Aplicaciones para móviles: tu marca en el bolsillo del cliente

Las marcas y las apps

Os voy a hablar de dos cosas:

  Cómo las marcas utilizan las apps

  Las posibilidades de crear experiencias a través de apps innovadoras

No se trata de iPhone, ni de Symbian, ni de Blackberry ni siquiera de Android.

No se trata de iPhone, ni de Symbian, ni de Blackberry ni siquiera de Android.

Se trata de aprovechar la mejor oportunidad para establecer una relación entre una marca y sus clientes.

Por el principio

Qué son las apps. para una marca

Nueva nueva forma de establecer una conexión entre el usuario y la marca

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2 La oportunidad de establecer un vínculo donde toman protagonismo los valores emocionales

3 Alcanzar un posicionamiento innovador haciendo visible la marca en los soportes más avanzados

Este soporte será una parte muy importante de la estrategia digital de una marca (en muchos casos ya lo es)

La oportunidad de prolongar sus acciones en cualquier lugar y cualquier momento

La evolución de los dispositivos, ofrecerá nuevas apps. con mayor capacidad de atracción entre los usuarios y las marcas (RFID, AR, Streaming, etc.)

Evolución de las apps

Se mide su éxito en el % de usuarios que no borran una app al usarla una vez (user retention)

El % de usuarios que abren aplicaciones más de 50 veces al mes

El tiempo que los usuarios navegan por Internet

Un nuevo soporte, una nueva métrica

Apps. para trasladar su servicio y oferta al soporte móvil (11870, idealista, RTVE, ElPais, Amazon) 

Apps. que buscan engagement con el target objetivo (Nike True City, Audi, Carlsberg)

Apps. como utilidades (Instapaper, Metro, DropBox, Bicing)

Tipos de apps

Dunny Hunt ‘09 NYC

Kidrobot, es una marca de tiendas en NY, Miami, Los Angeles, etc. Que ha organizado una cada de códigos por las calles de New York durante 5 días.

Los consumidores debes de capturar los códigos con sus teléfonos móviles, gracias a una app que se puede descargar de su website.

Cuantos más códigos capturen, mejores premios pueden acumular. Kidrobot también ofrece pistas a través de otros medios digitales.

Esquire App

Vodafone Update

Apps

Consumo

Ropa y calzado

Con más de 150.000 apps, ahora nos encontramos con un “pequeño” problema

Hay una gran saturación de apps

Las apps también deben de dinamizarse, comentarse, valorarse, cuestionarse, actualizarse, mejorarse…

La apps necesitan darse a conocer, generar ruido, complementarse e integrarse con otras acciones de la marca.

Es un error pensar en una app como una acción de forma aislada.

Se trata de pasar de algo táctico, de algo puntual o anecdótico a ser un canal innovador y parte de la estrategia digital de la marca.

Barclays

Fiat 500

Nike ID

Nike - True City

Integración con herramientas de social-media (Facebook, twitter, etc.)

Uso de tecnologías integradas en el soporte: cámara, vídeo, geolocalización

Exprimir al máximo las posibilidades del dispositivo: gráficos y vídeos espectaculares, música de calidad.

Tendencias de las nuevas apps

También hay oportunidades

Copenhagen Wheel

En resumen...

Las claves en las apps de las marcas

Se trata de apps de experiencia y no tanto de producto

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Las claves en las apps de las marcas

Deben de ofrecer una utilidad real y práctica, para convertirse en aplicaciones con capacidad de “engagement”

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Las claves en las apps de las marcas

Las apps deben de estar a la altura de la marca. Una marca premium, debe de ofrecer apps premium

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Las claves en las apps de las marcas

Las apps de las marcas dejarán de ser un factor diferenciador, para convertirse en una característica más en su estrategia de comunicación.

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Las claves en las apps de las marcas

Coste para el usuario = 0

Se trata de crear vínculos, no de rentabilizar su desarrollo ni de crear una fuente de ingresos.

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Las claves en las apps de las marcas

Las marcas también deben de aprovechar nuevos territorios por explorar y que puedan generar nuevas apps.

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Las claves en las apps de las marcas

Los móviles son individuales, portátiles, y contienen información personal muy valiosa.

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Las claves en las apps de las marcas

Los consumidores no aceptarán marcas en su territorio personal a no ser que reciban valor abundante a cambio.

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Las claves en las apps de las marcas

Las marcas deben pensar distinto: los móviles son más interesantes como extensiones de prductos y servicios y no como soportes publicitarios.

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En definitiva, (casi) todo el mundo tiene ya su app

Gracias.