sacosta809

didacticaser@yahoo.es

Lo que no es un community manager

Tomado de: buscamediafruta.com

Es una Identidad

Tener un Blog

Tener amigos en Facebook

Tener seguidores en Twitter

Enviar mensajes publicitarios

Empleado Reciclado

¿PORQUE CADA VEZ SERÁ MÁS IMPORTANTE CUIDAR Y CONTROLAR LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA (O MARCA PERSONAL) EN LA RED?

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb2

Diapositiva 15

LiveWeb2 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

LiveWeb5

Diapositiva 16

LiveWeb5 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011

Marca / Empresa / Personal

COMO TE VEN, TE TRATAN

Marca / Empresa / Personal

¿DE QUÉ SIRVE HACER LAS COSAS BIEN SI NADIE SE ENTERA DE ELLO?

COMO TE VEN, TE TRATAN

EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE

Marca / Empresa / Personal

Marca / Empresa / Personal

¿CommunityManager?

http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

¿David necesita un CM?

Uds son los Cm…¿Qué crearían?

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb3

Diapositiva 27

LiveWeb3 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

LiveWeb9

Diapositiva 28

LiveWeb9 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011

¿David necesita un CM?

construir su reputación

,

construir identidad digital

http://www.touchgraph.net

Integrar nuestra identidad física y digital

Integrar nuestra identidad digital y física

“I link, therefore I am” (William J.MItchell)

Integrar nuestra identidad digital y física

“I link, therefore I am” (William J.MItchell)

Hay dos Tipos de Redes: Amigos, Interés

construir identidad digitalIsdis.com

Isdis.com

construir identidad digital

¿QUE ESTÁS HACIENDO?

construir identidad digital

¿QUE ESTÁS HACIENDO?

¿Y CÓMO LO ESTAS HACIENDO?

construir identidad digital

HerramientasDe TiempoDe Capacidad

Isdis.com

construir identidad digital

E-metafora.com

¿Quién soy yo?

¿EXISTES EN LA RED?

http://www.kgbpeople.com/

http://www.kgbpeople.com/personas?fullname=metroplus&country=www

GENERA CONTENIDO

SE UBICUO

http://hellotxt.com/

Revisa Tu Impacto

Analízate.

http://www.blogpulse.com/

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb6

Diapositiva 49

LiveWeb6 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://whathashtag.circulorojo.es/

¿David necesita un CM?

construir su reputación

, volverse creíble y confiable

¿David necesita un CM?

construir su reputación

,

volverse creíble y confiable

Mejor conexión con Fans

Tener Contenido

¿David necesita un CM?

construir su reputación

,

volverse creíble y confiable

Mejor conexión con Fans

Tener Contenido

Tener actualizaciones consistentes

¿David necesita un CM?

construir su reputación

,

volverse creíble y confiable

Mejor conexión con Fans

Tener Contenido

Tener actualizaciones consistentes

Aplicaciones

Mejor conexión con Fans

http://www.socialmention.com/

¿David necesita un CM?

Objetivos: Generar, controlar, y optimizar los Canales

de Publicación

Mejor conexión con Fans

¿David necesita un CM?

Situación ActualCanales ControladosCanales No Controlados

Mejor conexión con Fans

¿David necesita un CM?

¿David necesita un CM?

Generar Estrategia

Generar Contenidos y

Links, Mejorar Videos,

Fotos

¿David necesita un CM?

Tener presente

Donde eres útil

Piensa en Números

Conector de Información

¿David necesita un CM?Escoge los Canales

Wo….

http://www.botize.com

LiveWeb4

Diapositiva 64

LiveWeb4 http://www.botize.comLiveWeb; 09/03/2011

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb7

Diapositiva 66

LiveWeb7 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

LiveWeb8

Diapositiva 67

LiveWeb8 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011

CULTURA

CULTURA

CULTURA

“gracias, pero no quierosaber tu

opinión de mí".

Dejar claro

Dejar claro CM

LA voz de la organización

Gestiona y mantiene el Blog de organización

Controla e impulsa las Comunidades / foros

Gestiona los Medios de comunicación (formularios,chats, )

En la web Institucional

Dejar claro

Gestiona la marca en la redes

Autorizado para dar opinión en el sector

Responsable Reputación , gestor

Debe comunicar y retroalimentar Contenidos

Fuera web Institucional

Hace partícipe a los visitantes, FANS

http://w.stixy.com/guest/110308

Dejar claro

Dejar claro

COMUNICADOR

EVANGELISTA

ESCRITOR

INFLUYENTE

LIDER

OBSERVADOR

MARKETEER

Dejar claro

Dejar claro

“el cm, es, externamente,

la voz de la compañía, e

internamente, la voz de los

clientes.

Dejar claro

Luchador anti spamEmpáticoDominador redesDirector de tráficoDominador redes ToolsComunicadorRecepcionistaEsponjay……detector…….

Dejar claro (detectar)

escuchar

responder

informar

callarescuchar

más

Acercar

involucrar

Recordar claro

Tareas claras

Monitorizar

Circular internamente la información

Explica la posición

Detectar los “líderes de opinión”

Encontrar vías de comunicación

No vende, no publicidad, comunica y resuelve

Antroplogos, comunicadores, psicológos, publicistas

Crea Contenido

Mashup

Resolver la tala

de arboles (EPM)

tag medellin

http://www.pimpampum.net/bubblr/?

https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydEhlQkhlcFc2V29HOTVLeTgxd25FVmc&hl=es

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb10

Diapositiva 89

LiveWeb10 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

LiveWeb11

Diapositiva 90

LiveWeb11 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011

UD es un COMUNICADOR……si

Responde……

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlpcG5VZzhwRXo3WjdDbE5WeDMwY2c6MQ

Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?

Ud es un COMUNICADOR 2.0?

Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?

Escucha , haz preguntas y responde

Usa historias

INTERACTUA

Que necesita la Organización?

Que necesita la Organización?

Estrategia Digital

Cómo estar en la web?,

Cómo posicionar bien el contenido?,

Cómo Analizar el tráfico de la página?,

Cómo Aprovechar las herramientas gratuitas existentes?

Cómo sacarle partido a las redes sociales?.

Estrategia Digital

Que necesita la Organización?

3c

COMUNICACIÓN

COMUNIDAD

COOPERACCIÓNEstrategia Comunicación Digital

Qué queremos conseguir,?

Estrategia Comunicación Digital

Cuál es el Target ?

Estrategia Comunicación Digital

Qué queremos que hagan con la información?

Estrategia Comunicación Digital

Cuál es el mensaje que queremos transmitir?

• Cómo vamos a medir su impacto?

Estrategia Comunicación Digital

Cuáles son los medios apropiados?

Estrategia Comunicación Digital

• Cómo vamos a medir su impacto?

Estrategia Comunicación Digital

Aplicar

Porque ingresar?

vanidad de sus usuarios.

“mantenerse en contacto” es uno de los

beneficios más grandes de Facebook”

• “Facebook mantiene a sus usuarios en un

limbo neurótico, sin saber si deben quedarse o no, por si se pierdan algo bueno”

Estética

http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/

http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/

El CM…ofrece

El CM…ofrece

Demuéstrelo….

NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!

Un fallo de producto, (leche colantaalterada) 2.000.000 producto

Dpto Producción elabora un plan de contingencia;

dpto de Marketing elabora las líneas de comunicación.Y el CM presenta y aplica….

Genera respuestas útiles….Resuelve Rápido…(15min)

NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!

Grupos de 3 personas,

Generen un Plan, estrátegicoPlan Comunicacional,Redes Sociales, Facebook, Fan PageFlickr, Twitter

Enviar links: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0Ai

AEly9xvC1ydGQ5Q09WMkNRX2lScGdxcHdsa1

NJRHc&hl=es

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea

LiveWeb12

Diapositiva 121

LiveWeb12 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011

http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

LiveWeb13

Diapositiva 122

LiveWeb13 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011

sacosta809

didacticaser@yahoo.es

Sean Igor www.e-metafora.com

Referencias:

http://www.botize.com/index.php?contenido_servicio_tabla=tools

http://www.vuelodigital.com

http://www.facebook.com

http://www.slideshare.net

http://www.unav.es/informacion/noticias

http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones

http://blog.tppemarketing.com

http://hellotxt.com/

Emrpesa de Cm

indispensbles en facebook Plug ins facebook

TODO SOBRE

Que publicafr en un FAN pAGE

Graficos de CM Social MEdia Gnerar contenido en una Fan