Post on 13-Dec-2014
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MODELO DE GESTIÓN AVANZADA
Fernando Sierra
1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada
Económico - financiera
Clientes
ProveedoresCompetidores
Personas
TICs
Recursos Indicadores
Cuadros de mando
Estrategia
RentabilidadesSostenibilidad
Innovación
…
Económico - financiera
Clientes
ProveedoresCompetidores
Personas
TICs
Recursos Indicadores
Cuadros de mando
Estrategia
RentabilidadesSostenibilidad
Innovación
…
Económico - financiera
Clientes
Proveedores
Competidores
Personas
TICs
Recursos
Indicadores
Cuadros de mando
Estrategia
Rentabilidades
Sostenibilidad
Innovación
…
Retos de la gestión:
ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…
Retos de la gestión:
ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…
Modelos de Gestión
SimplificaciónCausa-efectoDiagnósticoClaridad…
¿RECETAS DEL ÉXITO?
MODELOS DE GESTIÓN
MI ORGANIZACIÓN SE GESTIONA SEGÚN EL MODELO XX
¿QUÉ DEBEN APORTAR LOS MODELOS DE GESTIÓN?
ESPEJO DE REFERENCIA
REFLEXIÓN ESTRUCTURADA
SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN
LENGUAJE COMÚN
COMPARARNOS E IDENTIFICAR BUENAS PRÁCTICAS
MEJORA CONTINUA
RECONOCIMIENTO
1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada
CONCEPTOS SIMILARES EN TODOS LOS MODELOS…
VALOR AL CLIENTELIDERAZGO
INVOLUCRACIÓN DE LAS PERSONASMEJORA E INNOVACIÓN
SOSTENIBILIDADCAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓNINFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
RESULTADOS SOBRESALIENTES
…PERO DIFERENCIADOS
120
120
120
8585
8585
450
90
100100
100
100
100
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100
150
100
50-80
90-120
90-120
50-80
90-130
50-80
50-80
450
¿POR QUÉ HAY DIFERENTES MODELOS DE GESTIÓN?
1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada
APOYO CON DIFERENTES REFERENCIALES…
PARA REFORZAR LA
CULTURA DE LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUA
MODELO DE GESTIÓN AVANZADA
MODELO GESTIÓN AVANZADA
Más sencillo de entender
ESTRUCTURA
6. ELEMENTO DE RESULTADOS:ESTRATEGIA
CLIENTESPERSONASSOCIEDAD
INNOVACIÓN
ELEMENTOS DE ACCIÓN:1. ESTRATEGIA2. CLIENTES3. PERSONAS4. SOCIEDAD5. INNOVACIÓN
INFORMACIÓN NECESARIA
PARA LA ESTRATEGIA
REFLEXIÓN Y ESTABLECIMIENTO
DE LAESTRATEGIA
COMUNICACIÓN, DESPLIEGUE, REVISIÓN Y
ACTUALIZACIÓN
GRUPOS DE INTERÉS
RENDIMIENTO INTERNO DE
LA ORG.
ENTORNO (CLIENTES, MERCADOS
, TECN…)
VISIÓN
PROCESOS CLAVE, FCE, RECURSOS…
MODELO DE NEGOCIO /
ORGANIZATIVOOBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y
CORTO PLAZO
MISIÓN, VISIÓN,
VALORES
COMUNICACIÓNA GRUPOS DE
INTERÉS
DESPLIEGUE OBJETIVOS A
PLANES
?
?
?
REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓNDE OBJETIVOS…
DLLO. Y COMERCIALIZ. PROD. Y SERV.
GESTIÓN DE RELACIONES
CON CLIENTES
PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓNPROD. Y SERV.
GESTIÓN DE RELACIONES CON
PROVEEDORESNECESIDADES Y EXPECTATIVAS
EVALUACIÓN SATISFA
CCIÓN
FLUJO
S DE INFORMACIÓN ÁGIL
VINCULACIÓN A LA
RGO PLAZO
TIPOLOGÍAS DE CLIE
NTES
ESTRATEGIAS Y CANALES DE VENTA
INVOLUCRACIÓN EN DISEÑO
PROCESOS PRODUCTIVOS
EQUIPAMIENTOS E INSTA
LACIONES
SERVICIOS INTEGRALES POST VENTA
??
??
RENDIMIENTO DE PROVEEDORES
GESTIÓN DE COMPRAS
SELECCIÓN, RETRIBUCIÓN Y
ATENCIÓN
DESARROLLODEL
CONOCIMIENTO YCOMPETENCIAS
COMPROMISODE LAS PERSONAS
CON LA ORG.
AMPLIAR CAPACIDAD DE
LIDERAZGO
PERSONAS ADECUADAS
SISTEMAS RETRIBUTIVOS EQUILIBRADOS
CONCILIACIÓN, FLEXIBILIDAD
?
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS CLAVE
IMPULSAR AUTONOMÍA Y POLIVALENCIA
PARTÍCIPES EN LA ESTRATEGIA
?
?
COMUNICACIÓN 360º
RECONOCIMIENTO DE PERSONAS Y EQUIPOS
DEFINICIÓN DE EJERCICIO DEL LIDERAZGO EN LA ORG.
LIDERAZGO EXTENDIDO Y COMPARTIDO
EVALUAR DESARROLLO DEL EJERCICIO DEL LIDERAZGO
?
COMPROMISO CON EL ENTORNO SOCIAL
SOSTENIBILIDADMEDIOAMBIENTAL
IDENTIFICAR EL ENTORNO SOCIAL (ORGANIZACIONES Y PERSONAS POTENCIALMENTE “AFECTADAS”)
GESTIONAR NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
?
INFORMAR A LA SOCIEDAD DE OBJETIVOS, PLANES Y RESULTADOS
IDENTIFICAR EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL (ESPACIOS, ORGANIZACIONES…POTENCIALMENTE
“AFECTADAS”)
OBJETIVOS Y POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES
EVALUACIÓN Y MEJORA DE IMPACTO MEDIOAMBIENTAL DE PROCESOS PRODUCTIVOS,
INSTALACIONES
?
DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS RESPETUOSOS (ECO DISEÑO…)
OBJETIVOS Y ESTRATEGIA PARA
INNOVAR
CONTEXTO INTERNO PARA
INNOVAR
GESTIÓN DEIDEAS Y PROY.INNOVADORES
POTENCIAL DEL ENTORNO
IDEAS DIRECTRICES PARA ORIENTAR LA INNOVACIÓN
OBJETIVOS RUPTURISTAS Y RETADORES COMO ESTÍMULO
INNOVACIÓN ABIERTA
COMPARTIR LECCIONES APRENDIDAS
RESPONSABILIDADES, PROCESO/MÉTODO, PRESUPUESTOS, EQUIPOS…
CLIMA DE CONFIANZA PARA EL PENSAMIENTO CRÍTICO, LA REFLEXIÓN, CREATIVIDAD,
COLABORACIÓN…
DIFUNDIR Y RECONOCER ACTITUDES INNOVADORAS, IDEAS,
RESULTADOS (EXITOSOS O NO)EXPLORAR NUEVAS PERSPECTIVAS, CAMPOS, ÁREAS…
?
??
?
ELEMENTOS DE ACCIÓN
ELEMENTO DE RESULTADOS
RESULTADOSESTRATÉGICOS
RESULTADOSEN
CLIENTES
RESULTADOS EN PERSONAS
RESULTADOSEN LA
SOCIEDAD
RESULTADOSDE LA
INNOVACIÓN
UNA ORGANIZACIÓN AVANZADA DEBERÍA ALCANZAR RESULTADOS SATISFACTORIOS Y EQUILIBRADOS EN RELACIÓN CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS
SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDADGRADO DE CONSECUCIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN
RESULTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS
?
SATISFACCIÓNIMAGEN DE MARCA Y REPUTACIÓN
FIDELIDAD
?
?
?
?
SATISFACCIÓNINVOLUCRACIÓN, ILUSIÓN
FIDELIDADLIDERAZGO
SATISFACCIÓNRECONOCIMIENTO SOCIAL
EFICIENCIA ENERGÉTICA, EMISIONES, CONSUMOS
SATISFACCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉSINVERSIÓN Y ACTIVIDAD DESARROLLADA
NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOSVENTAS, EFICIENCIA…
QUE APORTE
SIMPLICIDAD
RIGOR
APORTE DE VALOR
EL CAMINO DE LA GESTIÓN ES DURO Y SUFRIDO Y POR ESO ES IMPORTANTE…
DISFRUTAR