Trabajo Final TG

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MEDELLIN Tema: PROCESO PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA Asignatura: TEORIA DE LA GESTION Profesor: Giovanni Pérez O. Integrantes: JoséJulián Mercado García 95060623105 Julián David Zuluaga Aristizabal 95021214680 Alejandro Monsalve Ospina 94120524504 Medellín, Colombia 2012

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Trabajo final de la asignatura Teoria de la Gestión con el profesor Giovanni Perez.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MEDELLIN

Tema:

PROCESO PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA

Asignatura:

TEORIA DE LA GESTION

Profesor:

Giovanni Pérez O.

Integrantes:

JoséJulián Mercado García 95060623105

Julián David Zuluaga Aristizabal 95021214680

Alejandro Monsalve Ospina 94120524504

Medellín, Colombia

2012

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Tabla de Contenido

1. INTRODUCCION ................................................................................................... 3

2. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA .................................................................... 3

2.1 NOMBRE .................................................................................................. 3

2.2 TIPO DE EMPRESA ................................................................................. 3

2.3 UBICACIÓN .............................................................................................. 3

2.4 BIENES Y/O SERVICIOS ......................................................................... 3

3. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ......................................... 4

4. ANÁLISIS DE PROCESOS ................................................................................... 7

5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO .................................................................................... 9

6. ANÁLISIS DE CONTEXTO .................................................................................. 10

7. CONCLUSIONES ................................................................................................ 12

8. REFERENCIAS ...................................................... Error! Bookmark not defined.

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1. INTRODUCCION

PINTUCO es la marca líder del sector de pinturas en Colombia. La marca PINTUCO es

fabricada por COMPAÑÍA GLOBAL DE PINTURAS, empresa que hace parte del grupo

de Inversiones Mundial, integrado por importantes industrias del sector químico,

productoras de envases, tintas y grandes cadenas de distribución, con presencia en

varios países de Sur y Centro América.

El liderazgo de PINTUCO se sustenta en la calidad de sus productos, los cuales

cumplen las más exigentes normas tanto en el ámbito nacional como internacional.

Los productos se elaboran con avanzados procesos tecnológicos, con un equipo

humano altamente calificado y con convenios de asesoría con importantes compañías

internacionales. Además, hace parte del Color Marketing Group, asociación que dirige

todo el tema del color a nivel mundial.

Este trabajo se llevó a cabo con el propósito de identificar y analizar la estructura

organizacional y la parte de procesos; además se desarrolló un análisis estratégico y de

contexto para la empresa.

2. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

2.1 NOMBRE

COMPAÑÍA GLOBAL DE PINTURAS S.A - PINTUCO

2.2 TIPO DE EMPRESA

Sociedad Anónima

2.3 UBICACIÓN

Cl. 19 A No. 43 B No. 41 Medellín - Antioquia

2.4 BIENES Y/O SERVICIOS

Los servicios que presta son escuela de color, aplicación de pintura y centro

de color que en resumen son asesoría y capacitación para el usuario, los

productos ofrecido son pinturas líquidas y en polvo tales como decorativos,

maderas, construcción, automotriz, industriales, complementarios y

aerosoles.

2.5 AÑO DE CREACION

1945

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3. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENCIA GENERAL

(Andres Ortega)

GESTION HUMANA

(Natalia Hernandez)CADENA DE SUMINISTRO:

COMPRAS (Santiago Perez)

PLANEACIÓN (Carlos Duque)

LOGISTICA (Diego Mantilla)GERENCIA MANUFACTURA

(Helda Betancur)

FINANCIERA

(Jaime Andres Ortiz)TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN

(Marco Millan)

Estas personas dependen

temporalmente de la Gerencia

General

Esta gerencia es un proceso transversal

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Según lo que nos muestra el organigrama podemos observar que la empresa no

cuenta con un solo tipo de departamentalización si no que cuenta con varios

tipos de departamentalización como lo son por tipo de producto, por funciones y

por geografía.

Departamentalización por funciones de la empresa: Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción, ventas y financiamiento, nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción, de ventas y de finanzas. Ventajas de la departamentalización funcional. 1

Ventajas: Es la mejor forma de asegurarse de que los más altos administradores defenderán el poder y el prestigio de las actividades básicas de la empresa. Esta es una consideración importante entre los gerentes funcionales, pues ven por todas partes la intromisión de los grupos de staff y de servicios, que en ocasiones amenazan la seguridad de los principales ejecutivos de línea. Otra ventaja más es que simplifica la capacitación y, debido a que los altos gerentes tienen la responsabilidad de los resultados finales, proporcionan un medio para ejercer un control estricto en la cima.

Desventajas: El tamaño del área geográfica en la que opera una empresa quizá requiera el agrupamiento territorial de las actividades; la producción o la compra de numerosas líneas de productos, o de productos diseñados para cumplir ciertas clasificaciones del comprador, pueden requerir el agrupamiento a lo largo de las líneas de productos o de clientes. Además la departamentalización funcional a veces tiende a restar importancia a los objetivos globales de la empresa. Con frecuencia los contadores, expertos en la producción y vendedores, que trabajan en departamentos especializados, tienen problemas al contemplar a la empresa como un conjunto, por lo cual es frecuente que les resulte difícil coordinarse entre ellos.

Departamentalización Territorial o Geográfica: La departamentalización por territorio es bastante común en empresas que operan en áreas geográficas amplias. En este caso puede ser importante que las actividades en una determinada área o territorio se agrupen y se asignen a un administrador. La departamentalización territorial es especialmente atractiva para grandes empresas cuyas actividades se encuentren física o geográficamente diseminadas. La departamentalización territorial se usa más con frecuencia en ventas y en producción; no se utiliza en finanzas, que por lo general se concentra en las oficinas centrales.

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Ventajas: Coloca la responsabilidad en un nivel inferior, estimula la participación local en la toma de decisiones y mejora la coordinación de las actividades en una región. Los administradores pueden prestar una atención especial a las necesidades y problemas de los mercados locales. De esta forma pueden reclutar vendedores de la región que estén familiarizados con la situación especial del área. La producción también se puede organizar sobre una base territorial al establecer plantas en diversas regiones, lo cual reduce los costos de transportación y el tiempo de entrega. La departamentalización geográfica mejora la comunicación personal con los habitantes de la localidad.

Desventajas: Esta clase de departamentalización requiere más personas con habilidades administrativas generales y, con frecuencia, la escasez de este tipo de personal limita el crecimiento de una empresa. Además, la departamentalización geográfica tiende a conducir a la duplicación de los servicios. Así, los administradores de un territorio quieren tener sus propios organismos de compras, personal, contabilidad y otros servicios que también se ejecutan en la oficina central. Como es natural, esta duplicación puede ser costosa.

Departamentalización por producto: El agrupamiento de las actividades con base en el producto o las líneas de producto ha cobrado mayor importancia en las grandes empresas con múltiples líneas. En general, las compañías y otras empresas que adoptaban esta forma de departamentalización estaban organizadas funcionalmente. Con el crecimiento de la empresa, los gerentes de producción, los de ventas y servicios y los ejecutivos de ingeniería se enfrentaron a problemas de tamaño. La labor administrativa adquirió mayor complejidad y el tramo de administración limitaba su capacidad para aumentar el número de administradores subordinados inmediatos. En este punto, se hizo necesaria la reorganización con base en la división por productos. Esta estructura permite que la alta gerencia delegue una amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las funciones de producción, ventas, servicio e ingeniería que se relacionen con un determinado producto o línea de productos y exigir de cada uno de ellos un alto grado de responsabilidad por las utilidades.

Ventajas: El producto o la línea de productos es una base para la departamentalización porque facilita el uso de capital especializado, fomenta un cierto tipo de coordinación y permite aprovechar al máximo las habilidades y conocimientos especializados del personal. En el caso de las compañías cuyo volumen potencial de negocios sea de tal importancia que justifique emplear a tiempo completo a estos vendedores, las ventajas de la departamentalización por productos son significativas. Si es importante que las actividades relacionadas con un producto en particular estén

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coordinadas, entonces es preferible la departamentalización por producto. Por último, se puede exigir a los administradores de los departamentos por producto que asuman su responsabilidad por las utilidades. Cuando estos ejecutivos supervisan las funciones de ventas, producción, ingeniería, servicios y costos, se les puede responsabilizar por ciertas metas de utilidades. Además, esta clase de departamentalización proporciona un campo de capacitación medible por gerentes generales.

Desventajas: Las desventajas de la departamentalización por producto son similares a las

de la departamentalización territorial; la necesidad de contar con más

personas con capacidades administrativas generales, los peligros de costos

más elevados debidos a la duplicación de las actividades de servicios

centrales y de “staff” y el problema de mantener control de la alta dirección.

4. ANÁLISIS DE PROCESOS

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5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

La misión, visión y valores de la empresa son los siguientes:

5.1 Misión: Servir a nuestros consumidores, suministrándoles soluciones integrales,

innovadoras y de calidad, para la protección y decoración de superficies,

buscando la plena satisfacción de sus expectativas, el bienestar y el crecimiento

de nuestros trabajadores, la atención a los intereses de nuestros accionistas y

contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad.

5.2 Visión: Seremos la mejor opción de los mercados de recubrimientos donde

actuemos.

● La misión de PINTUCO se encuentra basada en unos principios

empresariales como lo son: la satisfacción del cliente y los consumidores;

promover dentro de sus empleados y prestadores de servicios valores éticos

de honestidad, seriedad, respeto y lealtad; despertar una vocación de servicio

Planificación de la producci

ón

Almacena- miento MP ME

Marcación con cebra

Ingreso de

cantidades y

lotes al sistema

Recibo de

materiales

Compra de

materiales

Hay MP

física/?

Chequeo Color?

Chequeo Partícula?

Cierre de

fórmula y

consumo de MP

y ME

Almacena- miento PT

Creación nota

de surtido

Despacho de

Pintura en

Polvo

Hay materiales en el sistema?

NO

SI

Programación de

producción Creación de

fórmulas

Pesada de Materia Prima

NO

SI

Repesada

PASA

NO PASA

ME

Producción

NO PASA

PASA

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hacia los demás, e integrar todo este conjunto de valores para llegar una

responsabilidad integral. Para seguir prestando un servicio de calidad y que

cumpla con todas las expectativas de los usuarios.

● La visión de PINTUCO busca llegar a los mercados internacionales y sectores

que aún no cubre la empresa, como primer paso para esto, la empresa se

unió al grupo de Inversiones Mundial, integrado por importantes industrias del

sector químico y grandes cadenas de distribución, con presencia en varios

países de Sur y Centro América.

6. ANÁLISIS DE CONTEXTO

Político: PINTUCO hace presencia en gran parte de los países de la comunidad andina. Que se caracterizan por llevar un proceso político que es a menudo desordenado y las instituciones están lejos de ser el sistema ideal que reduce al mínimo los costos de las transacciones sociales. Por otra parte, las relaciones sociales se caracterizan por el conflicto, la exclusión y la violencia. Los sistemas políticos formales no siempre garantizan sistemas presidenciales fuertes ni democracias estables. Este es el caso de los países andinos donde existe una alta incidencia de crisis presidenciales y de democracias de consolidación media. Respuestas recurrentes a esta inestabilidad han sido la consolidación de sistemas presidenciales y la tendencia a realizar cambios constitucionales, factores que por sí mismos no logran evitar las crisis políticas. Durante el siglo veinte, la frecuencia de reformas constitucionales ha sido alta y si se interpreta una reforma constitucional como una tentativa de rediseñar los contratos empresariales existentes, es posible afirmar que estos no son muy estables en los países andinos. Cambiar la Constitución no es una solución definitiva para los problemas políticos, económicos y sociales de un país. Además suele suceder que estos cambios vienen acompañados de nuevas complicaciones no previstas por quienes las llevaron a cabo. Haciendo necesaria la creación de mediadas por parte de PINTUCO para contrarrestar los efectos que trae para su libre desarrollo en la región estas características políticas que afecta de manera directa todo su proceso de evolución y crecimiento, mediante estas políticas la empresa ha podido consolidarse como una de las mas prosperas a nivel nacional que ya desarrollan un gran proceso de internalización. ( http://www.unicef.org/lac/hambreydesigualdad.pdf) Económico: En el informe de Situación económica mundial y Perspectivas para el

2012 de las Naciones Unidas, se anuncia lo que podría ser el comienzo de otra

crisis importante; esta vez resultado de problemas múltiples e interconectados,

relacionados con la crisis mobiliaria que afectó al mundo en el 2008 y 2009.

Ante una incierta economía, para el 2012 una de las mayores preocupaciones

involucra el desempleo de los jóvenes tanto en los países desarrollados como en los

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que están en vías de desarrollo; igualmente ocurre con el tema del subempleo, la

inadecuada remuneración salarial, las condiciones de trabajo vulnerables y el

acceso a medias a la seguridad social. Sin embargo, el informe destaca que en el

primer semestre del 2011 en América Latina y el Caribe se han experimentado

mejoras significativas. (http://www.fierros.com.co/revista/ediciones-2012/edicion-

especial-ii/mundo/contexto-economico.htm)

Socio-Cultural: La sociedad colombiana pasa por una situación que es

consecuencia de la organización social y productiva vigente, de las políticas del

denominado orden global y de la encrucijada de violencia que vive nuestro país

desde hace muchas décadas. Se trata de un conflicto con múltiples actores cuyos

variados orígenes procedimientos, ideologías, intereses e historia le otorgan un

grado de complejidad sin precedentes.

La materialización de diversas formas de la política de apertura económica ha traído

consecuencias que se manifiestan en la aparición o agudización de variadas

expresiones: quiebras, privatización, deuda pública, desempleo, pobreza, indigencia,

reformas tributarias, corrupción, déficit fiscal y múltiples crisis: financiera, bancaria,

pensional, judicial, carcelaria, presupuestal, ambiental, hospitalaria, educativa. Tales

como el cuadro clínico del país en los últimos 15 años. Es por esto que empresas

del sector industrial como PINTUCO se han apropiado de la situación y en sus

políticas fijas planes y programas para la inclusión social y beneficiar a los sectores

menos beneficiados de la población devolviendo a la sociedad la confianza y el

apoyo que les han brindado durante los mas de 60 años que lleva la empresa en el

mercado.

( http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/ingenieria/2001522/docs_curso/doc/art4.pdf)

Demográfico: Colombia está experimentando una transición demográfica

caracterizada por un envejecimiento paulatino de la población; en este sentido, y

teniendo en cuenta los riesgos enfrentados por la población mayor, es importante

dirigir una porción de los recursos de protección social para atender al adulto mayor

contra el riesgo de no poder generar ingresos. Si bien la situación colombiana ha

mejorado a través de un incremento en la esperanza de vida al nacer y una

reducción de las mortalidades infantil y la materna, existe un problema latente de

fecundidad adolescente que no permite mejoras más significativas de la situación

demográfica. Por esto, es de vital importancia crear mecanismos que desincentiven

los embarazos adolescentes. Y que las empresas desarrollen programas para

ayudar a la juventud a instruirse para que hagan parte del desarrollo progresivo del

país; como lo ha venido haciendo PINTUCO con los programas de educación para

la implementación de todos sus productos.

(http://www.acnur.org/biblioteca/pdf/5684.pdf?view=1)

Competencia: Actualmente, en el mercado mundial de pinturas se presentan las siguientes tres tendencias:

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a) Producción dirigida hacia la optimización del desempeño ambiental: la

presión de grupos ambientalistas y el mayor conocimiento por parte de la sociedad sobre los impactos contaminantes que esta industria podría tener, han hecho que se adopten con mayor fuerza tecnologías limpias.

b) Entrada de multinacionales por medio de fusiones con empresas locales que tengan cierta participación, para producir a mayor escala y poder competir con precios. Las grandes compañías están buscando oportunidades para aumentar su crecimiento mediante la adición de servicios en nichos de mercado con un crecimiento potencial.

c) Adopción del modelo de integración vertical en el segmento de pinturas

arquitectónicas, mediante la adquisición de empresas que proveen materias

primas e insumos, como estrategia para suplir la necesidad permanente de

reducir costos de importación y logística. Para este segmento, se espera que

el valor global de pinturas y recubrimientos se incremente debido a la

exigencia de productos de mayor calidad. Para lo cual PINTUCO debe estar

al tanto y cumplir con estos requerimientos para no quedar marginada y

quedar en una posible desventaja competitiva.

Tecnología: Cada día vemos como las empresas industriales desarrollan mejor sus

procesos, y hacen más eficientes la producción de sus productos mediante la

implementación de tecnologías de avanzada que cada día surgen para suplir las

necesidad que tiene el sector industrial para suplir los fuertes requerimientos

demandados por los consumidores. Es así como PINTUCO debe desarrollar

tecnologías para hacer cada vez eficientes sus productos y de mejor calidad para

poder competir en el mercado internacional y así seguir posicionándose en el

mercado como una de las marcas de mejor calidad y posicionamiento en el sector

químico de la construcción.

7. CONCLUSIONES

PINTUCO S.A. esta enfocada por procesos para lograr la calidad total en sus

productos y seguir posicionandose como la empresa lider en el mercado nacional

de pinturas.

Esta orientada al desarrollo humano integral por medio de incentivos hacia el

trabajador y su nucleo familiar.

Tiene una estructura organizacional que adapta al mercado dinamico y las

pretenciones de internacionalización que tien la empresa.

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8.

Bibliografía

grupo mundial. (2012). pinturas. Recuperado el 30 de octubre de 2012, de

http://www.grupomun.com/pinturas

PINTUCO S.A. (2012). Recuperado el 29 de Octubre de 2012, de http://www.pintuco.com/index2.php

8. ANEXOS

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Formulario de entrevista

¿Cual es la característica principal de la empresa? ¿Como esta distribuida la planta física? ¿Como esta conformada la estructura administrativa? ¿Cual es el conducto regular de mando en la empresa? ¿Como se da el proceso de la toma de decisiones? ¿Como se percibe la relación entre jefes y personal? ¿Que departamentos hay en la empresa? ¿Que relación hay entre cada uno de los departamentos? ¿Como son los turnos de trabajo? ¿Si hay incentivos para los empleados, como son? ¿Que productos son los que mas demandan a la empresa? ¿Como desarrollan procesos de producción óptimos? ¿Cuales son las tecnologías utilizadas en la producción? ¿Que tanto dependen del uso de estas tecnologías? ¿Cuales son las estrategias de penetración en el mercado? ¿Que objetivo tiene la empresa en cuanto a las satisfacción del cliente? ¿Con que programas sociales cuenta la compañía? ¿Cual ha sido la ventaja de PINTUCO en el mercado respecto a la competencia? ¿Como ve la empresa el TLC con EE.UU?