Turismo para todos

Se ajusta a las necesidades de las personas con discapacidad.

Adapta las condiciones para que se cree una igualdad.

¿Qué es una discapacidad?

Según la ley 7600 es: Cualquier deficiencia mental, sensorial o física que limite las actividades principales de la persona.

Necesidades del entorno o

infraestructura turística que debe

existir para personas con

discapacidad

Pasos peatonales

Rampas

Ascensores

Puertas y espacios amplios para transitar

Equipo especial para participación de tours o actividades

Servicios sanitarios

¿Porqué es importante brindar los

servicios con las condiciones ideales

para las personas con discapacidad?

Satisfacción del cliente

Cumplimiento legal

Publicidad boca en boca

Posibilidad de atraer nuevos clientes

¿Cómo se logra la satisfacción del

turista?

Cliente satisfecho

Resultados obtenidos igual al

ideal

Ideales del turista

No necesariamente debe ser un turista con discapacidad para analizar los aspectos que nos ayudan a llenar sus expectativas.

El conocimiento de lo que el turista desea adquirir o vivir en la experiencia turística es el primer paso para su satisfacción.

Ya con ese conocimiento se procede a motivar al personal a complacer en lo posible los deseos que tiene el turista.

La amabilidad, cortesía, detalles y pequeñas atenciones pueden capturar al cliente.

Bibliografía:

Tecnitur. Turismo accesible un desafío en Costa Rica. Recuperado de: http://tecnitur.com/edicion_94/ina.htm