Aplicación: Cinepolis

VISIÓN:Buscamos el éxito y la plena realización empresarial e individual atraves del tiempo y el logro de los siguientes objetivos : economicos de crecimiento y sociales :internos y externos

Misión:Ser lideres en la industria de exhibición

cinematográfica ofreciendo entretenimiento de la mas alta calidad

con un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes

generando bienestar hacia el interior de nuestra empresa y en la sociedad , comprometidos en un proceso de

inovación y mejora continua

ASPECTOS RELEVANTES DEL PROCESO DE PLANEACION

Las actividades para integrar la calidad en la integracion de la manofactura tiene dos objetivos:

• Prevenir los defectos • Minimizar la variabilidad de los

procesos

PLANEACION INICIAL PARA LA CALIDAD

Claridad en todos los requerimientosImportancia relativa de las caracteristicas del productoEfecto de las tolerancias sobre la economia de la manofacuraTolerancia construida para crear axeso de interferenciaHabilidades especiales requeridas para el personal de manofacturaIdentificacion de necesidades especiales para el manejo de material y almacenamiento

PLANEACION DE LA CALIDAD

Esta revision del diseño del producto debe completarse con una revision del proceso

Esta revision son herramientas para prevenir dificultades durante la manofactura

Servicios en los complejos

Planeación Estrategica Establece:

-Los indicadores de desempeño organizacional

-Basandose en resultados claves -Establece las metas a largo plazo y

decide sobre esas metas para lograrlo

Planeacion Estrategica -Es una responsabilidad de la alta gerencia-Sirve de guia como son : *La vision a largo plazo *La responsabilidad por la seguridad

económica y social de la empresa.*Ya que una situación aislada de un

departamento o persona puede ocasionar :la perdida de un mercado por problemas de

entrega de calidad

Indicadores:

Son utilizados para medir la efectividad y la eficiencia del proceso de plantación estrategica

*Estos son establecidos por el cuerpo gerencial y/o comité directivo

La informacion inicial de la plantación es: *Informacion de los clientes

proporcionada por :-Estudios de mercado -Los resultados del sistema de atención a

clientes

Información del Entorno Que incluye un análisis global de la situación :Económica Política Social de la localidad

(esta información se trata mas a fondo por medio de un análisis de

foda )

Analisis de FODA:

-Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas

FortalezasLas características internas de la

organización que: -Nos distinguen - Fortalecen competitivamente para el cumplimiento de su misión

OportunidadesLas circunstancias del entorno que

favorecen el cumplimiento de nuestra mision

DebilidadesLas caracteristicas internas de la

organización que la : limitan o requisitos que no son

dominados , para el logro de su misión

Amenazas Las circunstancias del entorno que nos

pueden impedir el cumplimiento de nuestra mison y resultados claves

Información para la Plantación

-Información del mercado, proporcionada por los resultados de los estudios de mercado los cuales incluyen:

-Información detallada de la competencia: a niveles local y nacional

Otra Información para la Plantación

-Información del personal , proporcionada a través de los resultados de las encuestas del clima organizacional y calidad de vida en el trabajo

PLANEACION OPERATIVA

Convierte las estrategias y sus objetivos estratégicos en proyectos operativos, objetivos operativos a corto plazo y acciones para el logro de estos.

IMPLANTACION:

IndicadoresMejora continuaSistemas de calidad total

Actividades de los sistemas de calidad

Ingeniería de sistemasLa administración de el sistemaLa economía de el sistemaLas mediciones de le sistema

¿Por qué es necesario un sistema de calidad?

En políticaEn introducción de nuevos productosEn producciónEn mercadotecnia y publicidad

EL ENFOQUE:

Efectividad para proporcionar un fundamento sólido para el control económico

¿Cuáles son los requisitos para los sistemas

actuales?

La calidad debe diseñarse y construirse dentro de un producto, no puede ser puesta ahí por convencimiento o inspección.