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PLANEACIÓN DE LA ACCIÓNEMPRESARIAL
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NIVELES DE PLANEACIÓN
Nivel de laempresa
TIPOS DE PLANEACIÓN
Institucional ESTRATÉGICA
Táctica Mercadológica
Financiera DeProducción
De RRHH
Operacional
Planes de:Ventas,
promoción, publicidad,investigaciónde mercados,relaciones
publicas.
Planes de:Utilidades,inversiones,flujos de caja,
presupuestosde gastos, deingresos.
Planes de:Producción,mantenimiento,renovación deequipos,suministrosvarios, etc.
Planes de:Carrerasadministrativas, salarios yremuneración,reclutamientoy selección, de
beneficios.
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Planeación: Modelo de las7s
de Mckinsey( )Staff Personal
( )Style Estilo ( )Skills Habilidades
( )STRATEGY estratefia
( )Systems sistemas ( )Structure structura
( )Shared Values Valores compartidos
ALORES COMPARTIDOS
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Planeación: Modelo de las7s
de Mckinsey.a cada uno
eben considerar?
,Según indican algunos expertos el modelo es una guía para el cambio organizacional que parte de tres
:premisas muy importantes
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de:una organización
Soft skills " ":o habilidades emocionales Shared, , , .Values Skills Style Staff
Hard skills " ": ,o habilidades racionales Strategy
, .Structure Systems No es suficiente la identificación de esta.diversidad de factores Lo más importante es la
combinación que se logra entre ellos para optimizar.los resultados
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Principios deplaneación
PRIMACÍA DELEGACIÓN
TRANSITIVIDAD FLEXIBILIDAD
CRECIMIENTO GRADUALO ESCALAR
CONGRUENCIA CON LAMISION
CONFIDENCIALIDAD VISION ESTRATEGICA ALARGO PLAZO
CONTRIBUCION A LOSOBJETIVOS
PROGRAMACIONOPORTUNA
rtancia y ejemplo? jas y desventajas?
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TIPOS DE PLANES
ES ORGANIZACIONALESPLANESUNICOS
PLANES CONTINUOS
PLANES RECTORES OESTRATEGICOS
PLANES ALTERNOS OCONTINGENCIALES
Programas
Proyectos
Presupuestos
, ,Políticas Normas Reglas
,Procedimientos Operaciones
Estándares de calidad
Estrategias largo plazo
Tácticas mediano plazo
Operativos uso diario
Planes de contingencia
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lementos de la laneación
, : , , , , , .siones son generales y utilizan verbos como mantener seguir usar proveer ayudar etc
, , , ,etas y en general son planes específicos para áreas como producción finanzas reducció
, .y generalmente están relacionadas con producción facturación o recaudo
.,a efecto los programas se presentan en flujogramas y establecen la secuencia cronológi
Aseguran el cumplimiento de los procedimientos y son ordenes directas y objeti
,Se relacionan con el dinero y el periodo pudiendo ser de tipo estr
Identifi
caelPlanref erido
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lementos de laPlaneación
espuestasPOLITICAS
METAS NORMAS
PROCEDIMIENTOS
PROGRAMAS PRESUPUESTOS
Tipos de planes mas comunes
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SIMBOLOGÍA PARAPROCEDIMIENTOS
Cada actividad
Decisión
Subproceso
Documento
Multidocumento
Demora
Archivo
Conector
Operación manual
Fin
, .Importancia usos
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Restaurante «El polloelegante»
–El restaurante bar El Pollo Elegante considera fundamental el servicio al cliente como el factor diferenciador que ha contribuido a su éxito.administrativo En general su proceso de servucción
inicia con la recepción del cliente en la portería y,termina con la cancelación de la factura en la caja
.bien sea en efectivo o con tarjeta de crédito En este proceso se tiene en cuenta para la asignación del,mesero si el cliente es o no fumador y si precisa
. ,servicio de bar o de mesa Una vez se toma el pedido,este se lleva a la cocina en donde el Chef designa un auxiliar que se encarga de preparar todo el plato,elegido proceso que culmina con la entrega nuevamente
al Chef y el llamado al mesero para que lo conduzca
.hasta el cliente Proceso similar se realiza cuando el.cliente solicita servicio de bar
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Flujograma Horizontal
Sección Producción Sección Almacén
o ACTIVIDADJefe
SecretariaAuxiliar
Revisor Jefe Almacenista Revisor
1 Revisa el inventario
2 Llena la requisición3 Revisa y firma
4 Envía el pedido aalmacén
5 Despacha pedido
6 Recibe mercancía
7 Revisa mercancía
8 Ingresa al sistema
9 Codifica y almacena
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LA ESTRATEGIAEMPRESARIAL:
Componentes Objetivos corporativos
Análisis ambiental Análisis organizacional
Estrategia empresarial
, ,Oportunidades Amenazas,Restricciones Contingencias
,Fortalezas Debilidades,Recursos Capacidades
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ESTRATEGIASEMPRESARIALES
AJUSTE O NEGOCIACIÓN
COOPTACIÓN
COALICIÓN
COOPETENCIA
, ,Acuerdos o compromisos con otras empresas proveedores, .distribuidores para intercambiar bienes o servicios Se b
.en la confianza y buena fe
Se trata de una estrategia que permite intervenir Juntas.Directivas u otras empresas
Asociación de dos o mas empresas para realizar acciones
( ).conjuntas Joint Venture
( ).Competencia cooperativa Teoría de Juegos
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M. Porter y lasEstrategias Genéricas
,Según Porter las estrategias permiten a las organizaciones
obtener una ventaja competitiva:por tres motivos
.iderazgo en costos.iferenciación
Enfoque.- -.Competitive Strategy 1980
– -.Competitive Advantage 1985–Competitive Advantage of Nations 1989
Gira en torno a la producción estándar a precios nitarios
bajos , para consumidores.sensibles a los mismos
El liderazgo en costos se debe seguir al tiempo con la diferenciación, ya que se puede ver afectado por
conomías de escala ( ),positivo eseconomías ( ),de escala negativo
(efectos de aprendizaje urva de
aprendizaje), .etc
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La Estrategia Exitosa
Una xitosa estrategia
para el liderazgo en costos:involucra toda la compañía,ocos gastos indirectos,scasos adornos
ntolerancia ante el,esperdicio análisis
etallado de los,resupuestos amplios,spacios de control
ecompensas ante ontención de costos o
a obtención de tilidades u obtención
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Contingencias de LAESTRATEGIA
La competencia puede bajar también-los costos precios limitando las
.utilidades de la industria entera Los avances tecnológicos de la
industria podrían afectar la
.estrategia El interés de los clientes se podría dirigir a otras
características diferenciales y no.solo a los precios
Algunos ejemplos e liderazgo en ostos : ,en su momento fueron BIC, , ,McDonalds Black and Decker Hyundai
...etc En la actualidad tenemos,almacenes como La 14 o Herpo que
lideran mercado con estrategias de
. :liderazgo en costos Son ejemplo JetBlue o Dell Computerque lideran sus mercados enfocándose en la reducción
. ,de costos Ahora empresas como,Mercedez Benz y BMW también lideran
.en costos por superioridad
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Estrategia deDIFERENCIACIÓN
La diferenciación no garantiza una entajacompetitiva , sobre todo si
los productos estándar bastan para satisfacer las
necesidades de los clientes o si los competidores pueden
.imitarlas rápidamente Los productos protegidos mediante arreras de ngreso para que la
competencia no los pueda
Una buena diferenciación:puede significar
vMayor flexibilidad de.productos
v .Mayor compatibilidadv .Costos mas bajosv .Mejor serviciov .Menos mantenimientovMayor comodidad
…ASÍ PUES …CON LO CUAL
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¿Cuándodiferenciarse?
La estrategia dediferenciación solo se debe
seguir después de un claro y detallado estudio de las
necesidades y referencias
el cliente (las segundas son),totalmente subjetivas a efecto de determinar la viabilidad de
ncorporar una aracterística diferente o
varias a un producto singular
que incluya los atributos
.deseados na diferenciación ermite un precio mas alto .
Unas de las características de:la diferenciación pueden ser
:// - . . / / / - - - - - .http la cosapublica blogspot com 2010 10 el diferente soy yo soy imbecil html
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Entonces…
EJEMPLOS
Servicioexcelente.
Fácil acceso arepuestos.
Diseño altamenteergonómico.
Desempeñoexcelente.
Vida útil extensa.
Kilómetro por
galón. Etc.
RIESGOS
Que el consumidor nojustifique el precio
por lascaracterísticasincorporadas.
Que la competenciaimite rápidamente
las características.
Que la característicaincorporada nocorresponda a la
esperada por elpúblico, etc.
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Empresas pioneras
Algunas empresas que aplicaron:la diferenciación son ,MW,MW
, ,ercedez Benz Toyota, ,ercedez Benz Toyota,hrisler Tommy Hilfiger hrisler Tommy Hilfiger , y
,en su momento y en general las.compañías de serviciosAlmaceneslmacenes ,xito,xito ,por ejemplo se especializa en el servicio al
,cliente murfit Cartón murfit CartónColombiaolombia centra su esfuerzo en
hacer saber que protege el medio.ambiente Una buena oportunidad para el
,futuro seria la diferenciación en relación con el edio
ambiente,
empaques, .biodegradables por ejemplo
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Estrategias de ENFOQUE
Una strategia de nfoque depende de que la industria sea lo bastante
,grande tenga el otencial
e crecimiento y no sea crucial para el éxito de la.competencia
Por ello las empresas grandes solo pueden enfocarse si lo hacen en ombinación con
strategias para la diferenciación o el
.liderazgo en costos
Casi todas las empresas siguen estrategias de
diferenciación pero solo una se puede diferenciar
,por su costo mas bajo las demás deben encontrar otras.formas de diferenciarse
l enfoque significa l enfoque significa
roducir bienes o roducir bienes o ervicios que ervicios que atisfagan las atisfagan las ecesidades de grupos ecesidades de grupos
equeños de equeños de
.onsumidores.onsumidores tras estrategias
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Entonces…
EJEMPLOS RIESGOS
Igualmente si lacompetenciaidentifica laestrategia trataráde imitarla. Sinembargo una
compañía se puedeenfocar en unsegmento ogrupos desegmentos oincluso líneas de
Algunasempresas
enfocadaspueden ser:FedEx, Baresy Clubesexclusivos,The CocaThe CocaCola CoCola Co.,Johnson &Johnson &
Johnson,Johnson, Banco de
Occidente,,
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VENTAJA COMPETITIVADE LAS NACIONES
A nivel global, cada país ofrecealgo – a veces muydiferenciado-, Brasil ofrecerecursos naturales; México,mano de obra barata; Japón,gran dedicación; USA, iniciativae innovación; Colombia,recursos naturales abundantes yespecíficos, etc.
Así una empresadebería ubicarse
donde los recursos le seanbeneficiosos. Esteaprovechamiento es lo que hallevado a una nación adestacarse en algo concreto, porejemplo AlemaniaAlemania se nombra
por la industria automotriz, USA, USApor la industria del
¿Cuál es la
VENTAJA
COMPETITIV
A DE:
a. España.
b. Inglater
ra.
c. Venezuela.
d. Ecuador
.
e. Canadá.