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La gestión del Cambio en los Proyectos Tecnológicos(10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos)
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.esCo-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug
2. La Gestión del Cambio y los proyectos
Gestión Cartera Proyectos
Gestión de Proyectos
Proyecto
Gestión del cambio
Sistemas de Gestión de la Información
Pre-Proyecto Proyecto Operaciones
Gestión Programas
6. Kotter, un marco de referencia
http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps
7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica
http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio
Definición y Planificación Proyecto
Ejecución Proyecto
Control y Seguimiento del Proyecto
Puesta prod. Operaciones
Cierre
Definición y Planificación Gestión
Cambio
Ejecución del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
Proyecto
Gestión delProyecto
Gestión delCambio
• Comunicación• Participación• Formación• Soporte
• Alineación con el negocio• Venta interna• Coaching
Ejemplo: MIC ProductivityDefinición y
Planificación Gestión Cambio
Ejecución del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
• Identif, análisis y segmentación stakeholders
• Identifi. y análisis escenarios• Identif. barreras / riesgos /
inhibidores / obstáculos• Revisión objetivos negocio
del proyecto e Identif. métricas
• Elaboración plan gestión cambio:• Participación• Comunicación• Formación• Soporte• Valor• Alineación
• Ejecución plan gestión cambio:• Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…)• Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…)• Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…)• Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…)• Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del
cambio, riesgos si no hay cambio,…)• Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…)
• IW Profile, Factor 4 Index• Reuniones y entrevistas• ROI / BV
• Medición resultados sobre métricas y objetivos
• Definición de acciones correctiva y/o de refuerzo
Activid.
Herram.
• Procesos y matriz de implicados e impacto
• Escenarios de trabajo• Caracterización trabajador
información y cultura org.• Plan de Gestión del Cambio
(actividades y calendario)• Métricas
Entreg..
• Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…)• Materiales de formación• Materiales de apoyo a los usuarios• Guías de usuario, canales de apoyo,
• Según cada ámbito (comunicación, formación,…)
• Medidas correctivasy plan de gestión
del cambio actualizado