Power Users

Fernando.Cuscuelawww.cuscuela.com.ar

Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0

Web 1.0• Usuarios navegaban para

buscar información en forma anónima y pasiva.

• No existía interacción entre los usuarios

• Se compartía información a través de cadenas de Email y de mensajes instantáneos

Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0

Web 2.0• Cadenas de Email pierden

fuerza• Usuarios dejan su datos en

la web, forman sus perfiles personales

• Se comunican en forma multimedial: fotos y videos

• Crean sus espacios personales, arman sus blogs. Comentan y comparten

y se hacen escuchar…

Están interconectados…

¿Qué es Social Media?

• Compartir experiencias y gustos personales a través de notas, fotos, audios y videos

• Opinar, debatir y votar

• Generar redes entre usuarios

Actividad social en Internet que se genera mediante herramientas tecnológicas Web que permiten:

¿Qué es Social Media?

Social Media . Datos de interés …

• 70% de los usuarios de Argentina, Brasil, Chile y México utiliza redes sociales (AC Nielsen)

• 87% de los usuarios en Internet son parte de comunidades online (AC Nielsen)

• 55% de los usuarios de Internet dice que “la mayoría” o “toda” la información disponible en internet es (UCLA)

• 85% de los compradores realizan previamente una búsqueda en Internet (BIGresearch)

Social Media . Datos de interés …

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

• Principalmente involucrarse y tener presencia en buscadores y redes sociales: Google, Yahoo, MSN / Facebook, MySpace, Hi5 y Orkut entre otros

• Generar feeds RSS y hacer uso de marcadores sociales: Digg, Menéame, Technorati y Twitter entre otros

• Subir fotos a Flickr, Picassa y videos a Youtube y Vimeo entre otros

Escuchar, Leer, Mirar, Involucrarse, Dialogar,

Generar contacto, Interactuar, participar

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

Social Media . Riesgos y Control

• Perder el control del rumbo en nuestro propio medio digital. Libertad, NO libertinaje

• No prestar cordial atención a nuestros usuarios • Al tener exposición en redes sociales se asume el riesgo

de “lo que puedan decir de nuestra marca/producto”

Recomendaciones

Moderación y participación activa en conversaciones Resolución de problemas ante usuarios que reclaman atención Posicionamiento de contenido de la marca/producto en principales buscadores y redes sociales Estar cerca de los usuarios en nuevos medios Interactuar con bloggers de renombre e influyentes en el mercado