Post on 19-Jun-2015
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Francisco Páe
z
Las Redes Sociales en la Empresa
L a f i g u r a d e l C o m m u n i t y M a n a g e r
f.paez@cmigestion.es
La presencia en Internet
Redes Sociales
Canales de Comunicación
Plataformas de Contenido
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Redes Sociales
Generalistas
Profesionales
Temáticas
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Profesionales - Empresa
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Canales de Comunicación
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La importancia de los nombres
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Identidad Online¿Tenemos
presencia en Internet? ¿Solo una Web?
¿Está actualizada?
¿Generamos contenidos para nuestros usuarios?
¿Redes Sociales?
¿Otros canales?
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Objetivos
¿Cultura y Valores? ¿Comunicar
soluciones?
¿Atención al cliente?
¿Imagen pública?
¿Feedback?
¿Visibilidad?
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Objetivos
Plan de Marketing Global
De la mano del ....
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Seleccionar los canales adecuados
Blogs corporativos
Páginas en Facebook
Canal de comunicación en Twitter
Galería de fotografías en Flickr
Vídeos en Youtube ...
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Escucha Activa
¿Qué se dice de nosotros?
Bueno, malo, conversaciones, ...
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Escucha Activa
¿Quién?
Clientes, empleados, periodistas, prescriptores, bloggers, ...
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Escucha Activa
¿Dónde?
Redes Sociales, Blogs, Foros, ...
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Escucha Activa
¿Por qué?
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Monitorizar
Google blog search
Twitter search, Pirendo
Alertas de Google
SocialMention
RSS f.paez@cmigestion.es
Mapa Visual
Escuchar y Monitorizar paraAdaptar nuestro mensaje
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No se trata solo de comunicar ...
¡ Hay que conversar !
... somos personas ...
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Partiendo del Social Media Plan ...
Estrategia
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Generar conten
ido
interesante
Estrategia
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Aportaciones e
n Blogs y
Redes Sociales
Estrategia
f.paez@cmigestion.es
Conversar con
otros
usuarios
Estrategia
f.paez@cmigestion.es
EstrategiaEstrategia
Participar en
debates y
grupos de disc
usión
f.paez@cmigestion.es
EstrategiaEstrategia
Compartir inf
ormación y
conocimiento
f.paez@cmigestion.es
EstrategiaEstrategia
Colaborar con
otros
usuarios
f.paez@cmigestion.es
Tenemos que ....
¡ En a
m or a
r !
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del Social MediaB
enefi
cios
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El tiempo
Los Social Media tienen un proceso lento
No es publicidad (corto plazo)
Es como las RRPP y el branding (medio/largo plazo)
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El tiempo
Las herramientas son gratis, pero la gestión no
Hay que establecer planes y estrategias
Hay que saber usar las herramientas
Es algo vital. No dejar la gestión a cualquiera
Tiene costes internos y externos
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Marketing
Que haya alguien con un problema que resolver, que nuestro producto resuelve mejor que los competidores
Que ese alguien tenga dinero
Que sea su momento
Que conozca nuestra oferta y haya entendido nuestro mensaje
Que confíe en nosotros
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CÓMO HACER UN PROYECTO DE
SOCIAL MEDIA PARA TU
EMPRESA
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Etapas
ANÁLISIS Y DEFINICIÓN
CREACIÓN DEL SM PLAN
PUESTA EN MARCHA
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Análisis y Definición
✓ Introducción a las Redes Sociales
✓ Formación del Equipo de Trabajo
✓ Definición de Objetivos y Estrategia
✓ Distribución de Funciones y Tareas
✓ Posición Actual
✓ Definición de la Comunidad
✓ Recopilación de Información
•Contenidos
•Comunidadf.paez@cmigestion.es
Definición de los canales de comunicación online
Planteamiento de la Estrategia
Criterios y Valores
Planes de Acción
Participación
Sistemas de Medida
Creación del SM Plan
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Selección de la empresa de desarrollo
Definición y seguimiento de los diseños y estructuras
Arranque de los canales
Monitorización inicial
Revisión del SM plan
Puesta en marcha
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Francisco Páe
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Las Redes Sociales en la Empresa
L a f i g u r a d e l C o m m u n i t y M a n a g e r
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P r o f e s o r a d o
I n s t a l a c i o n e s
Introducción a las redes sociales en la empresa: Francisco PáezPlan Estratégico de SM y herramientas Productividad Personal 2.0: F. PáezTwitter Básico: José LlinaresFacebook Básico: Juan MerodioPosicionamiento en los buscadores SEO Básico: Aleyda SolisBlog Marketing y redes sociales: Franck ScipionEmail Marketing: Franck ScipionAnalítica Web Básica: Gemma MuñozReputación Online en redes sociales: Victor PuigEl día a día del Community Manager: Javier EstebanAspectos Legales en Internet y las redes Sociales: Amedeo Maturo
C u r s o I n t r o d u c c i ó n C o m m u n i t y M a n a g e r
Facebook Avanzado: Gabriel CuestaVideo Marketing y Youtube: Miguel Sánchez de LeónTwitter Avanzado: José LlinaresGeomarketing y Social Commerce: Gerson BeltránRetorno en el Social Media: Juan SobejanoPosicionamiento en Buscadores (SEO avanzado): Aleyda SolisReputación Online avanzada: Victor PuigAnalítica Web avanzada: Gemma MuñozCampañas Google Adwords SEM: Francisco LopezUsabilidad/Conversión Web: Ricardo TayarMobile Marketing: Pablo Angelleti
C u r s o Av a n z a d o C o m m u n i t y M a n a g e r
M e t o d o l o g í a
E x p e r i e n c i a s
Casos Reales•Hotel Holiday Inn Elche•Blog Ipadizate•Las Manolitas•Calzados Gioseppo
F i c h a T é c n i c a
I n f o r m a c i ó n e I n s c r i p c i o n e s
Parque Científico Empresarial UMHEdificio Quorum I
Leonor CovesT. 965 222 181
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Francisco Páe
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