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Néstor Valverde Castro CEO Rubikey Intelligence & Knowledge

@naurotico - @rubikey

People Analytics: La nueva forma de medir el desempeño organizacional

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http://www.youtube.com/watch?v=fEgr3UwkfyQ

¿Sabías que está pasando en el mundo?

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¿Sabías que?

•  El Top 10 de trabajos demandados en 2010 no existían en 2004…

•  Un estudiante de hoy tendrá de 10 a 14 trabajos a la edad de 38 años…

•  1.200 millones de usuarios en Facebook… •  31 billones de búsquedas en Google por mes… •  En 2008 ya habían 1.000 millones de dispositivos

conectados a Internet… •  En el último año se han generado 4EXB de

información, más que en los últimos 5.000 años. •  La cantidad de información técnica se dobla cada dos

años…

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Colisión Tecnogeneracional

1944 - 1964�

1965 - 1985�

1986 - 2006�

Radio - TV�

PC - Web 1.0�

iPod - Web 2.0�

Precio/Oferta�

Market Share �

Pocket Share �

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Ocho Tendencias Globales

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1. Todo

Funcional!

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2. Todo

Ahora Mismo!

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3. Sociedad

En-Red-ada! �FFF��

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4. Un cliente, pero

�MULTICANALES��

Surgen nuevos modelos de negocios...

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5. De Consumers a:

�PROSUMERS��

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6. El Lujo es ahora

Personalización

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7. Simple, Lógico y

Ecológico

Nace la Responsabilidad Social Empresarial...

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8. Madurez

Precoz

SOMOS NI�OS!

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Entonces… hay cambios en el Marketing:

De las 5P�s a las 5C�s

PRODUCT��

PRICE ��

PLACE ��

PROMOTION ��

PURPLE COW �

CUSTOMER��CAPACITY��CHANNEL��CONVERSATION ��COMPETITIVE ADVANTAGE �

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Y nacen nuevas disciplinas…

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El Arte

de la Guerra, reza que:

�Para poder ser exitoso en la guerra se deben conocer perfectamente las fortalezas y debilidades

de uno mismo, �así como las del enemigo. �

El no saber alguna de ellas puede significar la derrota��

�Sun Tzu�

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Una definición

de Inteligencia Competitiva:

�Es un proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa

acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización��

�SCIP �

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Asi la entendemos...

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Inteligencia Competitiva,

Base del Marketing de Clientes

Marketing de Clientes o CRM �

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Un caso de éxito

de CRM con Inteligencia...

Situación: Los viernes en la tarde los hombres entre los 25 y 35 años que

compraban pañales también compraban cerveza.�

�Decisión: Colocar las cervezas junto a los

pañales ��

Resultado: Aumento significativo de venta de cervezas �

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Esta bien tener y analizar los datos de clientes, competidores, mercados y

entorno pero…

¿Y al interior de las empresas qué? Si..

Todo lo que hacemos es Marketing

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¿Cómo mejorar el desempeño tan solo un 5%?

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¿Cómo medir el desempeño, el clima organizacional, la eficiencia, la

productividad, etc? Si..

No tenemos datos internos

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Pero existen:

•  Encuestas •  Observación

•  Tests •  Pruebas de Laboratorio

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Un día normal en nuestras empresas…

¿Cómo medir el desempeño?

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Generando datos…

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Casos de éxito…

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Casos de éxito…

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Néstor Valverde Castro CEO Rubikey Intelligence & Knowledge

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