Powerpoint, turismo accesible

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Importancia, aspectos y caracteristicas del turismo accesible.

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Turismo para todos

Se ajusta a las necesidades de las personas con discapacidad.

Adapta las condiciones para que se cree una igualdad.

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¿Qué es una discapacidad?

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Según la ley 7600 es: Cualquier deficiencia mental, sensorial o física que limite las actividades principales de la persona.

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Necesidades del entorno o

infraestructura turística que debe

existir para personas con

discapacidad

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Pasos peatonales

Rampas

Ascensores

Puertas y espacios amplios para transitar

Equipo especial para participación de tours o actividades

Servicios sanitarios

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¿Porqué es importante brindar los

servicios con las condiciones ideales

para las personas con discapacidad?

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Satisfacción del cliente

Cumplimiento legal

Publicidad boca en boca

Posibilidad de atraer nuevos clientes

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¿Cómo se logra la satisfacción del

turista?

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Cliente satisfecho

Resultados obtenidos igual al

ideal

Ideales del turista

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No necesariamente debe ser un turista con discapacidad para analizar los aspectos que nos ayudan a llenar sus expectativas.

El conocimiento de lo que el turista desea adquirir o vivir en la experiencia turística es el primer paso para su satisfacción.

Ya con ese conocimiento se procede a motivar al personal a complacer en lo posible los deseos que tiene el turista.

La amabilidad, cortesía, detalles y pequeñas atenciones pueden capturar al cliente.

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Bibliografía:

Tecnitur. Turismo accesible un desafío en Costa Rica. Recuperado de: http://tecnitur.com/edicion_94/ina.htm