Post on 08-Jul-2015
description
Posicionament web (SEO)
Barcelona, Desembre del 2014
1.-Internet com a suport Publicitari
Google: Si no hi sóc, no existeixo!
NOUS CANALS DE COMUNICACIÓL’evolució de la tecnologia ha fet canviar
l’hàbit de les persones
•Ja no ens informem a través dels mateixos
canals que fa 5 anys, ni tant sols els mateixos
que fa 2 anys
•Els patrons de consum també han canviat, la
forma de treballar, de viatjar...
•Els canals digitals: no substitueixen els
canals tradicionals, sinó que es
complementen
És l’era d’Internet i dels Smartphones
La importància de tenir presencia a Internet
Raons per tenir presencia a Internet
•Un immens mercat a explotar
•Presencia global, regional i local
•Posició estratègica (competitivitat)
• Internet és una eina que et permet segmentar el mercat de forma efectiva, ja que el seu cost es relativament baix en comparació als anuncis en radio, premsa o TV
•Atenció les 24h del dia
La web: La Base del Màrqueting Online
• La Pàgina Web:
• Prolongació de la botiga
física
• Tipus de Pàgines
Web:
• Web 1.0: Unidireccional
(80%)
• Web 2.0: Bidireccional
(20%)
La pàgina Web
• Un web està ben preparat quan:
• És usable
• Fàcil navegabilitat
• Transmet confiança
• Està ben estructurat
• Preparada per obtenir els objectius marcats
La pàgina Web
• Quins son els objectius?:
• Augmentar vendes
• Augmentar tràfic
• Augmentar contactes comercials
• Generar imatge de marca
• Tots els anteriors
La pàgina Web
• Tinc un web 2.0?
•Està la meva pàgina web ben posicionada?
•Conté les principals paraules clau?
• Hi ha edició de continguts
•Tenim enllaços a les principals xarxes socials?
•Es pot compartir el contingut?
Elecció del domini
Per a tenir presencia a Internet es necessari disposar d’un domini propi (nom) i d’un allotjament (espai en un servidor d’Internet)
DOMINI
+
ALLOTJAMENT
Presencia a INTERNET=
Un nom de domini efectiu serà determinant alhora de trobar clients online, precisament per això cal dedicar-li temps
1.-Propòsit del domini que cerques· El domini ha de ser el més semblant possible al nom de l’empresa o negoci.·Si es crea un nou negoci, aleshores és important fer coincidir el nom del negoci amb el domini, que estiguin lliures i siguin registrables.
2.-Realitzar un “Brainsorming” d’idees de domini· El domini identifiqui clarament a què et dediques
3.-Recull de paraules clau·Es poden considerar paraules clau aquelles que fan referencia al teu sector, al teu mercat, la teva activitat, una solució que ofereixes...·Ex:Un web que venen productes destinats a la neteja de alfombres
podria tenir un domini efectiu www.alfombraslimpias.com
Elecció del domini
4.-Redireccionament de dominis
·Marques comercials que ja tenen un domini propi, però que a la vegada son especialistes en la venta d’un producte molt concret·Ex: Roqueta Origen www.roquetaorigen.com·vins abadal (redireccionament) www.abadal.net
5.-Donar prioritat al .com
·Ets més visible globalment
6.-Breu i fàcil de recordar
7.-Registrar diferents versions ortogràfiques d’un domini
8.-Registrar el om personal i redirigir-lo al nom del negoci
Elecció del domini
Tipus de domini
• Dominis gratuïts
•Dominis .tk (Tokelau ) petit país del Pacific del Sud Registrar-se a www.dot.tk•Dominis .co.cc (Isla de Cocos) d’Austràlia Registrar-se a: http://www.co.cc
•Dominis de pagament
.com, .es, .net, .cat, etc.Hi ha moltes pàgines de registre de dominis i allotjaments:•1&1•CDMON•Arsys•Nominalia
Ex: 1&1
Tipus de domini
Allotjament web
L’allotjament web (Hosting) és el servei que proveeix als usuaris d’Internet un sistema per a poder emmagatzemar informació, imatges, vídeo o qualsevol contingut accessible via Web.
Generalment la mateixa web de registre de domini sol oferir l’allotjament (web host).
Allotjament web
Generalment associat a l’allotjament web, hi ha l’espai disponible d’emmagatzematge, el correu electrònic, velocitat de transferència, etc
Disseny i estructura d’un web
Les webs actuals, solen seguir el mateix tipus d’estructura, tot i que poden estar programades amb diferents llenguatges: php, html, joomla, wordpress, etc…
•Capçalera (fixe): Part identificativa del negocioLogo de l’empresaoPestanyes superiorsoTelèfon i xarxes socials
•Body o cosBanner central
oSol ser rotatiu amb varies imatges destacades de l’activitat del negociPart inferior
oSolen haver els apartats destacats dels webs•Footer (fixe)
oMapa del weboDades de contacte
•Pot haver barra lateral destinada a PlugginsoTimeline TwitteroNoticiesoTimeline FacebookoNúvol d’etiquetes
Disseny i estructura d’un web
Disseny i estructura d’un web
Disseny i estructura d’un web
Disseny i estructura d’un web
Disseny i estructura d’un web
ASPECTES A TENIR EN COMPTE:
•Posicionament: l'objectiu d'augmentar la visibilitat d'una pàgina web als motors de cerca, incrementant la posició a la pàgina de resultats
•Paraules clau•títols •etiquetatge imatges •mapa del web• pàgines indexades•Enllaços externs• canal de notícies o bloc
•Navegabilitat:És imprescindible que les persones que visitin el vostre web siguin capaços de moure’s a través de les diverses pàgines tan fàcilment com sigui possible
•Arquitectura de la informació•Trobabilitat i eficiència de navegació•Velocitat de càrrega•Formulari de contacte
Disseny i estructura d’un web
ASPECTES A TENIR EN COMPTE:
•Accessibilitat: Des de qualsevol navegador i dispositiu
•Llegibilitat: Hem d’aconseguir que el contingut del nostre web estigui orientat al nostre client, aporti el màxim valor i sigui molt entenedor.
CAL EVITAR
•Webs programades completament amb FLASH
Disseny i estructura d’un web
“Llançament model negoci a Internet”
Nous comportaments i canals de ventes
Algunes dades
Un elevat percentatge
dels internautes, acaben
realitzant una compra
Imports en milions d’euros
Per què és important el comerç electrònic?
Per què és important el comerç electrònic?
El 64% de llars tenen accés a la xarxa… i d’elles el 97% amb banda ampla
A Espanya hi ha 28M d’Internautes….el que representa el 66% de la població
Qui compra a la xarxa?
Què és compra a la xarxa?
Què és compra a la xarxa?
Un elevat percentatge dels internautes, acaben realitzant una compra
On és compra?
En un 46,9%, els compradors, van al lloc web del fabricant.
En un 37,3%, els compradors, van a establiments.
Passos a seguir per llançar un model de negoci a Internet
Moltes persones llancen negocis electrònics cada dia, motivats per varies raons, després d’uns mesos es pregunten què va passar? La resposta: no es van preparar per a emprendre el nou projecte
ÈXIT FRACÀS
Un molt alt percentatge de botigues de comerç electrònic moren abans del primer any.
Un projecte online no funciona si:
•Mala idea de negoci
•Mala elecció de la tecnologia
•No complir les expectatives del client
•Manca d’estratègia de màrqueting digital
Abans de llançar-se a materialitzar una idea en Internet, s’ha de preguntar si s’està realment disposat a assumir nous reptes, a dedicar-li temps, recursos, estudi i gran part de paciència i persistència per a aconseguir-ho?
Tips: Lideratge
Investigar per els cercadors si el negoci en Internet ja existeix. Estudiar als pioners
1. Espanya2. Europa3. USA4. Àsia5. América Llatina( Mèxic, Argentina i Xile)
Tips: Investigació de mercats
Definició del producte a vendre
Estar segur que aquest és el producte a vendre ?
És possible aconseguir guanys a través d’aquest nou medi que es va a utilitzar?
Compraríem nosaltres el producte que estem projectant vendre per Internet?
Tips: Viabilitat
A tenir en compte en la venta online
• Internet trenca barreres de temps i espai.
• Els negocis pel simple fet d’estar a Internet i oferir els seus productes en ell, es converteixen en transnacionals.
• Ara les micro, petites i mitjanes empreses poden aspirar a competir en els mateixos terrenys que les grans.
• Atacar cert nínxol de mercat que els grans han descuidat.
• Canviar els paradigmes.
Transformació Interna a Externa del e-business.
• Nous mercats
• Nous productes i serveis
• Nous canals de distribució
• Noves empreses creació ràpida de negocis virtuals.
• Noves relacions amb clients, proveïdors, socis , empleats.
• Resum executiu• Definició del projecte• Públic objectiu i mercat potencial • Pla de màrqueting (offline i online)• Estratègies• Requeriments tecnològics• Equip directiu i organització interna• Model de negocis i pla econòmic-financer• Estudi de la competència• Anàlisis D.A.F.O.
Tips: Pla de negocis com a punt de partida
1. Definir un procediment eficient de la preparació de les comandes i
de la distribució: Logística de distribució fiable i adaptada al producte
que és comercialitza
2. Control d’estoc: assegurar la disponibilitat dels productes publicats
3. Qualitat del producte / servei: assegurar la qualitat del producte, la
presentació (packaging), i sobre tot el compliment dels horaris de
lliurament
Tips:Assegurar la logística
Tips:Crear un sistema que generi confiança
1. Crear un lloc web atractiu, amb una navegació clara i senzilla: mostrar
clarament els preus, evitant confondre al client. http://www.vincon.com/,
http://ditifet.cat/, http://www.lokavore.es/
2. Accessible des de dispositius mòbils (tabletes i smartphones)
3. Formes de pagament segures: passarel·la bancària segura SSL. Sistemes
reconeguts com ara Paypal, pagament a la botiga...
4. Certificacions o segells de bones pràctiques: http://www.confianzaonline.es
o pertinença a associacions/gremis
Tips:Una bona promoció als cercadors
•Importància del Domini
•Importància de les paraules clau
•Bona estratègia SEO i SEM
•Generació de tràfic cap al lloc web(xarxes socials, blocs, fòrums, etc)
•Utilització de les eines de Google (Google Places, Picassa, Youtube, etc)
Tips:Promoció a les Xarxes Socials
PLA MÀRQUETING en X.SOCIALS
Empresa i entorn
Línies editorials
Emissors
Canals Propis
Canals Aliens
Pla de Reputació
Estratègia legal
Monitorització
Al nostre web, parlem de nosaltres.. A les xarxes socials, son els clients que opinen !
Si no escoltem al client, el nostre negoci fracassarà.
Diferents tipus de comerç electrònic
•Business to Business (B2B)•Comerç entre empreses, client-proveïdor http://www.opciona.com/
•Business to Customer (B2C)•Venta de productes dinals a un consumidor http://www.amazon.co
•Consumer to Costumer (C2C)•Subhastes en les que usuaris particulars venen els seus productes http://www.ebay.com
•Government to consumers (G2C), Government to Business (G2B), Government to Government (G2G)
•Relacions amb les administracions públiques i els ciutadans, empreses i/o altres administracions. Govern electrònic o e-government http://www.aeat.es
Aspectes Legals
Principal normativa a tenir en compte:
•Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
•Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
•Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal
•RDL 1/2007 Ley general de defensa de los consumidores
Solucions tecnològiques de comerç electrònic
i les TIC ?
CAP PROBLEMA !!!!
Ja tenim clar el nostre model de negoci,
Sabem el que volem vendre, preus, condicions...
Hem identificat qui pot ser el nostre client
Tenim clar com podem fer arribar als possibles clients
JA ESTEM PREPARATS PER COMENÇAR EL PROJECTE DE CONSTRUCCIÓ DE LA NOSTRA BOTIGA A INTERNET
Solucions tecnològiques de comerç electrònic
Solucions tecnològiques de comerç electrònic
i les TIC ?
Programaris habituals
http://www.prestashop.com/
http://www.magentocommerce.com/
http://www.shopify.com/
../..
2.-Posicionament natural als cercadors
Introducció - Què és el màrqueting en cercadors?
Són les accions i eines de publicitat online que permeten als anunciants comunicar-se amb els usuaris en el moment precís que busquen informació
El 88% dels usuaris d'Internet utilitzen els cercadors com a eina de recerca d'informació
5 de cada 10 persones que consulten per Internet informació sobre productes / serveis acaben realitzant la compra dels mateixos.
En les dues primeres pàgines dels resultats de cerca, es resolen el 71% de les recerques
Posicionament
Per què fer SEO?
• Perquè incrementa el tràfic de qualitat cap a la web
• Estalviem Despeses en Google Adwords• Perquè incrementa les teves ventes• Perquè genera credibilitat i exposició• Aconsegueixes no haver d’anar a cercar el client i
els clients et troben a tu• Pots arribar a qualsevol lloc del món sense
necessitat de moure’t de l’oficina
Posicionament
Com Organitza Google la informació?
Posicionament
Posicionament
Gràcies al seu famòs ALGORITME
• Posicionament Orgànic (SEO)
Search Engine Optimization
SEO -> Posicionament dins dels resultats naturals del cercador. Gratuït
SEM -> Contractació de enllaços de text en cercadors. Pagament per clic.
Enllaços Patrocinats (SEM)
Search Engine Marketing
Introducció - Què és el màrqueting en cercadors?
Posicionament
Posicionament
GOOGLE BOT:
També conegut com aranya, és l’encarregat de rastrejar totes les webs i incorporar-les al índex de Google
Posicionament
RASTREIG:
És l’acció que fa Google Bot per a després indexar totes les pàgines webs i incorporar-les al seu índex
https://www.youtube.com/watch?v=Ho9k7ckObD8
Posicionament
Google PANDA i PENGUIN són els principals algoritmes que utilitza Google per a organitzar tota la informació del seu cercador
Posicionament
Però, Què penalitza exactament Panda i Penguin?
Google PANDAEl seu objectiu és eliminar o donar poca importància a continguts de baixa qualitat. Principalment Google Panda premia a aquelles webs que generen contingut original, tractant les temàtiques amb profunditat i qualitat, la usabilitat, que siguin socials(que pugui ser compartit a xarxes socials) i que continguin poca publicitat
Posicionament
PENGUIN
Aquest algoritme té com a objectiu combatre l’SPAM.Aquestes son les principals tècniques que PENGUIN considera SPAM:• Enllaços de text a altres pàgines
amb la paraula clau a posicionar exacte (no ho considera natural)
• Enllaços al teu web en llocs de baixa qualitat
• Excés de utilització de paraules clau en el contingut de la teva pàgina
Posicionament
Posicionament
El Triangle d’or
El "Triangle d'Or de Google", és la zona d'una pàgina web, on es capta la major atenció d'un usuari, es troba a la zona superior esquerra.
Posicionament
El Triangle d’or
3.-Principals aspectes de rellevància d’un site
Posicionament
Posicionament orgànic SEO
POSICIONAMENT NATURAL A CERCADORS: Variables que intervenen en el SEO
“ACCESSIBILITAT SEO”
El vostre web està actualment ben programat per aconseguir un bon posicionament i la seva rellevància?
• Indexació: Correcte?
Google pot accedir al vostre web correctament i processar la informació?
• Número de pàgines indexades:
Si el número de pàgines indexades és més baix que el número real de
pàgines del vostre web, voldrà dir que el cercador no la indexa
correctament. Pot ser degut a un sistema de programació inadequat o
a una estructura incorrecte entre enllaços interns.
site:www.web.ext
Posicionament orgànic SEO
•Page Rank:
Utilitzat per Google per mesurar el grau d'importància de forma numèrica
d’un web. Es tracta d’una escala logarítmica on 10 és el màxim. Per sota
de 4 cal fer accions per millorar-lo, per sobre de 5 s’està fent bona feina.
http://www.tools-live.com/pagerank-actual.html
Posicionament orgànic SEO
•Meta descripcions: Títol, descripció i paraules clau
Permeten influenciar en els resultats dels cercadors. Es recomana que
les paraules de les meta descripcions de cada pàgina sumin entre 70 i
160 lletres. Es bo que cada pàgina tingui una descripció única amb les
paraules clau més important d’aquella.
<meta name="description" content="Kursaal, espai d'arts escèniques de Manresa" />
Posicionament orgànic SEO
Urls dinàmiques:
Per millorar el posicionament, les urls (adreces web) s’han d’organitzar
de forma jeràrquica i individual i han de contenir les paraules clau que es
volen posicionar.
Ex: http://www.kursaal.cat/servei-educatiu.php
Posicionament orgànic SEO
•Títols:
El primer nivell de títols (<H1>) ha de contenir les paraules clau més
importants de la pàgina. Cada pàgina dins la web hauria de tenir el
seu corresponent títol amb les paraules importants.
Posicionament orgànic SEO
•Etiquetatge d’imatges:
Les imatges importants de la vostra web han de tenir una descripció
mitjançant una etiqueta amb el format “alt text” per així aparèixer en els
motors de cerca d’imatges. Etiquetant les imatges correctament,
quan es passa el ratolí per sobre de la imatge s’obre un quadre de text
amb la descripció.
Posicionament orgànic SEO
Mapa web:
El mapa web és una llista de totes les pàgines del vostre web.
Ajuda als motors de cerca a navegar pel vostre lloc web amb facilitat
i així ajudar al posicionament.
Posicionament orgànic SEO
• Resultats per cerca directa: Cercant el nom de la vostra empresa a la versió
internacional de Google (www.google.com) el vostre web apareix en primera
posició???
És important controlar els resultats per cerca directa per exemple per quan
feu un contacte a una fira. Si quan aquella persona us cerca a Google
apareix el vostre web i d’altres webs controlades per vosaltres
com Linkedin o Twitter serà una manera efectiva de transmetre confiança.
Posicionament orgànic SEO
•Resultats per paraula clau estrella: A la versió local espanyola de Google
(www.google.es), el vostre principal mercat actualment, per la paraula “Clau”
el vostre web apareix en primera posició dels resultats orgànics????
Quan un potencial client fa una cerca és perquè té una necessitat. Si
apareixem en les primeres posicions per aquelles paraules que descriuen
els vostres productes o serveis estem oferint una solució a aquesta
necessitat. Un bon posicionament ens aportarà visites de potencials clients
al nostre web que es poden convertir en oportunitats de negoci.
Posicionament orgànic SEO
Posicionament: SEO
Variables que intervenen en el SEO
“OPTIMITZACIÓ SEO: Continguts”
• Redactar continguts per Internet no és el mateix que redactar continguts per paper.
En Internet no es llegeix, s’ escaneja
L’usuari no té paciència, les estadístiques diuen que un usuari triga entre 4 i 6 segons en decidir si la pàgina li interessa
L’escriptura en Internet ha de complir:
Ser CLARA -> comprensible en una primera lectura
Ser SENCILLA -> sense elements superflus
Ser CONCRETA -> directa
Posicionament: SEO
Recomanacions generals Els blocs de contingut no han de tenir més de 100 paraules
En cada línea no han d’ haver més de 12 paraules
Cada oració no ha de tenir mes de 35 paraules
No utilizar text a dues columnes
Altres recomanacions
Mida de la tipografia recomanat 12 px en text i 22px en titulars
Usar tipografies estàndard
No escriure permanentment en majúscules
“OPTIMITZACIÓ SEO: Continguts”
Posicionament: SEO
Què més podem optimitzar per a atreure més tràfic al nostre web?
Imatges
Vídeos
“OPTIMITZACIÓ SEO:
Posicionament: SEO
Optimització d’Imatges
Contingut que envolta la imatge: el text que envolta a la imatge defineix el seu context i per tant es classifica en funció d’això
Nom del fitxer de la imatge: Ha de anomenar-se amb les paraules clau que la defineixen
Etiqueta ALT (text alternatiu): és una descripció curta i rellevant de la imatge que ajuda a posicionar
Posicionament: SEO
Optimització de Vídeos
Utilizar una pàgina exclusiva per al vídeo: Cada vídeo ha de tenir la seva pròpia URL per a poder-los posicionar per separat.
Títol, descripció i etiquetes: El vídeo és un contingut més, amb la qual cosa ha de tenir el seu propi títol, text descriptiu i etiquetes relacionades
Etiqueta Meta: Si disposem d’una URL exclusiva per al vídeo podrem inserir les etiquetas META “Title”, “Description” i “Keywords”
Posicionament: SEO
Optimitzacióncde PDF
Nova font de tràfic: una optimització correcta d’un PDF pot posicionar-lo dins dels cercadors i generar tràfic addicional mitjançant la descàrrega del contingut.
Etiqueta Meta: Els PDF, al estil de les webs, permeten configurar els seus propis Metadades: Títol, Autor, Assumpte (descripció) i Paraules Clau.
Els cercadors a més d’indexar pàgines web en HTML, també indexen PDF
POSICIONAMENT NATURAL A CERCADORS: Variables que intervenen en el SEO
“OPTIMITZACIÓ SEO: Xarxes Socials”
Xarxes Socials
Font de consecució d’enllaços entrants
Google dins del seu nou “Google Real Time” mostra contingut de Xarxes Socials a temps real
Posicionament orgànic SEO
4.-Principals aspectes en la popularitat d’un site
Posicionament
Popularitat
La generació d’enllaços externs és la principal i més important estratègia SEO
Els enllaços de qualitat ens ajuden a millorar el Page Rank
Com aconseguir enllaços entrants de qualitat?
Directoris temàtics relacionats amb el nostre sector
Generació de contingut de qualitat
Posicionament orgànic SEO
De on han de venir els enllaços?
Llocs web amb alt nivell de popularitat (alts pagerank)
Llocs web els quals els seus enllaços no tinguin el atribut NoFollow
Llocs web amb moltes visites
Llocs web de temàtica similar
Posicionament orgànic SEO
•Enllaços externs:
Els enllaços des d’altres webs a la vostra pàgina mesuren la vostra popularitat
i és un dels factors més importants de la vostra estratègia de posicionament.
És important tenir enllaços des de webs importants
https://ahrefs.com/site-explorer/refdomains/subdomains/
Posicionament orgànic SEO
Les Xarxes Socials com a factor clau del posicionament
Posicionament
Les Xarxes Socials
ABANS DE COMENÇAR……
NOSALTRES• La nostra empresa: Aspectes diferencials envers la
competència, posicionament, paraules clau
• Objectius: Per què volem estar presents a les
xarxes socials?
• Pressupost: Temps és diners
• Recursos: Poden ser interns o externs
• Públic objectiu: A qui ens adreçem?
Generar imatge de marca
Augmentar els beneficis
Obrir nous canals de comunicació
Donar a conèixer serveis de l’empresa
Captar nous clients
Innovar
Servei de suport al client
Generar tràfic cap a la web corporativa
Posicionar-se com a referent del sector
Llançament de nous productes
Crear una comunitat
OBJECTIUS
DEFINIR UNA ESTRATÈGIA
Definir un pla de màrqueting digital (enfocat a xarxes socials)
WEB
SEO
SEM
Ediciócontinguts
PLA MÀRQUETING en X.SOCIALS
Empresa i entorn
Línies editorials
Emisors
Canals Propis
Canals Aliens
Pla de Reputació
Estratègia legal
Monitorització
PLA DE E-MÀRQUETING
MÀRQUETING EN
BUSCADORS
E-MAIL MÀRQUETING
DISPLAY MÀRQUETING
MARQUÈTING D’ AFILIACIÓ
MÀRQUETING EN XARXES
SOCIALS
MEDICIÓ I SEGUIMIENT
PÀGINA WEB
PLANIFICACIÓ
SEM BASE DE DADES
PLATAFORMA D’ ENVIAMENT
BANNERS PLATAFORMA
XARXA
EÏNESS
ANÀLISI DE DADES
SEO
Pla de e-Màrqueting en X.S
Empresa i entorn
Línies editorials
EmissorsCanals propis
Canals aliens Monitorització
Pla de reputació
Estratègia legal
•Fonts de conversa•Idioma
Xarxes socials•Horitzontals
•Verticals
•Blocs•Web
•La nostra empresa•Objectius•Pressupost i timming•Públic objectiu•Competència •Canals multimèdia
•Eines de suport
•A la xarxa•Xarxes socials
•Al nostre web/Bloc
•Campanyes•Objectius
•Persones•Formació
•Drets imatge•Regsitre
•Normativa i bases de
plataformes
Xarxes Socials a nivell empresarial
Facebook per empresa?
Persones: Empreses estan formades
per persones i moltes estan a Facebook
Pàgina d’empresa diferent que un
perfil personal: El tipus d’informació és
diferent
Facebook empreses?
Gairebé 1.110 milions d’usuaris a nivell mundial
Twitter per a empreses?
Comunicació breu: Microblogging 140
caràcters. Resumir.
Trobar el tipus de comunicació:
Escollir el rol i la comunitat a la què
pertànyer
Twitter empreses?
Gairebé 500 milions d’usuaris a nivell mundial
Linkedin per a empreses?
Networking: A través dels treballadors,
perfils personals i pàgines empresa
Participació Grups Sectorials: Escollir
els grups i participar activament
Linkedin empreses?
Més de 225 milions d’usuaris a nivell mundial
Google+ per a empreses?
Segmentació clients: A través dels
cercles
Hang Outs: Vídeo conferencia a 10
persones simultàniament. Accés al
desktop (Team Viewer)
Google+ empreses?
Gairebé 360 milions d’usuaris a nivell mundial
Pinterest per a empreses?
Aparença visual: Ideal per a promoció
de productes
E-commerce: És un aparador més dels
productes de l’empresa i es poden lligar
amb la botiga virtual
Pinterest empreses?
Gairebé 50 milions d’usuaris a nivell mundial
Foursquare per a empreses?
Geolocalització: Ideal per a promoció
de productes a comerços o
establiments
Poder boca-orella: Opinions i crítiques
dels usuaris faran prendre decisions als
potencials clients
Foursquare empreses?
Més de 20 milions d’usuaris a nivell mundial
Ofertes: Publicar ofertes gratuitament i
enviar-les al target idoni
Veure demandes: Demana pressupost
a varies empreses a la vegada
Grera per empreses
Més de 4000 mil empreses registrades
Altres eines o canals de suport:
QUÈ ESPERA L’USUARI/CLIENT?• Menys promoció de la marca o empresa
i més conversa
•Interacció
•Comunicació bidireccional: amb pla
d’igualtat, sense barreres ni protocols
•Marques o empreses accessibles, que
escoltin les necessitats dels clients
• Actuïn en conseqüència: Que els
paraules no se les dugui el vent
PAUTES GENERALS A SEGUIR A
LES XARXES SOCIALS• Fomentar el compromís (Engagement):
Ha de ser l’objectiu principal de les
marques/empreses
Connectar amb els seguidors, no
convèncer-los
Cridar la seva atenció oferint
contingut de qualitat
Aportar valor
Abstenir-se de “spammejar” amb
promocions
Accions divertides que els animi a
interactuar amb la marca/empresa
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A FACEBOOK
Contingut interessant
Ull!!! Llargada dels articles
Preguntes divertides
Enquestes (A, B, C)
Imatges i vídeos
Freqüència i dies de publicació
Horari de publicació
FACEBOOK:
EL BAR!
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A FACEBOOK
Promoció especial producte o servei
Concursos
Web: Botons de compartició
Url de Facebook
No enllaçar contingut d’altres X.S
Aplicacions específiques
Revisar estadístiques
FACEBOOK:
EL BAR!
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A TWITTER
Adequar el perfil i incorporar una
bona biografia
Seguir empreses/persones del
sector
No fer d’spammer
Contingut interessant (propi o aliè )
Utilitzar RT indirectes
Utilitzar els hashtags #
TWITTER:
La Fira comercial!
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A TWITTER
Interaccionar i respondre
Freqüència de publicació
Horari de publicació
Web: Botons de compartició
No enllaçar contingut d’altres X.S
Revisar estadístiques
Nom fàcil i curt
TWITTER:
La Fira comercial!
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A LINKEDINAdequar el perfil i omplir pestanya
productes i serveis
Publicar actualitzacions d’estat
Complimentar els perfils personals
Ampliar la xarxa de contactes
Cercar grups de debat del sector
Obrir debats i participar
LINKEDIN:
Coffee Break
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A LINKEDINParticipar com a experts en els
grups
Interaccionar i respondre
Web: Botons de compartició
No enllaçar contingut d’altres X.S
Revisar estadístiques
LINKEDIN:
Coffee Break!
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS
ERRORS DE CONCEPTE I
×Les empreses han d’estar a les xarxes
socials
×Les xarxes socials son canals de venta
×Les xarxes socials son gratis
×Les xarxes socials només son per les grans
empreses
×Xarxes socials=FACEBOOK
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS
ERRORS DE CONCEPTE II
×Les xarxes socials son per conversar
×Qualsevol persona pot fer màrqueting a
les xarxes socials
×Com més seguidors i fans tingui una
marca, més èxit a les xarxes socials
×S’aconsegueixen resultats immediats
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS
ERRORS Habituals I
Actuar com a la “vella escola=Burocràcia”
Mateixa comunicació a tots els canals
Spammejar i repetir continguts
No aportar valor i només promoció
No gestionar les crítiques amb un temps
prudencial
Comprar la influencia
Excessiu interès en els indicadors i
desprès?
Abandonar pàgines
No respondre
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS
ERRORS Habituals II
No acceptar les culpes si es falla
No disculpar-se si escau
Tirar “pilotes fora”
Quan fas “Publish” no hi ha “Stop” tot
queda indexat
Esborrar comentaris, tweets o
missatges
Saturació de keywords
Text ocult
Inclusió en granges d’enllaços
Continguts duplicats
Pàgina diferent per usuari i cercador
Tècniques penalitzables per els Cercadors
Posicionament orgànic SEO
La conversió d'una pàgina web ésel procés pel qual s'aconsegueixque les visites que arriben al vostre webrealitzin el que nosaltres desitgem, comara subscriure’s a una llista decorreu, realitzar una compra, contactaramb nosaltres o completar un procésde compra
CONVERSIÓNAVEGABILITAT
•Arquitectura
•Eficiència de Navegació
•Velocitat de carga
•Formulari contacte
ACCESSIBILITAT
•Compatibilitat navegadors
•Compatibilitat dispositius
•Estàndards W3C
•Enllaços trencats
LLEGIBILITAT
•Estructura textos
•Tipografia i color
•Facilitat de comprensió
•Visualització
Posicionament orgànic SEO
Posicionament: SEO
Market Places
Donar-se d’alta a diferents directoris d’empreses
http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Directory/index.html
Mercats Digitals
Google Places
https://www.google.com/business/placesforbusiness/
Cercadors
• Per què hem d’invertir en Adwords?
• Només paguem per click
• Usuaris altament qualificats
• Usuaris que realment busquen productes que
tenim
• Retorn de la inversió a curt termini
• Perfectament mesurable
Cercadors
• On apareixem?
• Com funciona una recerca?
• Treball Pre-llançament
• Llançament. Crear una campanya
• Terminologia
• Panell de control
• Estructura d’un compte
• Ser més exactes
• Errors que hem d’evitar
• A tenir en compte
• Mesurar resultats
• Crear informes
• Eines de mesura: Analytics
Cercadors
Cercadors
• On apareixem?
• Com funciona una recerca?
• Treball Pre-llançament
• Llançament. Crear una campanya
• Terminologia
• Panell de control
• Estructura d’un compte
• Ser més exactes
• Errors que hem d’evitar
• A tenir en compte
• Mesurar resultats
• Crear informes
• Eines de mesura: Analytics
Cercadors
• L’usuari realitza una recerca per mitjà d’una paraula clau o
KEYWORD
• El cercador mostra els resultats de pagament, que hagin
comprat la KEYWORD del usuari
• Aquests resultats son els anuncis de text
• Quan l’usuari clicka, se li envia a la pàgina d’aterratge
(landing page). Molts cops sol ser la web de l’empresa
• L’usuari navega per el web i compra (o no)
Cercadors
• On apareixem?
• Com funciona una recerca?
• Treball Pre-llançament
• Llançament. Crear una campanya
• Terminologia
• Panell de control
• Estructura d’un compte
• Ser més exactes
• Errors que hem d’evitar
• A tenir en compte
• Mesurar resultats
• Crear informes
• Eines de mesura: Analytics
Cercadors
• Qui son la competència i estudiar les seves accions
• La empresa a promocionar
• Els productes a promocionar
• Als usuaris que volem arribar
• Quin tipus d’anunci agrada als nostres clients?
Cercadors
• Pressupost
• S’estableix el pressupost diari màxim que volem destinar
a l’anunci
• Ubicacions
• Cerca avançada per escollir territori
Cercadors
Cercadors
• Xarxes (Redes)
• Red de Cerca: cercador i socis de cerca de Google
• Red Display: Altres llocs web que han associat a Google
per mostrar els seus anuncis (blocs, etc).
• Paraules Clau
• Introduir entre 15 i 20 paraules clau, separades per
comes
Cercadors
Cercadors
• Popularitat de la cerca
• Serveix per tenir una estimació mitja de la quantitat de
tràfic que es pot esperar d’aquesta paraula clau en
concret
• Oferta
• Per defecte ho calcula Google de manera automática per
a obtener el major nombre de clicks sense sobrepasar el
pressupost diari.
• Hi ha la opció d’establir un preu per click manual
Cercadors
Cercadors
Cercadors
Introducció– Posicionament SEM
1º Selecció de paraules clau
• Paraules amb poca competència però descriptives
• Paraules que generin tràfic
Com podem fer-ho?
http://www.google.com/trends/
PUBLICITAT A CERCADORS
• Mirant la tendència de cerca de les paraules clau
Posicionament SEM
Posicionament SEM
1º Selecció de paraules clau mercat nacional
PUBLICITAT A CERCADORS
Anàlisi paraules clau mercat nacional (o primer mercat objectiu)
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Posicionament SEM
Posicionament SEM
Posicionament SEM
Campanyes de PPC
Posicionament SEM
1º Selecció de paraules clau mercats internacionals
PUBLICITAT A CERCADORS
Anàlisi paraules clau amb Google Global Market Finder
http://translate.google.com/globalmarketfinder
Posicionament SEM
Posicionament SEM
5.-Fases d’un projecte optimització
SEO
Fases d’un projecte optimització SEO
6.-Costos i rentabilitat SEO
Costos i rentabilitat SEO
• Anàlisi i diagnosi del web
• Consultoria SEO de paraules Clau
• Anàlisi de l’estructura del site
• Definició i implementació de l’estructura d’enllaços
• Implementació d’analítica web
Ex: Web de 50 a 100 Pàgines, amb posicionament de 15 a 30 paraules clau durant 12 mesos
35€/h455€/mes
Sense analítica 385€/mes
Rentabilitat SEO
• Diners mensuals invertits en SEO. Ex: 500€
• Contactes rebuts per accions SEO Ex: 10
• Calcular cost aproximat del contacte Ex:50€
• Quants contactes es converteixen en ventes Ex: 5 de
cada 10 compren
• Quants repeteixen en compres
• Cobrir el pressupost. Ex: Si el marge mitja de benefici
descomptant costos i impostos es del 20%, 5 de cada 10
contactes compren. Si inverteixo 500€ per aconseguir els
contactes, hauré de facturar 2500€ per recuperar la
inversió i cada contacte m’haurà de comprar 500€
Moltes gràcies
Pimec
C/ Viladomat, 174
08015 Barcelona
Tel. 93 496 4500
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
http://socialmedia.pimec.org
ecastilla@pimec.net
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
Moltes gràcies
Pimec
C/ Viladomat, 174
08015 Barcelona
Tel. 93 496 4500