Post on 21-Jul-2015
EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIONES: Se divide en 2 1. FACTORES INTERNOS Accionistas Consejo directo Los directores Los empleados 2. FACTORES EXTERNOS Directos: gobierno, sindicatos externos, clientes, competencia, medios de comunicacin, grupos de inters, proveedores, alianzas estratgicas, distribuidores. Indirectos : PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACION ORGANIZACIN DIRIGIR CONTROLAR
PLANEACION: Es establecer metas y objetivos. ..... Y aqu lo primero que vamos a evitar es la INSERTIDUMBRE. PARA QUE SIRVE LA PLANEACION: Te da un sentido de direccin Te ayuda a coordinar actividades Te ayuda a revisar el progreso Te ayuda a pensar a futuro
COMO LAS ORGANIZACIONES RESPONDEN A LA INSERTIDUMBRE: A) B) C) D) EMPRESAS DEFENSORAS EMPRESAS EXPLORADORAS EMPRESAS ANALIZADORAS EMPRESAS RESPONDIENTES
DEFENSORAS: Es una organizacin que es experta en producir y vender productos y servicios en un mercado reducido (son expertos en lo que hacen) EXPLORADORAS: Son organizaciones que constantemente estn innovando y estn creando nuevos productos y servicios para buscar nuevos mercados y siempre estn en constante cambio y nunca llegan a ser lderes en su rama, y tambin provocan los cambien en el medio ambiente.
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ANALIZADORAS: Son organizaciones que tienen 2 tipos de mercado: 1) ESTABLE: los productos se mantienen iguales y no sufren modificaciones 2) CAMBIENTE: son los productos que se van adaptando a los cambios que provocan otras organizaciones como las exploradoras y los mejoran. RESPONDIENTES: Son organizaciones que muy difcilmente o casi nunca realizan cambios en sus productos y sus servicios y solo los realizan cuando estn al punto de la quiebra. MISION: Es el objetivo de la empresa o la razn de ser de la empresa (OBJETIVO) VISION: Hacia a dnde quiere llegar la empresa (META) VALORES: Son acciones que son buenas por s mismas y que ayudan a la convivencia del ser humano. FORMULAR LA ESTRATEGIA: Es el plan para poder llegar al objetivo como lo voy hacer para alcanzar el objetivo. TIPOS DE PLANES: Son 3 1) ESTRATEGICO 2) TACTICOS 3) OPERATIVOS IMPLENTAR LA ESTRATEGIA:
TIPO DE PLANESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
TIEMPOLARGO PLAZO DE 1 - 5 AOS MEDIANO PLAZO DE 6 24 MESES CORTO PLAZO DE 0-52 SEMANAS
ALCANCETODA LA ORGANIZACION AREAS Y DTOS. SECCIONES
DETALLEGENERAL ESPECIFICO DETALLADO
NIVELALTO MEDIO OPERATIVO
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TODO PLAN DEBE CUMPLIR CON LAS CARACTERISTICAS DE UN PLAN SMART:
S:
ESPECIFICO___ algo que quiero lograr especifico
M: MEDIBLE___ en cuanto tiempo A: ALCANSABLE___ que se pueda lograr R: ORIENTADO A RESULTADOS___ para que lo quiero alcanzar T: LIMITE DE TIEMPO___ lmite de tiempo
ADMINISTRACION POR OBJETIVO: (APO) En esta admn. siempre hay una relacin entre gerente y empleado para establecer metas. GERENTE -------- EMPLEADO
ESTABLECEN METAS DEFINICION DE ADMINISTRACION POR OBJETIVO: es el establecimiento de metas en conjunto entre el trabajador y el patrn para alcanzar un objetivo especfico. VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVO: Son metas alcanzables Mayor compromiso por ambas partes Hay constante retroalimentacin entre empleado y patrn Se brinda recompensas por el logro de resultados
CICLO DE CONTROL DE LOS PLANES: 1) 2) 3) 4) Se establece el plan Se realiza Se controla en base a los resultados Si se logra el objetivo se concluye si no se reinicia
PLAN OPERATIVO: Se divide en 2 1) PLAN DE USO UNICO: programas y proyectos que necesitan presupuesto 2) PLANES PERMANENTES: polticas, reglamentos y procedimientos.
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PLANEACION ESTRATEGICA EN ESPECFICO: ESTRATEGIA: es una serie de pequeos pasos que ayudan alcanzar la gran meta ADMINITRACION ESTRATEGICA: es un proceso que involucra a toda una organizacin en la formulacin y la implantacin de la estrategia. TIPOS DE ESTRATEGIA: son 4 1) 2) 3) 4) FODA: FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS CRECIMIENTO ___ crecen a nivel mundial REDUCCION___ cierran sucursales ESTABILIDAD___ se queda justo como esta, sin abrir ni cerrar ni una sola sucursal MIXTA___ crese en ciertas reas y en otras se reduce
PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA: Fuerzas Debilidades(Factores internos)
-Misin -Visin -Valores -Estrategia actual
Establecimiento de estrategia.-Crecimiento -Reduccin -Estabilidad -Mixta
Niveles de la estrategia-Corporativo -Unidad de negocio -funcional
Implementar la estrategia
Evaluar la estrategia
Oportunidades Amenazas(Factores externos)
CORPORATIVOS: Es una organizacin que tiene diferentes giros de empresa y esto se administra en un corporativo. UNIDAD DE NEGOCIO: Es un solo negocio o una sola empresa FUNCIONAL: Es para un rea en especifico ___ es por rea
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NIVELES DE ESTRATEGIA: NIVEL CORPORATIVO
UNIDAD DE NEGOCIO
FUNCIONAL
CARTERA COORPORATIVA: A nivel corporativo Perro Interrogacin Estrella Vaca
1) PERRO: Este tiene poca participacin en el mercado y el mercado est estancado o con poco crecimiento. (Carniceras, los vippers) 2) INTERROGACION: Son negocios con poca participacin en el mercado pero con mucho mercado en crecimiento (guarderas, ensaladas, gym).
3) ESTRELLA: Son negocios que tienen gran participacin en le mercado y el mercado est en constante crecimiento. (Oxxo, Wal-Mart.) 4) VACA: Son negocios que tienen una amplia participacin en el mercado pero ya un crecimiento de mercado lento debido a que ya tienen casi todo el mercado abarcado y deben de hacer excelentes estrategias para crecer lo poco que les falta abarcar. (Coca Cola,Bimbo, Mc. Donalds, Sabritas)
FUERZAS DE PORTER: Son 5 1) 2) 3) 4) La amenaza de las nuevas entradas. Nuevos competidores Poder de negociacin con proveedores. Buena relacin Poder de negociacin con los clientes dar puntos promociones etc. Amenazas de productos sustituidos. Sustituir un producto o servicio
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5) La rivalidad actual. .Entre competidores
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER: Son 4 (la rivalidad actual) LA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTO EN UN MERCADO GRANDE. (Dar un precio bajo) (Big-cola. Coca cola) ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRATEGIA DIFERENCIADA EN UN MERCADO GRANDE. (Dan ventajas q otros no tienen) (Carros japoneses---carros americanos) ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTO PERO EN UN MERCADO PEQUEO. (Taqueras el 2x1) ESTRATEGIA DIFERENCIADA EN UN MERCADO REDUCIDO. (No cualquiera puedo obtenerlo)(Hugo boss, D&G, Moschino)
COMO ORGANIZAR UNA EMPRESA: TIPOS DE ORGANIZACIN: LUCRATIVAS NO LUCRATIVAS MUTUALISTAS
CULTURA ORGANIZACIONAL: Son costumbres, valores, tradiciones que comparten los miembros de una organizacin y est FORMADA POR 3 CUESTIONES: 1. ARTEFACTOS..productos, publicidad, logo, colores, olores, sonidos, edificios 2. VALORES ADOPTADOS.valores, costumbres, tradiciones, lo que adoptas de la empresa 3. SUPUESTOS BASICOS.. sentimientos, actitudes, percepciones ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Esta depende de 1. TIPO DE ORGANIZACIN 2. CULTURA ORGANIZACIONAL 3. GIRO DE LA EMPRESA NUMERO DE EMPLEADOS TIPO DE TECNOLOGIA. Avanzada y clsica TIPO DE PRODUCCION..por producto, proceso, serie, en masa 6
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Tiene que establecer las 4 piedras angulares.
PIEDRAS ANGULARES: son las bases de la empresa y son la sig. 1. 2. 3. 4. Dividimos el trabajo Departamentalizacin Jerarquizacin Coordinacin
ORGANIGRAMA: es la representacin grafica de la empresa
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION: FUNCIONAL..GERENTE
ADMON
R.H.
FINANZAS
POR AREA GEOGRAFICA..
PEPSICO
AMERICA
EUROPA
AFRICA I
OCEANIA
NTE
CENTR O
SUR
MEX
CAN
USA PEPSICO
POR PRODUCTO.
BEBIDAS
RESTAUR
DULCE
COMIDA
FRITURAS
TES
AGUA
COLA
KFC
PIZZA HOT
SONRRICS
SABRITAS
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POR MERCADO/CLIENTE
MAQUILADORA
CLIENTE
LIVERPOOL
FABRICAS
SEARSI
P. HIERRO
MERCADO
CABALLERO
BEBE
NIOS
PAN
CAM
TRAJE
POR PROCESO.PASO 1 PASO 2 PASO 3 8.1 FIN 9 8.2 PASO 7 PASO 6 PASO 4 PASO 5
MATRICIAL.
HUMANIDADES
NUEVO PROYECTO
ARQUI
DISEO
GASTRO
ADMON
R.H.
FINANZAS
RED.
HOLANDA---DISEO CHINA--- MANUFACTURA
ADMINISTRACION ESTADOS U.
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MALASIA--ENSAMBLADO
INDIA--- FINANZAS
FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACION: VERTICAL HORIZONTAL ESCALAR CIRCULAR MIXTAS
PODER: Es la capacidad de causar influencia en las personas AUTORIDAD: Es la capacidad de tener influencia en las personas pero con un nivel jerrquico sustentado por una organizacin. TIPOS DE PODER: LEGITIMO.maestro, rey, padre, prescindente. RECOMPENZA. Cuando das algo a cambio COERCITIVO.. castigas EXPERTO.. es cuando alguien tiene un conocimiento ms que los dems. REFERECIA. Es cuando tratas de ser como alguien ms (imagen de un producto)
TIPOS DE AUTORIDAD: LINEAL. Legitim, coercitivo, recompensa FUNCIONAL Legitim, coercitivo, recompensa STAFF. Experto RECLUTAMOENTO DE PERSONAL ADMON DE R.H. DESRECLUTAMIENTO SELECCIN DE PERSONAL
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANO: ESTABLECIMIENTO:Misin Visin Valores Estrategia
ESTABLESIMIENTO DE LA ESTRATEGIA
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ACENSOS DESCENSOS DESPIDOS TRANFERENCIAS
EVALUACION DEL DESEMPEO
CAPACITACION Y DESARROLLO
SOCIALIZACION O INDUCCION
ESTABLECIMOENTO: con ayuda de estas sirve para poder contratar a las personas adecuadas.Misin Visin Valores Estrategia
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA: ADMON DE RECUERSOS HUMANOS: ANALISIS DEL PUESTO. Es una descripcin gral. De lo que requiere el puesto. Ejemplo: habilidades, edad, genero etc. DESCRIPCION DEL PUESTO.. Se establecen las actividades diarias, semanales, mensuales, anuales. PERFIL DEL PUESTO. Se describen las necesidades ya se de personalidad psicolgicas o hasta fsicas. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL: se divide en 2 INTERNO Y EXTERNO INTERNO Mismos empleados Personal sindicalizado Familiares de los empleados Bolsa de trabajo Amigos de los empleados EXTERNO Medios masivos Agencias de empleo Universidades Bolsa de trabajo de empresas Asociaciones y head hunters PROCESO DE SELECCIN: 1.- ENTREGA DE SOLICITUD O CURRICULUM 10
2.- ENTREVISTA PREVIA 3.- PRESENTACION DE EXAMEN. Psicomtricos, habilidades, actitudes, personalidad. 4.- INVESTIGACION DE ANTECEDENTES. No penales, laborales, y personales. 4.- ENTREVISTA PROFUNDA 5.- EXAMEN MEDICO 6.- OTROS EXAMENES etiqueta y bebida 7.- OFERTA DE EMPLEO ENTREVISTA PROFUNDA: Esta tiene 5 fases
Clmax Rompe hielo Inicio SOCIALIZACION O INDUCCION: CAPACITACION: Son todos los conocimientos y habilidades que se dan para poder ejercer el trabajo para el cual fuiste contratado. DESARROLLO: Son todas las habilidades y conocimientos que se te dan en la organizacin pero con miras alcanzar un nuevo puesto a futuro. Cierre Despedida
EVALUACION DEL DESEMPEO: Esta sirve para tomar diferentes decisiones como por ejemplo: Aumento de salarios Ascenso Reconocimientos Bonos Despidos Descenderlo No renovacin y Transferencias Volverlo a capacitar EVALUACION 360: JEFE
COMPAERO DE DTO.
SUBORDINAD O 11
CLIENTES, PROVEDORES
EMPLEADOS
PRINCIPIO DE PETER: Llegar al lmite de tu capacidad DIRECCION MOTIVACION: Es el impulso para satisfacer algo. Mc. Lilan: LOGRO PODER AFILIACION TEORIA DE DUAL: Federick Hezberg: A.R. STATU S SOCIALES SEGURIDAD FISIOLOGICAS
HIGIENICAS Insatisfaccion SUELDO VACACIONES DIAS DE DESCANSO EQUIPO DE OFICINA SEGURO SOCIAL
MOTIVACIONALES Satisfaccion AUNMENTO DE SUELDO ASCENSO BONOS RECONOCIMEINTOS PREMIOS
TEORIAS DE MOTIVACION CONTEMPORANEAS: TEORIA DE LA EQUIDAD dice que todo esfuerzo debe ser igual al resultado que desempea Esfuerzo= desempeo TEORIA DE LAS ESPECTATIVAS dice que le esfuerzo va a estar condicionado en relacin a las expectativas (resultado) 12
Esfuerzo= condicionado= resultado expectativa TEORIA DEL REFORZAMIENTO. Si quieres que una accin se repita, prmiala si quieres que una accin no se repita castgala. Necesidad, estimulo = respuesta, consecuencia, respuesta futura
TIPOS DE REFORSAMIENTO: POSITIVO.. premios NEGATIVO.. castigo ELUCIVO crear incertidumbre EXTINCION. Ignorar
TEORIA DE LAS METAS: todo individuo debe de conocer que se espera de el y que espera lograr en la organizacin. LIDERAZGO= PODER: Este tiene que tener seguidores, carisma, buen comunicador, ambiente. TIPOS DE LIDERAZGO: LIDERAZGO AUTOCRATICO.. El poder esta centrado en una sola persona. LIDERAZGO DEMOCRATICO. El poder est centrado en la mayora LIDERAZGO DE JAR HACER DEJAR PASAR. Dejar que se tranquilicen las cosas SITUACIONAL. De acuerdo a la situacin es el tipo de liderazgo q se aplica
ESTILOS DE LIDERAZGO: Se divide en 2 PRODUCTIVIDAD RELACIONES HUMANAS
ALDERFER: C.M.P. compaero menos preferido CICLO DE VIDA PROFESIONAL DEL TRABAJADOR:+ RELACIONES PBLICAS -PRODICTIVIDAD 4 MOTIVACION + RELACIONES PBLICAS +PRODICTIVIDAD 3 CAPACITAR
-RELACIONES PBLICAS -PRODICTIVIDAD 1 JEFE
- RELACIONES PBLICAS +PRODICTIVIDAD
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2 CAPACITAR
GIRO DE LA EMPRESA:+ RELACIONES PBLICAS -PRODICTIVIDAD 4 CLUB SOCIAL + RELACIONES PBLICAS +PRODICTIVIDAD 3 CEMEX DUPON
-RELACIONES PBLICAS -PRODICTIVIDAD 1 OFICINA DE GOBIERNO
- RELACIONES PBLICAS +PRODICTIVIDAD 2 MAQUILADORA
ESTILOS DE LIDERAZGOS CONTEMPORANEOS: TRANSACCIONAL .. es cuando el lder ayuda a sus subordinados alcanzar las metas. TRANSFORMADOR (carismtico) es el lder que en base a su liderazgo es fuente de inspiracin para sus seguidores.
COMUNICACIN: es el intercambio de informacin a travs de un mensaje. INFORMACION: es un conjunto de datos que forman un mensaje. TIPO DE COMUNICACIN: ORAL ESCRITA MIMICA PITOGRAFICA 14
SONIDOS GRAFICOS
PROCESO DE COMUNICACIN:
EMISOR
CODIFICA
MENSAJE
CANAL
DECODIFICA
RECEPTOR
Retroalimentacin
BARRERAS O RUIDOS: SEMANTICO cuando no conocemos el significado FISICO todos los ruidos que hay afuera PSICOLOGICO. Es cuando una persona se trauma FISIOLOGICO.. es cuando tienes un problema, fsico, gangoso, tartamudos, problemas.
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MAX WEBER: padre de la burocracia, busca la especializacin de las actividades y las divide. Nivel jerrquico bien definido Reglas Impersonalidad Carreras basadas en meritos
ESCUELA RELACIONES HUMANAS-CONDUCTISTA: satisface las necesidades humanas y lo principal en la empresa es la persona. ELTHON MAYO: aumentar la productividad por medio de factores ambientales. Iluminacin, temperatura, espacio vital, ruido, y se dio cuenta que lo ms importante es hacer sentir a la persona importante. ABRAHAM MASLOW: es el padre de las necesidades humanas.
A.R. STATUS SOCIALES SEGURIDAD FISIOLOGICAS
MC GREGOR: dice que en todas las organizacin encontraremos trabajadores X y Y. OBJETIVO PRINCIPAL DE LAS ESCUELAS HUMANAS: satisfacer las necesidades humanas OBJETIVOS DE LAS ESCUELAS: CLASICA: la divisin de las organizaciones en funciones CONDUCTISTA: satisfacer necesidades las necesidades humanas 16
CIENTIFICA: CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION: toma decisiones por medio de estrategias ENFOQUES: ENFOQUE DE SISTEMAS: ENFOQUE DE CONTINGENCIAS: tener un as bajo la manga ENFOQUE DINAMIOCO: dice que toda empresa debe de ir cambiando ENFOQUE DE CALIDAD: todo producto debe estar a la primera sin cero errores COMO ESTA CONFORMADO UN SUBSISTEMA: Metas y valores medio ambiente Administrativo objetivos generales. Especficos. Tcnico. conocimiento Estructural. Como dividir la empresa Psicosocial. Sentimientos, actitudes, percepciones.
PROCESO DE UN SISTEMA: ENTRADAS Informacin Tecnologa Recursos Dinero. TRANSFORMACION SALIDA Productos Servicios Utilidades o prdidas Clientes satisfechos o insatisfechos
CONVINACION
EDWAR DEMING: padre de la calidad
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL: Mejora continua de la prioridad El empleado siempre est involucrado Aprender a escuchar a los clientes y subordinados Identificar y eliminar problemas
PROCESO ADMINISTRATIVO: fayol 17
1.- planear 2.- organizar 3.- dirigir 4.- controlar TIPOS DE GERENTES: Gerentes funcionales Gerente general
DEFINICION DE ADMINISTRACION: Proceso de planear, organizar , dirigir y controlar los recursos de manera eficiente y efectiva para alcanzar las metas organizacionales. EMPRENDEDOR: es una persona que crea innova y produce cambios en la organizacin. CARACTERISTICAS QUE DISTINGUEN A UN EMPRESARIO: Toman riesgos en la bsqueda de oportunidades Les gustan los retos Alto nivel competitivo
VENEFICIOS QUE PROPORCIONAN LOS EMPRESARIOS A LA SOCIEDAD: Nuevos servicios Nuevos empleos Crecimiento econmico Nuevas expectativas Diferentes productos
HABILIDADES DE UN GERENTE: HABILIDADES HUMANAS habilidad para trabajar con otros motivarlos y entenderlos HABILIDADES CONSEPTUALES. Habilidad para coordinar e integrar todas los intereses y actividades de una organizacin HABILIDADES TECNICAS... habilidad para usar procedimientos tcnicas y conocimiento de campo especializado.
NIVELES DE GERENCIA: TOP MANAGER MIDDLE MANAGER GERENTE DE 1ra LINEA PERSONAL NO GERENCIAL
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EFICIENCIA: es la capacidad de obtener resultados con la mnima inversin EFECTIVIDAD: conseguir las metas de la organizacin ( hacer las cosas correctas) DEFINICION DE UN SISTEMA: es un conjunto de cosas interrelacionadas que conforman un todo. A QUIEN CORRESPONDA: Instituyo los periodos de descanso en la jornada laboral__Taylor_________________ Estableci la calendarizacin de las actividades en la empresa___Gantt________________ Estableci la capacitacin para los trabajadores________Taylor___________ Dividi a la empresa en 6 reas______Fayol_______________ Redujo de 10:30 a 8:30 las jornadas de trabajo_____Taylor________________ PADRES: PADRE DE LAS TEORIAS DE LAS NECESIDADES: Abraham Maslow PADRE DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA: . Taylor PADRE DE LA BUROCRACIA: Max Weber PADRE DE LA ADMINISTRACION:. Fayol PADRE DE LA CALIDAD:. Edwar Deming Escuelas: Cientficas : productividad Clsica: divide a la empresa en reas y funciones Comportamiento humano: relaciones humanas Ciencias de la administracin : por medio de estadsticas y operaciones matematicas se realizan planes
Enfoques: Sistemas: mayor beneficio Contingencia : plan alterno ante situaciones Dinmico: Constante cambio Calidad: producir con cero errores
ORGANIZACIN: conjunto de 2 o mas personas que persiguen un fin comn Tipos de organizaciones:
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Formales: personas, metas en comn, estructuras( polticas, legales, procesos, procedimiento, normas) Informales: personas, metas
Empresario: Persona que crea, innova y provoca cambios en el medio ambiente Administrador: Persona que coordina los recursos de manera eficiente y efectiva para alcanzar las metas Caract de los empresarios: Comportamiento tipo A Tolerancia al riesgo Tolerancia a la ambigedad Posicin de control Produce mas con menos
Beneficios de los empresarios Empleos Nuevos prod y serv Crecimiento econmico Nivel de vida/calidad de vida Cambios en el mercado Competencia, mejores precios, mejores servicios
Obstculos de los empresarios Desconocimiento del mercado Cultura Competencia Falta de capital Leyes gubernamentales Falta de conocimientos tcnicos Monopolios
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