OTRAS ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA ASERTIVIDAD

ESTRETAGIA DESCRIPCIÓN EJEMPLOS

Evitar las ge-

neralizaciones

Ser tan específicos como sea

posible, evitando los términos

siempre y nunca.

Incorrecto: “Siempre estás en

las nubes”.

Correcto: “En ocasiones, te

noto algo despistado”.

Criticar una

conducta, no

a una persona

Al criticar a otra persona, hablar de

lo que hace, no de lo que es.

Incorrecto: “Eres un desastre”.

Correcto: “He visto que has

vuelto a poner tus cosas en mi

casillero”.

Hacer enun-

ciados en 1ª

persona

Expresar con claridad lo que

pensamos, sentimos, necesita-

mos… (“yo pienso…”, “yo siento…”,

“yo necesito…”).

Incorrecto: “Eso es porque

pasas de mí”.

Correcto: “Siento que a veces

no tienes en cuenta lo que digo

y me gustaría que no fuese

así”.

No sacar los

“trapos

sucios”

Aludir al pasado para rescatar las

cosas buenas en vez de sacar los

“trapos sucios” a relucir.

Incorrecto: “Es como el año

pasado cuando por tu culpa

casi se cae un paciente”.

Correcto: “La semana pasada

tuviste muchos reflejos cuando

socorriste al sr. Martínez”.

Elegir el lugar

y el momento

adecuados

Para hacer una crítica o pedir

explicaciones, esperar a estar a

solas con nuestro interlocutor.

Incorrecto: “No me gusta la

forma en que estás tratando a

la sra. Díaz” [delante de los

compañeros].

Correcto: “Hay algunos

aspectos de la forma en la que

estás tratando a la sra. Díaz

que no me parecen correctos y

que me gustaría comentar

contigo” [en privado].

LOS RUMORES

Un RUMOR es una información acerca de una cuestión determinada que

se transmite de persona a persona, generalmente de forma oral, sin

haber sido confirmada pero que goza de cierta credibilidad.

LEYES BÁSICAS DE TRANSMISIÓN DEL RUMOR:

1. Ley de probabilidad de transmisión. La probabilidad de transmisión

de un rumor es directamente proporcional a la importancia del

tema a difundir y la ambigüedad de su contenido e inversamente

proporcional al sentido crítico de la población en la que se pretende

propagar.

2. Ley de simplificación o reducción. A medida que se propaga el

rumor, se pierde información y el mensaje se simplifica o reduce (la

mayor parte de la información se pierde al principio de la cadena y

llega un punto donde el mensaje se mantiene casi inalterado: de la

1ª a la 2ª persona se conserva aproximadamente un 70% de la

información inicial; de la 2ª a la 3ª se conserva aproximadamente

un 55% de dicha información; de la 3ª a la 4ª se conserva

aproximadamente un 35%; de la 4ª a la 5ª se conserva

aproximadamente un 30%).

3. Ley de asimilación. A medida que se pierde información, se rellenan

los vacíos con nuevos datos que son congruentes con el tema del

rumor y que quedan asimilados en el mensaje de modo que éste

tiene sentido.