Medios sociales desde cero

Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas

Cómo organizar la presencia online

de tu empresa

Financiado por:

Fernando de los Ríos

Licenciado en Periodismo y MBA. Especializado en

marketing y reputación corporativa. Co-fundador de

Klimway. Ayudo a organizaciones, y a las personas

que las forman, a adaptarse al entorno digital para

ser más productivas y eficientes

in. linkedin.com/in/fernandodelosrios em. fernando.delosrios@klimway.com

Qué vamos a ver

1. Antes de saltar a la web 2.0

2. Plan de medios sociales

3. Redes y herramientas útiles

Dar el salto a la web 2.0.

Aspectos a tener en cuenta

¡Muchos conceptos!

SEM vs. SEO

Search Engine Marketing

Acciones orientadas a potenciar la

visibilidad de un sitio web entre los

resultados de los motores de búsqueda

contextual

Pago Por

Clic (PPC)SEO

Social Media

Marketing

SEM vs. SEO

Search Engine Optimization

Técnicas destinadas a optimizar un sitio

web para mejorar su posicionamiento

orgánico en los motores de búsqueda

OFF-Page

On-Page

SEM vs. SEO

¿Por qué es importante saber esto?

Hola, necesito un presupuesto para posicionamiento…

Acaban de hacerme una web/e-Commerce. Quiero ser 1º en Google…

Yo pago 80 € al mes y con eso me posicionan…

Quiero abrir redes sociales y ganar usuarios en mi app/web/e-Commerce...

Quiero el Top 3 de Google. ¿Mi presupuesto? No, yo lo gestiono todo…

Web----

e-Commerce----

¿Por qué es importante saber esto?

Me han ofrecido hacerme una web con tienda online…

Quiero trabajar duro el marketing de contenidos en mi sitio…

Me gustaría desarrollar un e-Commerce para mi tienda física…

Quiero que el inventario de mis tiendas física y online se sincronicen…

Voy a empezar mi e-Commerce con X productos, pero mañana….

Vital en e-Commerce

Hazlo compatible con móviles

https://search.google.com/search-console/mobile-friendly

Vital en e-Commerce

Establece una conexión HTTPS segura

Vital en e-Commerce

Trabaja muy bien los nombres de productos

Vital en e-Commerce

Asegúrate de tener siempre el inventario actualizado

Vital en e-Commerce

Evita copiar descripciones del fabricante (u otras tiendas)

¿SEO?

¿Diferenciación?

¿Creatividad?

¿Relevancia?

Vital en e-Commerce

Evita copiar descripciones del fabricante (u otras tiendas)

Usa imágenes que marquen la diferencia en calidad/originalidad

Antes de lanzarte a las redes…

Comprueba dominio y nombres de usuario: Namechk.com

Usa una cuenta de email corporativa y genérica (marketing@tudominio.com)

Vincula a Google ese email: Accounts.Google.com/SignUpWithoutGmail

Antes de lanzarte a las redes…

Comprueba dominio y nombres de usuario: Namechk.com

Usa una cuenta de email corporativa y genérica (marketing@tudominio.com)

Vincula a Google ese email: Accounts.Google.com/SignUpWithoutGmail

Usa herramientas de productividad (-tiempo y +resultados)

Organización estratégica.

El plan de medios sociales

¿Por qué un plan de medios sociales?

Sabemos dónde estamos y dónde queremos ir

Marcamos el ritmo y controlamos el avance

Conocemos mejor a nuestro público

Podemos corregir desviaciones

Tenemos clara la estrategia

Fases del plan de medios sociales

Análisis de

situación

Desarrollo

estratégico

Definición

de objetivosDefinición

del público

Medición y

seguimiento

+ Improvisación + Control

Análisis de situación

Imagen: http://bit.ly/1e32wtJ

Auditoría

externa

Auditoría

interna

e-Commerce

Google

Redes sociales

Marcas / Productos

Directivos / Socios

Empleados

Clientes

Distribuidores

Proveedores

Competidores

Referentes

Franquiciados

Líderes de opinión

Mercado

Análisis

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Auditoría

interna

Auditoría

externa

Interno

Debilidades Fortalezas

Áreas de mejora que podemos señalar sobre la empresa, sus

productos y servicios

Aspectos que reflejan una posición avanzada y una

diferenciación positiva frente a competidores

Externo

Amenazas Oportunidades

Elementos negativos ajenos a la organización y que pueden afectar a la posición de la

compañía

Situaciones favorables en el entorno de la empresa que facilitan la generación de

ventajas competitivas

Debilidades → Defender Fortalezas → Destacar

Acciones encaminadas a corregir los puntos débiles para tornarlos

en fortalezas

Medidas que permitan mantener e incluso potenciar los aspectos

positivos

Amenazas → Detener Oportunidades → Disfrutar

Líneas de actuación centradas en minimizar los peligros hasta su

extinción

Estrategias que garanticen el aprovechamiento de las ventajas

para reforzar posiciones

Definición de objetivos

Marcadores de rendimiento

Objetivos concretos

Objetivos generales

Objetivosgenerales

Ventas

Imagen

Expansión

ParticipaciónAhorro

Comunidad

Inversión

pecific (Específicos)

easurable (Medibles)

chievable (Alcanzables)

elevant (Relevantes)

ime-Based (Temporales)

Objetivosconcretos

Marcadores de rendimiento

Comentarios

Ventas

Conversiones

VisitasMe gusta

FavoritosListas

Publicaciones

SeguidoresImpresiones

Alcance

ttp://b

it.ly/1

Definición del público

Imagen: http://bit.ly/1e34uul

¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué hace?

Género

Estado

Educación

Profesión

Nacionalidad…¿Quién es?

Residencia

Hábitos de navegación

Uso de dispositivos

Redes sociales

Visitas a la web

Entradas al blog…

Imagen: http://bit.ly/MNIjkd

¿Dónde está?

Estilo de vida

Fidelidad a la marca

Uso del producto/servicio

Gasto medio

Interacciones

Consumo de medios…

Imagen: http://bit.ly/1kvKXKG

¿Qué hace?

Desarrollo estratégico

Imagen: http://bit.ly/1gKAJjH

Canales

Acciones

Recursos

Canales

Selección

Justificación

Adaptación

Comunicación

Planteamiento

Definición

Aplicación

SeguimientoAcciones

Económicos

Técnicos

Humanos

Recursos

Roles en

Social Media

Social Media Strategist

Social Media Manager

Communitymanager

ContentCurator

Social Media Analyst

Medición y seguimiento

Imagen: http://bit.ly/1clZh5U

Impresiones

Número potencial total que mide el alcance de

una publicación

Interacciones

Número de veces que los usuarios interactúan

con una publicación

Naturales

Virales

De pago

Actividad generalAcciones

específicas

Stakeholders Mercado

Monitorizar

Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Fuente: http://bit.ly/1fwaKKx

Redes sociales y herramientas online.

Utilidades prácticas

Redes sociales

Redes sociales: evita sustos

Cuidado con intentar censurar comentarios, opiniones…

Ojo a lo que compartes: el contexto se pierde, pero el mensaje se queda

Aplica sentido común: a veces es mejor “morderse el tuit”

Evita las malas excusas (“nos hackearon”) y da la cara

Un cliente descontento no es un “troll”

Tu crítico más feroz puede llegar a ser tu fan incondicional

Herramientas de gestión

Herramientas de contenido

Herramientas de análisis

Fernando de los Ríosin. linkedin.com/in/fernandodelosrios em.fernando.delosrios@klimway.com

Simon Mainwaring

“El mayor desafío de las organizaciones al enfrentarse a los

medios sociales es saber por dónde empezar”

GraciasFinanciado por:

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Información y Consultas en

masempresas.cea.es

Medios sociales desde cero

Social Media

Transcript of Medios sociales desde cero

Medios sociales de comunicación

Plan de medios sociales

Clase 1 - Medios sociales Sociales - Publicidad UDD

Unidad cero cuartos medios

Literatura y medios sociales

Redes y Medios Sociales

Taller Medios Sociales - Jaén

Presentación general Medios Sociales

Medios colaborativos sociales

Medios sociales para bibliotecas

Medios sociales

Medios colavorativos sociales

Discotecas y Medios Sociales

Crowdsourcingy Medios Sociales

Galactinet Medios Sociales

Marketing en Medios Sociales

Plan Medios Sociales

Medios sociales[2]

Medios Sociales Urbanos

Creatividad en medios sociales