PARADIGMA

¿Qué entendemos por

paradigma?

¿Que es el conflicto?

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones disímiles y contrapuestas.

Es el proceso de choque de fuerzas o poderes; situación de tensión entre partes, aparentemente irreconciliables.Exteriorización de

diferencias

En la sociedad (Ej.: choque de culturas ) Entre personas (Ej.: padres e hijos ) En las instituciones (Ej.: conflicto con la dirección )

Mapa Cultural del Conflicto

PARADIGMA DEL LITIGIO

PARADIGMA DEL CONSENSO

Conflicto: pelea = Guerra = Combate

Resolución del ConflictoYo gano – Tu Pierdes

Abordaje: Confronto

Consecuencias individuales: Desconfianza, dolor, miedo, violencia, ruptura de la relación.

Consecuencias Sociales: Incremento en la violencia, la inseguridad, el miedo, los juicios

Conflicto: crisis = oportunidad = crecimiento

Resolución del ConflictoYo gano – Tu ganas

Abordaje: Coopero

Consecuencias individuales: Confianza, armonía,

gratificación, Conserva la relación

Consecuencias Sociales: Disminución en la violencia,

aumenta la cooperación, Respeto, consenso

Frase Rectora:

Frase Rectora:

“Sálvese quien pueda”

“Todos juntos podemos”

COEXISTEN

Partes: personas, grupos, instituciones

Percepciones: lo que siente uno con respecto al otro y a la situación

Posiciones: lo que se pide o afirma

Intereses: lo que realmente deseamos

Necesidades: lo que deseamos tener

P

I

N

POSICIONES LO QUE DECIMOS O AFIRMAMOS ¿QUÉ?

INTERESES LO QUE DESEAMOS ¿PARA QUÉ?

NECESIDADES LO QUE DEBEMOS TENER ¿POR QUÉ?

Es lo que se manifiesta

Está oculto Hay que explorarlo

AUTO REALIZACIÓ

N

ESTIMA

PERTENENCIA Y AFECTO

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS

Desarrollo, progreso y

crecimientoSer respetado y valorado como

individuo y respetarse y valorarse a si mismo

Sensación de seguridad psíquicaSensación de

seguridad físicaAlimento, bebida y abrigo

Por el nivel de emociones

Por las personas involucradas

Por los medios usados

Emociones

Partes involucradas

En los medios que utiliza para intentar su resolución (coerción, amenazas, confrontación)

Ceder .

Confrontar.

Colaborar.

No hacer nada, retirada, abandono.

Puesto que las guerras se originan

en la mente de los

hombres, es en la mente

de los hombres,

donde deben

construirse las defensas de la paz.

.....................................................................................Umbral destructivo

Cam

ino d

el

confl

icto

CONTENER

RESOLVER

PREVENIR

LATENCIA

( INTERESES CONTRAPUESTOS )

EMERGENCIA

Conflicto abierto

Búsqueda de equilibrio

LOS DIEZ ROLES DEL TERCER LADO

PREVENIR

¿Por qué escala el conflicto?

 ROLES

 Ejemplo

Necesidades frustradas PROVEEDOR

Satisfacer necesidades

Habilidades pobresMAESTRO Entrenar

Relaciones débilesConstruye puentes de comunicación

Me gustaría presentarle a ........

Ury, William (2000). Alcanzar la Paz. Paidós. Argentina

RESOLVER

¿Por qué escala el conflicto?

 ROLES

 Ejemplo

Intereses conflictivos MEDIADOR Trabajemos sobre esto ........

Derechos en disputa ARBITRO Lo justo es .......

Poder desigual EQUILIBRADOR El Estado equilibra al trabajador con el patrono,

aumentando su poder jurídico

Relaciones dañadas CURADOR Vamos a curar las heridas .....

CONTENER

¿Por qué escala el conflicto?

 ROLES

 Ejemplo

Ninguna atención Testigo Observadores

Ninguna limitación Juez de campo ¡Ni cuchillos, ni pistolas!

Ninguna protección Guardián de la Paz ¡Basta ya! ¡Sepárense!

M E D I O S D E R E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S

NEGOCIACION

FACILITACION

MEDIACION

CONCILIACION

ARBITRAJE

JUSTICIA DE PAZ

DECISIÓN ADMINISTRATIVA

DECISIÓN JUDICIAL

DECISIÓN LEGISLATIVA

RESISTENCIA CIVIL

VIOLENCIA

AUMENTODE LA

COERCIONY PROBABILIDAD

DE UN RESULTADOGANA - PIERDE