BDL

Maestría en Gestión Empresarial

María del Carmen Aguilera B.

APLICACIÓN DE

NUEVAS TECNOLOGÍAS

BDL

Modelo Banco de Loxa

Gestión del Conocimiento

BDL

Contenido Marco Normativo Modelo de Gestión del

Conocimiento:

Comunidades de PrácticaIntegración a Procesos de NegocioAplicación de Nuevas Tecnologías

o Conocimiento son los conocimientos personales y la información aprendida, adquirida, producida o accesible por los empleados durante su vida profesional

o Gestión del Conocimiento se podría definir como el conjunto de iniciativas inclinadas a convertir el conocimiento personal de los miembros de la organización, en un bien compartido y fuente de innovación y mejora continua de sus procesos.

Marco Normativo

Plan de Gestión del Conocimiento

El Plan de Gestión del Conocimiento estructura la actividad de Gestión del Conocimiento en BDL, es de carácter global y establece lo siguiente:

BDL

BDL

Desarrollar la gestión activa de los bienes intelectuales incluyendo la identificación, creación y optimización de los mismos.

Tiene el fin de transferir el conocimiento, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, ya que agregan valor a la organización aportando al éxito de la misma a corto, mediano y largo plazo.

Objetivo General

BDL

Componentes del Plan de Gestión del Conocimiento para BDL

Plan de Gestión

Humano

y organizacional

• Introducción de nuevas estructuras organizacionales• Este tipo de modelo se centra en el desarrollo de metodologías, estrategias y técnicas para almacenar el «conocimiento» disponible en la organización en depósitos de fácil acceso, para propiciar su posterior transferencia entre los miembros de la organización

Componentes y

procesos

tecnológicos

• destaca el desarrollo y la utilización de sistemas (por ejemplo: data warehousing, intranets, sistemas expertos, sistemas de información, Web, etc.) y herramientas tecnológicas (por ejemplo: motores de búsqueda, herramientas multimedia y de toma de decisiones) para la gestión del conocimiento.

BDL

El plan de Gestión del Conocimiento se basa en el funcionamiento de los Equipo de negocios.

El objetivo principal de los Equipo de negocios, es generar mecanismos para compartir y colaborar en la adquisición, publicación, búsqueda, recuperación y reutilización del conocimiento de BDL, mejorando los resultados operativos y generales de la empresa.

Cada una de estos equipos, agrupa a los diversos supervisores e interesados en una materia concreta, en torno a un sitio en la Intranet de la compañía, en el que disponen de información sobre los temas relativos a su actividad comercial.

Componente Humano

Personal de BDL involucrado en el Plan de Gestión del Conocimiento

BDL

Cada sector está coordinada por el Gerente de negocios, éste es responsable de que la comunidad se forme, desarrolle y continúe. Lidera la definición de objetivos, organiza y lidera las actividades generales.

Con él trabaja un Jefatura de negocios que ayuda al gestor en la definición de objetivos y planes, asume el liderazgo en las diversas funciones de la Comunidad: comunicación, organización de workshops (talleres o reuniones) , actualización del sitio, lidera equipos en temas o iniciativas particulares, etc.

El resto de los miembros participa como Equipo de Negocios, aportando su conocimiento y reutilizando el de los demás.

El Sponsor del Equipo es una persona de nivel directivo, que mantiene las iniciativas del equipo alineadas con los intereses del negocio.

Equipo Negocios

BDL

1) Workshops del Equipo de negocios: anualmente se reúne el Gerente de negocios y Jefe de negocios para definir estrategias de trabajo anual, consensuar y acordar las actividades a realizar, promover nuevas iniciativas.

2) Workshops Técnicos: reuniones presenciales que reúne a cada uno de los integrantes de los equipos, gerente y jefe de negocios con el objetivo de compartir experiencias, conocimientos, problemas resueltos y buenas prácticas, en torno a una temática / problema predeterminado.

Actividades

Las actividades de los Equipos son los Workshops:

BDL

Plan de Gestión de Conocimiento

Modelo del Proceso de Gestión del Conocimiento BDL

COMPARTIR

IDENTIFICAR

ORGANIZAR

MOSTRARACCEDER

CREAR

APLICAR

BDL

Nuevas Tecnologías

Uso de nuevas tecnologías en el Plan de Gestión del Conocimiento de BDL

Correo Electrónico• E-mails• @

Microblogs• Twitter.• Facebook.• LinkedIn.

Wikis• Wikipedia• Blogs• RSS

En una economía global, el conocimiento puede ser la mayor

ventaja competitiva de una empresa.

(Davenport, 2001)

BDL-Ma. Carmen Aguilera B.-UTPL

GESTION DEL CONOCIMIENTO