Post on 07-Dec-2014
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Marcos Delgadillo Moreira
En base a Philip Kotler, Kuwait, April 4, 2011
3.0
La recesión económica
y la turbulencia
Empoderamiento del
cliente y los nuevos
medios de
comunicación social
Los conflictos políticos y los cambios regulatorios
El ecologismo y el
cambio climático
¿TIENE QUE SER REINVENTADO EL MARKETING?
Los mercadólogos que son presos de un viejo paradigma
Las empresas pretenden maximizar las ganancias
Los inversores de la empresa son más importantes que otros stakeholders
Clientes que compran racionalmente para maximizar el valor
Los clientes obtienen la mayor parte de su información de vendedores y no hablan entre sí de productos
¿TIENE QUE SER REINVENTADO EL MARKETING?
Los mercadólogos que operan en el tunel del tiempo
No reconocer el creciente poder de los clientes
No reconocer el creciente poder de los canales y otras partes interesadas
No reconocer el nuevo mundo de las redes sociales y su creciente responsabilidad social
NECESITAMOS ….
R E I N V E N TA R E L
MARKETING
Departamentos de marketing
comprometidos en el
mantenimiento táctico de la
marca en lugar de la
construcción de marca.
El marketing estratégico
está ausente, sin una
visión de largo plazo
El mañana será diferente
Source: Clayton Christensen
Ayer
Hoy
Mañana
El mañana será diferente
Source: Clayton Christensen
Ayer
Hoy
Mañana
El mañana será diferente
Source: Clayton Christensen
Ayer
Hoy
Mañana
El mañana será diferente
Source: Clayton Christensen
Ayer
Hoy
Mañana
Mercado de productos
ACTUALES Crear productos del
MAÑANA
Fuente: Philip Kotler,
5 Cambios
Scott Davis
Compradores de nuestro producto
Quienes influyen a otros a comprar nuestro producto
Quienes co-crean ideas de producto y comunicación
de la compañía
De quienes obtenemos los insights y podemos probar
nuestros productos planeados
Cuatro maneras de ver clientes
Crowdsourcing
Co Creación
Fuente: Eduardo Prádanos Grijalvo, Ana Rega
Volverte
“ADICTO”
1.- Creyentes. 2.-
Sobrevivientes.
3.- Hacedores. 4.- Luchadores.
Los 10 principios del Nuevo Marketing que propone Philip Kotler
Credo 1: Ama a tus consumidores, respeta a
tus competidores
Credo 2: Sé sensible al cambio, prepárate para la
transformación
Credo 3: Protege tu nombre, sé claro acerca de
quién eres
Credo 4: Los consumidores son diversos; ve primero a
aquellos que se pueden beneficiar más de ti
Credo 5: Ofrece siempre un buen paquete a un precio
justo
Credo 6: siempre sé accesible, derrama buenas
noticias
Credo 7: obtén a tus consumidores, mantenlos y
hazlos crecer
Credo 8: no importa de que es tu negocio, siempre será
un negocio de servicio
Credo 9: siempre distingue tu negocio en términos de
calidad, costo y entrega
Credo 10: archiva información relevante y usa
tu sabiduría al hacer tu decisión final
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marcosdelg@hotmail.com