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Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 1
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena S.A.S
Martha Cecilia Alvarado Rocha
Diana Carolina Bautista Aguirre
Lina Paola Medelo Bautista
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad De Ciencias Empresariales
Finanzas Y Negocios Internacionales
Bogotá, Colombia
2016
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 2
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena S.A.S
Martha Cecilia Alvarado Rocha
Diana Carolina Bautista Aguirre
Lina Paola Medelo Bautista
Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título d e
Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales
Tutor: Emel Julio Díaz
Línea de Investigación:
(Dirección Estratégica)
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad De Ciencias Empresariales
Finanzas Y Negocios Internacionales
Bogotá, Colombia
2016
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 3
Agradecimientos
En primer lugar, agradecemos a Dios por darnos la vida y permitir superarnos
física e intelectualmente, llevándonos a la búsqueda de nuevas metas y a culminar una
carrera profesional.
Seguidamente agradecemos el apoyo, la confianza y el tiempo dedicado por el
docente Emel Julio Díaz quien, gracias a su conocimiento, nos instruyo para que este
trabajo de grado fuera posible. De la misma manera agradecemos a la Fundación
Universitaria Panamericana, la cual siempre orientó nuestros pasos en compañía de
excelentes profesionales que compartieron sus conocimientos y sus experiencias
académicas.
Agradecemos el apoyo y la facilitación de la información, proporcionada por el
Señor Edgard González Burgos, Economista de la Universidad de la Salle y actual
Gerente Administrativo de la Empresa Creaciones Karena S.A.S; permitiendo de esta
manera, desarrollar el proyecto de grado basado en las posibilidades exportadoras de
la empresa.
Para culminar, damos un agradecimiento a nuestras familias, por su compañía y
motivación, durante la trayectoria académica, representando parte fundamental de esta
meta por alcanzar.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 4
Declaración
Los autores certifican que el trabajo enviado es de su autoría, para su elaboración
se han respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de parafraseo
de la misma forma que las cita de citas y se declara que ninguna copia textual supera
las 400 palabras. Por tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de plagio, ni por
similitud ni por identidad. Los autores son responsables del contenido y de los juicios
y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido del
trabajo de investigación titulado “posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
S.A.S”, siempre que se haga la respectiva cita bibliográfica que dé crédito al trabajo,
sus autores y otros.
Investigadores (estudiantes y profesores): Nombre y Firma Digital
Investigadores:
Martha Cecilia Alvarado R. Diana Carolina Bautista A.
C.C. N° 52.280.893 C.C. N°. 1.072.701.610
Lina Paola Medelo B.
C.C. N°. 1.024.546.738
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Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
Resumen
El presente trabajo, se enfoca en el estudio de las fortalezas y debilidades
administrativas de la empresa “Creaciones Karena”, cuya actividad principal es la
fabricación y comercialización de morrales y artículos de lona .
Uno de los objetivos, es proponer acciones futuras para la posi bilidad exportadora
de los productos, conforme a lo establecido en el Decreto 390 del 2016. De esta
manera, se recopilo la información disponible, referente a la estructura y
funcionamiento de la empresa. En segunda instancia se llevó a cabo el análisis
general del sector PYME en Colombia, Brasil, Bolivia y Uruguay; además se
investigaron los posibles países de destino, para las exportaciones de “Creaciones
Karena”.
A partir de los resultados obtenidos en cada una de las etapas, se brinda la asesorí a
y recomendaciones pertinentes, para dar cumplimiento al objetivo general del
proyecto
Palabras claves:
Administración, estructura, exportación, legislación, morrales, compañía,
internacionalización, PYME.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 6
Abstract
The present work, focuses on the study of the administrative strengths and
weaknesses of the company “Creaciones Karena”, whose main activity is the
manufacture and marketing of backpacks and canvas articles.
One of the objectives, is to propose future actions for the export possibility of the
products, In accordance with the provisions of Decree 390 of 2016. In this way,
available information was collected, Concerning the structure and operation of the
company. In the second instance, Was carried out the general analysis of the PYME
sector In Colombia, Brazil, Bolivia and Uruguay; In addition, potential destination
countries are investigated for exports of “Creaciones Karena”.
Keywords
Administration, structure, export, legislation, backpacks, company,
internationalization and PYME
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 7
Contenido
Pág.
Resumen ........................................................................................................................ 5
Abstract ......................................................................................................................... 6
1. Planteamiento de la pregunta o problema de investigación ................................ 12
Pregunta problema ............................................................................................. 12
Planteamiento del problema ............................................................................... 12
2. Introducción ...................................................................................................... 14
3. Justificación ...................................................................................................... 16
4. Objetivos .......................................................................................................... 17
4.1. Objetivo general ................................................................................................ 17
4.2. Objetivos específicos ........................................................................................ 17
5. Metodología ...................................................................................................... 18
6. Marco Referencial ............................................................................................. 19
6.1 Marco Teórico ............................................................................................ 19
6.1.1 Información del sector Pyme en Colombia ................................................... 19
6.1.2 Panorama PYME en Latinoamericana .......................................................... 21
6.1.2.1 Bolivia ................................................................................................ 22
6.1.2.2 Brasil .................................................................................................. 23
6.1.2.3 Uruguay .............................................................................................. 25
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena 8
6.1.2.4 Análisis sobre la CEPAL ...................................................................... 28
6.1.3 Información disponible de “Creaciones Karena” .......................................... 30
6.1.3.1 Historia ............................................................................................... 30
6.1.3.2 Misión ................................................................................................. 31
6.1.3.3 Visión ................................................................................................. 31
6.1.3.4 Valores ................................................................................................ 31
6.1.3.5 Logo ................................................................................................... 32
6.1.3.6 Slogan ................................................................................................. 32
6.1.3.7 Organigrama ........................................................................................ 32
6.1.3.8 Matriz DOFA ....................................................................................... 33
6.1.3.9 Cantidad de producción ........................................................................ 34
6.1.3.10 Capacidad Instalada ............................................................................. 35
6.1.3.11 Definición del producto........................................................................ 35
6.1.3.12 Morral Primavera ................................................................................. 36
6.1.3.13 Proceso de Producción Artesanal (Para su elaboración se requiere materia
prima de calidad y manos expertas con tecnología de punta) .................................. 40
6.1.3.14 Balance Inicial ..................................................................................... 41
6.1.3.15 Logística ............................................................................................. 42
6.1.4 Competidores ............................................................................................. 43
6.1.4.1 Totto (marca de la empresa Colombiana Nalsani S,A) .......................... 43
6.2. Marco Legal ............................................................................................... 46
6.2.1Sistemas de Gestión de Calidad ..................................................................... 50
7. Posibles países para la exportación ................................................................... 53
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7.1 Italia .......................................................................................................... 53
7.2 Suiza ......................................................................................................... 58
7.3 Suecia ........................................................................................................ 64
8. Anexos .............................................................................................................. 70
9. Conclusiones ..................................................................................................... 79
10. Referencias Bibliográficas ................................................................................ 82
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
10
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1. Clasificación de empresas .............................................................................. 19
Tabla 2. Empresas dedicadas a las diferentes industrias ............................................... 20
Tabla 3. Matriz DOFA Creaciones Karena ................................................................... 33
Tabla 4. Balance inicial ............................................................................................... 41
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
11
Lista de gráficos
Pág.
Gráfico 1. Organigrama de la Empresa Creaciones Karena .......................................... 33
Gráfico 2. Proceso de Producción ................................................................................ 40
Gráfico No. 3. Proceso general de exportación ............................................................ 48
Gráfico No. 4. Población de Italia (1951-2016) ........................................................... 53
Gráfico No. 5. Tasa de crecimiento (1952-2016) ........................................................ 53
Gráfico No. 06. Documentos requeridos para la exportación a Italia ............................ 58
Gráfico No. 7. Población de Suiza (1951-2016) .......................................................... 59
Gráfico No. 8. Tasa de crecimiento (1952-2016) ........................................................ 59
Gráfico No. 9. Documentos requeridos para la exportación a Suiza ............................. 63
Gráfico No. 10. Población de Suecia (1951-2016) ...................................................... 64
Gráfico No. 11. Tasa de crecimiento (1952-2016) ....................................................... 65
Gráfico No. 12.. Documentos requeridos para la exportación a Suecia ......................... 68
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
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1. Planteamiento de la pregunta o problema de investigación
Pregunta problema
¿Cuál es la viabilidad para la exportación de morrales y artículos de Lona
fabricados por “Creaciones Karena” de acuerdo al Decreto 390 de 2016?
Planteamiento del problema
Colombia es un país donde las Microempresas generan el 50,3% del empleo total,
las pequeñas y medianas empresas representan el 30,5% en generación de puestos de
trabajo. A pesar de la importancia del funcionamiento de las PYMES (pequeñas y
medianas empresas), se obstaculiza su desarrollo por la falta de asesoría y
capacitación, generando una desventaja representativa con otros países en temas de
competencia, recursos y costos
El desconocimiento en la parte de trámites y normatividad también crea una
limitación, para visualizar su idea de negocio de manera global e ingresar a n uevos
mercados. Por consiguiente las PYMES restringen su crecimiento y se concentran
únicamente en el mercado local.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
13
En los procesos logísticos y capacidad productiva, las pequeñas y medianas
empresas, también poseen falencias que no les permiten cumplir con las exigencias de
un modelo globalizado, originando la necesidad de personal y procesos cada vez más
calificados, para lograr la ejecución de un plan exportador .
Por lo anterior, empresas como Creaciones Karena S.A.S., que proyectan llevar s u
línea de productos a otros países, requieren de un estudio enfocado en las
posibilidades de exportación, acogiéndose a la normatividad vigente y a un escenario
global real.
De esta forma se establece como pregunta central de investigación:
Cuál es la viabilidad para la exportación de morrales y artículos de Lona
fabricados por “Creaciones Karena” de acuerdo al Decreto 390 de 2016?
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
14
2. Introducción
En Colombia, dentro de los estudios de Confecamaras se encontró que para el año
2015 la cantidad de empresas creadas fue de 63.029, distribuidas en diferentes
sectores de la economía, a pesar que la cifra disminuyó respecto al año anterior, el
fenómeno del emprendimiento no se detiene
De manera particular existen varios obstáculos que no solo dific ultan el
surgimiento de nuevas ideas de negocio, sino que además entorpecen su
perdurabilidad en el tiempo, algunas de ellas son: La falta de recursos económicos,
falencias en los estudios de mercado, carga impositiva, entre otros. Adicional, el
desconocimiento en la parte de trámites y normatividad, ocasiona que varias de estas
nuevas compañías incurran en errores o fallas que le impiden no solo desempeñarse en
el mercado nacional, sino también en el internacional.
El objeto central de este trabajo se fundamenta en la compañía Colombiana
Creaciones Karena S.A.S., cuya experiencia en el sector de maletines, morrales y
otros artículos se encuentra alrededor de 6 años. Actualmente entre las iniciativas de
la gerencia se plantea, llevar parte de sus líneas de productos a países ubicados en el
continente Europeo, sin embargo, este tipo de decisiones no solo van acompañadas del
esfuerzo e intención en la parte directiva y productiva, sino que para aumentar las
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
15
posibilidades de éxito, debe ser vista desde todos aquellos factores que influyen en el
proceso de internacionalización.
Uno de estos factores, es el aspecto legislativo en las operaciones de comercio
exterior, las cuales en Colombia se encontraban determinadas a partir del Decreto
2685 de 1999. No obstante, el pasado 03 de Marzo del presente año fue publicado la
nueva legislación aduanera, cuyas modificaciones no deben ser pasadas por alto y
requieren de su respectivo análisis, para acatar todos los lineamientos que este
contempla.
A través del desarrollo del trabajo, se brindará un acompañamiento a la empresa
Creaciones Karena S.A.S. para así llegar a formular recomendaciones y propuestas de
mejora.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
16
3. Justificación
El ingreso a mercados de otros países implica un nivel de riesgo para las
compañías que deciden internacionalizar los productos que conforman su portafolio.
La toma de decisiones en este proceso, se enmarca en aspectos de índole logístico,
capacidad productiva, selección de intermediarios, normatividad etc. Todo lo anter ior,
con el objetivo de minimizar el riesgo de pérdidas y garantizar los mejores resultados
sostenibles en el tiempo.
Por consiguiente, la compañía Creaciones Karena S.A.S., requiere conocer cuál es
la viabilidad actual de exportación, mediante la presente investigación, se pretende
lograr el análisis de la posibilidad exportadora en el ámbito legal, enmarcado en el
Decreto 390 del 2016.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
17
4. Objetivos
4.1. Objetivo general
Brindar asesoría para la posible exportación de morrales y artículos fabricados por
Creaciones Karena S.A.S. cumpliendo con los señalamientos del decreto 390 del 2016
4.2. Objetivos específicos
Establecer los señalamientos aplicables a los procesos exportadores, acogiendo
el Decreto 390 del 2016.
Determinar respecto a la empresa Creaciones Karena S.A.S. las implicaciones
en sus pretensiones exportadoras.
Evaluar la viabilidad real de acuerdo a los resultados obtenidos en la
investigación
Proponer acciones administrativas para la adecuación de Creaciones Karena
S.A.S., tendientes a la exportación cumpliendo con los señalamientos del
decreto 390 del 2016.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
18
5. Metodología
A partir de la línea de investigación denominada “Gerencia Empresarial”, el método
a implementar para el desarrollo del trabajo se encuentra determinado como
“Metodología analítica”. Básicamente, a través de esta técnica se procederá al análisis
de la información recolectada en torno al objeto principal de estudio, la empresa
Creaciones Karena S.A.S
Mediante la metodología planteada, se dará cumplimiento al objetivo gener al del
proyecto, de tal manera, que después de los respectivos análisis realizados en
concordancia con el Decreto 390 de 2016, el grupo de trabajo brindara la accesoria
para las respectivas recomendaciones administrativas necesarias para hacer de la
empresa, una unidad capaz de posibles exportaciones a largo plazo”.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
19
6. Marco Referencial
6.1 Marco Teórico
6.1.1 Información del sector Pyme en Colombia
A nivel general en Colombia, el sector industrial presenta oscilaciones respecto a su
crecimiento y desarrollo. Conforme a la información publicada por la ANDI, en los
dos últimos años el PIB industrial ha presentado cifras negativas, a excepción de
algunos lapsos de tiempo, en el cierre del año 2015, registró un crecimiento de 2,5 %,
indicando así la posibilidad de un contexto mejor para el año 2016.
De igual manera, la industria manufacturera en Colombia se encuentra desglosada
en empresas de diferentes tamaños, según la ley 590 del 2000 y sus respectivas
modificaciones en el año 2004, se clasifican de la siguiente forma: micro, pequeña y
mediana
Tabla 1. Clasificación de empresas
Tamaño Microempresa Pequeña Mediana Grande
Activos
Totales
SMMLV
Hasta 500 Superior a 500
hasta 5.000
Superior a
5.000 hasta
30.000
Superior a
30.000
Fuente: ley 590 del 2000
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
20
Para el caso de “Creaciones Karena”, la compañía se encuentra ubicada en el sector
de “Microempresa”, el cual representa el 92,1 % de las unidades empresariales en
Colombia.
Respecto a la actividad económica principal que desarrolla la empresa, tal como la
transformación de materias primas en productos elaborados mediante tecnología o
mano de obra, se puede incluir en el grupo de las 180.116 empresas dedicadas la
industria en diferentes ámbitos como lo son: textil, alimentación, productos químicos,
entre otros; según lo indicado en la siguiente tabla.
Tabla 2. Empresas dedicadas a las diferentes industrias
RAMA Nro de empresas
(2015)
INDUSTRIA 180.116
Textil, confección , cuero y calzado 42.304
Alimentación , bebidas y tabaco 35.749
Minerales no metálicos y productos metálicos 19.873
Maquinaria y equipo 19.756
Madera y muebles 15.662
Productos químicos, plásticos y farmacéuticos 10.356
Papel, edición y artes gráficas 10.261
Industrias extractivas y energéticas 8.896
Tratamiento de desechos y saneamiento ambiental 7.668
Otras industrias manufactureras 7.170
Vehículos y equipos de transporte 2.421
CONSTRUCCIÓN 73.878
COMERCIO 580.081
SERVICIOS 545.209
Otras actividades de servicios 228.402
Servicios inmobiliarios y empresariales 89.495
Intermediación financiera 71.397
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
21
Fuente: Confecamaras 2015
Dentro de aspectos macroeconómicos, este tipo de empresas de menor tamaño
contribuyen de manera significativa, no solo en la generación de empleo, sino que
también representan un aporte del 30% al Producto Interno Bruto del país. Sin
embargo, en el sector exportador, poseen un porcentaje de participación equivalente al
5% sobre el total de las exportaciones para el año 2015.
Por lo anterior entidades como Bancoldex y Procolombia, han establecido
diferentes mecanismos de apoyo y financiación para fomentar la internacionalización
de este sector empresarial. La estrategia gira en torno al impulso de las exportaciones
no tradicionales, productos innovadores y con valor agregado competentes en el
mercado global .
6.1.2 Panorama PYME en Latinoamericana
En Latinoamérica, el avance de las pequeñas y medianas empresas se encuentra en
niveles diferentes, dependiendo de variables como el nivel de desarrollo, la
intervención del estado y el fomento a la innovación.
Transporte y comunicaciones 62.225
Educación y sanidad 41.495
Actividades científicas y artísticas 34.435
Alojamiento 17.760
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
22
Sin embargo, por tratarse de un sector trascendental en las economías
latinoamericanas, cada país ha establecido políticas, entidades y programas enfocados
a la promoción y crecimiento de estos importantes agentes económicos.
6.1.2.1 Bolivia
En el caso de Bolivia, se puede definir que aún el contexto del país no es propicio
para el desarrollo y crecimiento de las PYME, a pesar que el 99,6% de las unidades
económicas son microempresas, las políticas actuales son insuficientes para
contrarrestar problemas como el alto índice de informalidad existente.
En el aspecto económico, se refleja el bajo nivel de inversión pública, por ejemp lo,
los recursos destinados en cifras para año 2007-2010, señalaban únicamente el 1% de
la inversión pública total.
A nivel exportador, las empresas ubicadas en el sector PYME de Bolivia, aún no
cuentan con mayor participación, para el año 2006 alcanzó el 3,5% del total
exportado.
Dentro de la organización estatal Boliviana, se consolidaron dos Viceministerios
dedicados a las Micro y Pequeñas Empresas en general y el otro a las que
específicamente se dedican a la producción industrial a media a y gran es cala . A
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
23
pesar de su existencia, una de las mayores dificultades, es que los esfuerzos trazados
por el Estado compiten contra aquellos de carácter privado, provenientes de
organizaciones que prestan el servicio de apoyo a las PYME. Uno de los puntos
propuestos como reflexión y conclusión que propone la CEPAL en una de sus
publicaciones recientes, hace referencia a vencer ese carácter competitivo y por el
contrario a liderar de forma conjunta las iniciativas de ambas partes
6.1.2.2 Brasil
Con el transcurrir del tiempo, las políticas y acciones en torno a las PYME, se han
establecido como una prioridad estratégica para Brasil. Dentro de las medidas
tomadas, se incluyen la formulación de nuevas herramientas de apoyo, la
consolidación de acciones ya existentes y el análisis de la aplicación vs el desempeño
de las PYME.
La información oficial publicada por las entidades encargadas de Brasil, indican su
papel clave en la economía del país, en sectores tradicionales como: confección,
cuero, calzado, alimentos, etc, y otros no tradicionales como es el caso de servicios
profesionales de marketing, auditoría, arquitectura entre otros.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
24
En el sector exportador, la cantidad de pequeñas y medianas empresas, representan
una proporción considerable, sin embargo, su participación en el valor exportado es
baja. Para el año 2009, el 19,6% del valor total exportado, se atribuyó a las PYME.
Principalmente, los productos que exportan las PYME en Brasil son los
manufacturados de bajo y mediano-alto contenido tecnológico, por ejemplo: vestuario,
calzado, productos de madera, maquinaria, químicos, elementos de la industria
automovilística etc.
Sin lugar a dudas, el Centro Brasileño de Asistencia Gerencial a la Pequeña
Empresa (CEBRAE,) se constituyó para aportar en gran medida al fomento y
crecimiento de este sector en el país; al no formar parte directa del aparato del Estado
es considerada como una entidad autónoma.
Las contribuciones del CEBRAE, se enfocan en la propagación de información
necesaria para la creación, desarrollo y sostenibilidad de las micro, pequeñas y
medianas empresas. De igual manera, cada uno de los objetivos e instrumentos que
traza la organización, se fundamentan en ofrecer soluciones básicas de gestión,
estructuración de procesos e incremento de la competi tividad, según la etapa en la que
se encuentre la empresa.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
25
Así mismo, Brasil cuenta con otros proyectos, dirigidos a conformar un marco legal
de tratamiento diferenciado para las PYME. Por lo tanto, el sector ha presentado
indicadores de crecimiento de diferente índole, como en el acceso a beneficios para
PYMES y el volumen de créditos otorgados
.
El gobierno Brasileño, ha planteado una amplia agenda estratégica que cubre
diversidad de temas durante el año 2011 hasta el 2020, dirigida totalmente a las m icro
y pequeñas empresas. El ideal, es perfeccionar el conjunto de políticas ya existentes y
fomentar la creación de nuevas herramientas para el crecimiento del sector.
Finalmente, el factor de innovación es valorado en alto grado desde el punto de
vista del Estado. Por consiguiente, el gobierno le ha dado prioridad a transmitir
estrategias para incrementar la competitividad, analizar los avances tecnológicos
necesarios y la inclusión de la investigación aún en las tareas más tradicionales.
6.1.2.3 Uruguay
El contexto en Uruguay, se caracteriza por una proporción mayor a la mitad para
las microempresas, exactamente el 83%, el restante se encuentra dividido en un 13%
y 3 % para las firmas pequeñas y medianas respectivamente.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
26
Las actividades predominantes, a las cuales de dedica el sector PYME se ubican en
las áreas de: enseñanza, manufactura, hotelería y restaurantes. Es así como, las micro,
pequeñas y medianas empresas emplean gran porcentaje de la población, conforme a
la actividad económica principal, contratando personal técnico/profesional en un 26%,
administrativo en 18% y operativo en 56%.
En la actualidad, se han identificado varios de los obstáculos que interrumpen la
sostenibilidad y el crecimiento de las PYME, entre los cuales se encuentran: la ca rga
impositiva, falta de competitividad, los altos costos, el tamaño del mercado local y la
falta de formación empresarial.
En particular, el aspecto tributario genera amplias inconformidades y discusiones al
interior del sector, porque a pesar de contar con beneficios y asistencia financiera, se
presentan inconvenientes con el acceso al financiamiento o en otros casos los
beneficios disponibles se dirigen principalmente a medianas y grandes empresas.
Teniendo en cuenta las necesidades de las PYME, el gobierno Uruguayo ha
determinado diferentes entidades y organizaciones dedicadas a la promoción del
sector. En primera instancia, la Dirección nacional de artesanías, micro, pequeñas y
medianas empresas (DINAPYME), se establece con la función central, de tra zar y
formalizar los programas de apoyo a las empresas de menor tamaño, no obstante, las
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
27
publicaciones indican que aún no posee los recursos suficientes para cumplir el
objetivo de su creación
Al interior de DINAPYME, se direccionan esfuerzos hacia las unidades
económicas que se dedican al sector artesanal , ofreciendo no solo servicios de
estudios y apoyo sino que además conformando un registro de artesanos, asociaciones
e instituciones interrelacionadas de este segmento; adicional se encarga de p romover
actividades de capacitación y programas de mejora de la calidad en ferias nacionales e
internacionales.
Pero esta organización, también posee una división dirigida a empresas de otras
categorías, llevando a cabo la evaluación de proyectos de inversión y la construcción
del programa “Creación, Asistencia Técnica y Redes para la Profesionalización
Empresarial (CARPE)”.
En el ámbito del comercio exterior, podría decirse que las micro, pequeñas y
medianas empresas no poseen mayor porcentaje de participación. Por lo tanto, la
organización estatal de Uruguay, ha realizado estudios para implementar estrategias
que promuevan la internacionalización y exportación por parte de las PYME. Una de
las estrategias propuestas, es el Programa de Promoción de Consorcios de
Exportación, el cual consiste en brindar apoyo y asesoría a las pequeñas y medianas
empresas, que aún teniendo un perfil exportador, presentan dificultades por su
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
28
tamaño o recursos limitados, para resolver este tipo de inconveniente s e consolidan
consorcios de exportación, promoción y ventas.
Para concluir en Uruguay existen numerosos mecanismos y entidades de apoyo a
las PYME, sin embargo, la problemática más relevante es la falta de sincronización
entre estos, por lo cual no se logra una verdadera eficiencia en los programas
planteados.
Por otra parte, los microempresarios uruguayos, indican que el acceso a la
información y el conocimiento de la oferta de programas e instrumentos de apoyo, no
se encuentra totalmente difundido, siendo esta una de las funciones encomendadas al
programa “Uruguay Fomenta”.
6.1.2.4 Análisis sobre la CEPAL
A través de la revisión del documento titulado “Apoyando a las pymes: Políticas
de fomento en América Latina y el Caribe”, publicado por la Comisión Económica
para América Latina y el Caribe (CEPAL), se ha podido llevar a cabo el análisis del
sector PYME en Latinoamérica.
Específicamente, en el presente trabajo se estudió el caso de Brasil , Bolivia ,
Uruguay y Colombia , lográndose identificar la relevancia que los gobiernos han
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
29
concedido, al desarrollo del potencial para estas empresas . Es así, como en cada país
se han instituido organizaciones y programas dedicados exclusivamente a promover el
desarrollo de las mismas. No obstante, los países latinoamericanos en general aún
presentan recursos de inversión insuficientes y baja participación de las PYME en las
exportaciones, en la mayoría de los casos no representa ni el 10 % respecto al total
exportado.
El anterior resultado, permite comprender el contexto en el cual se desarrolla la
microempresa “Creaciones Karena” y los diferentes mecanismos de fomento y apoyo
a los cuales tiene acceso, para potencializar las posibilidades exportadoras a mediano
plazo.
Dentro del panorama general, la compañía tiene oportunidades de crecimiento a
través de instrumentos financieros y no financieros, tales como:
• Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Micro,
Pequeñas y Medianas Empresas (FOMIPYME)
• Fondo emprender del SENA
• Incubadoras de empresas
• Programas de Colciencias
• Procolombia
• Bancoldex
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
30
• Fondo Nacional de garantías
• Banca de las Oportunidades, entre otros.
6.1.3 Información disponible de “Creaciones Karena”
6.1.3.1 Historia
La empresa Creaciones Karena S.A.S., nació en la ciudad de Bogotá en el año 2007,
como una alternativa económica e independencia laboral, además como una iniciativa
familiar dirigida por el profesional en economía Edgar González.
Inicialmente, surge como una idea de desarrollo de negocio enfocada a la
confección de ropa deportiva para niños y niñas. No obstante, se diversifico hacia
otras líneas de producción, es así como en el año 2010, se comienza con la fabricación
de ropa deportiva para adultos, en el año 2015 se origina el proyecto orientado a la
fabricación de morrales, maletas, maletines y accesorios deportivos como una manera
de complementar, los productos ya existentes, para pasar a ser una realidad a
mediados del año 2016.
La empresa ha presentado oscilaciones en su crecimiento ocasionados por
diferentes circunstancias económicas, administrativas y competencia desleal; sin
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
31
embargo, en la actualidad continua vigente y con una visión a largo plazo de
internacionalización.
6.1.3.2 Misión
Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de prendas de vestir y
accesorios deportivos, dirigidas hacia un público joven y aventurero el cual busca
comodidad y versatilidad a la hora de vestir. Ofreciendo diseños modernos, cómodos y
útiles que estén con las últimas tendencias de la moda, para ello se utilizan materias
primas de excelente calidad y se enfatiza en una confección acorde con los estándares
Internacionales. Buscando siempre la innovación, pero respetando la comodidad y
necesidad del consumidor final
6.1.3.3 Visión
Creaciones Karena S.A.S. se proyecta a largo plazo, como una de las compañías
más importantes a nivel nacional, en la fabricación de prendas y accesorios
deportivos. Uno de sus objetivos más importantes es poder ingresar a otros mercados
para el año 2021.
6.1.3.4 Valores
Compromiso: Cumplimiento y soluciones rápidas con calidad.
Honestidad: Con insumos y materias primas.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
32
Perseverancia: En alcanzar la perfección
Responsabilidad: Con clientes y proveedores
Lealtad: Con nuestros clientes y la empresa
Dedicación: A nuestro producto para hacerlo cada vez mejor
6.1.3.5 Logo
Representa la fuerza espiritual y la fortaleza física, el poder de renovación ante las
dificultades y la grandeza.
6.1.3.6 Slogan
“Fuerza para afrontar cualquier dificultad”
6.1.3.7 Organigrama
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
33
Gráfico 1. Organigrama de la Empresa Creaciones Karena
Fuente: Empresa Creaciones Karena
6.1.3.8 Matriz DOFA
Tabla 3. Matriz DOFA Creaciones Karena
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
34
DEBILIDADES
Capacidad de producción
Insumos escasos
Capital de trabajo
Capacidad productiva
Desconocimiento del proceso
exportador
OPORTUNIDADES
Internacionalización de la economía
nacional
Asesorías en posibilidades
exportadoras
Acceso a tecnología
Participación en ferias y
exposiciones de negociación
internacional
FORTALEZAS
Visión
Calidad del producto
Costos bajos
Ubicación geográfica nacional
favorable, para la exportación
Portafolio dirigido a diferentes
sectores del mercado
AMENAZAS
Competencia desleal
Cantidad de competidores con
experiencia
Marcas posicionadas
Fuente: Empresa Creaciones Karena
6.1.3.9 Cantidad de producción
La empresa cuenta con 10 satélites, los cuales pueden producir 300 maletas por
semana cada una, de alta complejidad, para un total de 3000 unidades
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
35
6.1.3.10 Capacidad Instalada
La empresa cuenta con un área de corte, con una mesa de 1.80 metros po r 6 metros,
y una cortadora de 9 pulgadas, lo que permite que en cada corte se realicen 120 capas,
en las cuales se trazan 10 maletas por cada capa, para un total de 1200 unidades por
corte. Su tiempo de realización son 3 horas de tendido y trazo, para la revisión del
material y entrega del corte.
6.1.3.11 Definición del producto
Morral fabricado en lona, caracterizado por su amplitud, color y material. Posee un
diseño ergonómico, garantizando la comodidad y el soporte necesario para el
transporte de su contenido.
Aunque se distingue por su precio accesible, la calidad y perdurabilidad se
aseguran en el proceso de producción.
Creaciones Karena se encuentra en el desarrollo de dos nuevos productos,
totalmente versátiles ajustándose a conceptos de la vida urbana y rural Se está
innovando con un nuevo producto, tanto para la vida urbana, uno de ellos es un morral
convencional pero ofrece al consumidor final el despliegue de una capa impermeable
en caso de lluvia, por otra parte este accesorio se cambia por una carpa mediana, con
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
36
un material impermeable, liviano y fuerte, para aquellas experiencias de aventura y
campamento.
6.1.3.12 Morral Primavera
• Morral Urbano (Boceto)
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
37
Material cantidad costo unitariocosto total
Cinta falla 2m $ 60 $ 120
Cordon negro 2m $ 300 $ 600
cremallera No 3 2m $ 200 $ 400
Riata 2" 2m $ 1.000 $ 2.000
Bordado 1 $ 700 $ 700
Lona galleta 1,20m $ 4.500 $ 5.400
Jumbolon 1m $ 500 $ 500
Corte 1 $ 500 $ 500
caucho 50cm $ 200 $ 100
ACCESORIOS 30cm $ 500 $ 500
Chapa 2 $ 200 $ 400
Tensor 2 $ 200 $ 400
IMPERMEABLE 2M $ 2.500 $ 5.000
Mano obra 1 $ 6.000 $ 6.000
Corte 1 $ 1.000 $ 1.000
Transporte 1 $ 400 $ 400
total por unidad $ 24.020
COSTO MORRAL RURAL
Costo por unidad $ 24.020 1200 $ 28.824.000
Personal Administractivo valor dia $ 400 1200 $ 480.000
Gastos indirectos de Fabricacion 200 1200 $ 240.000
Arriendo $ 150 1200 $ 180.000
TRANSPORTE $ 100 1200 $ 120.000
Produccion mes 1200 unidades 1200 $ 29.844.000
COSTO DE FABRICACIÓN POR UNIDAD MORRAL URBANO
• Costos Morral Urbano
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
38
Morral Rural (Boceto)
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
39
• Costos Morral Rural
Material cantidad costo unitariocosto total
Cinta falla 2m $ 60 $ 120
Cordon negro 2m $ 300 $ 600
cremallera No 3 2m $ 200 $ 400
Riata 2" 2m $ 1.000 $ 2.000
Bordado 1 $ 700 $ 700
Lona galleta 1,20m $ 4.500 $ 5.400
Jumbolon 1m $ 500 $ 500
Corte 1 $ 500 $ 500
caucho 50cm $ 200 $ 100
ACCESORIOS 30cm $ 500 $ 500
Chapa 2 $ 200 $ 400
Tensor 2 $ 200 $ 400
Mano obra 1 $ 7.500 $ 7.500
carpa 7,8m 3000 23400
Estacas carpa 6 1000 6000
Varilla soporte 4x1m 800 3200
Varilla soporte 3x1,2m 1000 3000
Corte 1 $ 1.000 $ 1.000
Transporte 1 $ 400 $ 400
Total por unidad $ 56.120
COSTO MORRAL RURAL
Costo por unidad $ 56.120 1200 $ 67.344.000
Personal Administractivo valor dia $ 400 1200 $ 480.000
Gastos indirectos de Fabricacion 200 1200 $ 240.000
Arriendo $ 150 1200 $ 180.000
TRANSPORTE $ 100 1200 $ 120.000
Produccion mes 1200 unidades 1200 $ 68.364.000
COSTO DE FABRICACIÓN POR UNIDAD MORRAL RURAL
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
40
6.1.3.13 Proceso de Producción Artesanal (Para su elaboración se requiere
materia prima de calidad y manos expertas con tecnología de punta)
Gráfico 2. Proceso de Producción
Primero: Crear en una hoja en blanco el diseño a realizar
Segundo Adquirir la lona sintética en diferentes colores para la fabricación de los
morrales, entre más hilos la conformen, el morral mayor resistencia obtendrá, hay
dos diferencias que contienen las lona, la primera es de 600 con cubri miento en
PVC ofrece una impermeabilidad y lona 453 mucho más delgada utilizada en
accesorios deportivos.
Tercero: Analizar la calidad de la materia prima, antes de empezar a elaborar el
producto, para que no pierda la solides del color al lavar y ser expuesta a la luz por
primera vez.
Cuarto: Trazar el molde sobre la lona, para una eficaz manipulación al momento
de realizar los cortes.
Quinto: Se coloca la lona con el trazo realizado en la maquina vertical, la cual se
utiliza con un guante especial fabricado a base de acero metálico de protección
Sexto: Se procede a realizar el bordado en cada pieza cortada, para eliminar cada
hilo visible
Séptimo: Al realizar los cortes y el bordeado se procede a ser enviado a cada
Uno de los satélites expertos y especializados en la fabricación del morral y cada
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
41
COMPRA DE MATERIA PRIMA MT 1000 $ 5.000.000 $ 60.000.000 12
GERENTE PER 1 $ 2.000.000 $ 24.000.000 12
AUXILIAR CONTABLE /SECRETARIA PER 1 $ 640.000 $ 7.680.000 12
OPERARIOS PER 1 $ 640.000 $ 7.680.000 12
CONTADOR PER 1 $ 1.000.000 $ 12.000.000 12
VENDEDODORES PER 1 $ 2.000.000 $ 24.000.000 12
CAJA UNI 1 $ 2.000.000 $ 24.000.000 12
PUBLICIDAD ( PAGO DE DOMINIO) UNI 1 $ 1.000.000 $ 1.000.000 1
ARRIENDO DE BODEGA UNI 1 $ 1.000.000 $ 12.000.000 12
SERVICIOS UNI 1 $ 400.000 $ 4.800.000 12
CAPITAL DE TRABAJO
Subtotal $ 177.160.000$ 15.680.000
Uno de los accesorios deportivos.
Octavo: Seguidamente se toma la maquina de dos puntas y se pega la cremallera
dejándola bien reforzada, y la máquina de una sola aguja para elabo rar las costuras
más sencillas e internas de los morrales, luego de tener espaldar con correas,
lateral y frontal, finalmente se procede al paso final cerrar el morral.
Noveno Se realiza el control de calidad y supervisión, que el morral sea
resistente, funcional, ergonómico en los espaldeares y el reparto del peso
equitativo, comodidad de carga, terminando así con su empaque final. Queda listo
Para comercialización en el mercado nacional y se preparan para ser exportados.
Fuente: Empresa Creaciones Karena
6.1.3.14 Balance Inicial
Tabla 4. Balance inicial
ITEM UNID CANTIDAD $/UNID MES I MESES
CONSTITUCIÓN SOCIEDAD
UNI 1 $ 20.000.000 $ 20.000.000
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
42
ITEM UNID CANTIDAD $/UNID MES I MESES
MAQUINA PLANA UNI 2 $ 1.000.000 $ 2.000.000
MAQUINAS FILETEADORA UNI 2 $ 1.500.000 $ 3.000.000
MAQUINA COLLARIN UNI 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000
CORTADORA UNI 1 $ 1.000.000 $ 1.000.000
MESA DE CORTE . UNI 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000
CORTADORA MANUAL UNI 1 $ 250.000 $ 250.000
MOLDERIA UNI 1 $ 500.000 $ 500.000
Subtotal $ 10.750.000
EQUIPOS
ITEM UNID CANTIDAD $/UNID MES I MESES
CAFETERIA( AZUCAR, VASOS, MIX, SERV) UNI 1 $ 150.000 $ 150.000
OFICINA( RESMAS,LAPICEROS,ETC) UNI 1 $ 500.000 $ 500.000
BODEGA( FUNGICIDA, detergentes guantes ) UNI 1 $ 500.000 $ 500.000
Subtotal $ 1.150.000
INSUMOS
ITEM UNID CANTIDAD $/UNID MES I MESES
COMPUTADOR UNI 1 $ 1.800.000 $ 1.800.000
ESCRITORIO UNI 2 $ 200.000 $ 400.000
ARCHIVADOR UNI 1 $ 67.000 $ 67.000
SILLAS UNI 2 $ 50.000 $ 100.000
GRECA MEDIANA UNI 1 $ 250.000 $ 250.000
CARRO CHEVROLET AVEO UNI 1 $ 16.000.000 $ 16.000.000
Subtotal $ 18.617.000
SUBTOTAL INVERSIONES $ 66.197.000
IMPREVISTOS 5% $ 3.309.850
TOTAL INVERSION $ 69.506.850
MUEBLES Y ENSERES
Fuente: Empresa Creaciones Karena
6.1.3.15 Logística
Sub partida Arancelaria
42.02.22.90
Empaque
Bolsa en Polietileno individual
Dimensiones 50 cmx 40 cm x 18 cm con cerrado al vacío
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
43
Peso aprox: 0,83 Kg
Colores Varios
Embalaje
Cajas de cartón corrugado x 20 morrales
Medidas: 55 cm x 50 cm x 90 cm
Nro de morrales por caja 24 unds
MEDIDAS METROS LARGO ANCHO ALTO
CAJA 0,55 0,5 0,9
PALLET 1,2 1 1,8
CONTENEDOR 20´ 5,9 2,3 2,3
CUBICAJE LARGO ANCHO ALTO
PALLET 2 2 1
CONTENEDOR 5 2 1
Cada pallet contiene 120 morrales
Cada contenedor de 20" llevaría 1016 morrales
6.1.4 Competidores
6.1.4.1 Totto (marca de la empresa Colombiana Nalsani S,A)
Es una reconocida marca colombiana, líder en el diseño y producción de maletines,
ropa y accesorios. Nalsani fue creada en 1987 y es considerada una de las marcas más
importantes y queridas por los Colombianos; generando un Top of Mind de más del
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
44
80%, a través de una sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales,
mochilas, bolsos, ropa y accesorios.
La implementación de franquicias, ha sido una de las estrategias fundamentales que
ha permitido el desarrollo de la marca a nivel mundial, logrando ingresar a otros
mercados de la mano de cada uno de los socios estratégicos, los cuales cuentan con el
conocimiento del sector, la cultura y la diferenciación del comportamiento de marca
por país.
En cierta medida, TOTTO es el líder del mercado de maletines y bolsos en
Colombia, debido a su mejoramiento continuo e innovación, en todo lo referente a la
identidad de marca y posicionamiento.
Totto Cuenta con más de 600 tiendas a nivel global y presencia en 46 países a
través de tiendas propias y su red de distribuidores.
- Misión
“Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de
productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo nuestra
marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes,
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
45
proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y
solidez, con responsabilidad social”
- Visión
“Ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos.”
- Valores Fundamentales
“Innovación: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos,
buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el país.
Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.
Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el
principio y hacemos uso correcto de los recursos.
Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones”
El 20% restante del Top of Mind (TOM), se encuentra distribuido entre
una diversidad de marcas pequeñas y medianas, tanto nacionales como
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
46
internacionales. Es así que los competidores más fuer tes de TOTTO,
identificados por los estudios de Market Research son los denominados NAP,
es decir, Nike, Adidas y Puma.
6.2. Marco Legal
El Decreto 390 del 2016, se presenta a partir del pasado 07 de Marzo dentro de los
parámetros generales a su publicación, se determina una implementación de manera
gradual en tiempo y sujeto a las verificaciones por parte de la Dirección de Impuestos
y Aduanas Nacionales (DIAN).
Desde el punto de vista del trabajo, a continuación se relacionan los principales
artículos que son necesarios contemplar dentro de las operaciones de exportación:
Artículo 31. Alcance - Obligación aduanera en la exportación.
La obligación que se deriva como exportador, comprende cada una de las etapas a
partir de la presentación de la solicitud de autorización de embarque hasta la
formalización del régimen de exportación. De igual manera el pago de sanciones, la
conservación de documentos, exigencias etc. que puedan ser requeridos por la
autoridad aduanera
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
47
Artículo 33 y 34. Autorización y calificación de los importadores,
exportadores y operadores de comercio exterior.
El exportador, se encuentra clasificado dentro de los obligados aduaneros directos
por tal motivo, de manera previa debe cumplir con una autorización y calificación. Lo
anterior, se otorgara por parte de la DIAN a través del sistema de gestión de riesgo y
de esta manera podrán concederse tratamientos especiales
Para el caso de los exportadores autorizados la norma indica como requisito de
manera específica:
Haber realizado operaciones superiores a doce (12) declaraciones aduaneras de
importación y/o exportación, semestrales, en los dos (2) años inmediatamente
anteriores a la calificación.
Artículo 42. Requisitos y obligaciones del importador, exportador o
declarante.
En esta sección, se presentan las exigencias a cumplir, dentro de las cuales se
encuentran: La presentación de la solicitud para ser exportador autorizado, garantizar
que los productos objeto de exportación cumplen la normatividad de origen, contar
con un concepto favorable de riesgo por parte de la DIAN, entre otras
Respecto a las obligaciones, se presentan a partir de los numerales 3.1 al 3.17 y 4.1
al 4.4
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
48
Título VII , Capítulo I “Exportación de mercancías del territorio Aduanero
nacional”
Debido a la salida del territorio aduanero nacional, las mercancías deben ser sometidas a
un régimen de exportación o una operación aduanera especial, cumpliendo con las
correspondientes obligaciones según sea la situación.
A continuación, se presenta de manera sintetizada el proceso general de la exportación
conforme a la legislación vigente.
Gráfico No. 3. Proceso general de exportación
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
49
Fuente: Autoría de la propia investigación
Capítulo III, Sección I, Parte I. Exportación Definitiva.
Se entiende, que bajo este régimen las mercancías salen del territorio aduanero nacional para
su uso o consumo definitivo dentro del país de destino; de manera puntual Creaciones Karena
apunta a este régimen para la exportación de sus líneas de producto
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
50
6.2.1Sistemas de Gestión de Calidad
El conjunto de normas enfocadas a la documentación y mejora de los procesos , es
conocido como “ Sistema de Gestión de Calidad”.
A nivel internacional cada una de las compañías que cuenta con certificaciones de
calidad, garantiza al mercado, que los recursos , participantes y procedimientos que
influyen de manera directa o indirecta en el producto o servicio final, están
organizados de tal forma que cumplan con los requisitos de calidad y otorguen altos
grados de satisfacción al cliente.
Existe una gran brecha entre las empresas que implementan gestión de calidad y las
que no lo hacen.
El hecho de contar con un sistema de gestión de calidad, permite generar un grado
de confianza y estabilidad hacia los consumidores, Adicionalmente proporcio na
herramientas para que sea efectivo el conocido “Ciclo de Deming”, el cual consiste
básicamente en aplicar los principios de “Planear, Hacer, Verificar y Actuar”.
Una vez se revisan factores como el tamaño y la actividad económica de la
empresa, se puede identificar cuál de las normas actuales aplica para cada caso
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
51
Creaciones Karena, por tratarse de una compañía ubicada en el sector textil,
específicamente dedicada a la fabricación de ropa deportiva, morrales y accesorios,
debe acogerse a la norma ISO 9001.
En la actualidad, empresas como Nalsani, cuentan no solo con la certificación
anteriormente nombrada sino que además cumplen con otras como la ISO 14000.
En cierta medida el crecimiento de esta compañía Colombiana se ha sostenido en el
tiempo, porque una de las funciones de los Sistemas de Gestión de Calidad es aportar
en todas las actividades propias y derivadas de la empresa, hacia la organización
interna, consumidores, distribuidores y/o comerciantes, etc.
Cabe destacar que la Norma ISO 9001, es reconocida internacionalmente como un
conjunto de soluciones orientadas a la gestión de calidad, fundamentada en los
siguientes principios:
“Orientación al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
52
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor”
Por otra parte, cuando se hace referencia a la Norma ISO 14000, abarca aspectos
relacionados con la gestión ambiental en las empresas, a partir de esta norma se
direccionan los esfuerzos hacia la protección del medio ambiente, prevención de
contaminación y mejora continua.
Cada uno de los mecanismos se desarrolla con el fin de disminuir el impacto
negativo derivado de la actividad económica y las actividades diarias de las
compañías.
.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
53
7. Posibles países para la exportación
7.1 Italia
Datos demográficos y sociedad
- Capital: Roma
- Superficie: 301,338 Km2
- Tasa de crecimiento: 0,07 %
- Idioma oficial: italiano
- Moneda: Euro
- Población actual: 59,35,629 Población masculina 49% y población femenina
(51%).
Gráfico No. 4. Población de Italia (1951-2016)
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Gráfico No. 5. Tasa de crecimiento (1952-2016)
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
54
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Geografía
Italia se encuentra ubicada en Europa del sur, con varias islas en el norte de
África, su territorio europeo lo conforman la península itálica, el valle del Po y dos
grandes islas en el mar Mediterráneo: Sicilia y Cerdeña. El territorio africano lo
conforman las islas de Lampedusa, Lampione y Pantelaria .
Las montañas de los Apeninos forman la columna vertebral de la península y los
Alpes forman la mayor parte de su frontera norte, donde se encuentra el punto más
alto de Italia en el Mont Blanc (4.810 m). El Po, el río más largo del país (652 km),
fluye desde los Alpes en la frontera occidental con Francia y cruza la llanura Padan en
su camino hacia el mar Adriático.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
55
Clima
El clima de Italia varía de norte a sur y
de las llanuras a las cumbres de las
montañas. En las ciudades principales está
determinado, por la ubicación geográfica.
La mayor parte de Italia tiene veranos
calurosos y secos, donde se destaca el mes
julio como el más caluroso. Los inviernos
son más fríos y húmedos en el Norte y leves en el sur .
Costumbres
- Saludo: Es costumbre en Italia saludarse con un apretón de manos, no
obstante el saludo habitual entre amigos y familiares es con el beso en la
mejilla.
- El café: Para los Italianos, el café es un acto social que permite la
interacción con los demás, existe un gran variedad, sin embargo son dos
factores que lo convierten en un café especial: la calidad del grano y el
arte de los Italianos para hacerlo.
- Arte: Es una de las costumbres más antiguas, las esculturas típicas se
hacían preferentemente de mármol. Los motivos típicos de la escultura
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
56
Italiana son la naturaleza y adopción de formas y usos clásicos de Grecia
y Roma
- Familia: El rol de la familia es muy importante, ello se ve reflejado
desde el noviazgo hasta el matrimonio y es usual la colaboración entre
los miembros del grupo.
- Gastronomía: Los alimentos de Italia, se caracter izan por sus
elaboraciones con abundantes verduras, carnes, pastas y panes, siendo
los dos platos principales: la Pizza y la pasta, acompañados de bebidas
típicas como el limoncello, la grappa y demás
- Religión: La sociedad de Italia, se encuentra mayorita riamente enfocada
por la religión católica.
Perfil del consumidor
- Sectores económicos: Textil, industria de calzado, transporte,
alimentación, servicios
- Edad del consumidor: Jóvenes y adultos con edades comprendidas entre
un intervalo de 25 y 69 años, las cuales son consideradas como parte de
la población económicamente activa.
- Tendencia: Italia prefiere la adquisición de bienes producidos en su
industria nacional, que productos objeto de una importación.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
57
- Consumo: Los Italianos brindan una mayor relevancia a consumir
productos de la mejor calidad sin tener alguna restricción por el costo.
Perfil de logística desde Colombia Hacía Italia
Italia cuenta con alrededor de 2,400 km de vías fluviales navegables, para la
movilización marítima de mercancías. En infraestructura vial cuenta con uno de los
sistemas de transporte más desarrollados de Europa, con 487.700 Km de autopistas y
una excelente red de carreteras, en perfecto estado que favorecen el transporte interno
de mercancías. Por otro lado la red ferroviaria abarca 18.611 km, de los cuales 12.662
Km están electrificados.
Exportaciones Colombianas
Durante el primer semestre, se exportó a Italia 1,61millones de toneladas que
corresponden a US$ 238,7 millones en valor FOB. El 99,81%, se manejó por vía
marítima, el cual es medio de transporte más utilizado.
Desempeño logístico en Italia
Según el logistics Performance Index (LPI), publicado por el Banco Mundial en el
2016, Italia ocupa el puesto 21 en el mundo, respecto al desempeño logístico. Esta
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
58
puntuación se debe a su infraestructura y normatividad favorable para las operaciones
de comercio exterior.
Documentos requeridos para ingreso de mercancías
Gráfico No. 06. Documentos requeridos para la exportación a Italia
DOCUMENTOS REQUERIDOS
Envíos comerciales Observaciones
Envió de
muestras
Es
necesario
adjuntar
la factura
para el
despacho
en aduana
Factura comercial
Licencia de
importación
Necesario para algunos
commodities que tienen
origen en determinados
países que no pertenecen a
la Unión Europea
Certificado de origen
Este será necesario para
mercancías desde países
que no pertenecen a la
Unión Europea, firmado
por el consulado local
Fuente: Autoría de la propia investigación
7.2 Suiza
Datos demográficos y sociedad
- Capital: Berna
- Superficie: 41,290 Km2
- Tasa de crecimiento: 1,16%
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
59
- Idioma: Alemán 63,7%, Francés 20,4%, Italiano 6,5%, Romanche 0,5%, Otros
idiomas 9 %.
- Moneda: Franco suizo
- Población actual: 8,350,864 Población masculina 49,2% y población femenina
(50,8%).
Gráfico No. 7. Población de Suiza (1951-2016)
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Gráfico No. 8. Tasa de crecimiento (1952-2016)
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
60
Geografía
Sus límites geográficos, se encuentran en las fronteras con Italia, Francia,
Alemania y Austria. Comprende una gran variedad de formas de relieve y climas, se
puede dividir en tres áreas topográficas básicas: los Alpes suizos en el sur, la meseta
suiza en el centro, y las montañas de Jura en el norte.
Clima
El clima más influyente, es el clima continental húmedo, con temperaturas bajas y
abundantes lluvias.
Costumbres
- Familia: En suiza, las parejas se casan a una edad bastante tarde, puesto
que la formación y profesión son la prioridad más relevante, es habitual
que una familia tengo máximo dos hijos.
- Gastronomía: Presenta variación de platos, tiene una influencia Alemana
e Italiana, no obstante los ingredientes más comunes son el queso y las
carnes .
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
61
- Religión: La mayor parte de los habitantes en Suiza, son cristianos, sin
embargo también hay muchas otras religiones: musulmanes, budistas o
judíos.
- Fiestas de fin de año: Celebración de la navidad, de manera important e
se maneja un calendario de Adviento con 24 ventanas que se abren a lo
largo del mes de Diciembre. Se efectúan diferentes tipos de actividades:
servicios religiosos, conciertos y cantos, desfiles navideños, en los que
se toma tradicionalmente un vaso de vino tinto caliente.
- Tradiciones Carnavalescas: Los carnavales se presentan como señal del
final del invierno en Suiza y se dan en todo el país, sin embargo, los más
representativos se dan en Basilea y Lucerna. Cada una de las actividades
entorno a estas festividades tienen su origen en una mezcla de ritos
cristianos y antiguas costumbres paganas
.
Perfil de logística desde Colombia Hacía Suiza
Suiza, cuenta con una infraestructura de transporte compuesta principalmente por una
densa red ferroviaria, adicional cuenta con una extensa red vial de alrededor de 71,220
Km, de los que hacen parte 1,515 Km como autopistas.
Exportaciones Colombianas
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
62
Durante el primer semestre del año 2016, se exportaron a Suiza 7.941 toneladas,
que equivalen a US$ 188,3 millones en valor FOB. El 99,9% de la carga exportada se
transportó por vía marítima.
Desempeño logístico en Suiza
Según el logistics Performance Index (LPI), publicado por el Banco Mundial en el
2016, Suiza Ocupa el puesto 11 en el mundo, respecto al desempeño logístico.
Representación del país de destino en el de origen
Acuerdos con Colombia
Tratado de Protección de Inversiones: Garantiza a los inversionistas de ambos
países altos estándares internacionales, entró en vigencia el 6 de octubre de 2009. A sí
la inversión suiza directa acumulada en Colombia que alcanzó los USD$ 1.6 billones
según Mincomercio queda protegida por el Tratado que, por otro lado, ayuda a los
inversionistas colombianos a realizar todo el potencial de sus inversiones en Suiza.
Tratado de Doble Tributación: Convenio creado para evitar la doble imposición en
materia de impuestos sobre la renta y sobre el patrimonio, cuya ejercicio comenzó a
regir a partir del año 2012.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
63
Acuerdo de Libre Comercio: Aplicación multilateral con los cuatro países EFTA y
tres Acuerdos complementarios bilaterales, negociados y firmados individualmente
con Suiza, Noruega e Islandia. Este Tratado tiene entre sus objetivos crear un espacio
comercial libre de restricciones y buscar el crecimiento y e l desarrollo económico
continuo e integral de los países signatarios .
Documentos requeridos para ingreso de mercancías
Gráfico No. 9. Documentos requeridos para la exportación a Suiza
DOCUMENTOS REQUERIDOS
Envíos
comerciales Observaciones
Envió de
muestras
factura pro forma,
firmada por el expedidor
y/o proveedor, escrito en
alemán, francés o italiano,
que detalle el contenido , el
peso de las mercancías en
kg, valor apropiado de la
mercancía, país de origen,
datos del remitente y
destinatario. Esta
información debe adjuntarse
a la guía aérea que cubre
Factura
comercial
Firmada por el expedidor y/o
proveedor, escrita en alemán,
francés o italiano adjuntando la
guía aérea que cubre.
Licencia de
importación
Necesario para determinadas
mercancías, cuando la
información es detallada es
preferible acercarse al
Consulado suizo o la Cámara
de Comercio de origen
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
64
Certificado
de origen en
la forma
prescrita por
el Convenio
de la AELC
Es necesario para las
mercancías originarias de
países de la AELC y superior a
CHF 520.00.
Fuente: Autoría de la propia investigación
7.3 Suecia
- Capital: Estocolmo
- Superficie: 450,295 Km2
- Tasa de crecimiento: 0,83%
- Idioma: Sueco
- Moneda: Corona 9,822,093 Población masculina 49,8% y población femenina
(50,2%).
Gráfico No. 10. Población de Suecia (1951-2016)
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
65
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Gráfico No. 11. Tasa de crecimiento (1952-2016)
Fuente: http://countrymeters.info/es/Italy
Geografía
País ubicado en el Norte de Europa, posee una superficie total de 450.295 km²
que lo convierte en el tercer país más grande por área del la Unión Europea. Este país
limita al norte y al oeste con Noruega, con Finlandia al noreste, al este con el Golfo
de Bothnia y al sur con el Mar del Báltico, Aproximadamente la mitad de las tierras
del país están cubiertas por bosques. Suecia tiene miles de lagos, la mayoría de ellos
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
66
en el área central del sur. El lago más grande es el Vänern, con una extensión de 5.540
km².
Clima
La mayor parte del país, presenta un clima templado y cuenta con cuatro estaciones
diferentes.
Costumbres
- Saludo: El saludo habitual es un apretón de manos y los suecos se
presentan usando solo su primer nombre, cuando existe un grado de
confianza el saludo suele ser por medio de un abrazo.
- Ámbito social: Los suecos no suelen mantener conversaciones duraderas,
puesto que la información de su privacidad es reservada.
- Gastronomía: Es muy similar a la gastronomía de Dinamarca o de
Noruega. El pescado ocupa un lugar importante en los platos típicos, los
cuales suelen contener patatas, coles y nabos como ingredientes
predominantes. El plato más conocido de la cocina sueca son las
köttbullar, que son albóndigas, recubiertas de salsa marrón o mermelada
de arándano rojo
- Religión: la religión predominante en Suecia es la luterana.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
67
Perfil de logística desde Colombia Hacía Suecia
El país cuenta con una red de carreteras de 572.900 kilómetros, de los cuales 1.855
corresponde a autopistas, lo que convierte a Suecia en el cuarto país europeo en
extensión de la red vial. La infraestructura terrestre se complementa con un sistema
ferroviario compuesto por 11.633 kilómetros de vías, prácticamente todas de
propiedad privada; de éstas el 65,4% están electrificadas. En términos de vías
fluviales, Suecia cuenta con 2.052 km de vías navegables .
Exportaciones Colombianas
Durante el primer semestre del año 2016, se exportaron a Suecia 28,093 toneladas,
que equivalen a US$ 21,8 millones en valor FOB. El 99,7% de la carga exportada se
transportó por vía marítima.
Desempeño logístico en Suecia
Según el logistics Performance Index (LPI), publicado por el Banco Mundial en el
2016, Suiza Ocupa el puesto 3 en el mundo, respecto al desempeño logístico.
Representación del país de destino en el de origen
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
68
Consulados: Consulado General de Colombia en Estocolmo, Suecia
Östermalmsgatan 44 – 114 86, Estocolmo, Suecia
Pertenencia a organismos internacionales: Suecia es miembro de la Organización
Mundial de Comercio, y a través de la UE es miembro de la Organización Mundial de
Aduanas (WCO).
Documentos requeridos para ingreso de mercancías
Gráfico No. 12.. Documentos requeridos para la exportación a Suecia
DOCUMENTOS REQUERIDOS
Envíos
comerciales Observaciones
Factura
comercial
Se debe presentar tres (3),
debidamente firmadas
Envíos de
muestras
Sin valor comercial:
Presentar Factura Pro
Forma por triplicado, y una
declaración de que ningún
pago será hecho. Libre de
impuestos.
Certifica
do de
movimiento
EUR
Necesario para los bienes
originarios de los países
miembros de la EFTA
Con valor comercial:
Los requisitos son los
mismos requeridos para el
envió comercial, debe estar
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
69
Certifica
do de
origen
Forma A (Sistema General
de preferencias) para bienes
originarios de países
desarrollado
libre de impuestos si se
importan bajo fianza o en
contra de depósito y serán
reexportados dentro de los
6 meses (con extensión
hasta 2 años).
Informac
ión del guía
aérea
Fuente: Autoría de la propia investigación
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
70
8. Anexos
Anexo 1. Matriz Costos Colombia-Italia Morral Rural
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
71
Anexo2. Matriz Costos Colombia-Italia Morral Urbano
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
72
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
73
Anexo3. Matriz Costos Colombia-Suecia Morral Rural
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
74
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
75
Anexo.4. Matriz Costos Colombia-Suecia Morral Urbano
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
76
Anexo.5. Matriz Costos Colombia-Suiza Morral Rural
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
77
Anexo.6. Matriz Costos Colombia-Suiza Morral Urbano
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
78
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
79
9. Conclusiones
A raíz del análisis del sector PYME, en los tres países latinoamericanos,
se puede identificar claramente un aspecto en común, el desconocimiento de las
entidades y los instrumentos financieros y no financieros ofrecidos a los
empresarios. Básicamente, esta problemática consiste en que la información
disponible puede no estar siendo difundida en su totalidad o aún es amplio el
porcentaje de quienes no se cuestionan sobre los mecanismos de fomento
establecidos
A pesar de ser un sector representativo, en la generación de empleo y en la
cantidad de empresas conformadas, su participación es baja en la exportación
total de los países. Puede decirse, que las PYME aún no han podido desarrollar
su potencial para ser competitivas en los mercados del exterior, no obstante, los
diferentes gobiernos han reconocido la necesidad de trabajar en su crecimiento
y potencializar sus facultades.
El factor de innovación necesario, para destacarse tanto en mercados
locales como en los internacionales, no solo se refiere a productos novedosos,
sino que también a mejoras en los procesos, proyectos de adquisición o
adecuación de maquinaria y optimización de tiempos.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
80
Creaciones Karena aún no cuenta con la estructura y el cumplimiento de los
requisitos para llevar a cabo un proceso exportador, por lo cual se sugiere la
modificación de la visión, extendiendo el periodo de tiempo al año 2021.
Una de las prioridades para garantizar confiabilidad y calidad a nivel
internacional, debe ser la implementación de la normatividad ISO 9001 e ISO
14001, este representa un requerimiento mínimo que ya poseen los
competidores directos en otros mercados.
A partir de la implementación de la norma, se podrán ajustar diferentes
aspectos de la compañía y optimizar los recursos y tiempos utilizados en cada
proceso. Es muy importante, que la empresa reconozca el nivel de utilidad no
solo de documentar procesos y funciones, sino que además las evaluaciones
internas y de auditoría reflejaran acciones constantes de mejora y superación de
fallas internas.
Finalmente, se llevó a cabo el análisis del país de destino planteado por la
gerencia, para la posible exportación. Al realizar el contraste con otros dos
países, ubicados igualmente en el continente Europeo, se encuentra que el perfil
del consumidor de esta área, posee similitudes a nivel cultural y de
preferencias en el momento de compra, sin presentar restricciones en su
capacidad económica.
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
81
Italia, Suiza y Suecia, representan un conjunto de oportunidades llamativo para
el exportador, puesto que su entorno económico y gubernamental es relativamente
estable y sostenible en el tiempo. Específicamente para el caso de Colombia, la
relación bilateral se caracteriza por ser positiva, cuyo funcionamiento se da dentro de
un marco de diferentes acuerdos vigentes que abarcan aspectos financieros junto con
el intercambio de bienes y/o servicios.
A largo plazo, se podría determinar el ingreso no solo a Italia, sino que además a
los otros dos países estudiados, efectuando una pequeña adaptación que no
comprometa cambios trascendentales en el producto, además se pueden implementar
métodos similares para los procesos de negociación, venta y logística.”
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
82
10. Referencias Bibliográficas
Nacimiento y supervivencia de las empresas en Colombia. Disponible en Internet
http://confecamaras.org.co/phocadownload/Cuadernos_de_analisis_economico/Cuaderno_de_An
%D0%B0lisis_Economico_N_11.pdf
Colombia: Balance 2015 y Perspectivas 2016. Disponible en internet
http://www.andi.com.co/Documents/Balance2015/ANDI%20-
%20Balance%202015%20y%20Perspectivas%202016.compressed.pdf
¿Qué tanto han aprovechado las Pymes el comercio exterior?. Información disponible en
Internet http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/que-tanto-han-
aprovechado-pymes-comercio-exterior-colombia/213538
Datos demográficos de los países (2016). Disponible en Internet
http://countrymeters.info/es/Italy
Situación Geográfica de Italia. Disponible en Internet
http://mapamundial.co/d/mapadeItalia
Información de Italia. Disponible en Internet https://es.wikipedia.org/wiki/Italia
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
83
Sociedad de Italia. Disponible en Internet http://www.viajaraitalia.com/sociedad-
de-italia/
Costumbres y tradiciones en Italia. Disponible en internet
http://www.studyglobal.es/blog/costumbres-y-tradiciones-en-italia/
Italia y sus costumbres. Disponible en Internet http://www.viajejet.com/italia-y-
sus-costumbres/
Perfil del consumidor financiero. Disponible en Internet
http://www.tesionline.it/consult/brano.jsp?id=26087
Clima de Suiza, Del Frio alpino al mediterráneo templado. Disponible en internet
http://www.clima-de.com/suiza/
Perfil De Logística Desde Colombia Hacia Suiza. Disponible en internet
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_suiza.pdf
Perfil De Logística Desde Colombia Hacia Italia. Disponible en internet
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_italia.pdf
Población de Suecia. Disponible en Internet http://countrymeters.info/es/Sweden
Posibilidades exportadoras de Creaciones Karena
84
Perfil De Logística Desde Colombia Hacia Suecia
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_suecia.pdf
Gastronomía de Suecia. Disponible en internet
https://es.wikipedia.org/wiki/Gastronom%C3%ADa_de_Suecia
Apoyando las Pymes: Políticas de fomento en América Latina y el
Caribe. Disponible en internet, formato Pdf,
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence
=1&isAllowed=y
Certificado ISO 9001, Disponible en internet
http://www.bureauveritas.es/services+sheet/certificacion+iso+9001
Análisis del entorno competitivo de la marca Totto. Disponible en internet , formato
Pdf, http://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/365/6/TEM00207.pdf