OPINIONES DE LOS TRABAJADORES DE SALUD

ENCUESTA DE CALIDAD2007

Transcrito por Nery Alvarado

INTRODUCCIÓN

• Como parte de la estrategia para mejorar calidad de la atención y mejorar la satisfacción del usuario interno es que se está sistematizando las percepciones con el fin comprender y explicar la realidad que se está viviendo y que es susceptible de mejora ya que puede influir en la calidad de atención de nuestro establecimiento.

• En el C.S. San Francisco en el mes de junio de 2007. Se aplicó 63 encuestas de satisfacción del usuario interno : Médico, Obstetra, Enfermera, Tecnicos.

• Encontrándose las siguientes opiniones.

Nuestros beneficiarios

Opinan los trabajadores de la salud

• “Los trabajadores están mecanizados para el trabajo, falta de motivación, estímulos para interrelacionarse y mejorar el desempeño laboral”

• Hay mucho desinterés y falta de apoyo, indiferencia hacia el personal contratado por parte de la gerencia. No hay equidad por ejemplo: todos producimos, pero todos no reciben movilidad”

Opinan los trabajadores de la salud• “El comité de gestión

no es representativo, porcentualmente hablando del sentir de los trabajadores del C.S. debe corregirse, sino es en vano cualquier cambio “

• “Existe una mafia que boicotea el CSSF mediante actividades como anónimos etc. Perjudica a las personas y no se toman medidas correctivas necesarias.”

Opinan los trabajadores de la salud• “La asistencia es

pesímamente llevada.

• El responsable debe llevar un control más eficiente, integral y humano .

• La pregunta es quien lo controla a el.”

• “Que se considere que el SERUMS EQUIVALENTE necesita recursos económicos mínimamente básicos que compense el trabajo desarrollado S/ 25.00 no basta. “

Opinan los trabajadores de la salud

• “Incentivos a los

trabajadores que se

identifican con la

institución, motivarlos

más “

• “Valorar al personal que

logre coberturas

adecuadas y óptimas y

otorgarle

responsabilidades del

programas. Eso es

motivar”

Opinan los trabajadores de la salud

• “Trabajar y

aprovechar el recurso

humano capacitado

que se tiene para

hacer mejoras y no los

mismo de siempre”

• “Que todo problema se

debe solucionar a

tiempo “

Opinan los trabajadores de la salud• “En mi

establecimiento no está muy bien determinado quien es el que dirige ,ya que cada quien ,hace lo que le parece sin respetar las jerarquías”

• “Es urgente la

elaboración del MOF

para terminar con las

diferencias que

entorpecen el buen

funcionamiento del

establecimiento “

Opinan los trabajadores de la salud

• “Se debe restablecer

el orden y acabar

con la lucha de

poderes”

• “Que se convoque a reunión con todo el personal de salud una vez al mes para comunicar los acuerdos tomados por el equipo de gestión”

Opinan los trabajadores de la salud• “Que se apoye a

todo el personal contratado para su pronto nombramiento”

• “Que se vea la posibilidad de realizar pasantías en instituciones hospitalarias por profesión ( uno de cada uno ) cada cierto tiempo”

Opinan los trabajadores de la salud

• “Buscar mayores

beneficios e incentivos

para el trabajador”

• .”Mi comentario es sobre la falta de coordinación entre los trabajadores del sector administrativo (coordinadoras, jefaturas) que no coordinan actividades en su sector de trabajo para luego solicitar e implementar y recargar el trabajo en los establecimientos que ya planificación sus actividades de salud.”

Opinan los trabajadores de la salud• “Aumentar

actividades no programadas en el PSL de prioridad nacional pero no analizan la disponibilidad de personal, es así que se descuida otras actividades”

• “Falta de apoyo e incentivo a la capacitación con calidad de parte de la región de salud, no reconocen el trabajo de esfuerzo de los trabajadores ,Solo miden actividades con números “

Opinan los trabajadores de la salud• “MAIS (modelo de

atención integral de salud) mejorar fluxograma de atención para disminuir el tiempo de espera del usuario y cliente”

• “ Prioridad en

comprar material y

mejorar la

distribución de

servicios y del

personal”

Capacitando a la comunidad

Opinan los trabajadores de la salud

• “Falta de apoyo por

parte del MINSA al

trabajador en lo que

se refiere a la

capacitación”

• “Se sugiere que en la

reunión que se

informe económico

participe más gente

y no unos cuantos y

se dé el informe por

finalizado”

Opinan los trabajadores de la salud

• “El jefe no se debe dejar

manipular por la

enfermera y /o otras

personas .

• Debe tener decisiones

propias como jefe que

es”

• “Mejoramiento del

servicio de emergencia

con respecto a insumos e

instrumental médico y

vigilancia estricta por las

noches”

Nuestra farmacia y sus eficientes técnicos

Opinan los trabajadores de la salud• “Falta coordinación

entre los establecimientos de salud de las Microredes y entre el personal que labora en estos, para integrar todo el sistema de atención de salud”

• “Reconocimientos y

felicitaciones a los

mejores trabajadores

por establecimientos

todo el año.”

Opinan los trabajadores de la salud

• “ Necesitamos

con urgencia una

ambulancia”

• “Falta de

equipamiento en

consultorios”

Opinan los trabajadores de la salud• “Desarrollo laboral para

fortalecer la unidad laboral”

• “Desarrollo personal para una mayor madurez y desarrollo espiritual”

• “Relaciones interpersonales para un mejor clima emocional interno y externo”

• “Me gustaría que los cursos de autoestima ,control de emociones, interrelaciones siempre se dé para que el personal disminuya su grado de elevado de estrés para rendir mejor laboralmente.”

Opinan los trabajadores de la salud

• “Falta de equidad e

igualdad entre el

personal contratado y

personal nombrado”

• “Se sugiere que el jefe debe ser imparcial sin tener privilegios ni discriminación .debe haber igualdad y debe ser autónomo en sus decisiones. No debe existir montesinos , no debe dejarse llevar por nadie”

Estamos mejorando en admisión

Opinan los trabajadores de la salud• “Que nos aumenten

el sueldo ya que no es suficiente para nuestra familia”

• Hay mucha rivalidad y egoísmo entre los profesionales que no hace que no haya unión y trabajo en armonía”

• “Tenemos que recordar que el hombre no es perfecto “

• “No debemos juzgar, primero es el ejemplo, siempre debemos llevar una alternativa al problema que se presente”

Opinan los trabajadores de la salud• Me gustaría que cuando

se presente un problema se llame a la persona que cometió el error, pero no juzgar a todos ,como se acostumbra hacerlo “

• “Lo que falta es una capacitación en cuanto al modelo integral de salud para poder brindar a la persona ,familia y comunidad con calidad y calidez”

Opinan los trabajadores de la salud

• “Que la capacitación

al personal sea mas

seguidas y que se

haga en un horario

adecuado para que

todos puedan asistir”

• “Mejoramiento de sueldos al personal contratado “

• “Curso de capacitación en trabajo en equipo para atención rápida al paciente”

• Pedido de ambulancia para traslado del paciente por emergencia”

Técnico de

enfermería en

acción

FIN

El cambio depende de nosotros