Posicionament web

Posicionament web (SEO)

Barcelona, Desembre del 2014

1.-Internet com a suport Publicitari

Google: Si no hi sóc, no existeixo!

NOUS CANALS DE COMUNICACIÓL’evolució de la tecnologia ha fet canviar

l’hàbit de les persones

•Ja no ens informem a través dels mateixos

canals que fa 5 anys, ni tant sols els mateixos

que fa 2 anys

•Els patrons de consum també han canviat, la

forma de treballar, de viatjar...

•Els canals digitals: no substitueixen els

canals tradicionals, sinó que es

complementen

És l’era d’Internet i dels Smartphones

La importància de tenir presencia a Internet

Raons per tenir presencia a Internet

•Un immens mercat a explotar

•Presencia global, regional i local

•Posició estratègica (competitivitat)

• Internet és una eina que et permet segmentar el mercat de forma efectiva, ja que el seu cost es relativament baix en comparació als anuncis en radio, premsa o TV

•Atenció les 24h del dia

La web: La Base del Màrqueting Online

• La Pàgina Web:

• Prolongació de la botiga

física

• Tipus de Pàgines

Web:

• Web 1.0: Unidireccional

(80%)

• Web 2.0: Bidireccional

(20%)

La pàgina Web

• Un web està ben preparat quan:

• És usable

• Fàcil navegabilitat

• Transmet confiança

• Està ben estructurat

• Preparada per obtenir els objectius marcats

La pàgina Web

• Quins son els objectius?:

• Augmentar vendes

• Augmentar tràfic

• Augmentar contactes comercials

• Generar imatge de marca

• Tots els anteriors

La pàgina Web

• Tinc un web 2.0?

•Està la meva pàgina web ben posicionada?

•Conté les principals paraules clau?

• Hi ha edició de continguts

•Tenim enllaços a les principals xarxes socials?

•Es pot compartir el contingut?

Elecció del domini

Per a tenir presencia a Internet es necessari disposar d’un domini propi (nom) i d’un allotjament (espai en un servidor d’Internet)

DOMINI

+

ALLOTJAMENT

Presencia a INTERNET=

Un nom de domini efectiu serà determinant alhora de trobar clients online, precisament per això cal dedicar-li temps

1.-Propòsit del domini que cerques· El domini ha de ser el més semblant possible al nom de l’empresa o negoci.·Si es crea un nou negoci, aleshores és important fer coincidir el nom del negoci amb el domini, que estiguin lliures i siguin registrables.

2.-Realitzar un “Brainsorming” d’idees de domini· El domini identifiqui clarament a què et dediques

3.-Recull de paraules clau·Es poden considerar paraules clau aquelles que fan referencia al teu sector, al teu mercat, la teva activitat, una solució que ofereixes...·Ex:Un web que venen productes destinats a la neteja de alfombres

podria tenir un domini efectiu www.alfombraslimpias.com

Elecció del domini

http://www.alfombraslimpias.com/

4.-Redireccionament de dominis

·Marques comercials que ja tenen un domini propi, però que a la vegada son especialistes en la venta d’un producte molt concret·Ex: Roqueta Origen www.roquetaorigen.com·vins abadal (redireccionament) www.abadal.net

5.-Donar prioritat al .com

·Ets més visible globalment

6.-Breu i fàcil de recordar

7.-Registrar diferents versions ortogràfiques d’un domini

8.-Registrar el om personal i redirigir-lo al nom del negoci

Elecció del domini

http://www.roquetaorigen.com/

http://www.abadal.net/

Tipus de domini

• Dominis gratuïts

•Dominis .tk (Tokelau ) petit país del Pacific del Sud Registrar-se a www.dot.tk•Dominis .co.cc (Isla de Cocos) d’Austràlia Registrar-se a: http://www.co.cc

•Dominis de pagament

.com, .es, .net, .cat, etc.Hi ha moltes pàgines de registre de dominis i allotjaments:•1&1•CDMON•Arsys•Nominalia

http://www.dot.tk/

http://www.co.cc/

Ex: 1&1

Tipus de domini

Allotjament web

L’allotjament web (Hosting) és el servei que proveeix als usuaris d’Internet un sistema per a poder emmagatzemar informació, imatges, vídeo o qualsevol contingut accessible via Web.

Generalment la mateixa web de registre de domini sol oferir l’allotjament (web host).

Allotjament web

Generalment associat a l’allotjament web, hi ha l’espai disponible d’emmagatzematge, el correu electrònic, velocitat de transferència, etc

Disseny i estructura d’un web

Les webs actuals, solen seguir el mateix tipus d’estructura, tot i que poden estar programades amb diferents llenguatges: php, html, joomla, wordpress, etc…

•Capçalera (fixe): Part identificativa del negocioLogo de l’empresaoPestanyes superiorsoTelèfon i xarxes socials

•Body o cosBanner central

oSol ser rotatiu amb varies imatges destacades de l’activitat del negociPart inferior

oSolen haver els apartats destacats dels webs•Footer (fixe)

oMapa del weboDades de contacte

•Pot haver barra lateral destinada a PlugginsoTimeline TwitteroNoticiesoTimeline FacebookoNúvol d’etiquetes

ASPECTES A TENIR EN COMPTE:

•Posicionament: l'objectiu d'augmentar la visibilitat d'una pàgina web als motors de cerca, incrementant la posició a la pàgina de resultats

•Paraules clau•títols •etiquetatge imatges •mapa del web• pàgines indexades•Enllaços externs• canal de notícies o bloc

•Navegabilitat:És imprescindible que les persones que visitin el vostre web siguin capaços de moure’s a través de les diverses pàgines tan fàcilment com sigui possible

•Arquitectura de la informació•Trobabilitat i eficiència de navegació•Velocitat de càrrega•Formulari de contacte


ASPECTES A TENIR EN COMPTE:

•Accessibilitat: Des de qualsevol navegador i dispositiu

•Llegibilitat: Hem d’aconseguir que el contingut del nostre web estigui orientat al nostre client, aporti el màxim valor i sigui molt entenedor.

CAL EVITAR

•Webs programades completament amb FLASH


“Llançament model negoci a Internet”

Nous comportaments i canals de ventes

Algunes dades

Un elevat percentatge

dels internautes, acaben

realitzant una compra

Imports en milions d’euros

Per què és important el comerç electrònic?

Per què és important el comerç electrònic?

El 64% de llars tenen accés a la xarxa… i d’elles el 97% amb banda ampla

A Espanya hi ha 28M d’Internautes….el que representa el 66% de la població

Qui compra a la xarxa?

Què és compra a la xarxa?

Què és compra a la xarxa?

Un elevat percentatge dels internautes, acaben realitzant una compra

On és compra?

En un 46,9%, els compradors, van al lloc web del fabricant.

En un 37,3%, els compradors, van a establiments.

Passos a seguir per llançar un model de negoci a Internet

Moltes persones llancen negocis electrònics cada dia, motivats per varies raons, després d’uns mesos es pregunten què va passar? La resposta: no es van preparar per a emprendre el nou projecte

ÈXIT FRACÀS

Un molt alt percentatge de botigues de comerç electrònic moren abans del primer any.

Un projecte online no funciona si:

•Mala idea de negoci

•Mala elecció de la tecnologia

•No complir les expectatives del client

•Manca d’estratègia de màrqueting digital

Abans de llançar-se a materialitzar una idea en Internet, s’ha de preguntar si s’està realment disposat a assumir nous reptes, a dedicar-li temps, recursos, estudi i gran part de paciència i persistència per a aconseguir-ho?

Tips: Lideratge

http://www.youtube.com/user/interlat#p/a/2FFFDA323DC51758/0/6zlHAiddNUY

http://www.youtube.com/user/interlat#p/a/2FFFDA323DC51758/0/6zlHAiddNUY

Investigar per els cercadors si el negoci en Internet ja existeix. Estudiar als pioners

1. Espanya2. Europa3. USA4. Àsia5. América Llatina( Mèxic, Argentina i Xile)

Tips: Investigació de mercats

http://www.google.com/search?hl=es&rlz=1C1SKPC_enUS341US341&q=Limpieza+de+fachadas+espa%C3%B1a&btnG=Buscar&lr=

http://www.google.com/search?hl=es&rlz=1C1SKPC_enUS341US341&q=Limpieza+de+fachadas+espa%C3%B1a&btnG=Buscar&lr=

Definició del producte a vendre

Estar segur que aquest és el producte a vendre ?

És possible aconseguir guanys a través d’aquest nou medi que es va a utilitzar?

Compraríem nosaltres el producte que estem projectant vendre per Internet?

Tips: Viabilitat

A tenir en compte en la venta online

• Internet trenca barreres de temps i espai.

• Els negocis pel simple fet d’estar a Internet i oferir els seus productes en ell, es converteixen en transnacionals.

• Ara les micro, petites i mitjanes empreses poden aspirar a competir en els mateixos terrenys que les grans.

• Atacar cert nínxol de mercat que els grans han descuidat.

• Canviar els paradigmes.

Transformació Interna a Externa del e-business.

• Nous mercats

• Nous productes i serveis

• Nous canals de distribució

• Noves empreses creació ràpida de negocis virtuals.

• Noves relacions amb clients, proveïdors, socis , empleats.

• Resum executiu• Definició del projecte• Públic objectiu i mercat potencial • Pla de màrqueting (offline i online)• Estratègies• Requeriments tecnològics• Equip directiu i organització interna• Model de negocis i pla econòmic-financer• Estudi de la competència• Anàlisis D.A.F.O.

Tips: Pla de negocis com a punt de partida

1. Definir un procediment eficient de la preparació de les comandes i

de la distribució: Logística de distribució fiable i adaptada al producte

que és comercialitza

2. Control d’estoc: assegurar la disponibilitat dels productes publicats

3. Qualitat del producte / servei: assegurar la qualitat del producte, la

presentació (packaging), i sobre tot el compliment dels horaris de

lliurament

Tips:Assegurar la logística

Tips:Crear un sistema que generi confiança

1. Crear un lloc web atractiu, amb una navegació clara i senzilla: mostrar

clarament els preus, evitant confondre al client. http://www.vincon.com/,

http://ditifet.cat/, http://www.lokavore.es/

2. Accessible des de dispositius mòbils (tabletes i smartphones)

3. Formes de pagament segures: passarel·la bancària segura SSL. Sistemes

reconeguts com ara Paypal, pagament a la botiga...

4. Certificacions o segells de bones pràctiques: http://www.confianzaonline.es

o pertinença a associacions/gremis

http://www.vincon.com/

http://ditifet.cat/

http://www.lokavore.es/

http://www.bancsabadell.com/

http://www.confianzaonline.es/

Tips:Una bona promoció als cercadors

•Importància del Domini

•Importància de les paraules clau

•Bona estratègia SEO i SEM

•Generació de tràfic cap al lloc web(xarxes socials, blocs, fòrums, etc)

•Utilització de les eines de Google (Google Places, Picassa, Youtube, etc)

http://www.google.es/


Tips:Promoció a les Xarxes Socials

PLA MÀRQUETING en X.SOCIALS

Empresa i entorn

Línies editorials

Emissors

Canals Propis

Canals Aliens

Pla de Reputació

Estratègia legal

Monitorització

Al nostre web, parlem de nosaltres.. A les xarxes socials, son els clients que opinen !

Si no escoltem al client, el nostre negoci fracassarà.

Diferents tipus de comerç electrònic

•Business to Business (B2B)•Comerç entre empreses, client-proveïdor http://www.opciona.com/

•Business to Customer (B2C)•Venta de productes dinals a un consumidor http://www.amazon.co

•Consumer to Costumer (C2C)•Subhastes en les que usuaris particulars venen els seus productes http://www.ebay.com

•Government to consumers (G2C), Government to Business (G2B), Government to Government (G2G)

•Relacions amb les administracions públiques i els ciutadans, empreses i/o altres administracions. Govern electrònic o e-government http://www.aeat.es

http://www.opciona.com/

http://www.amazon.co/

http://www.ebay.com/

http://www.aeat.es/

Aspectes Legals

Principal normativa a tenir en compte:

•Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico

•Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista

• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)

•Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal

•RDL 1/2007 Ley general de defensa de los consumidores

Solucions tecnològiques de comerç electrònic

i les TIC ?

CAP PROBLEMA !!!!

Ja tenim clar el nostre model de negoci,

Sabem el que volem vendre, preus, condicions...

Hem identificat qui pot ser el nostre client

Tenim clar com podem fer arribar als possibles clients

JA ESTEM PREPARATS PER COMENÇAR EL PROJECTE DE CONSTRUCCIÓ DE LA NOSTRA BOTIGA A INTERNET


i les TIC ?

Programaris habituals

http://www.prestashop.com/

http://www.magentocommerce.com/

http://www.shopify.com/

../..

http://www.prestashop.com/

http://www.magentocommerce.com/

http://www.shopify.com/

http://webshop.pimec.org/

http://webshop.pimec.org/

2.-Posicionament natural als cercadors

Introducció - Què és el màrqueting en cercadors?

Són les accions i eines de publicitat online que permeten als anunciants comunicar-se amb els usuaris en el moment precís que busquen informació

El 88% dels usuaris d'Internet utilitzen els cercadors com a eina de recerca d'informació

5 de cada 10 persones que consulten per Internet informació sobre productes / serveis acaben realitzant la compra dels mateixos.

En les dues primeres pàgines dels resultats de cerca, es resolen el 71% de les recerques

Posicionament

Per què fer SEO?

• Perquè incrementa el tràfic de qualitat cap a la web

• Estalviem Despeses en Google Adwords• Perquè incrementa les teves ventes• Perquè genera credibilitat i exposició• Aconsegueixes no haver d’anar a cercar el client i

els clients et troben a tu• Pots arribar a qualsevol lloc del món sense

necessitat de moure’t de l’oficina

Posicionament

Com Organitza Google la informació?

Posicionament

Posicionament

Gràcies al seu famòs ALGORITME

• Posicionament Orgànic (SEO)

Search Engine Optimization

SEO -> Posicionament dins dels resultats naturals del cercador. Gratuït

SEM -> Contractació de enllaços de text en cercadors. Pagament per clic.

Enllaços Patrocinats (SEM)

Search Engine Marketing

Introducció - Què és el màrqueting en cercadors?

Posicionament

Posicionament

GOOGLE BOT:

També conegut com aranya, és l’encarregat de rastrejar totes les webs i incorporar-les al índex de Google

Posicionament

RASTREIG:

És l’acció que fa Google Bot per a després indexar totes les pàgines webs i incorporar-les al seu índex

https://www.youtube.com/watch?v=Ho9k7ckObD8

https://www.youtube.com/watch?v=Ho9k7ckObD8

Posicionament

Google PANDA i PENGUIN són els principals algoritmes que utilitza Google per a organitzar tota la informació del seu cercador

Posicionament

Però, Què penalitza exactament Panda i Penguin?

Google PANDAEl seu objectiu és eliminar o donar poca importància a continguts de baixa qualitat. Principalment Google Panda premia a aquelles webs que generen contingut original, tractant les temàtiques amb profunditat i qualitat, la usabilitat, que siguin socials(que pugui ser compartit a xarxes socials) i que continguin poca publicitat

Posicionament

PENGUIN

Aquest algoritme té com a objectiu combatre l’SPAM.Aquestes son les principals tècniques que PENGUIN considera SPAM:• Enllaços de text a altres pàgines

amb la paraula clau a posicionar exacte (no ho considera natural)

• Enllaços al teu web en llocs de baixa qualitat

• Excés de utilització de paraules clau en el contingut de la teva pàgina

Posicionament

Posicionament

El Triangle d’or

El "Triangle d'Or de Google", és la zona d'una pàgina web, on es capta la major atenció d'un usuari, es troba a la zona superior esquerra.

Posicionament

El Triangle d’or

3.-Principals aspectes de rellevància d’un site

Posicionament

Posicionament orgànic SEO

POSICIONAMENT NATURAL A CERCADORS: Variables que intervenen en el SEO

“ACCESSIBILITAT SEO”

El vostre web està actualment ben programat per aconseguir un bon posicionament i la seva rellevància?

• Indexació: Correcte?

Google pot accedir al vostre web correctament i processar la informació?

• Número de pàgines indexades:

Si el número de pàgines indexades és més baix que el número real de

pàgines del vostre web, voldrà dir que el cercador no la indexa

correctament. Pot ser degut a un sistema de programació inadequat o

a una estructura incorrecte entre enllaços interns.

site:www.web.ext


•Page Rank:

Utilitzat per Google per mesurar el grau d'importància de forma numèrica

d’un web. Es tracta d’una escala logarítmica on 10 és el màxim. Per sota

de 4 cal fer accions per millorar-lo, per sobre de 5 s’està fent bona feina.

http://www.tools-live.com/pagerank-actual.html


http://www.tools-live.com/pagerank-actual.html

•Meta descripcions: Títol, descripció i paraules clau

Permeten influenciar en els resultats dels cercadors. Es recomana que

les paraules de les meta descripcions de cada pàgina sumin entre 70 i

160 lletres. Es bo que cada pàgina tingui una descripció única amb les

paraules clau més important d’aquella.

<meta name="description" content="Kursaal, espai d'arts escèniques de Manresa" />


Urls dinàmiques:

Per millorar el posicionament, les urls (adreces web) s’han d’organitzar

de forma jeràrquica i individual i han de contenir les paraules clau que es

volen posicionar.

Ex: http://www.kursaal.cat/servei-educatiu.php


•Títols:

El primer nivell de títols (<H1>) ha de contenir les paraules clau més

importants de la pàgina. Cada pàgina dins la web hauria de tenir el

seu corresponent títol amb les paraules importants.


•Etiquetatge d’imatges:

Les imatges importants de la vostra web han de tenir una descripció

mitjançant una etiqueta amb el format “alt text” per així aparèixer en els

motors de cerca d’imatges. Etiquetant les imatges correctament,

quan es passa el ratolí per sobre de la imatge s’obre un quadre de text

amb la descripció.


Mapa web:

El mapa web és una llista de totes les pàgines del vostre web.

Ajuda als motors de cerca a navegar pel vostre lloc web amb facilitat

i així ajudar al posicionament.


• Resultats per cerca directa: Cercant el nom de la vostra empresa a la versió

internacional de Google (www.google.com) el vostre web apareix en primera

posició???

És important controlar els resultats per cerca directa per exemple per quan

feu un contacte a una fira. Si quan aquella persona us cerca a Google

apareix el vostre web i d’altres webs controlades per vosaltres

com Linkedin o Twitter serà una manera efectiva de transmetre confiança.


http://www.google.com/

•Resultats per paraula clau estrella: A la versió local espanyola de Google

(www.google.es), el vostre principal mercat actualment, per la paraula “Clau”

el vostre web apareix en primera posició dels resultats orgànics????

Quan un potencial client fa una cerca és perquè té una necessitat. Si

apareixem en les primeres posicions per aquelles paraules que descriuen

els vostres productes o serveis estem oferint una solució a aquesta

necessitat. Un bon posicionament ens aportarà visites de potencials clients

al nostre web que es poden convertir en oportunitats de negoci.



Posicionament: SEO

Variables que intervenen en el SEO

“OPTIMITZACIÓ SEO: Continguts”

• Redactar continguts per Internet no és el mateix que redactar continguts per paper.

En Internet no es llegeix, s’ escaneja

L’usuari no té paciència, les estadístiques diuen que un usuari triga entre 4 i 6 segons en decidir si la pàgina li interessa

L’escriptura en Internet ha de complir:

Ser CLARA -> comprensible en una primera lectura

Ser SENCILLA -> sense elements superflus

Ser CONCRETA -> directa

Posicionament: SEO

Recomanacions generals Els blocs de contingut no han de tenir més de 100 paraules

En cada línea no han d’ haver més de 12 paraules

Cada oració no ha de tenir mes de 35 paraules

No utilizar text a dues columnes

Altres recomanacions

Mida de la tipografia recomanat 12 px en text i 22px en titulars

Usar tipografies estàndard

No escriure permanentment en majúscules

“OPTIMITZACIÓ SEO: Continguts”

Posicionament: SEO

Què més podem optimitzar per a atreure més tràfic al nostre web?

Imatges

Vídeos

PDF

“OPTIMITZACIÓ SEO:

Posicionament: SEO

Optimització d’Imatges

Contingut que envolta la imatge: el text que envolta a la imatge defineix el seu context i per tant es classifica en funció d’això

Nom del fitxer de la imatge: Ha de anomenar-se amb les paraules clau que la defineixen

Etiqueta ALT (text alternatiu): és una descripció curta i rellevant de la imatge que ajuda a posicionar

Posicionament: SEO

Optimització de Vídeos

Utilizar una pàgina exclusiva per al vídeo: Cada vídeo ha de tenir la seva pròpia URL per a poder-los posicionar per separat.

Títol, descripció i etiquetes: El vídeo és un contingut més, amb la qual cosa ha de tenir el seu propi títol, text descriptiu i etiquetes relacionades

Etiqueta Meta: Si disposem d’una URL exclusiva per al vídeo podrem inserir les etiquetas META “Title”, “Description” i “Keywords”

Posicionament: SEO

Optimitzacióncde PDF

Nova font de tràfic: una optimització correcta d’un PDF pot posicionar-lo dins dels cercadors i generar tràfic addicional mitjançant la descàrrega del contingut.

Etiqueta Meta: Els PDF, al estil de les webs, permeten configurar els seus propis Metadades: Títol, Autor, Assumpte (descripció) i Paraules Clau.

Els cercadors a més d’indexar pàgines web en HTML, també indexen PDF

POSICIONAMENT NATURAL A CERCADORS: Variables que intervenen en el SEO

“OPTIMITZACIÓ SEO: Xarxes Socials”

Xarxes Socials

Font de consecució d’enllaços entrants

Google dins del seu nou “Google Real Time” mostra contingut de Xarxes Socials a temps real


4.-Principals aspectes en la popularitat d’un site

Posicionament

Popularitat

La generació d’enllaços externs és la principal i més important estratègia SEO

Els enllaços de qualitat ens ajuden a millorar el Page Rank

Com aconseguir enllaços entrants de qualitat?

Directoris temàtics relacionats amb el nostre sector

Generació de contingut de qualitat


De on han de venir els enllaços?

Llocs web amb alt nivell de popularitat (alts pagerank)

Llocs web els quals els seus enllaços no tinguin el atribut NoFollow

Llocs web amb moltes visites

Llocs web de temàtica similar


•Enllaços externs:

Els enllaços des d’altres webs a la vostra pàgina mesuren la vostra popularitat

i és un dels factors més importants de la vostra estratègia de posicionament.

És important tenir enllaços des de webs importants

https://ahrefs.com/site-explorer/refdomains/subdomains/


https://ahrefs.com/site-explorer/refdomains/subdomains/

Les Xarxes Socials com a factor clau del posicionament

Posicionament

Les Xarxes Socials

ABANS DE COMENÇAR……

NOSALTRES• La nostra empresa: Aspectes diferencials envers la

competència, posicionament, paraules clau

• Objectius: Per què volem estar presents a les

xarxes socials?

• Pressupost: Temps és diners

• Recursos: Poden ser interns o externs

• Públic objectiu: A qui ens adreçem?

Generar imatge de marca

Augmentar els beneficis

Obrir nous canals de comunicació

Donar a conèixer serveis de l’empresa

Captar nous clients

Innovar

Servei de suport al client

Generar tràfic cap a la web corporativa

Posicionar-se com a referent del sector

Llançament de nous productes

Crear una comunitat

OBJECTIUS

DEFINIR UNA ESTRATÈGIA

Definir un pla de màrqueting digital (enfocat a xarxes socials)

WEB

SEO

SEM

Ediciócontinguts

PLA MÀRQUETING en X.SOCIALS

Empresa i entorn

Línies editorials

Emisors

Canals Propis

Canals Aliens

Pla de Reputació

Estratègia legal

Monitorització

PLA DE E-MÀRQUETING

MÀRQUETING EN

BUSCADORS

E-MAIL MÀRQUETING

DISPLAY MÀRQUETING

MARQUÈTING D’ AFILIACIÓ

MÀRQUETING EN XARXES

SOCIALS

MEDICIÓ I SEGUIMIENT

PÀGINA WEB

PLANIFICACIÓ

SEM BASE DE DADES

PLATAFORMA D’ ENVIAMENT

BANNERS PLATAFORMA

XARXA

EÏNESS

ANÀLISI DE DADES

SEO

Pla de e-Màrqueting en X.S

Empresa i entorn

Línies editorials

EmissorsCanals propis

Canals aliens Monitorització

Pla de reputació

Estratègia legal

•Fonts de conversa•Idioma

Xarxes socials•Horitzontals

•Verticals

•Blocs•Web

•La nostra empresa•Objectius•Pressupost i timming•Públic objectiu•Competència •Canals multimèdia

•Eines de suport

•A la xarxa•Xarxes socials

•Al nostre web/Bloc

•Campanyes•Objectius

•Persones•Formació

•Drets imatge•Regsitre

•Normativa i bases de

plataformes

Xarxes Socials a nivell empresarial

Facebook per empresa?

Persones: Empreses estan formades

per persones i moltes estan a Facebook

Pàgina d’empresa diferent que un

perfil personal: El tipus d’informació és

diferent

Facebook empreses?

Gairebé 1.110 milions d’usuaris a nivell mundial

Twitter per a empreses?

Comunicació breu: Microblogging 140

caràcters. Resumir.

Trobar el tipus de comunicació:

Escollir el rol i la comunitat a la què

pertànyer

Twitter empreses?

Gairebé 500 milions d’usuaris a nivell mundial

Linkedin per a empreses?

Networking: A través dels treballadors,

perfils personals i pàgines empresa

Participació Grups Sectorials: Escollir

els grups i participar activament

Linkedin empreses?

Més de 225 milions d’usuaris a nivell mundial

Google+ per a empreses?

Segmentació clients: A través dels

cercles

Hang Outs: Vídeo conferencia a 10

persones simultàniament. Accés al

desktop (Team Viewer)

Google+ empreses?


Pinterest per a empreses?

Aparença visual: Ideal per a promoció

de productes

E-commerce: És un aparador més dels

productes de l’empresa i es poden lligar

amb la botiga virtual

Pinterest empreses?


Foursquare per a empreses?

Geolocalització: Ideal per a promoció

de productes a comerços o

establiments

Poder boca-orella: Opinions i crítiques

dels usuaris faran prendre decisions als

potencials clients

Foursquare empreses?

Més de 20 milions d’usuaris a nivell mundial

Grera: La xarxa social d’empreses

www.pimec.grera.net

http://www.pimec.grera.net/

Ofertes: Publicar ofertes gratuitament i

enviar-les al target idoni

Veure demandes: Demana pressupost

a varies empreses a la vegada

Grera per empreses

Més de 4000 mil empreses registrades

Altres eines o canals de suport:

QUÈ ESPERA L’USUARI/CLIENT?• Menys promoció de la marca o empresa

i més conversa

•Interacció

•Comunicació bidireccional: amb pla

d’igualtat, sense barreres ni protocols

•Marques o empreses accessibles, que

escoltin les necessitats dels clients

• Actuïn en conseqüència: Que els

paraules no se les dugui el vent

PAUTES GENERALS A SEGUIR A

LES XARXES SOCIALS• Fomentar el compromís (Engagement):

Ha de ser l’objectiu principal de les

marques/empreses

Connectar amb els seguidors, no

convèncer-los

Cridar la seva atenció oferint

contingut de qualitat

Aportar valor

Abstenir-se de “spammejar” amb

promocions

Accions divertides que els animi a

interactuar amb la marca/empresa

PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR

A FACEBOOK

Contingut interessant

Ull!!! Llargada dels articles

Preguntes divertides

Enquestes (A, B, C)

Imatges i vídeos

Freqüència i dies de publicació

Horari de publicació

FACEBOOK:

EL BAR!


A FACEBOOK

Promoció especial producte o servei

Concursos

Web: Botons de compartició

Url de Facebook

No enllaçar contingut d’altres X.S

Aplicacions específiques

Revisar estadístiques

FACEBOOK:

EL BAR!


A TWITTER

Adequar el perfil i incorporar una

bona biografia

Seguir empreses/persones del

sector

No fer d’spammer

Contingut interessant (propi o aliè )

Utilitzar RT indirectes

Utilitzar els hashtags #

TWITTER:

La Fira comercial!


A TWITTER

Interaccionar i respondre

Freqüència de publicació

Horari de publicació




Nom fàcil i curt

TWITTER:

La Fira comercial!


A LINKEDINAdequar el perfil i omplir pestanya

productes i serveis

Publicar actualitzacions d’estat

Complimentar els perfils personals

Ampliar la xarxa de contactes

Cercar grups de debat del sector

Obrir debats i participar

LINKEDIN:

Coffee Break


A LINKEDINParticipar com a experts en els

grups

Interaccionar i respondre




LINKEDIN:

Coffee Break!

ERRORS QUE ES COMETEN A

LES XARXES SOCIALS

ERRORS DE CONCEPTE I

×Les empreses han d’estar a les xarxes

socials

×Les xarxes socials son canals de venta

×Les xarxes socials son gratis

×Les xarxes socials només son per les grans

empreses

×Xarxes socials=FACEBOOK


LES XARXES SOCIALS

ERRORS DE CONCEPTE II

×Les xarxes socials son per conversar

×Qualsevol persona pot fer màrqueting a

les xarxes socials

×Com més seguidors i fans tingui una

marca, més èxit a les xarxes socials

×S’aconsegueixen resultats immediats


LES XARXES SOCIALS

ERRORS Habituals I

Actuar com a la “vella escola=Burocràcia”

Mateixa comunicació a tots els canals

Spammejar i repetir continguts

No aportar valor i només promoció

No gestionar les crítiques amb un temps

prudencial

Comprar la influencia

Excessiu interès en els indicadors i

desprès?

Abandonar pàgines

No respondre


LES XARXES SOCIALS

ERRORS Habituals II

No acceptar les culpes si es falla

No disculpar-se si escau

Tirar “pilotes fora”

Quan fas “Publish” no hi ha “Stop” tot

queda indexat

Esborrar comentaris, tweets o

missatges

Saturació de keywords

Text ocult

Inclusió en granges d’enllaços

Continguts duplicats

Pàgina diferent per usuari i cercador

Tècniques penalitzables per els Cercadors


La conversió d'una pàgina web ésel procés pel qual s'aconsegueixque les visites que arriben al vostre webrealitzin el que nosaltres desitgem, comara subscriure’s a una llista decorreu, realitzar una compra, contactaramb nosaltres o completar un procésde compra

CONVERSIÓNAVEGABILITAT

•Arquitectura

•Eficiència de Navegació

•Velocitat de carga

•Formulari contacte

ACCESSIBILITAT

•Compatibilitat navegadors

•Compatibilitat dispositius

•Estàndards W3C

•Enllaços trencats

LLEGIBILITAT

•Estructura textos

•Tipografia i color

•Facilitat de comprensió

•Visualització


Posicionament: SEO

Market Places

Donar-se d’alta a diferents directoris d’empreses

http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Directory/index.html

Mercats Digitals

Google Places

https://www.google.com/business/placesforbusiness/

http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Directory/index.html

https://www.google.com/business/placesforbusiness/

Cercadors

• Per què hem d’invertir en Adwords?

• Només paguem per click

• Usuaris altament qualificats

• Usuaris que realment busquen productes que

tenim

• Retorn de la inversió a curt termini

• Perfectament mesurable

Cercadors

• On apareixem?

• Com funciona una recerca?

• Treball Pre-llançament

• Llançament. Crear una campanya

• Terminologia

• Panell de control

• Estructura d’un compte

• Ser més exactes

• Errors que hem d’evitar

• A tenir en compte

• Mesurar resultats

• Crear informes

• Eines de mesura: Analytics

Cercadors

Cercadors

• On apareixem?




• Terminologia







• Crear informes


Cercadors

• L’usuari realitza una recerca per mitjà d’una paraula clau o

KEYWORD

• El cercador mostra els resultats de pagament, que hagin

comprat la KEYWORD del usuari

• Aquests resultats son els anuncis de text

• Quan l’usuari clicka, se li envia a la pàgina d’aterratge

(landing page). Molts cops sol ser la web de l’empresa

• L’usuari navega per el web i compra (o no)

Cercadors

• On apareixem?




• Terminologia







• Crear informes


Cercadors

• Qui son la competència i estudiar les seves accions

• La empresa a promocionar

• Els productes a promocionar

• Als usuaris que volem arribar

• Quin tipus d’anunci agrada als nostres clients?

Cercadors

• Creació d’una campanya https://adwords.google.es/

https://adwords.google.es/

Cercadors

• Pressupost

• S’estableix el pressupost diari màxim que volem destinar

a l’anunci

• Ubicacions

• Cerca avançada per escollir territori

Cercadors

Cercadors

• Xarxes (Redes)

• Red de Cerca: cercador i socis de cerca de Google

• Red Display: Altres llocs web que han associat a Google

per mostrar els seus anuncis (blocs, etc).

• Paraules Clau

• Introduir entre 15 i 20 paraules clau, separades per

comes

Cercadors

Cercadors

• Popularitat de la cerca

• Serveix per tenir una estimació mitja de la quantitat de

tràfic que es pot esperar d’aquesta paraula clau en

concret

• Oferta

• Per defecte ho calcula Google de manera automática per

a obtener el major nombre de clicks sense sobrepasar el

pressupost diari.

• Hi ha la opció d’establir un preu per click manual

Cercadors

Introducció– Posicionament SEM

1º Selecció de paraules clau

• Paraules amb poca competència però descriptives

• Paraules que generin tràfic

Com podem fer-ho?

http://www.google.com/trends/

PUBLICITAT A CERCADORS

• Mirant la tendència de cerca de les paraules clau

Posicionament SEM

http://www.google.com/trends/

Posicionament SEM

1º Selecció de paraules clau mercat nacional


Anàlisi paraules clau mercat nacional (o primer mercat objectiu)

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Posicionament SEM

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Posicionament SEM

Campanyes de PPC

Posicionament SEM

1º Selecció de paraules clau mercats internacionals


Anàlisi paraules clau amb Google Global Market Finder

http://translate.google.com/globalmarketfinder

Posicionament SEM

http://translate.google.com/globalmarketfinder

Posicionament SEM

5.-Fases d’un projecte optimització

SEO

Fases d’un projecte optimització SEO

6.-Costos i rentabilitat SEO

Costos i rentabilitat SEO

• Anàlisi i diagnosi del web

• Consultoria SEO de paraules Clau

• Anàlisi de l’estructura del site

• Definició i implementació de l’estructura d’enllaços

• Implementació d’analítica web

Ex: Web de 50 a 100 Pàgines, amb posicionament de 15 a 30 paraules clau durant 12 mesos

35€/h455€/mes

Sense analítica 385€/mes

Rentabilitat SEO

• Diners mensuals invertits en SEO. Ex: 500€

• Contactes rebuts per accions SEO Ex: 10

• Calcular cost aproximat del contacte Ex:50€

• Quants contactes es converteixen en ventes Ex: 5 de

cada 10 compren

• Quants repeteixen en compres

• Cobrir el pressupost. Ex: Si el marge mitja de benefici

descomptant costos i impostos es del 20%, 5 de cada 10

contactes compren. Si inverteixo 500€ per aconseguir els

contactes, hauré de facturar 2500€ per recuperar la

inversió i cada contacte m’haurà de comprar 500€

Moltes gràcies

Pimec

C/ Viladomat, 174

08015 Barcelona

Tel. 93 496 4500

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials

http://socialmedia.pimec.org

[email protected]

http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla

http://gplus.to/evacastilla

http://es.linkedin.com/in/evacastilla

http://www.slideshare.net/Eva_Castilla

Moltes gràcies

Pimec

C/ Viladomat, 174

08015 Barcelona

Tel. 93 496 4500

http://www.socialmedia.pimec.org/

mailto:[email protected]

http://www.twitter.com/eva_castilla

http://gplus.to/evacastilla

http://es.linkedin.com/in/evacastilla

http://www.slideshare.net/Eva_Castilla

Posicionament web

Marketing

Transcript of Posicionament web