Plan de gestion del conocimiento para utilizando herramientas
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EVANGELINA MENDEZ ENCALADA KARINA SONIA SALAZAR MAESTRIA EN GESTION EMPRESARIAL UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja
Transcript of Plan de gestion del conocimiento para utilizando herramientas
EVANGELINA MENDEZ ENCALADA KARINA SONIA SALAZAR
MAESTRIA EN GESTION EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJALa Universidad Católica de Loja
PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO UTILIZANDO
HERRAMIENTAS WEB 2.0
IMPACTOTRANSCABA S.A
SERVICIO DE TRANSPORTE A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
Es una empresa orientada a ofrecer soluciones logísticas en recolección, transporte, almacenamiento y distribución de carga liviana, pesada y extra pesada.
Cuenta con la mejor infraestructura física, parque automotor propio en perfecto estado, seguridades de rastreo, transabilidad de la mercadería y sobre todo un personal capacitado para un desenvolvimiento óptimo en la ejecución de las operaciones logísticas y administrativas.
Recolección, Almacenamiento, Transporte y Distribución de Carga General
Valija empresarial Custodia Armada y Seguro de Transporte de Mercadería
ACTIVIDADES
La empresa esta ubicada en las ciudades de Quito y Guayaquil:
Quito, Ecuador Mariano Cardena OE1-84 y Juan de Celis (Carcelén alto)
Teléfonos: 2806342 - 2484457 - 2482028 - 2481869 - 2482036 - 2481308 Correo electrónico:[email protected]: De 08H00 a 18H00 de lunes a viernes
Guayaquil, Ecuador Cdla. La Garzota Calle Hermano Miguel Mz. 107 Solar 01
Teléfonos: 2244315 - 2244336Correo electrónico:[email protected]: De 08H00 a 18H00 de lunes a viernes
UBICACIÓN
FIN
GENERAR Y COMPARTIR INTELIGENCIA COLECTIVA A TRAVES DE LAS
HERRAMIENTAS WEB 2.0
OBJETIVO GENERAL
EXPLOTAR LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 PARA ESTABLECER UN CANAL DE
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE CON UN ALTO GRADO DE INTERACTIVIDAD
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTAS SOLUCIONAR PROBLEMAS EN TIEMPO
REAL CREAR REDES DE USUARIOS
OBJETIVO ESPECIFICOS
El incremento de herramientas disponibles en la web
pueden confundir a muchos empresarios en la toma de decisiones al momento de adquirir un servicio que les permita interactuar con sus clientes.
cuenta con una pagina dinámica interactiva que permite una interrelación Cliente-Proveedor facilitando a los clientes los servicios necesarios para gestionar actividades comerciales, consultas, estados financiero y estados de cuenta, desarrollada en lenguaje PHP que es una herramienta de programación diseñado para paginas web dinámicas
A pesar de tener una pagina dinámica interactiva con los clientes “NO UTILIZA LAS HERRAMIENTAS 2.0 ORIENTADAS A REDES SOCIALES”
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La llegada de las comunicaciones sociales ha permitido que los usuarios puedan intercambiar todo tipo de información y opiniones, debido a ello se ha incrementado el comercio de productos o servicios que disponen información en la WEB SOCIAL .
Las herramientas Web 2.0 le permiten al usuario interactuar con todos los servicios informáticos que actualmente posee la web.
HERRAMIENTAS WEB 2.0
PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO UTILIZANDO HERRAMIENTAS WEB 2.0
SISTEMA DE REDES
GOOGLE APP
Herramientas para la creación y edición de documentos, hojas de cálculo, presentaciones y
correo electrónico.
GOOGLE APP
Herramientas para la creación y edición de documentos, hojas de cálculo, presentaciones y
correo electrónico.
TEAM WORK
Aplicación se puede manejar y coordinar la ejecución de
proyectos
TEAM WORK
Aplicación se puede manejar y coordinar la ejecución de
proyectos
DIM DIM
Compartir escritorio, desplegar presentación, tablero para dibujo con la posibilidad de video y voz, además permite grabar las reuniones y
es gratuito para conferencias de hasta
20 participantes.
DIM DIM
Compartir escritorio, desplegar presentación, tablero para dibujo con la posibilidad de video y voz, además permite grabar las reuniones y
es gratuito para conferencias de hasta
20 participantes.
Mailchimp eMailMarketing
Bases de datos en las que los usuarios han expresado
su deseo de recibir información por parte de la
empresa o se han inscrito en algún momento para recibir
información
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empresa o se han inscrito en algún momento para recibir
información
APLICACIONES
COLABORADORES TRANSCABA
REUNION DE ESTAFF
CLIENTES
ADMINISTRACION Y REP. LEGAL
PLAN DE GESTION INTERNA
PLAN DE GESTION INTERNA
El Representante Legal puede comunicarse vía skype a traves de chats y videoconferencias desde Quito con los departamentos de Administración y Logística.
A su vez estos departamentos pueden interactuar a través de redes sociales (facebook, twitter, messenger, google talk, google docs)
PLAN DE GESTION EXTERNA
Los colaboradores y clientes comparten información, establecen diálogos, reconocen su voz y puedan crecer juntos conectados con herramientas web 2.0, el anuncio ENCUENTRANOS EN FACEBOOK O TWITTER hacen que los usuarios se sientan mas seguros de contar con el servicio personalizado.
CONCLUSIONESActualmente la utilización de herramientas tecnológicas se ha convertido en un tema fundamental para que las empresas sean competitivas que les permiten desarrollar sus actividades de mejor manera, ahorrando costos y tiempo.
