Ponencia redes sociales en la empresa #cursocmelche
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Ponencia sobre Las Redes Sociales en la empresa y la figura del Community Manager.
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Francisco Páe
z
Las Redes Sociales en la Empresa
L a f i g u r a d e l C o m m u n i t y M a n a g e r
La presencia en Internet
Redes Sociales
Canales de Comunicación
Plataformas de Contenido
Redes Sociales
Generalistas
Profesionales
Temáticas
Identidad Online¿Tenemos
presencia en Internet? ¿Solo una Web?
¿Está actualizada?
¿Generamos contenidos para nuestros usuarios?
¿Redes Sociales?
¿Otros canales?
Objetivos
¿Cultura y Valores? ¿Comunicar
soluciones?
¿Atención al cliente?
¿Imagen pública?
¿Feedback?
¿Visibilidad?
Objetivos
Plan de Marketing Global
De la mano del ....
Seleccionar los canales adecuados
Blogs corporativos
Páginas en Facebook
Canal de comunicación en Twitter
Galería de fotografías en Flickr
Vídeos en Youtube ...
Escucha Activa
¿Qué se dice de nosotros?
Bueno, malo, conversaciones, ...
Escucha Activa
¿Quién?
Clientes, empleados, periodistas, prescriptores, bloggers, ...
Escucha Activa
¿Dónde?
Redes Sociales, Blogs, Foros, ...
Monitorizar
Google blog search
Twitter search, Pirendo
Alertas de Google
SocialMention
Mapa Visual
Escuchar y Monitorizar paraAdaptar nuestro mensaje
No se trata solo de comunicar ...
¡ Hay que conversar !
... somos personas ...
Partiendo del Social Media Plan ...
Estrategia
Generar conten
ido
interesante
Estrategia
Aportaciones e
n Blogs y
Redes Sociales
Estrategia
Conversar con
otros
usuarios
Estrategia
EstrategiaEstrategia
Participar en
debates y
grupos de disc
usión
EstrategiaEstrategia
Compartir inf
ormación y
conocimiento
EstrategiaEstrategia
Colaborar con
otros
usuarios
Tenemos que ....
¡ En a
m or a
r !
El tiempo
Los Social Media tienen un proceso lento
No es publicidad (corto plazo)
Es como las RRPP y el branding (medio/largo plazo)
El tiempo
Las herramientas son gratis, pero la gestión no
Hay que establecer planes y estrategias
Hay que saber usar las herramientas
Es algo vital. No dejar la gestión a cualquiera
Tiene costes internos y externos
Marketing
Que haya alguien con un problema que resolver, que nuestro producto resuelve mejor que los competidores
Que ese alguien tenga dinero
Que sea su momento
Que conozca nuestra oferta y haya entendido nuestro mensaje
Que confíe en nosotros
CÓMO HACER UN PROYECTO DE
SOCIAL MEDIA PARA TU
EMPRESA
Etapas
ANÁLISIS Y DEFINICIÓN
CREACIÓN DEL SM PLAN
PUESTA EN MARCHA
Análisis y Definición
✓ Introducción a las Redes Sociales
✓ Formación del Equipo de Trabajo
✓ Definición de Objetivos y Estrategia
✓ Distribución de Funciones y Tareas
✓ Posición Actual
✓ Definición de la Comunidad
✓ Recopilación de Información
•Contenidos
Definición de los canales de comunicación online
Planteamiento de la Estrategia
Criterios y Valores
Planes de Acción
Participación
Sistemas de Medida
Creación del SM Plan
Selección de la empresa de desarrollo
Definición y seguimiento de los diseños y estructuras
Arranque de los canales
Monitorización inicial
Revisión del SM plan
Puesta en marcha
Francisco Páe
z
Las Redes Sociales en la Empresa
L a f i g u r a d e l C o m m u n i t y M a n a g e r
P r o f e s o r a d o
I n s t a l a c i o n e s
Introducción a las redes sociales en la empresa: Francisco PáezPlan Estratégico de SM y herramientas Productividad Personal 2.0: F. PáezTwitter Básico: José LlinaresFacebook Básico: Juan MerodioPosicionamiento en los buscadores SEO Básico: Aleyda SolisBlog Marketing y redes sociales: Franck ScipionEmail Marketing: Franck ScipionAnalítica Web Básica: Gemma MuñozReputación Online en redes sociales: Victor PuigEl día a día del Community Manager: Javier EstebanAspectos Legales en Internet y las redes Sociales: Amedeo Maturo
C u r s o I n t r o d u c c i ó n C o m m u n i t y M a n a g e r
Facebook Avanzado: Gabriel CuestaVideo Marketing y Youtube: Miguel Sánchez de LeónTwitter Avanzado: José LlinaresGeomarketing y Social Commerce: Gerson BeltránRetorno en el Social Media: Juan SobejanoPosicionamiento en Buscadores (SEO avanzado): Aleyda SolisReputación Online avanzada: Victor PuigAnalítica Web avanzada: Gemma MuñozCampañas Google Adwords SEM: Francisco LopezUsabilidad/Conversión Web: Ricardo TayarMobile Marketing: Pablo Angelleti
C u r s o Av a n z a d o C o m m u n i t y M a n a g e r
M e t o d o l o g í a
E x p e r i e n c i a s
Casos Reales•Hotel Holiday Inn Elche•Blog Ipadizate•Las Manolitas•Calzados Gioseppo
F i c h a T é c n i c a
I n f o r m a c i ó n e I n s c r i p c i o n e s
Parque Científico Empresarial UMHEdificio Quorum I
Leonor CovesT. 965 222 181
info@cursocommunitymanagerelche.comwww.cursocommunitymanagerelche.com
@cursocmelche
Francisco Páe
z
Las Redes Sociales en la Empresa
L a f i g u r a d e l C o m m u n i t y M a n a g e r
