40
80
73,6
72
69,8
71,26
95
70,43
60
80,69
83,2
100
75,35
77,03
100
78,26
70
80,71
80,8
72
79,41
82,31
90
80,87
60
78,62
80
85
80,78
83,27
80
77,39
60
83,45
84,8
96
76,53
82,14
90
81,74
60
83,45
80,8
80
77,2
76,5
90
75,65
50
83,45
78,4
88
82,18
78,06
100
79,13
60
78,57
74,4
68
73,53
73,2
95
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ÍNTEGRA
F:49 R:163 F:49 R:164 F:49 R:165 F:49 R:166 F:49 R:167 F:49 R:168
F:49 R:169 F:49 R:170 F:49 R:171 F:49 R:172 F:49 R:173 F:49 R:174
23
En el gráfico anterior se observa que existe un comportamiento ético y congruente
con sus acciones en el órgano interno de control como también en la dirección
administrativa.
En cuanto a loa profesionalización las y los servidores públicos perciben que las
áreas menos favorecidas en este tema son la Dirección Plantel Rio Santiago,
Dirección Académica y Dirección Plantel Tonalá.
40
80,71
72
84
72,8
71,07
100
70,43
20
66,43
62,4
80
65,54
65,54
75
49,47
30
69,29
78,4
92
75,92
67,57
85
65,22
30
72,59
69,6
84
68,71
66,47
95
66,96
20
67,41
64,8
80
65,74
57,86
80
45,45
20
71,11
68,33
85
66,4
64,95
80
61,74
30
79,2
70,83
76
72,28
64,47
70
62,61
60
74,29
74,4
88
72,04
70
95
71,67
70
62,76
64,8
76
60,96
60,98
80
56,36
50
74,81
68
96
72,88
64,27
90
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
PROFESIONAL
F:50 R:190 F:50 R:191 F:50 R:192 F:50 R:193 F:50 R:194
F:50 R:195 F:50 R:196 F:50 R:197 F:50 R:198 F:50 R:199
24
En el grafico anterior podemos observar que las áreas que observan un buen
liderazgo por parte de su jefe son el órgano interno de control seguido por la
dirección de desarrollo institucional.
80
80,77
75,2
96
74,31
69,51
95
73,04
60
79,23
68,8
96
74,12
68,32
95
77,39
50
77,04
72,8
88
72,35
68,54
95
63,64
50
80,71
79,2
92
76,04
68,16
100
75,65
30
78,62
74,4
88
69,61
70
100
66,09
40
87,86
76,8
96
78,64
71,96
95
76,52
40
66,9
72
84
70,39
64,66
90
68,7
40
82,86
71,2
100
81,19
76,44
95
80
60
91,72
82,4
100
87,65
84,9
100
86,09
60
81,43
72
96
75,1
69,51
100
71,3
40
82,14
78,4
96
73,73
76,89
100
70,43
70
84,14
80,8
88
80,2
79,03
95
84,35
50
61,48
61,6
64
59,02
60,79
90
55,65
40
85
79,2
72
72,87
76,12
95
75,65
70
80,71
80,8
72
79,41
82,31
90
80,87
50
83,45
78,4
88
82,18
78,06
100
79,13
50
80,71
73,6
96
77,25
76,08
85
83,48
60
82,86
82,4
88
81,18
78,64
80
80,87
50
74,81
68
96
72,88
64,27
90
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
LIDERAZGO INTEGRAL
F:52 R:132 F:52 R:133 F:52 R:137 F:52 R:138 F:52 R:143 F:52 R:145 F:52 R:146
F:52 R:151 F:52 R:152 F:52 R:154 F:52 R:156 F:52 R:163 F:52 R:165 F:52 R:166
F:52 R:169 F:52 R:173 F:52 R:180 F:52 R:184 F:52 R:199
25
En el tema de cooperación la mayoría de las y los servidores públicos trabajan en
equipo para lograr los objetivos planteados por sus áreas, sobresaliendo en este
tema el órgano interno de control.
60
80,71
76,8
88
70,59
70,87
85
75,65
50
79,29
71,2
84
71,07
69,61
95
71,3
50
80,74
75,2
92
76,86
71,37
90
68,7
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
COOPERACIÓN
F:53 R:134 F:53 R:135 F:53 R:136
26
En cuanto al entorno cultural y ecológico, las y los servidores públicos encuestados
buscan promover la conservación de la cultura y medio ambiente entre los
alumnos.
80
82,76
80
96
78,24
77,67
100
79,13
40
59,29
62,4
48
60,6
55,88
55
53,33
50
78,62
70,4
88
72,82
71,65
90
75,65
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO
F:54 R:142 F:54 R:149 F:54 R:150
27
Respecto a la equidad de género en la mayoría de las áreas se procura que las y
los servidores públicos tengan el mismo número de oportunidades y condiciones
para acceder a programas y beneficios, destacando el órgano interno de control
y la dirección de desarrollo institucional.
50
81,38
80
96
80
76,04
100
80
20
72,41
67,2
80
59,41
60,59
85
53,91
50
76,43
70,83
80
74,26
72,4
100
71,3
60
83,45
83,2
88
83,53
82,33
100
80
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
EQUIDAD DE GÉNERO
F:55 R:155 F:55 R:158 F:55 R:159 F:55 R:160
28
En el factor de igualdad y no discriminación el Órgano Interno de Control de
acuerdo a los encuestados es el área donde no existe distinción, restricción o
preferencia por condición, situación o preferencia.
40
82,14
78,4
96
73,73
76,89
100
70,43
30
82,07
68
80
69,8
72,75
100
60,87
70
84,83
80,8
100
78,43
80
100
84,35
40
65
49,6
60
52,62
62,91
80
41,74
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
F:56 R:156 F:56 R:157 F:56 R:161 F:56 R:162
50
61,48
61,6
64
59,02
60,79
90
55,65
40
80
73,6
72
69,8
71,26
95
70,43
60
78,57
74,4
68
73,53
73,2
95
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
INTEGRIDAD
F:57 R:165 F:57 R:167 F:57 R:174
29
En cuanto a integridad la mayoría de las áreas no obtuvieron una buena
calificación a excepción del órgano interno de control.
En el grafico sobre interés público se observa que el área que muestra menos
atención a las necesidades y demandas de la sociedad, es la Dirección General,
seguida por la Dirección del Plantel Tonalá, mientras que el área que muestra
mayor interés es el Órgano Interno de Control, así como la Dirección de Desarrollo
Institucional.
40
70
69,6
84
70,49
66,08
80
67,83
50
76,43
72,8
80
73,27
72,16
95
78,26
50
79,29
75,2
92
70,78
70,1
85
72,73
30
73,79
72,8
84
68,93
70,87
95
69,57
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
INTERÉS PÚBLICO
F:58 R:123 F:58 R:124 F:58 R:125 F:58 R:126
30
En cuanto al liderazgo el personal en su mayoría manifiesta un nivel aceptable en
el desempeño de sus funciones y aplican los principios que la ley y la constitución
les imponen.
70
84,14
80,8
88
80,2
79,03
95
84,35
70
80,71
80,8
72
79,41
82,31
90
80,87
50
83,45
78,4
88
82,18
78,06
100
79,13
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
LIDERAZGO
F:59 R:163 F:59 R:169 F:59 R:173
50
82,86
79,2
92
76,86
69,13
100
73,91
30
78,62
74,4
88
69,61
70
100
66,09
50
82,14
71,2
88
69,02
70,87
100
68,7
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
RENDICIÓN DE CUENTAS
F:60 R:139 F:60 R:143 F:60 R:144
31
En este grafico en el que se hace referencia a la rendición de cuentas se aprecia
que el Órgano Interno de Control es el área que muestra de manera clara la
información para ser evaluada y analizada por parte de la ciudadanía.
En el factor relacionado al respeto podemos observar que la mayoría de los
encuestados manifiestan que en sus áreas existe un trato cordial y respetuoso a las
personas, compañeros de trabajo, superiores y subordinados.
40
84,83
75,2
88
73,73
72,35
100
70,43
60
91,72
82,4
100
87,65
84,9
100
86,09
90
86,9
80,8
96
83,33
82,12
80
86,96
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
RESPETO
F:61 R:148 F:61 R:152 F:61 R:153
32
En cuanto al respeto a los derechos humanos se observa que las y los servidores
públicos del Órgano Interno de Control, así como de la Dirección Administrativa son
las áreas que respetan y promueven los derechos humanos en el ámbito de sus
competencias.
50
83,57
76
76
72,35
72,94
90
64,35
40
85
79,2
72
72,87
76,12
95
75,65
60
78,62
80
85
80,78
83,27
80
77,39
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS
F:62 R:164 F:62 R:166 F:62 R:170
33
En el gráfico anterior se observa que el Órgano Interno de Control como la
Dirección de Desarrollo Institucional son las áreas en las que existe mayor
transparencia en la utilización y manejo de información.
60
80,69
83,2
100
75,35
77,03
100
78,26
60
83,45
84,8
96
76,53
82,14
90
81,74
60
83,45
80,8
80
77,2
76,5
90
75,65
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
DIRECCION DE PLANTEL TONALA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
TRANSPERENCIA
F:63 R:168 F:63 R:171 F:63 R:172
34
Para el el plan de acción (PTCCO) se tomarán los 3 factores más favorecidos y los
3 factores menos favorecidos para fijar los objetivos estratégicos.
Tomando en cuenta lo anterior de los 22 factores que se evaluaron en el Centro de
Enseñanza Técnica Industrial, los factores más favorecidos son los siguientes:
organizada
Liderazgo
Respeto
Los factores y la puntuación de los reactivos mejor evaluados:
ORGANIZADA
No. Reactivo Reactivo Puntaje
183 Conozco los manuales de organización y
procedimientos de mi institución
79.58
184 Considero la Misión, Visión y Valores de mi
institución están claramente definidas y
comunicadas al personal.
80.48
185 En mi equipo de trabajo tenemos una visión
compartida de cómo será esta institución en el
futuro
73.42
186 Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a
la realización de los objetivos de mi área
84.66
187 Los manuales de organización y
procedimientos de mi organización son claros
y facilitan mi trabajo
76.14
188 Me identifico con el propósito u objetivo de la
institución
84.38
189 Mis funciones están claramente definidas
82.39
Promedio del factor 80.16
35
LIDERAZGO
No. Reactivo Reactivo Puntaje
163 Conozco el código de conducta de mi
institución
80.82
169 En mi institución se fomenta la difusión y
cumplimiento del código de conducta
80.75
173 Siento que hay compromiso de mi jefe(a)
hacia la integridad y el comportamiento
ético
80.41
Promedio del factor 80.66
66
68
70
72
74
76
78
80
82
84
86
Conozco losmanuales de
organización yprocedimientos
de miinstitución
Considero laMisión, Visión yValores de mi
instituciónestán
claramentedefinidas y
comunicadas alpersonal.
En mi equipode trabajo
tenemos unavisión
compartida decómo será estainstitución en
el futuro
Estoyconscientecómo mitrabajo
contribuye a larealización delos objetivosde mi área
Los manualesde organización
yprocedimientos
de miorganizaciónson claros yfacilitan mi
trabajo
Me identificocon el
proposito uobjetivo de la
institución
Mis funcionesestan
claramentedefinidas
ORGANIZADA
36
RESPETO
No. Reactivo Reactivo Puntaje
148 En mi área se fomenta el respeto por igual sin
importar el nivel jerárquico
74.59
152 Mi jefe me trata con respeto y amabilidad 86.71
153 Mis compañeras y compañeros en el área me
tratan con respeto y confianza
83.54
Promedio del factor 81.62
80,2
80,3
80,4
80,5
80,6
80,7
80,8
80,9
Conozco el código de conducta demi institución
En mi institución se fomenta ladifusión y cumplimiento del codigo
de conducta
Siento que hay compromisode mijefe(a) hacia la integridad y el
comportamiento etico
LIDERAZGO
37
Los factores y reactivos menos favorecidos según fueron los siguientes:
Motivada
Profesional
Integra
A continuación, se muestran los factores y la puntuación de los reactivos con menor
puntaje:
MOTIVADA
No. Reactivo Reactivo Puntaje
175 Considero que mis opiniones son tomadas en
cuenta 70.93
176 El sueldo que percibo es de acuerdo a mis
responsabilidades
57.93
177 En mi área se reconocen formalmente los
buenos resultados
67.77
178 Este último año he tenido oportunidades de
aprender y crecer profesional y personalmente
en el trabajo
67.7
179 En mi área se dan las oportunidades de
ascenso y promoción de acuerdo a los
principios de igualdad y no discriminación
63.66
180 Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las
decisiones necesarias para el cumplimiento de
mis responsabilidades
77.59
181 Mi sueldo va compensándose en
concordancia con las condiciones
económicas del país
51.79
38
182 Mi trabajo representa un reto constante 85.41
205 Considero que mi remuneración, está por
encima de puestos semejantes fuera de la
Administración Pública Federal
47.93
206 Anualmente hay un incremento salarial en mi
institución
72.78
207 Considero tener seguridad en mi puesto de
trabajo y de cara al futuro
65.26
PROMEDIO DEL FACTOR 66.29
PROFESIONAL
No. Reactivo Reactivo Puntaje
190 Considero que en mi área la retroalimentación
de la evaluación del desempeño se
acompaña en primera instancia de
capacitación y apoyo, en lugar de amenazas
y criticas
73.03
191 Considero que en mi institución, las personas
son separadas de su puesto solamente por
causas plenamente justificadas
64.3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
MOTIVADA
39
192 Cuando ingresé al área, me sentí
bienvenido(a) y me explicaron la organización
de la institución, mis funciones y
responsabilidades, interrelaciones entre las
áreas de la institución y tareas de cada uno de
mis compañeros
71.81
193 En mi institución los planes de formación se
diseñan con base en nuestras necesidades de
desarrollo profesional
68.58
194 En mi institución se cubren los puestos
vacantes, con el personal de la institución que
cubra el perfil requerido de la vacante
61.59
195 Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al
personal antes de proceder a un despido
66.25
196 Percibo que en mi institución se cubren los
puestos vacantes con procesos de
reclutamiento formales (prensa, bolsas de
trabajo, agencias de empleo, instituciones
educativas, etc.)
68.92
197 Recibo la capacitación adecuada para la
responsabilidad de mi puesto
72.2
198 Siento que hay suficientes oportunidades para
hacer carrera y mejorar profesionalmente en la
institución
61.71
199 Siento que mi jefe(a) se interesa por mi
desarrollo profesional y personal en la
institución
69.83
PROMEDIO DEL FACTOR 67.84
40
INTEGRA
No. Reactivo Reactivo Puntaje
165 Considero que los mandos superiores son
congruentes con que lo que dicen y lo que
hacen
60.28
167 En mi institución la integridad de las y los
servidores públicos es perceptible
71.82
174 Siento que los valores de la institución son
comprendidos y compartidos por el personal
73.77
Promedio del Factor 68.65
54
56
58
60
62
64
66
68
70
72
74
PROFESIONAL
41
De lo anterior se puede definir que nuestros puntos fuertes (fortalezas) y los reactivos
en los que tenemos que trabajar más (debilidades), se sintetizan en la siguiente
tabla.
FORTALEZAS
Factor No.
Reactivo
Reactivo Puntaje
Organizada 48 186 - Estoy consciente cómo mi
trabajo contribuye a la
realización de los objetivos de
mi área
84.66
Liderazgo 59 163 - Conozco el código de
conducta de mi institución
80.82
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Considero que los mandossuperiores son congruentes con que
lo que dicen y lo que hacen
En mi institución la integridad de lasy los servidores públicos es
perceptible
Siento que los valores de lainstitución son comprendidos y
compartidos por el personal
INTEGRIDAD
42
Respeto 61 152 –
Mi jefe me trata con respeto y
amabilidad
86.71
DEBILIDADES
Factor No.
Reactivo
Reactivo Puntaje
Motivada 47 205 - Considero que mi
remuneración, está por encima
de puestos semejantes fuera de
la Administración Pública
Federal
47.93
Profesional 50 194 - En mi institución se cubren
los puestos vacantes, con el
personal de la institución que
cubra el perfil requerido de la
vacante
61.59
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
Estoy conscientecómo mi trabajocontribuye a la
realización de losobjetivos de mi área
Conozco el código deconducta de mi
institución
Mi jefe me trata conrespeto y amabilidad
FORTALEZAS
43
Integra 49 165 - Considero que los mandos
superiores son congruentes con
que lo que dicen y lo que hacen
60.28
Una vez identificadas las fortalezas y debilidades, tomando en cuenta el análisis
cuantitativo podemos trabajar en ellas, para que sean benéficas en el trabajo y
mejorar el ambiente de trabajo para que se realicen sus actividades de manera
exitosa. Estas fortalezas y debilidades también pueden afectar a los individuos en
situaciones sociales y en ambientes privados.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
En la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2018 se recibieron 63 comentarios
y sugerencias de acuerdo con el registro y diagnóstico de testimonios y reflexiones
del personal de la Institución mismas que se tomarán como referencia para nuestro
proyecto de transformación del año en curso.
0
10
20
30
40
50
60
70
Considero que mi remuneración,está por encima de puestos
semejantes fuera de laAdministración Pública Federal
En mi institución se cubren lospuestos vacantes, con el personal de
la institución que cubra el perfilrequerido de la vacante
Considero que los mandossuperiores son congruentes con que
lo que dicen y lo que hacen
DEBILIDADES
44
Dentro de los canales formales que las Instituciones proponen para su
comunicación ascendente, los comentarios y sugerencias se presentan como una
de las alternativas de uso más frecuente, además de habilitar un canal de
información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino
hacia la mejora continua, ya que esta herramienta habilita a un espacio de
participación que permite motivar al personal y desarrollar el sentido de
pertenencia.
En los comentarios y sugerencias que se hicieron, fueron principalmente
enfocados a que se brinde capacitación que motive a los trabajadores,
así como a que exista mayor adjudicación de plazas que den estabilidad
y seguridad al personal, de igual manera a la falta de incentivos
económicos.
Las felicitaciones fueron enfocadas a la institución y a los mecanismos
utilizados para cumplir con la normatividad establecida.
Las quejas se trataban básicamente sobre los incentivos económicos,
sobre prepotencia y favoritismo sobre ciertos empleados, la falta de
0 5 10 15 20 25
Sugerencia
Felicitación o reconocimento
Queja
Otro
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
45
crecimiento laboral, que no se toma en cuenta la antigüedad del
personal para la asignación de bases.
Todos los comentarios y sugerencias que aportó el personal de este Centro
Educativo se tomarán en cuenta para definir las estrategias para motivar y obtener
mejores resultados en su trabajo, así como dar mayor comunicación sobre los
procesos administrativos de manera transparente.
ANÁLISIS COMPARATIVO
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES Y ENTRE ÁREAS
La comparación es un recurso que se utiliza para establecer los elementos a partir
de los cuales objetos, personas o situaciones son similares entre sí, es por eso por lo
que comparamos los resultados del Centro de Enseñanza Técnica Industrial con la
de otras instituciones descentralizadas que se encuentran en ramo Educativo que
son las siguientes:
68
70
72
74
76
78
80
COLBACH CETI CONALEP
Instituciones Descentralizadas
46
El CETI se comparó con otras instituciones descentralizadas como el Colegio de
Bachilleres y el Colegio Nacional de Educación Profesional, que son instituciones
que se enfocan a la educación media superior, las dos instituciones con las que se
compara cuentan con personalidad jurídica y patrimonio, CETI se encuentra en un
nivel promedio aceptable respecto a la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional.
47
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE ÁREAS
0
10
20
30
40
50
60
70
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCION ADMINISTRATIVA
48
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCION ACADÉMICA
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCION DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
49
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCION DE PLANTEL COLOMOS
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCIÓN DE PLANTEL TONALÁ
50
0
20
40
60
80
100
120
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
ORGANO INTERNO DE CONTROL
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
F:38 F:39 F:40 F:41 F:42 F:46 F:47 F:48 F:49 F:50 F:52 F:53 F:54 F:55 F:56 F:57 F:58 F:59 F:60 F:61 F:62 F:63
DIRECCION DEL PLANTEL RIO SANTIAGO
51
De acuerdo a las gráficas anteriores se hace el análisis de los datos recabados:
Factor 38
En el factor adaptable al entorno, se puede observar que en el órgano interno de
control el personal es más adaptable al entorno mientras que la Dirección de
plantel Tonalá existe una menor capacidad de aprender de los errores y realizar
acciones de mejora continua que ayuden a mejorar los procesos de la institución.
Factor 39
Respecto al factor adaptable al ciudadano, el Órgano Interno de Control como la
Dirección de Desarrollo Institucional son las áreas que toman en cuenta la opinión
de los ciudadanos y esto permite realizar acciones de mejora continua para la
institución.
Factor 40
En relación a este factor de acuerdo a las y los servidores públicos existe un nivel
promedio de colaboración entre las áreas sobresaliendo el Órgano Interno de
Control.
Factor 41
Mientras que el área más eficiente en el uso de los servicios públicos y de los
recursos utilizados para realizar el trabajo de su área, son el Órgano Interno de
Control mientras que la Dirección General es la menos eficiente según los
encuestados.
Factor 42
El área más equilibrada según la respuesta del personal es la Dirección de
Desarrollo Institucional porque existe un ambiente armonioso para trabajar.
Factor 46
Según la percepción de las y los servidores públicos encuestados, el área más
inclusiva es el Órgano Interno de Control seguido por la dirección de desarrollo
institucional, mientras que la menos inclusiva es la Dirección General.
Factor 47
La motivación es la acción de estimular a los empleados con el objetivo de que
obtengan un mejor rendimiento en el logro de objetivos, por lo cual las y los
servidores públicos encuestados refieren que existe un nivel medio de motivación
para realizar sus funciones en la mayoría de las áreas.
52
Factor 48
Los encuestados manifiestan que en sus áreas existe organización para el logro de
objetivos, así como en la manera en la que contribuyen para lograrlos. El área
menor organizada es la Dirección General según la percepción de las y los
servidores públicos.
Factor 49
En el área de Dirección Administrativa se cree que existe un buen balance entre
trabajo- familia, ya que esta fue la mejor calificada en este factor, en
contraposición en Dirección Académica fue la peor calificada.
Factor 50
Las y los servidores públicos manifiestan que la profesionalización en las áreas de
CETI no es suficiente ya que consideran que no existe el apoyo suficiente por parte
de sus superiores.
Factor 52
En el Órgano Interno de Control y la Dirección de Desarrollo Institucional son las
áreas en las que existe un mayor liderazgo integral ya que el personal encuestado
percibe favorablemente la disposición de los mandos para apoyar y promover la
participación en equipo para el cumplimiento de objetivos.
Factor 53
En todas las áreas de la institución hay un buen nivel de identidad con la Institución
y sus valores.
Factor 54
En cuanto al entorno cultural y ecológico el personal percibe que existe poca
difusión respecto al tema ya que los programas que existen para la conservación
del medio ambiente no tienen la promoción adecuada.
Factor 55
La Dirección de Desarrollo Institucional como el Órgano Interno de Control son las
áreas que garantizan que tanto hombres como mujeres tengan acceso a las
mismas oportunidades y condiciones de todo tipo de programas y beneficios.
53
Factor 56
La igualdad y la no discriminación son dos conceptos que se encuentran
estrechamente vinculados por lo cual esta institución está comprometida a
fortalecer estos principios fundamentales de los derechos humanos.
Factor 57
En cuanto a este factor, en todas las áreas existe un promedio generalizado de
integridad, exceptuando al Órgano interno de Control que es congruente con el
desempeño de sus funciones.
Factor 58
El interés público es el máximo interés de las necesidades y demandas de la
sociedad, en este aspecto el Órgano Interno de Control y la Dirección de Desarrollo
Institucional son las áreas mejor calificadas en este factor.
Factor 59
El Órgano Interno de Control como la Dirección Administrativa son las áreas donde
el liderazgo se demuestra mediante la promoción y aplicación del código de ética.
Factor 60
La Rendición de cuentas es una práctica que demuestra el actuar de cada uno
de los servidores públicos, las áreas que sobresalen en esta práctica son el Órgano
Interno de Control y la Dirección de Desarrollo Institucional.
Factor 61
El respeto es uno de los valores más importantes en el ser humano, en el personal
de la institución se demuestra en el trato digno entre compañeros, superiores y
subordinados de manera que se percibe un promedio generalizado en todas las
áreas respecto este factor.
Factor 62
Tocante a este factor, las y los servidores públicos manifiestan de manera
generalizada que dentro de la institución se promueve de manera activa mediante
campañas el respeto a los derechos humanos,
Factor 63
La transparencia es mostrar la información al escrutinio público para ser analizada
por quien lo desee, en este aspecto el Órgano Interno de Control, así como la
54
Dirección de Desarrollo Institucional son las áreas más transparentes a decir de los
encuestados.
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ACTUALES VS RESULTADOS DEL EJERCICIO
INMEDIATO ANTERIOR
En el año 2018 la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional se hicieron cambios
tanto en la aplicación de esta, como en los factores que se evaluaron, es por ese
motivo que solo se puede hacer una comparación subjetiva, cabe mencionar que
existe diferencia en los factores que se evaluaron, por lo cual la comparación va
en relación a la calificación obtenida en los dos años mencionados.
55
72,77
71,41
73,03
72,93
74,97
72,84
66,29
80,16
76,27
67,84
75,32
73,18
70,3
74,33
71,35
68,65
71,41
80,66
72,67
81,62
76,85
78,89
73
Adaptable al entorno
Adaptable al ciudadano
Colaborativa
Eficiente
Equilibrada
Inclusiva
Motivada
Organizada
Íntegra
Profesional
Liderazgo integral
Cooperación
Entorno cultural y ecológico
Equidad de genero
Igualdad y No discriminación
Integridad
Interés publico
Liderazgo
Rendición de cuentas
Respeto
Respeto a los Derechos Humanos
Transparencia
GLOBAL CETI
FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2018 (CETI)
56
83
83,07
81,67
83,87
86,25
77,84
78,61
80,4
85,34
82,81
86
82,99
90,3
85,54
87,34
81,7
84,85
83,87
82,86
88,67
85,42
87,12
86,77
85,19
81,21
84,7
83,09
70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92
GLOBAL CETI
Reconocimiento laboral
Capacitación especializada y desarrollo
Mejora y cambio
Calidad y orientación al usuario(a)
Equidad y género
Comunicación
Disponibilidad de recursos
Calidad de vida laboral
Balance trabajo - familia
Colaboración y trabajo en equipo
Liderazgo y participación
Identidad con la Institución y valores
Transparencia y Combate a la corrupción
Enfoque a resultados y productividad
Normatividad y procesos
Impacto de la encuesta en mi institución
Profesionalización de la APF
Estrés laboral
Vocación de servicio en la AP
Construir relaciones en la AP
Actuar con valores en la AP
Enfocar a resultados en la AP
Impulsar el cambio en la AP
Aplicar eficientemente los recursos de las TIC's
Liderar permanentemente la AP
Igualdad y No Discriminación
FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIÓNAL 2017 (CETI)
57
Los resultados nos indican que en 2018 la calificación fue menor, ya que se obtuvo
una calificación de 73 en comparación a 2017 en la cual se obtuvo un puntaje de
83, lo cual demuestra que el clima y cultura organizacional ha sufrido un deterioro
a nivel institución.
EFECTIVIDAD DEL ÚLTIMO PTCCO
Todas los objetivos estratégicos y acciones de mejora establecidos por esta
Institución para establecerse en el 2018 se llevaron a cabo en tiempo y forma,
esperando que los resultados obtenidos sean beneficiosos para al personal.
En la siguiente tabla se muestra cuáles fueron las prácticas de Transformación que
se llevaron a cabo:
No. Práctica Práctica de Transformación
1 Difundir los resultados de la encuesta ECCO
2
Publicar a través de los medios internos las convocatorias
docentes y administrativas.
Implementar un mecanismo que nos permita mejorar y
desarrollar habilidades con perspectiva de género
3 Promover el uso de correo electrónico y las herramientas de
almacenamiento del mismo
4
Implementar un mecanismo que nos permita mejorar la
disponibilidad y funcionamiento de los equipos
58
5 Desarrollar en el personal habilidades de liderazgo
En el Centro de Enseñanza Técnica Industrial la efectividad del último PTCCO fue
del 100%.
5
Acciones cumplidas
________________________________ = 100 %
5
Acciones programadas
Cabe mencionar que la aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura a través de
la Secretaria de la Función Pública, no se registra ningún nombre o datos personales
de identificación, las respuestas son procesadas en grupo y su manejo
absolutamente confidencial.
La información se considera bajo los supuestos del Artículo 8, Fracción V de la Ley
Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos en el que
se expresa:
…. V. Custodiar y cuidar la documentación en información que por razón de su empleo.
Cargo o comisión, tenga bajo su responsabilidad, e impedir o evitar su uso, sustracción,
destrucción, ocultamiento o inutilización indebidos. …
59
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Anexo formato de Registro
DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA
ACCIONES DE MEJORA
Anexo formato de Registro
DIFUSIÓN DE RESULTADOS
Anexo formato de Registro
PRÁCTICAS DE TRASNFORMACIÓN RELACIONADAS CON EL FACTOR LIDERAZGO
Anexo formato de Registro
CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRASFORMACIÓN
Anexo formato de Registro
ATENTAMENTE
Mtra. Dellanira Liliana Plascencia Madrid
Directora Administrativa