Lienzo Modelo de Gestión para organizaciones sin fin de lucro

Innovación Estratégica Organizacional

Nicolás Quezada Concha

Nuestro patrimonio

En una empresa comercial, su patrimonio es el dinero.

En una Organización Social sin fin de lucro, el patrimonio es la FELICIDAD que se logra.

¿Qué es el Modelo de Gestión?...

Es la herramienta “estrella” dentro de la disciplina de la Innovación estratégica.

Se trata de un lienzo para diseñar modelos de gestión organizacional .

Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de gestión desde un punto de vista integrado que entiende a la organización como un todo.

¿En qué nos ayuda?..

Permite ordenar las ideas dispersas. Clarifica los recursos humanos,

materiales y financieros que interactúan.

Identificar : Que hacer; cómo hacerlo y cuando hacerlo, o sea, planificar la gestión.

Reflexionar y definir las actividades necesarias.

Distinguir elementos para el programa.

Modelo de Gestión

Bloques constructivos de la organización

1. Segmentos de Participantes Nuestros

socios,colaboradores, benficiarios etc. son la base de nuestro modelo de gestión, así que deberíamos conocerlos perfectamente:

¿Cuales son nuestros segmentos de participantes más importantes?

¿Nos dirigimos hacia el gran publico, lasociedad de masas o a un nicho muy concreto? ¿Hay varios segmentos de participantes interrelacionados?

¿Para quienes creamos valor, proyectos, etc.?

2. PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para la gente (si somos avezados,  qué resolvemos)… y cómo le damos respuesta con las acciones, actividades o servicios de nuestra O.N.G.También habla de nuestra estrategia organizacional… Esto es lo que nos DIFERENCIA de otras organizaciones.

3. CANALES

En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de gestión:

¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de participantes?.

El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de participación u otra….

4. RELACIÓN CON LOS PARTICIPANTES

Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de organización, y a la par uno de los más complejos de tangibilizar:

¿que relación mantendremos con nuestros participantes?

¿que va a inspirar nuestro sello en ellos? Hablamos además de percepciones, por lo que el diseño de servicios es una metodología básica.

Definición de la Visión, Misión y Valores de la organización.

5. FLUJOS DE INGRESOS

¿Cuáles serán las fuentes de ingresos fijos?

¿Como podemos generar ingresos variables?

¿Que actividades pueden generar más ingresos?

6. RECURSOS CLAVE

Para llevar nuestra propuesta a la comunidad(cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de gestión) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo).

Una de las más claras es el hecho de consumir diversos recursos. Aquí se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad

7. ACTIVIDADES CLAVE

Para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos de organización, difusión, coordinación…etc). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestros participantes la propuesta de valor vía una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.

8. ALIANZAS – Socios Clave Aquí se definen las

alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de gestión ,  que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos y reduciendo la incertidumbre.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS En éste caso se trata de

modelar la estructura de costos de la organización, Hay que definir aquí cuales serán nuestros costos de funcionamiento, detalladamente. Se trata de conocer y optimizar los costos fijos y variables.

Sin duda una de las áreas donde más se puede innovar.

Lienzo de Trabajo y Reflexión

Completemos el Lienzo participativamente con ideas

Para finalizar

Planea una reunión con tu equipo para desarrollar una tormenta de ideas y agregarlas al lienzo.

Luego, usa esas ideas para incorporarlas a tu Programa de Trabajo.

Finalmente, hay que llevarlas a la acción.

Quien – Cómo – Cuando –Donde.

F I NQue lo disfruten y sea útil a tu Organización.