Post on 21-Oct-2018
JUNTA DIRECTIVA 2014 -2018 Jorge Mario Salazar Arroyo
Presidente Junta Directiva Vicente Arnulfo Vallejo Vicepresidente Junta Directiva
Representantes de los Comerciantes
PRINCIPALES Víctor Hugo España Fabio López Insuasti Bolívar Benavides Lagos Juan Adelmo Lara Ceballos SUPLENTES Ronald Peter Helefer Vogel José Antonio Díaz Rodríguez Juana Castillo Cajigas Edgar Fernando
Representantes del Gobierno
PRINCIPALES Dora Inés Castro Luna Maria Eugenia Gonzales Mora Mauricio Rosas Gavilanes SUPLENTES Milton Mauricio Rosero Insuasti Esperanza Concepción Rojas Bastidas Edmundo Rodrigo Paredes Vallejo
REVISOR FISCAL Álvaro Arciniegas
INFORME DE GESTION 2016
ARTURO FIDEL DIAZ TERAN Presidente Ejecutivo
ADELA CERON BASTIDAS Directora Departamento Jurídico y de Registros Públicos
ALVARO ANDRES PORTILLA Director Departamento Administrativo y Financiero
SOFIA ARCOS Directora Departamento Promoción y Desarrollo Empresarial
Directora (e.) Comercio y Relaciones Internacionales
YANETH DEL PILAR BENAVIDES Directora Departamento Planeación Institucional y Competitividad Regional
DIANA MARCELA RODRIGUEZ Sede Sur
ALINA CONSTANZA SILVA Comunicaciones
REIVER MONTILLA
Sede La Unión
ELIANA ERASO Sede Sandoná
LILIANA SALAZAR
Sede Túquerres
1. PRESENTACIÓN
El presente informe se realiza con la pretensión de dar a conocer
todas las actividades desarrolladas por la organización en el año
inmediatamente anterior, por cada una de las dependencia de la
entidad, en cumplimiento de las actividades propuestas en el Plan
Operativo Anual - POA 2016, Para la elaboración del documento se
tuvo en cuenta los informes presentados por cada director de
departamento y en cumplimiento a los estatutos de la entidad y de
conformidad con lo establecido en el numeral 11 del artículo 86 el
código de Comercio y la circular única expedida por la
Superintendencia de Industria y Comercio, se presenta el informe de
gestión 2016 de la entidad.
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2. FUNCIONES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO
Las Cámaras de Comercio ejercen las funciones señaladas en el artículo 86 del Código de Comercio, y en las demás normas legales y reglamentarias. Las cuales se citan a continuación: (Art. 4 Decreto 2042/2014 – reglamentario de la Ley 1727 de 2014)
1) Servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el Gobierno y ante los
comerciantes mismos;
2) Adelantar investigaciones económicas sobre aspectos o ramos específicos del comercio
interior y exterior y formular recomendaciones a los organismos estatales y semioficiales
encargados de la ejecución de los planes respectivos;
3) Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él inscritos, como se
prevé en este Código;
4) Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas en el registro
mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de dichas inscripciones;
5) Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su jurisdicción y
certificar sobre la existencia de las recopiladas;
6) Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los particulares se lo
soliciten;
7) Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran los
contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;
8) Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores y
deudores, como amigables componedores;
9) Organizar exposiciones y conferencias, editar o imprimir estudios o informes relacionados con
sus objetivos;
10) Dictar su reglamento interno que deberá ser aprobado por el Superintendente de Industria y
Comercio;
11) Rendir en el mes de enero de cada año un informe o memoria al Superintendente de Industria
y Comercio acerca de las labores realizadas en el año anterior y su concepto sobre la situación
económica de sus respectivas zonas, así como el detalle de sus ingresos y egresos; y
12) Las demás que les atribuyan las leyes y el Gobierno Nacional.
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ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Penetración en el Mercado
Mayor participación de los servicios actuales en el área de influencia de la CCP
Formalización empresarial
Descentralización institucional
Trabajo en Red
Desarrollo de mercado
Productos y servicios actuales a nuevas áreas geográficas
Capacitación continua para empresarios y trabajadores
Registro en línea
Registro de proponentes
Diversificación concéntrica
Nuevos servicios relacionados:
• Instituto de Formación Empresarial
• Centro de Desarrollo e Innovación Empresarial
• Centro de Información Económico
• Instituto de liderazgo
• Centro cultural regional
• Centro de arbitraje y amigable composición
• Centro Integrado de Servicios de la CCP
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PRESIDENCIA EJECUTIVA
La Presidencia tiene a su cargo los siguientes proyectos:
1) Proyectos Presidencia
2) Plan de Comunicaciones
1) Proyectos Presidencia.
1.1 Sede Sur:
La sede Sur de la Cámara de Comercio de Pasto, despliega su campo de acción para los
comerciantes del sector, con dos enfoques principales:
Asesoría Integral: Atención personalizada a los usuarios del registro Mercantil, Epsal y
Proponentes, en temas tales como la creación, modificación, disolución, liquidación y reformas,
etc., de personas jurídicas y naturales.
Registro de documentos: La sede realiza trámites registrales de los documentos sometidos a
esta formalidad tales como: Matriculas, Renovaciones, Cancelaciones, Modificaciones y
Traspasos de establecimientos de Comercio.
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Capacitaciones año 2015 -2016 (Comparativo 2015 – 2016)
CAPACITACIONES
REALIZADAS
TEMAS
INGRESOS
2015
INGRESOS
2016
9
INFORMACION
EXOGENA – EXCEL AVANZADO –
EXCEL FINANCIERO
$7.700.000
$9.560.000
60
BPM
$27.481.000
$38.561.859
TOTAL
$35.181.000
$48.121.859
Año 2015 : se realizaron 36 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:
84 Asistentes Capacitados en Excel Avanzado
21 Asistentes Capacitados en Informacion Exogena
658 Asistentes Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos
INGRESOS: $ 35.181.000
Año 2016 se realizaron 33 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:
Capacitados en Excel Financiero: 6 asistentes Capacitados en Informacion Exogena: 20 asistentes Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos: 778 asistentes
INGRESOS: $ 48.121.859
1.2 Sede municipio de la Unión
Ingresos:
En el año 2016 fue posible el cumplimiento de la meta en un 103.15%, 3.15 puntos por encima
de la meta estipulada, lo que indica que se presentó una dinámica de ingresos favorable en
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cámara de Comercio Seccional La Unión. Al hacer una comparación con años anteriores,
podemos observar en la siguiente grafica que en el año 2016 se presentó una bonanza
significativa, obteniendo unos ingresos para el año 2016 de $ 185.677.766, creciendo alrededor
del 36.71% en relación con los ingresos percibidos en el año 2015. Como también se observa
que en el año 2016 se realizaron 2 campañas de cámara móvil (primer y segundo semestre)
represento un crecimiento de los ingresos por este concepto en un 281%, alcanzando un valor
de ingresos por cámara móvil en el año 2016 de $57.189.600.
MES VALOR VALOR VARIACION $
ENERO 8.859.900 12.386.950 3.527.050
FEBRERO 16.240.500 17.907.750 1.667.250
MARZO 40.920.100 81.036.426 40.116.326
ABRIL 10.455.300 12.778.351 2.323.051
MAYO 9.537.099 6.194.800 -3.342.299
JUNIO 6.266.501 5.347.500 -919.001
JULIO 6.743.801 4.677.100 -2.066.701
AGOSTO 4.264.901 17.178.900 12.913.999
SEPTIEMBRE 7.748.601 14.707.200 6.958.599
OCTUBRE 2.903.400
3.837.246 933.846
NOVIEMBRE 2.227.700 6.797.700 4.570.000
DICIEMBRE 4.625.801 2.827.843 -1.797.958
TOTAL 135.816.204 185.677.766 49.861.562
CÁMARAS MOVILES SEMESTRE I
15.022.600 40.231.900
25.209.300
CÁMARAS MOVILES SEMESTRE II
0 16.957.700
16.957.700
Capacitaciones registrales
En articulación con el departamento de Registros Públicos, fue posible durante el año 2016
realizar 4 capacitaciones en temas registrales, como; Formalización y asociatividad, en diferentes
municipios de la jurisdicción, tales como San Lorenzo, San Pablo, La Cruz y La Unión.
Capacitando así un total de 215 personas, entre ellos empresarios, jóvenes emprendedores y
comunidad en general.
TEMATICA CONFERENCISTA NIVEL DE
SATISFACCION EMPRESARIOS CAPACITADOS
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES
ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS
EDGAR RAMIREZ NIÑO
4,50
31
11
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES
ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS - MUNICIPIO DE SAN PABLO N-
EDGAR RAMIREZ NIÑO
4,77
21
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE
EMPRESAS -MUNICIPIO DE LA CRUZ N-
FABIAN ORTEGA 4,88 24
ASOCIATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO
ABOGADO: EDGAR RAMÍREZ NIÑO EMPRESARIO: FRANCO ALEX GÓMEZ
4,67 139
TOTAL 4,71 215
Capacitaciones empresariales
Durante el año 2016 se realizaron alrededor de 16 capacitaciones1, de las cuales 6 capacitaciones
generaron $1.443.965 de ingresos después de IVA, obteniéndose una utilidad de $513.397.
Capacitando y formando alrededor de 499 personas entre empresarios, jóvenes emprendedores
y demás comunidad en general de los diferentes municipios de la Jurisdicción de la Cámara de
Comercio Seccional La Unión.
TEMATICA CONFERENCIS
TA
TOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL EVENTO
NIVEL DE SATISFACCION
EMPRESARIOS CAPACITADOS
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM
PAOLA SEGURA
$370.690 $214.590 4,82 16
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO
MARIA ALEXANDRA
ROSERO (SIGMA)
$362.069 -$152.081 4,29 26
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM
PAOLA SEGURA
$301.724 $228.936 4,79 35
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM
PAOLA SEGURA
$172.413 $52.563 4,98 20
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM
PAOLA SEGURA
$168.103 $127.550 4,64 25
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM
PAOLA SEGURA
$68.966 $41.840 4,92 16
ACTUALIZACION TRIBUTARIA Y TRAMITES
DIAN
HERNAN ALBERTO
LOPEZ $0 $0 4,42 40
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE
EMPRESAS
EDGAR RAMIREZ NIÑO
$0 $0 4,50 31
12
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS - MUNICIPIO
DE SAN PABLO N-
EDGAR RAMIREZ NIÑO
$0 $0 4,77 21
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS -MUNICIPIO
DE LA CRUZ N-
FABIAN ORTEGA
$0 $0 4,88 24
NOCIONES DE MERCADEO
REIVER MONTILLA
$0 $0 4,96 9
NOCIONES DE MERCADEO
REIVER MONTILLA
$0 $0 4,9 9
FUNCIONALIDAD DE LA CÁMARA DE COMERCIO
DE PASTO
REIVER MONTILLA
$0 $0 4,71 26
ASOCIATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO
ABOGADO: EDGAR
RAMÍREZ NIÑO EMPRESARIO: FRANCO ALEX
GÓMEZ
$0 $0 4,67 139
RIESGOS LABORALES
PROFESIONAL SGSST:
YOLANDA RIVAS
$0 $0 - 22
TIPS PARA PARTICIPAR EN UNA EXPOSICION
EMPRESARIAL
EMPRESARIO: RODRIGO ORTEGA
$0 $0 - 40
TOTAL $1.443.965 $513.397 $66 $499
Eventos Comerciales
El 10 de diciembre del año 2016 fue posible la realización de la primera muestra empresarial
"Talentos que forjan empresa aroma y cultura para el norte de Nariño" resalto precisamente el
talento de los empresarios del norte de Nariño. De tal manera que los participantes en un 35%
fueron empresas relacionadas con artesanías, a su vez se resalta una participación importante
de empresas dedicadas al sector de agroindustria, con un 19%, encontrándose en este sector las
fabricas procesadoras de café y de alimentos manufacturados. Es importante a la vez mencionar
que el evento permitió dar a conocer el tejido empresarial de la región del Norte del departamento,
logrando así generar posicionamiento y reconocimiento de las empresas y marcas propias entre
los habitantes y visitantes. Por lo cual es de resaltar además del papel protagónico del café, todo
lo relacionado con la marroquinería, calzado, servicios de publicidad y mercadeo, agroindustria,
turismo, artesanías, entre otros sectores, los cuales estuvieron a la altura, demostrando un
emprendimiento y liderazgo empresarial con muchas perspectivas de crecimiento innovador que
en los próximos años hará de la región un polo de desarrollo muy importante del sur Occidente
Colombiano.
13
1.3 Sede Municipio de Sandoná:
Ingresos: En el consolidado de ingresos de Enero a Diciembre se observa un incremento en el transcurso del año de $18.322.560, con respecto al año 2015, como se muestra en el cuadro número uno:
Ingresos mes 2016 2015 Var ($)
Enero 2.645.700 3.354.450 - 708.750
Febrero 8.865.550 3.636.950 5.228.600
Marzo 35.315.850 17.671.250 17.644.600
Abril 3.966.350 5.185.300 - 1.218.950
Mayo 4.058.100 3.931.700 126.400
Junio 2.907.400 9.710.200 - 6.802.800
Julio 2.720.400 4.716.100 -2.584.988
Agosto 5.712.200 1.042.500 4.669.700
Septiembre 3.195.900 3.942.100 -746.200
Octubre 1.704.600 1.426.700 277.900
Noviembre 3.735.860 1.658.800 2.077.060
Diciembre 528.800 758.100 -229.300
Total $ 75.356.710 $57.034.150 $18.322.560
Cuadro 1. Consolidado de Ingresos Seccional Sandoná 2016.
Capacitaciones empresariales: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en el cual se muestra que se realizaron 7 capacitaciones de las cuales solo una generó una utilidad de $345.012 y 6 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los empresarios. En total se capacitaron 228 empresarios.
N° TEMA CONFERENCIS
TA
TOTAL
INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD
DEL
EVENTO
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
1
ACTUALIZACION
TRIBUTARIA
(19/05/2016)
DIAN PASTO GRATIS $0 16
2 CURSO DE
MODISTERÍA
GRATIS $0 61
14
(25 DE JUNIO AL 7 DE
AGOSTO)
3
BUENAS PRACTICAS
DE HIGIENE Y
MANIPULACION DE
ALIMENTOS (27-
28/07/2016)
ALEXANDER
FELIPE
BOLAÑOS
$724.412 $345.012 26
4
REGISTRO NACIONAL
DE TURISMO -
INVITACIOIN ALCALDIA
DE SANDONA
(12/08/2016)
FABIAN ORTEGA GRATIS $0 30
5
SOCIALIZACION
CODIGO DE POLICIA
(13/09/2016)
TENIENTE
CRISTIAN
SALINAS
POLICIA
NACIONAL -
SANDONÁ
GRATIS $0 12
6 CAPACITACION EPSAL
(06/10/2016)
HARLOD
ORTEGA GRATIS $0 25
7
CAPACITACION EPSAL
- DIAN
(27/10/2016)
FABIAN ORTEGA
- DIAN PASTO GRATIS $0 58
TOTALES $724.412 $345.012 228
Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016
Eventos: En el año 2016 la seccional Sandoná realizó la primera muestra empresarial denominada “Aroma dulce y tejido cultural de Sandoná” donde se contó con la participación de 30 empresarios que dieron a conocer los novedosos productos de la región. De igual manera, la seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la sede principal como son: el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega de detalles a niños de escasos recursos, entre otros. Por otro lado, se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se
muestran en el cuadro 3 Ingresos Cámaras móviles 2016.
Municipio 1° semestre 2° semestre Total
Linares 2.273.350 1.034.800 3.308.150
Ancuya 1.405.200 1.446.200 2.851.400
Consacá 2.544.200 1.189.900 3.734.100
La Florida 281.800 377.800 659.600
15
Total 6.504.550 4.048.700 10.553.250
Cuadro 3. Ingresos Cámaras móviles 2016.
1.4 Sede municipio de Túquerres:
Ingresos
En consolidado de ingresos de enero a diciembre de 2016 se observa un incremento en el
transcurso del año de $66.362.149 con respecto al año 2015, que representan un 45.96%, como
se muestra en cuadro uno:
Ingresos mes 2016 2015 Var ($) % Var.
Enero $9.065.050 $9.562.850 -$497.800 -5.2%
Febrero $29.402.250 $14.169.000 $15.233.250 107.7%
Marzo $96.105.200 $66.398.200 $29.707.000 44.7%
Abril $14.997.899 $14.268.700 $729.199 5.1%
Mayo $9.808.500 $6.962.800 $2.845.700 40.87%
Junio $7.410.200 $6.908.600 $501.600 7.26%
Julio $5.262.800 $7.261.700 -$1.998.900 -27.52%
Agosto $11.299.400 $2.726.800 $8.572.600 314.38%
Septiembre $11.659.700 $4.587.500 $7.072.200 154.16%
Octubre $6.308.400 $4.448.200 $1.860.200 41.81%
Noviembre $6.187.900 $4.456.900 $1.731.100 38.84%
Diciembre $3.245.700 $2.639.600 $510.700 19.34%
Total $210.752.999 $144.390.850 $66.362.149 45.96%
Cuadro 1. Ingresos Seccional Túquerres.
Capacitaciones: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en el cual se muestra que se realizaron 13 capacitaciones de las cuales 2 generaron ingresos, con una utilidad de $724.007 y 11 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los empresarios. En total se capacitaron 326 empresarios.
16
Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016
Cuadro 3. Capacitaciones con pago 2016
NO. FECHA TEMATICA CONFERENCISTATOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
1 01/04/2016CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN SARA VILLOTA SENA IPIALES $0 $0 4,8 38
2 18/04/2016CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN SARA VILLOTA SENA IPIALES $0 $0 4,9 25
3 26/04/2016 ACTUALIZACION TRIBUTARIA DIAN PASTO $0 $0 4,53 24
4 06/05/2016BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM PAOLA SEGURA $293.103 $123.303 4,8 34
5 29/06/2016SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
ALEXANDRA ROSERO-SIGMA HSEQ
CONSULTORES$715.502 $600.704 3,7 42
6 26/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,
BARES, BILLARES
SUBTENIENTE CARLOS ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL$0 $0 4,24 36
7 29/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,
CAFETERIAS, PANADERIAS
SUBTENIENTE CARLOS ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL$0 $0 4,56 13
8 06/09/2016DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR
QUE HAY EN TI
CAMILO DAMIAN FIGUEROA
MARTINEZ$0 $0 4,45 33
9 13/09/2016SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA
NUEVA FAMILIABANCO DE LA REPUBLICA $0 $0 4,82 17
10 19/10/2016CONVERSATORIO SEGURIDAD
COMERCIALPOLICIA NACIONAL $0 $0 - 25
11 10/11/2016 REGISTROS PUBLICOS LILIANA SALAZAR DELGADO $0 $0 4,71 24
12 11/11/2016SOCIALIZACION Y PROMOCION
LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX
ROLANDO DELGADO-ASESOR
BANCOLDEX$0 $0 4,88 7
13 01/12/2016ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA
Y COMERCIO$0 $0 4,69 8
$1.008.605 $724.007 0,55 326GRAN TOTAL
NO. FECHA TEMATICA CONFERENCISTATOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
4 06/05/2016BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM PAOLA SEGURA $293.103 $123.303 4,8 34
5 29/06/2016SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
ALEXANDRA ROSERO-SIGMA HSEQ
CONSULTORES$715.502 $600.704 3,7 42
$1.008.605 $724.007 0,09 76GRAN TOTAL
17
Cuadro 4. Capacitaciones gratuitas 2016
Eventos: Primera muestra Cultura Agrícola de la Ciudad Señora de la Sabana, realizada el día
jueves 24 de noviembre en el Parque Bolívar del municipio de Túquerres, con el apoyo de la
Secretaria de Agricultura y Medio Ambiente, de la alcaldía Municipal de Túquerres, empresarios
participantes 40, ventas realizadas $8.872.000, contactos comerciales realizados 456, empresas
que apoyaron la realización de la muestra, COMFAMILIAR; Sena Ipiales, Fundación Fundesuma,
Alcaldía Municipal de Guaitarilla.
De igual manera, la seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la
sede principal como son: el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega
de detalles a niños de escasos recursos, entre otros.
Se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se muestran en el
cuadro cinco.
Municipio 1° semestre 2° semestre Total
NO. FECHA TEMATICA CONFERENCISTATOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
1 01/04/2016CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN SARA VILLOTA SENA IPIALES $0 $0 4,8 38
2 18/04/2016CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN SARA VILLOTA SENA IPIALES $0 $0 4,9 25
3 26/04/2016 ACTUALIZACION TRIBUTARIA DIAN PASTO $0 $0 4,53 24
6 26/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,
BARES, BILLARES
SUBTENIENTE CARLOS ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL$0 $0 4,24 36
7 29/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,
CAFETERIAS, PANADERIAS
SUBTENIENTE CARLOS ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL$0 $0 4,56 13
8 06/09/2016DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR
QUE HAY EN TI
CAMILO DAMIAN FIGUEROA
MARTINEZ$0 $0 4,45 33
9 13/09/2016SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA
NUEVA FAMILIABANCO DE LA REPUBLICA $0 $0 4,82 17
10 19/10/2016CONVERSATORIO SEGURIDAD
COMERCIALPOLICIA NACIONAL $0 $0 - 25
11 10/11/2016 REGISTROS PUBLICOS LILIANA SALAZAR DELGADO $0 $0 4,71 24
12 11/11/2016SOCIALIZACION Y PROMOCION
LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX
ROLANDO DELGADO-ASESOR
BANCOLDEX$0 $0 4,88 7
13 01/12/2016ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA
Y COMERCIO$0 $0 4,69 8
$0 $0 0,47 250GRAN TOTAL
18
Guiatarilla 2.696.700 277.400 2.974.100
Imués 2.310.700 506.000 2.816.700
Samaniego 5.008.400 3.562.600 8.571.000
La Llanada 5.405.950 1.156.400 6.562.350
Sotomayor 3.970.500 2.811.000 6.781.500
Mallama 2.246.650 612.200 2.858.850
Ospina 894.600 40.800 935.400
Funes 674.800 619.600 1.294.400
Sapuyes 1.023.400 237.600 1.261.000
Providencia 909.400 499.200 1.408.600
Santacruz 581.400 127.200 708.600
Total 25.722.500 10.450.000 36.172.500
Cuadro 5. Ingresos Cámaras móviles 2016.
COMUNICACIONES
En esta área se trabajaron se realizaron las siguientes actividades:
1. Realización Análisis situacional de la Comunicación
2. Plan de comunicaciones Estratégicas:
Público Externo Comunicaciones Internas Plan Táctico Manual de Comunicaciones: Manual de sistema gráfico de la CCP
19
Protocolo de comunicaciones: Eventos y Redes Sociales
Plan de Medios anual
Resumen Cuantitativo
Página web Estadísticas
20
21
Página web Rediseño
22
23
24
Redes sociales
86 publicaciones mensuales
25
YouTube
47 videos
No. De boletines emitidos Julio – Diciembre 116 Boletines.
No. De visitas a la página web 30.000 visitas.
70 notas en prensa local: 12 en primera plana.
Veedurías Ciudadanas
La Cámara de Comercio de Pasto en cabeza del Presidente Ejecutivo lidera el Comité de Veeduría de la Región, para lo cual en el año 2016 se realizaron 14 comités y se realizaron diferentes actividades entre las que se desatacan las siguientes: 1. El día 17 de febrero de 2016 se realizó la visita por parte del comité al municipio de San Francisco con el fin de participar en la socialización del avance de obra y visita al tramo 1 en construcción. En dicha reunión participaron los comités de veeduría de los frentes San Francisco y Mocoa, así como también una delegación de la Cámara de Comercio del Putumayo. (Agradecer Maria Eugenia Gavilanes por el transporte).
Como conclusión de esta visita, se realizó una proclama a nivel de las Cámaras de Comercio de Pasto y Putumayo en pro de la consecución de recursos para la financiación de la obra.
26
2. El día 03 de marzo de 2016 hizo presencia por invitación del concejal Ricardo Cerón la Cámara de Comercio de Pasto y su comité de veeduría, acompañada de la Dra. Zayda Mosquera Patterson directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de Tumaco, quienes expusieron un informe del proyecto vial Tumaco-Pasto-Mocoa.
Como conclusión de la reunión se propuso realizar una sesión conjunta con la Asamblea Departamental, el Gobernador y el Alcalde de Pasto para trabajar una estrategia conjunta que logre del alto Gobierno soluciones prontas a los problemas viales que interesan a Nariño. (editorial)
3. El día 28 de junio de 2016, se realizó una reunión con representantes de la Asamblea Departamental, el Concejo Municipal y Fenalco con el fin de adelantar una agenda de trabajo en torno a la consecución de recursos para la variante san francisco-Mocoa. De esto se hizo el acta y oficio a la gobernación solicitando agenda para el evento de la cumbre de gobernadores en Tumaco.
4. El día 27 de julio de 2016, se participó en el conversatorio sobre el proyecto Tumaco Pasto Mocoa en la Gobernación de Nariño con la presencia de los diputados de la asamblea departamental de Nariño y Putumayo.
5. presentación del proyecto de la variante por parte del Dr. Fidel Díaz en el hotel cuellar´s EL DÍA 21-09-2016 en el marco del TERCER ENCUENTRO REGIONAL DE INFRAESTRUCTURA
6. reunión del comité el día 29 de septiembre de 2016, en la cual se acordó realizar una reunión con los gobernadores de Nariño y putumayo con el fin de acordar una agenda conjunta en pro de la variante San Francisco-Mocoa.
27
INSTITUTO DE FORMACION EMPRESARIAL OBJETIVOS:
Mejorar la cualificación del talento humano de las empresas del Departamento de Nariño focalizada en el modelo de educación DUAL.
El saber y conocer incrementa la capacidad de aprender y de adaptarse a los cambios. Aprender en dos sitios bajo dos competencias.
ESTADO ACTUAL: Consecución de la licencia de funcionamiento de la Secretaria de Educación municipal: No. 2567 DEL 21 SEPT/2016. CENTRO DE DESARROLLO E INNOVACION ORIENTADA A:
• Creación de empresas • Innovación • Creatividad • Diseño de nuevas tecnologías • Transferencia tecnología, a la propiedad industrial • Inteligencia artificial
ESTADO:
• Elaboración del proyecto para su constitución
28
• Alianza estratégica entre COLCIENCIAS, CONFECÁMARAS y la Cámara de Comercio de Pasto.
CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA (CIE) OBSERVATORIO ECONÓMICO DE:
Megatendencias
Coyunturas
Tendencias:
Políticas
Económicas
Sociales
Tecnológicas
Ambientales
ESTADO:
Lanzamiento de la Plataforma Compite 360 INSTITUTO DE LIDERAZGO ORIENTADO A:
• Formación de Lideres bajo los siguientes criterios: • Visión positiva e integradora • Visión moderna del desarrollo departamental y nacional
ESTADO:
• Formulación de Proyecto • Establecimiento de alianzas con EXPOGESTION.
CENTRO DE LA CUTURA REGIONAL ORGANIZACIÓN ENCARGADA DE:
• Destacar • Proponer una visión común de ciudad • Promover el carnaval de negros y blancos, la artesanía y el paisaje • Información permanente de los eventos culturales que se desarrollan en la ciudad • Exhibir y publicitar la cultura nariñense
ESTADO:
• Formulación del proyecto • Dialogo con artistas e intelectuales de la ciudad
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CENTRO DE ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICION ORIENTADA A:
• Investigación • Negociación empresarial • Conciliación
ESTADO:
• Parcialmente en operación • Remodelación arquitectónica y dotación tecnológica del área física de la CCP
CENTRO INTEGRADO DE SERVICIOS – CIS Propósito:
• Aumentar la Oferta diferenciada de nuevos servicios CIS:
• Sede administrativa CCP • Centro de Convenciones • Recinto de Exposiciones y Ferias
ESTADO:
• Establecimiento inicial de necesidades físicas y financieras del proyecto • Apropiación de recursos propios de la CCP • Establecimiento de compromisos con la Alcaldía del Municipio de Pasto • Dialogo con constructores y profesionales de la arquitectura e ingeniería
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL Y COMPETITIVIDAD REGIONAL
OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Planeación Institucional y Competitividad Regional
establece su accionar en la planeación, organización, ejecución, control y registro de todas las
actividades que orienta los destinos de la organización en torno a unos propósitos definidos a
través de la planificación de los proyectos.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1) Estudios Económicos
2) Unidad de Proyectos
3) Sistema de Gestión de Calidad.
1) Estudios Económicos
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Durante el año 2016 se realizaron 18 informes económicos en los cuales se analizaron temas
coyunturales en lo relacionado a los siguientes temas:
1) boletines estadístico “Movimiento Registral Públicos Segundo Semestre 2015
2) Boletín Estadístico “Movimiento Registral Públicos Primer Semestre 2016.
3) Informe de Coyuntura Económica Regional 2015
4) Sondeo Paro Agrario 2016
5) Informe de coyuntura – Consecuencias del Paro Agrario y trasportador 2016.
6) Informe Empresarial Líneas de Financiación
7) Informe Empresarial Mercado Laboral
8) Informe Empresarial Propiedad Intelectual
9) Informe Empresarial Riesgos Laborales – Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo
Decreto 1443 – 2014 y Decreto 1072-2015
10) La Innovación como Estrategia sostenible
11) Ranking de las 100 mejores empresas.
Publicaciones Digitales
1) Boletín Económico Informalidad en Pasto
2) Informe de Inflación – Junio 2016
3) Informe Sector Construcción
4) Aspectos Positivos y negativos de la reforma tributaria
5) Informe Exportaciones Totales año 2015
6) Informe Seccional la Unión
7) Informe Convocatorias Nacionales
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La Cámara de Comercio Firmo un convenio con la Universidad de Nariño con el fin de aunar
esfuerzos Convenio para realizar la investigación “Identificación de oportunidades productivas y
laborales en torno al carnaval de blancos y negros de Pasto.
Foto: Departamento de Planeación.
Comisión Regional de Competitividad
La Cámara de Comercio de Pasto, de acuerdo a las funciones establecidas en el decreto ley 1074/2015 “Promover el desarrollo regional y Empresarial, el mejoramiento de las competitividad y participar en programas nacionales de esta índole”.
Sistema de Seguimiento Monitoreo y Evaluación (SSME)
Desde el año 2012 el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e iNNpulsa Colombia dieron inicio al programa Rutas Competitivas. Como resultado invirtieron un total de $ 27.400 millones de pesos, para la estructuración e implementación de planes de acción de las Rutas Competitivas a través del programa y de las diferentes convocatorias de Innpulsa Colombia; Logrando 51 Rutas Competitivas, en 22 Departamentos de Colombia, participación de más de 500 empresas y capacidades transferidas a más de 50 profesionales.
32
Teniendo en cuenta lo anterior el Ministerio de Comercio junto con el Concejo Privado de Competitividad, la Red Clúster e Innpulsa Colombia diseñaron el Sistema de Seguimiento Monitoreo y Evaluación (SSME) de iniciativas clúster del país. El SSME es una herramienta que ofrece una valoración del desempeño y avance de la ruta, y nos brindará insumos importantes para la destinación de nuestros recursos, y el direccionamiento de los programas que estamos creando para continuar apoyando con el desarrollo de los Clúster del país, para lo cual invitaron a la Cámara de Comercio de Pasto a que se vincule en el desarrollo de todas las fases, cumpliendo con los tiempos establecidos y diligenciando en su totalidad el instrumento.
Para lo cual se determina que la metodología va hacer aplicada al clúster de la cadena láctea en Nariño y se aplica la metodología para la aplicación de los cuestionarios SSME y se desarrollaron talleres con los productores de este sector.
De igual manera en el mes de agosto se realizó el Taller PILOTAJE DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO, MEDICION Y EVALUCION DE INICIATIVAS CLUSTER (SSME) Cadena Láctea, en el cual participaron 16 empresas de la cadena.
De igual manera dentro de la Comisión Regional de Competitividad se realizaron reuniones con
empresarios del sector Alimentos CREALINAR, por afectación en permisos de suelos y se
realizado un capacitación en Eficiencia Energética.
Eventos realizados
Foro Nacional Frontera y Posconflicto
A finales del año 2015 y principios del año 2016, a consecuencia
del problema de escasez de gasolina en el departamento de
Nariño, algunos empresarios y distribuidores de gasolina del
Departamento realizan una petición a la Cámara de Comercio
para que realice un Evento en torno a esta temática que tanto
afecta a nuestra región;, para lo cual se determina realizar El I
Foro Nacional Frontera y Postconflicto, el cual buscaba propiciar
un escenario de reflexión y dialogo entre el gobierno, el sector
privado y la academia con la finalidad de identificar los beneficios
y retos del acuerdo de paz establecido por el gobierno y conocer
los problemas que aquejan a las fronteras en cuanto al tema del
combustible.
Al evento asistieron Senadores, Representantes de la Banca
privada, presidentes ejecutivos de las Cámaras de comercio de
33
las fronteras, gobernadores y Alcaldes de frontera así como empresarios, y comerciantes del
Departamento de Nariño.
El evento se realizó durante los días 20 y 21 de abril de 2016 contando con la asistencia de cerca
de 350 asistentes, y 20 Invitados en Calidad de Ponentes, entre los cuales se encuentran:
Dr. Julián Domínguez. - Presidente Nacional de CONFECÁMARAS
Dr. Alessandro Pretti, - Coordinador área de Paz, Desarrollo y reconciliación Naciones
Unidas.
Andrés Molano Rojas - Investigador del Instituto de Ciencias Políticas Hernán Echavarría
Olózaga, Profesor Principal de Relaciones Internacional en la Universidad del Rosario,
Catedrático de la academia diplomática Augusto Ramírez Ocampo, Columnista periódico
el Nuevo Siglo.
Dr. Antonio Navarro Wolff - Senador de la Republica.
Dr. Guillermo García Realpe - Senador de la Republica.
Ligia Paola Porras - Presidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Leticia.
Álvaro Lemus Casadiego - Ministro Consejero; Embajada de Colombia en Ecuador
Harold Delgado Guerrero - Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Ipiales.
Ricardo Montenegro Coral - Director de soberanía territorial y desarrollo fronterizo
Ministerio de Relaciones Exteriores.
Dr. Fernando Panesso - Embajador de Colombia en Ecuador
Leonardo Sansón - Director Fundación Zuma Holística
Luis Mijar Calderón - Presidente Fedipetroleos.
CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA: PLATAFORMA COMPITE 360
Dentro del Centro de Información económica propuesta por el Presidente Ejecutivo se realiza un
convenio con la Cámara de Comercio de Bucaramanga que tiene como objetivo de conceder el
uso a LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO del portal COMPITE 360, el cual es un sistema
de consulta en línea que contiene información comercial, financiera, jurídica y económica de las
empresas legalmente constituidas en cámaras de comercio.
Por lo anterior el día 12 de octubre se realizó el lanzamiento de la plataforma COMPITE 360, el
cual conto con la participación de 120 asistentes.
34
Unidad de Proyectos
Se realiza el estudio Centro de Desarrollo e Innovación empresarial.
Se realizaron los manuales e instructivos para el Instituto de Formación empresarial.
Se elaboró la cartilla denominada “La innovación como Estrategia Sostenible.
El departamento de Planeación Institucional participa en los diferentes comités en los que la
entidad tiene asiento: entre los que se encuentran:
Comité de Inclusión Productiva
Cámara de Comercio Pasto participa como miembro del Comité de Inclusión Productiva como
instancia para impulsar lineamientos y políticas de empleo y fortalecimiento empresarial con
responsabilidad social.
35
Consejo Departamental
de Ciencia Tecnología e
Innovación
Cámara de Comercio de Pasto participa en reuniones periódicas del Consejo Departamental de
Ciencia Tecnología e Innovación CODECTI realizando en 2016 varias jornadas de trabajo en
función de la construcción del Plan Estratégico de Nariño, PAED.
Programa De transformación Productiva Regional
Cámara de Comercio participa en el Programa de Transformación Productiva Regional del
Ministerio de Comercio Industria y Turismo, para generar un desarrollo integral de Colombia,
identificando las fortalezas propias de Nariño, con las cuales pueden competir a nivel global y
elevar la sofisticación de los bienes y servicios propios.
Es así como con cada región, de acuerdo con sus capacidades productivas y exportadoras, están
estableciendo Pactos Regionales de Desarrollo Productivo con las cadenas priorizadas, como
una hoja de ruta que para mejorar su productividad, diversificar y sofisticar su oferta. El Ministerio
realizará asistencia técnica para la elaboración de este plan y realizará monitoreo y control a la
ejecución del mismo.
36
Consejo seccional de Desarrollo Agropecuario, Comercial, Pesquero, Forestal y
de Desarrollo Rural CONSEA
Convocado por la Gobernación de Nariño, se instaló el Consejo Seccional de desarrollo
Agropecuario, Pesquero, comercial, Forestal y de desarrollo Rural CONSEA. En este encuentro
se socializo la metodología del Pacto Nacional Agrario y se identificaron los proyectos
estratégicos para el desarrollo rural integral del Departamento.
La reunión además de la presencia de Cámara de Comercio conto con la participación de
alcaldes, representantes de las organizaciones campesinas, indígenas, afro, comunitarias, los
directores de las UMATA y Secretarios de Planeación, con el acompañamiento de los secretarios
y funcionarios de la Gobernación de Nariño.
Desde este espacio se contribuirá en la construcción de la política pública agraria del
Departamento, con miras a llevar las propuestas de las mesas a escenarios como el Pacto
Nacional Agrario y fortalecer la construcción del Conpes Agropecuario de Nariño.
37
Alianzas por la Innovación – Pedaleándole a la Innovación
38
Dentro del Centro de Innovación Empresarial, se desarrolla el programa ALIANZAS POR LA
INNOVACION - Pedaleándole a la Competitividad para lo cual se firmó el convenio con
COCLCIENCIAS CONFECÁMARAS Y 52 Cámaras de Comercio del País; el objetivo del
convenio es aunar esfuerzos para la implementación regional del programa Alianzas para la
Innovación en su III fase para sus empresas de los departamentos del Putumayo, Amazonas
Caquetá y Nariño.
Los componentes a desarrollar son los siguientes:
1) Mentalidad y cultura de la innovación
2) Generación de habilidades de Innovación
3) Implementación y desarrollo de prototipos y/o proyectos de innovación
4) Gestión del conocimiento y operatividad de la alianza a nivel regional.
39
En el año 2016 se desarrolló en el departamento de Nariño el primer componente que fue
Mentalidad y cultura de la Innovación, el día 23 de noviembre y conto con la participación de 130
empresas.
Lanzamiento Sensibilización Mentalidad y Cultura de la Innovación
Sistema de Gestión de Calidad.
1) Durante el año 2016 se recibieron dos auditorías una en el mes de abril y otra en el mes
de julio, la cual se culminó con éxito y se logró cerrar dos no conformidades encontradas
en el año 2015 y se ratificó la certificación de nuestros servicios:
Registro mercantil – EPSAL- Entidades Sin Ánimo de lucro
Capacitaciones.
2) Se cumplió con el Plan Anual de Auditoría Interna, realizada a los siguientes procesos
que conforman el Sistema de Gestión de Calidad:
Gestión Estratégica
40
Gestión de Calidad
Registros Públicos
Capacitaciones Empresariales
Gestión Humana
Gestión Documental
Gestión Logística
Gestión Financiera
Gestión Tecnológica
Contratación
Control Interno
3) Se realizó la capacitación en actualización de la Norma ISO 9001 -2015, con el fin de
avanzar en el proceso de transición de la norma, dirigida al personal involucrado en el
mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad como lo son los Responsables de
Proceso ( Directores ), Líderes de Proceso, Auditores Internos de Calidad, Profesionales
encargados de áreas, y seccionales. Esta actividad se la realizó con el fin de dar trámite
a la transición a la nueva norma a realizarse en el presente año 2017.
4) Con el fin de realizar un continuo monitoreo y control del comportamiento del Sistema, se
realizaron ocho comités de calidad en el año, esto nos ha permitido tener la información
oportuna que conlleva a tomar las acciones necesarias cuando se requieran en pro de un
mejoramiento continuo a nivel institucional.
41
5) Se realizaron capacitaciones en las sedes de Túquerres, La Unión, y Sandoná en el
manejo del Producto No Conforme, PQR´S y diligenciamiento de la ficha técnica de
proyecto POA 2017, además se instalaron los buzones con el objeto de recepcionar las
diferentes Peticiones, Quejas , Reclamos, Sugerencias o felicitaciones en cada uno de
nuestros puntos de atención al usuario.
LA UNIÓN
.
42
SANDONÁ
TÚQUERRES
6) Se aplicó la encuesta de satisfacción del cliente en las sedes de Pasto, la Unión,
Túquerres y Sandoná la que arrojo que el índice de satisfacción al cliente de la Cámara
de Comercio de Pasto es de 95.4%.
43
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
PRINCIPAL SEDE SUR LA UNIÓN SANDONÁ TÚQUERRES
90%
96%
98% 98%
95%
Porcentaje satisfacción sedes
44
DEPARTAMENTO JURÍDICO Y DE REGISTROS
OBJETIVO GENERAL: Garantizar la seguridad Jurídica de la actividad empresarial mediante la prestación de servicios
oportunos y de calidad.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1. Centro de Atención Empresarial CAE
2. Formalización
3. Cámaras Móviles
4. Conciliación y Arbitraje.
1. Usuarios atendidos en el Centro de Atención Empresarial CAE – Sede Principal
Durante el año 2016 fueron atendidos un total de 72.890 usuarios, que recibieron asesoría en formalización de empresa,
cumplimiento de obligaciones legales derivadas del ejercicio de la actividad comercial y asesoría jurídica y especializada para la
realización de sus trámites del registro público y la elaboración de documentos, tales como contratos y minutas.
SERVICIO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ASESORÍA
ESPECIALIZADA CAE 386 564 492 528 499 589 547 548 449 459 469
407
ASESORÍA INTEGRAL 716 1171 1052 510 672 676 443 646 612 697 652
522
ASESORÍA JURIDICA 367 636 638 646 544 210 496 185 2 4 0
12
ENTREGA DE
CERTIFICADOS 378 782 932 1243 1224 852 726 13 683 665 596
427
RENOVACIÓN
TEMPORADA (CAJA
PREFERENCIAL
CERTIFICADOS)
1267 2657 6314 570 2443 2499 2161 40 18 2209 1843
7
VENTANILLA ÚNICA
(PAGOS E INSCRIPCIONES) 1844 2343 1616 4372 1071
740
788 3541 2835 835 1335
2975
TOTAL 4.958 8.153 11.044 7.869 6.453 5.566 5.161 5.775 4.601 4.869 4.895 4.350
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO DIGITURNO.
45
De acuerdo a las estadísticas, se atendieron un total de 482 usuarios más que en la vigencia
anterior, con un porcentaje de satisfacción del 95% de acuerdo a la encuesta de satisfacción del
usuario aplicada por la Entidad.
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
ATENCIÓN USUARIOS CAE
AÑO 2015 AÑO 2016
SERVICIO AÑO 2015 AÑO 2016
ASESORÍA ESPECIALIZADA CAE 4566 5937
ASESORÍA INTEGRAL 5005 8369
ASESORÍA JURIDICA 3428 3740
ENTREGA DE CERTIFICADOS 8019 8521
VENTANILLA ÚNICA (CAJA PREFERENCIAL) 24809 22028
VENTANILLA ÚNICA (PAGOS E INSCRIPCIONES) 26581 24295
TOTAL 72408 72890
46
2. Estadísticas del Registro Público mercantil. (Comparativo)
De acuerdo a la información estadística, durante el año 2016 se registraron 1457 nuevas
empresas en comparación con el año anterior, lo que significa un incremento del 25% en creación
de empresa.
Así mismo, durante el año 2016 se renovaron 2069 matrículas más que en el año 2015, lo que
significa un incremento del 6% en formalización y cumplimiento de este deber legal.
0
10000
20000
30000
40000
NUEVAS MATRICULAS RENOVACIONES CANCELACIONES
COMPORTAMIENTO DE LOS REGISTROS PUBLICOS
AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016
AÑO NUEVAS
MATRICULAS RENOVACIONES CANCELACIONES
AÑO 2014 6824 23277 3398
AÑO 2015 5752 34757 3095
AÑO 2016 7209 36826 3544
47
A continuación presentamos el movimiento registral consolidado mes a mes:
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO SISTEMA INTEGRADO DE REGISTROS PÚBLICOS – SIRP.
3. Tramites virtuales
TIPO DE TRÁMITE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
MATRICULAS PERSONA NATURAL
218 352 447 452 285 304 231 384 318 291 266 133
3681
MATRICULAS PERSONA JURIDICA
44 62 68 248 40 40 52 41 32 37 28 29
721
MATRICULAS ESTABLECIMIENTOS
188 312 389 335 262 245 199 280 251 266 242 116
3085
RENOVACIONES PERSONA NATURAL
743 2241 9594 1019 765 624 205 447 296 186 162 172
16454
RENOVACIONES PERSONA JURIDICA
44 145 1390 744 100 74 18 19 15 6 15 15
2585
RENOVACIONES ESTABLECIMIENTOS
814 2411 11333 894 760 578 202 384 272 178 148 162
18136
CANCELACIONES PERSONA NATURAL
146 234 593 535 73 107 67 139 84 103 98 150
2329
CANCELACIONES PERSONA JURIDICA
7 4 7 10 7 4 7 2 0 8 2 10
68
CANCELACIONES ESTABLECIMIENTOS
128 196 531 0 55 50 55 60 63 83 86 143
1450
TOTAL 2332 5957 24352 4237 2347 2026 1036 1756 1331 1158 1047 930 48509
48
NRO TOTAL DE TRÁMITES DE RENOVACIÓN REALIZADOS
TIPO
DILIGENCIAMIENTO DE
FORMULARIO Y PAGO
PRESENCIAL
DILIGENCIAMIENTO DE
FORMULARIO Y PAGO POR
INTERNET
DILIGENCIAMIENTO DE FORMULARIO
POR INTERNET PEDIDO Y PAGO
PRESENCIAL
TOTAL
TRÁMITES
PERSONA NATURAL
111
173
15109
15393
PERSONA JURÍDICA
17
139
1668
1824
ESTABLECIMIENTOS
707
281
15397
16385
TOTAL
835
593
32174
33602
0
5000
10000
15000
20000
DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO YPAGO PRESENCIAL
DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO Y
PAGO POR INTERNET
DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO PORINTERNET PEDIDO YPAGO PRESENCIAL
RENOVACIÓN VIRTUAL
PERSONA NATURAL PERSONA JURIDICA ESTABLECIMIENTOS
NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO PRESENCIAL 33009
NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO VIRTUAL 593
NRO TOTAL DE RENOVACIONES EFECTUADAS 33602
CERTIFICADOS
ELECTRÓNICOS
1563
CERTIFICADOS PAGO
PRESENCIAL
52801
TOTAL CERTIFICADOS
EXPEDIDOS
54364
49
4. Asesoría y acompañamiento empresarial.
Formalización: 100 nuevas empresas matriculadas producto de los 4 talleres realizados en
Registro Nacional de Turismo, Seguridad Social y Salud en el Trabajo, Emprendimiento e
Innovación.
Orientación empresarial
Nro. De asistentes a los eventos de
orientación para constitución de empresas
657 asistentes a capacitaciones gratuitas sobre
constitución de empresa
Nro. De soluciones empresariales
implementadas
4971 empresas atendidas en el módulo de asesoría
empresarial especializada cae
Nro. De empresas sensibilizadas en
mentalidad y cultura innovadora
553 asistentes a eventos de emprendimiento e
innovación
5. Cobertura Centro de Atención Empresarial - CAE
Estrategia de cámara
móvil Recaudo y capacitación en los 41 municipios de la jurisdicción.
Municipios atendidos
en cámara móvil 41 municipios. RECAUDO TOTAL $120.378.000
Establecimientos
comerciales visitados Durante la jornada de renovación se visitaron 12 centros
comerciales en el municipio de pasto, para un total de 174
establecimientos visitados
Establecimientos
comerciales
asesorados
72.890 establecimientos comerciales y empresarios asesorados en
el centro de atención integral cae
Establecimientos
comerciales
registrados
2727 nuevos establecimientos de comercio registrados
50
6. Capacitaciones gratuitas Registro Público
Se capacitaron gratuitamente un total de 662 empresarios, en temas de registro público, constitución de empresas y registro único
de proponentes.
FECHA TEMÁTICA MUNICIPIO NRO. ASISTENTES
1 AL 5 DE FEBRERO DE 2016 RENOVACIÓN EN LÍNEA PASTO 37
19 DE FEBRERO DE 2016 Y 10 DE MARZO DE 2016 REGISTRO NACIONAL DE TURISMO Y CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL
PASTO 94
26 DE FEBRERO DE 2016 Y 11 DE MARZO DE 2016 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES PASTO 94
11 DE AGOSTO DE 2016 S.A.S. Y REGISTRO MERCANTIL PASTO 20
12 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO NACIONAL DE TURISMO SANDONÁ 21
12 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO MERCANTIL – MATRÍCULAS SAN LORENZO 32
18 DE AGOSTO DE 2016 JORNADA DE FORMALIZACIÓN TURÍSTICA PASTO 81
19 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO MERCANTIL SAN PABLO 18
25 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES PASTO 28
2 DE SEPTIEMBRE DE 2016 REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL LA CRUZ 24
9 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO PASTO (UDENAR) 8
29 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CÓMO PRESENTAR SUS ACTAS ANTE LA CÁMARA DE COMERCIO
PASTO 70
19 DE OCTUBRE DE 2016 FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL – REGISTRO MERCANTIL
PASTO 31
22 DE OCTUBRE DE 2016 S.A.S. REQUISITOS PARA SU CONSTITUCIÓN PASTO (ASOCIACIÓN DE CAMIONEROS
94
2 DE NOVIEMBRE DE 2016 REGISTRO MERCANTIL - MATRICULAS CHACHAGUI 35
29 DE NOVIEMBRE DE 2016 REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL SE EMPRENDE PASTO 5
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: LISTADOS DE ASISTENCIA
51
52
7. Costumbre Mercantil.
Se realizó el estudio de las prácticas uniformes y reiteradas en las plazas de mercado, hoteles,
restaurantes, bares, panaderías y cafeterías, para determinar si la propina, la ñapa y el vendaje
pueden certificarse como costumbre mercantil.
Para llevar a cabo el estudio se aplicaron un total de 699 encuestas a diferentes tipos de
establecimientos de comercio:
TIPO DE ESTABLECIMIENTOS NRO DE ESTABLECIMIENTOS ENCUESTADOS
Hoteles 68
Restaurantes y cafeterías 102
Bares y whiskerías 12
Plaza de Mercado El Potrerillo 244
Plaza de Mercado El Tejar 17
Plaza de Mercado Los Dos Puentes 81
Panaderías 175
TOTAL ENCUESTADOS 699
53
8. Cámara Móvil
Se realizó cobertura en los 41 municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto,
obteniendo los siguientes resultados:
SECCIONAL LA UNIÓN
SEDE PRINCIPAL
Municipio Valor recaudado
Buesaco $ 1.892.850
Chachaguí $ 1.798.500
El Tablón de Gómez $830.200
Tangua $1.762.200
Yacuanquer $1.021.000
El Rosario $695.400
Cumbitara $4.173.600
El Tambo $4.960.800
El Peñol $1.942.400
Nariño $745.000
TOTAL $19.821.950
SECCIONAL TÚQUERRES
Municipio Primera visita Segunda visita
Guaitarilla $ 2.696.700 $277.400
Imues $ 2.310.600 $506.000
Samaniego $5.008.400 $3.562.600
La LLanada $5.405.550 $1.156.400
Los Andes $3.970.500 $811.000
Mallama $2.246.350 $612.200
Ospina $894.600 $40.800
Funes $674.800 $619.600
Sapuyes $1.023.400 $237.600
Providencia $909.400 $499.200
Santacruz $581.400 $127.200
TOTAL $25.722.500 10.450.000
54
Municipio Primera visita Segunda visita
La Cruz $ 10.342.800 $2.878.00
San Pablo $ 6.759.000 $917.200
Belén $4.454.450 $1219200
Colón $2.351.750 $786400
Cartago $497.800 $239.800
San Bernardo $2.064.650 $819.400
Albán $2.564.900 $1.472.100
Arboleda $1.918.300 $827.000
San Lorenzo $1.703.600 $1.885.000
Leiva $2.729.600 $2.257.400
Taminango $3.132.450 $1.032.400
Policarpa $.712.600 $2.105.000
TOTAL $40.231.900 $13.321.100
9.
CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
En el Centro de Conciliación y Arbitraje, se realizó la reforma del Reglamento Interno, la cual fue
aprobada por la Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Ministerio de
Justicia y del Derecho mediante Oficio OF116-0018885-DMA-2100 del 14 de julio de 2016. Esta
reforma era necesaria para poder iniciar el trámite del Aval para capacitar conciliadores en
insolvencia empresarial.
SECCIONAL SANDONÁ
Municipio Primera visita Segunda visita
La Florida $ 281.800 $377.800
Linares $ 2.273.350 $1.030.000
Ancuya $1.405.200 $1.446.200
Consacá $2.544.500 $ 1.189.900
TOTAL $6.786.650 $4.043.900
55
DEPARTAMENTO DE PROMOCION Y DESARROLLO
OBJETIVO GENERAL: Promover la gestión del desarrollo empresarial de la Región mediante
los servicios de asesoría, e información comercial.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1) Fortalecimiento Empresarial
2) Afiliados
3) Sistema de Gestión de Calidad
1. FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
Las capacitaciones como herramienta fundamental para todas las empresas, se brinda a traves de seminarios , conferencias, cursos especializados en diferentes tematicas de las áreas comerciales e industriales ,dictados por asesores y consultores con amplia trayectoria nacional .La tematica tratada ha sido de interes general en diferentes temas como son : Contratacion estatal, clima organizacional, derecho administrativo, actualizacion tributaria, mercadeo visual, excelencia en el servicio al cliente , mercadeo y ventas, bioseguridad, vitrinismo, cultivos hidroponicos, etc . En este año, se llevaron a cabo 136 capacitaciones, se ha capacitado a 5.749 personas y
Financieramente se han obtenido ingresos por este concepto que ascienden a CIENTO
DIECISIETE MILLONES SEISCIENTOS DIECINUEVE MIL TRECIENTOS SEIS PESOS
($117.619.306), con un porcentaje de cumplimiento sobre la meta establecida del 122,5 %.
Es de anotar que también se impartieron capacitaciones gratuitas de manera virtual a través de
la página web de la CCP, en alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá.
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2.- EMPRENDIMIENTO Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL.
EMPRENDIMIENTO: La realización de diferentes eventos dirigidos a fortalecer el
emprendimiento, como las capacitaciones en emprendimiento y el Concurso
Ventures: Primer concurso de emprendimiento a través de la organización Ventures del orden
nacional, permitió que diez ideas de negocios de la región nariñense fueran capacitadas e
incentivadas económicamente por esta organización.
Asesorías: Acompañamiento en la elaboración de planes de negocio, identificación de
ideas, 70 asesorías.
Red Regional de Emprendimiento: La Cámara de Comercio de Pasto, forma parte del
convenio de Cooperación Internacional con España de la cual forman parte 22
instituciones.
FORTALECIMIENTO: Se brindaron asesorías en aspectos normativos, imagen
corporativa, mercadeo y proyectos.
21 planes de saneamiento elaborados para restaurantes.
124 personas capacitadas en medio ambiente.
25 empresas de lavautos asesoradas en temas normativos, ambientales y elaboración de diagnóstico.
7 eventos de capacitación y 214 personas capacitadas en empresas de peluquería, en bioseguridad.
57
REDES EMPRESARIALES: Turismo: Asesoría, formación y fortalecimiento:
33 estudiantes a nivel de Tecnólogo en Guianza Turística en alianza con el SENA.
Ofertur II: Participación de 76 empresas expositoras y 120 asistentes provenientes de Pasto, Tumaco, Ipiales, Sandoná, Buesaco y el Putumayo.
5 empresas beneficiadas con implementación y certificación de normas NTS
3. AFILIADOS.
Ubicación de una oficina de atención exclusiva para el afiliado dándole las comodidades de
acceder a los servicios de renovación en línea, de realizar el pago, impresión de certificados, dar
brindar información etc.
La oficina de afiliados, ha desplegado un portafolio de servicios, en el desarrollo de eventos, ruedas de negocios, premiaciones, muestras empresariales, portal web, buscando dar un trato preferencial y la oportunidad de exponer sus productos y servicios. Se ha realizado la gestión respectiva para lograr nuevos afiliados , es así como hasta la fecha o hemos alcanzado 73 nuevos afiliados para un total de 742 , cumpliendo la meta de 99,07 % y se han firmado 72 convenios de cooperación entre la cámara de Comercio de pasto, la cámara de Comercio de Tumaco e Ipiales y las diferentes empresas afiliadas.
58
Se llevaron a cabo diferentes eventos como:
Encuentro Sectorial de Turismo.
Encuentro Sectorial de Alimentos – sabores de Nariño.
Premio Liderazgo Empresarial 2016 Septiembre: El evento fue de gran trascendencia para
la Cámara de Comercio de Pasto puesto que se hizo un reconocimiento a las empresas
que han generado desarrollo económico y social a la región nariñense en diferentes
categorías como son: innovación, nueva empresa, responsabilidad social, esfuerzo
exportador, emprendimiento, meritorio, industrial manufacturera, el cual conto con una
amplia participación de afiliados y demás empresarios.
Muestras empresariales: Las cuales se llevaron a cabo en las sedes de Sandona,
Túquerres y la unión, a fin de dar a conocer y promocionar los productos y servicios de
los empresarios de los municipios de nuestra jurisdicción.
Campaña gestos de solidaridad: la cual contribuye a nuestra responsabilidad social, que
como entidad debemos de cumplir
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MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE SANDONA
Aroma dulce y tejido cultural
MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE TUQUERRES
Cultura agrícola de la ciudad Señora de la Sabana
50% Sector Artesanal
50% Sector agroindustrial
98% de los expositores
realizaron ventas de
$6.380.000
40 empresas
participantes
456 contactos
comerciales
Ventas totales de
$ 8.872.000
59% de los Stand
fueron visitados por
un mínimo de 10
personas
60
MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE LA UNION
Talentos que forjan empresa
CAMPAÑA GESTOS DE SOLIDARIDAD.
Se obtuvieron 238 regalos donados por las diferentes empresas y los funcionarios de la cámara de comercio de Pasto, los cuales fueron distribuidos en los barrios más vulnerables de la ciudad y en las tres sedes de los municipios de la unión, Túquerres y Sandona
Con esta campaña se contribuyó a que muchos niños y niñas cambiaran una sonrisa por un regalo en esta época de amor y compartir
800 asistentes 15 clientes estratégicos
Ventas de $ 8.035.000 36% del sector de artesanías 19% sector agroindustrial
16% sectores del comercio 13% sector servicios
61
FONDO DE FINANCIAMIENTO.
CONVENIO -SE EMPRENDE :
La Cámara de Comercio de Pasto, con el objeto de impulsar el sector empresarial y mejorar
la calidad de vida de la región, ha aunado esfuerzos administrativos, financieros, técnicos y
humanos con la ALCALDÍA MUNICIPAL DE PASTO ,con el propósito de promover el
emprendimiento, el fortalecimiento empresarial, la empleabilidad decente, la generación de
ingresos y el micro financiamiento en la población del municipio de Pasto (N), mediante la puesta
en marcha de los Centros para el Emprendimiento y el Empleo de Pasto “SE EMPRENDE”, para
lo cual se celebró un convenio por valor de doscientos millones de pesos
FONDO DE MICROFINANCIAMIENTO :
Apoyo al Fondo de Financiamiento establecido entre la Cámara de Comercio, el PNUD y la
alcaldía de Pasto para personas en situación de pobreza y vulnerabilidad y usuarias del SE
EMPRENDE.
Con la reactivación del fondo de micro financiamiento en el año 2016, se realizó la colocación de
45 nuevos créditos por valor de ciento cuarenta millones de pesos ($140.000.000), para un total
de 240 créditos desembolsados desde el año 2012, de los cuales 151 están cancelados en su
totalidad, 87 vigentes y 2 castigados.
La cartera vigente esta por valor de doscientos veinticuatro millones setecientos diecisiete mil
pesos ($ 224.717.000).
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DEPARTAMENTO COMERCIO Y RELACIONES INTERNACIONALES
OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales busca
contribuir con la internacionalización de las empresas de la Región, mediante la promoción de la
cultura exportadora, la gestión comercial y el fortalecimiento de las relaciones internacionales
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
4) Centro de Información y Asesoría de Comercio Exterior Procolombia
5) Desarrollo Comercial.
1. Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior PROCOLOMBIA
En el año 2016 se brindaron especializadas y acompañamiento a empresas de la región, con
apoyo de herramientas tecnológicas como páginas y plataformas Web de: ProColombia, Sistema
Integrado de Comercio Exterior, Dian-Muisca, Aladi, Trade Map, Export Helpdesk, entre otros,
con el fin de ofrecer un servicio integral en cada aspecto del proceso exportador.
Actividades efectuadas Pro Colombia
ACTIVIDAD CANTIDAD
Eventos de formación 27
Usuarios atendidos 210
Asesorías personalizadas 1
Fuente: Centro de Información PROCOLOMBIA-CCP
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Eventos de Formación – Programa de Formación Exportadora
1. Construyamos nuestro sello de calidad turística
2. Hablemos de calidad turística.
3. Internacionalización: una oportunidad para su negocio
4. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto
5. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación
6. Que documentos deben tener en cuenta para exportar su producto.
7. Marketing digital: la nueva era de la comercialización
8. Herramientas para diseñar su estrategia online
9. La internacionalización la oportunidad para su negocio
10. Conozca la importancia de la investigación de mercados
11. Herramientas para seleccionar su mercado de exportación
12. Consolide su producto turístico cultural
13. Desarrollo su propio producto cultural
14. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto
15. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación,(
16. Que documentos debe tener en cuenta para exportar sus producto
17. Técnica de ventas internacionales
18. como desarrollar el plan exportador
19. mercadeo de servicios en la era digital
20. Marketing digital
21. Seminario taller de Marketing digital
22. Distribución física internacional, proceso esencial en las exportaciones
23. Taller como organizar su carga para el proceso exportador.
24. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de San Pablo.
25. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de San Pablo
26. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de El Tambo.
27. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de El Tambo.
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Fotografías: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales
Información a Usuarios
En lo que respecta a la atención a usuarios se ha brindado información a 211 personas entre
emprendedores, estudiantes y empresarios, quienes han mostrado interés en desarrollar
procesos de comercio internacional, se ha brindado asesoría en los siguientes temas:
65
o Importaciones tramites.
o Exportaciones de animales vivos.
o Estadísticas de Exportación.
o Estadísticas exportación a Ecuador
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones
Internacionales
Así mismo, se identificó 8 empresas con
potencial exportador:
1. Café Germinar.
2. Chocolate Condor
3. Futuragrao
4. Grupo Agronova
5. Cofan
6. Preservar Colombia
7. Santa Clara
8. Fedepanela
Desarrollo Comercial
Se participó en 5 eventos de Gestión Comercial
1. Rueda de Negocios y Vitrina Comercial del Sector Turismo.
2. Feria de Innovación y emprendimiento-Universidad Mariana.
3. Rueda de Negocios del Sector Alimentos, Encuentro de Saberes y sabores.
4. Reconocimiento a la labor artesanal de 270 artesanos del Municipio de Pasto.
5. III Cumbre Internacional de la Mujer Empresaria
66
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales
67
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales
Programa Pum
Con el fin de ofrecer asistencia técnica gratuita a empresarios del municipio de Pasto y la región
por parte de expertos de Holanda, se promocionó este prestigioso programa a las diferentes
empresas entre algunas de ellas se destacan 2, Coser & Coser, Ferretería JAlberto.
68
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA En cuanto al desarrollo de actividades del POA se tienen los siguientes avances:
Implementación de NIIF.
Revisión por parte de los funcionarios de cada una de las políticas de NIIF Identificación de dudas de cada política Realizar taller con Asesor de Niif para despejar inquietudes Definir procedimientos para la implementación y cálculo de cada política Entrega de Inventario General, Individual y conciliación física y contable por parte de
Activos fijos. Validar planilla de Conversión y ESFA 2014 y 2015 Validar cada política contable Presentación de Estados Financieros Bajo NIIF.
Esta actividad presento un cumplimiento del 90%.
Presentación de Informes Tributarios y Financieros. Se realizó la presentación de los informes a la DIAN de IVA, RF en las fechas establecidas, de igual manera se realizó el cierre financiero y contable hasta el mes de diciembre de 2016, los cuales se remitieron a Revisoría Fiscal para la revisión y posterior pago. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.
Implementar la liquidación, contabilización y pago oportuno de la nómina a través del Aplicativo JSP7.
Se estableció mediante circular las fechas que cada una de las áreas que intervienen en el proceso de liquidación, contabilización y pago de la nómina, deben cumplir para garantizar el pago de la nómina se realice como fecha máxima el último día hábil de cada mes. Durante el año 2016, la nómina se canceló de manera oportuna. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.
Implementar la liquidación, contabilización y pago oportuno de los aportes parafiscales a través del Aplicativo JSP7
Se estableció mediante circular las fechas para que cada una de las áreas que intervienen en el proceso de liquidación, contabilización y pago los aportes parafiscales, deben cumplir para garantizar el pago de los aportes se realice como fecha máxima el primer día hábil de cada mes. En los doce meses del año los aportes se han cancelado con oportunidad. Esta actividad presenta un cumplimiento del 92%.
69
Diseñar indicadores para el seguimiento a los trámites de compras y solicitud de
servicios que se realizan a través de JSP7. A la fecha se cuenta con indicador de oportunidad sobre los diferentes trámites que se realizan en el JSP7, según informe adjunto:
Reporte JSP7 Enero a Septiembre de 2016
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación.
Realizar control a las solicitudes de bienes y servicios que realizan las diferentes áreas de la institución verificando su necesidad y validando la disponibilidad presupuestal.
Se realizó modificación al formato de solicitud de bienes y servicios incluyendo las firmas de la profesional de presupuesto y la Dirección Administrativa y Financiera con el fin de garantizar la disponibilidad presupuestal y la revisión completa de los soportes que respaldan el egreso. Se realizó modificación a los parámetros del JSP7 incluyendo las firmas respectivas. Se expidió circular interna dando a conocer los cambios. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación
Realizar control a todos los gastos que se cubren con las cajas menores de la institución.
70
Se realizó modificación al formato de solicitud de recursos de caja menor incluyendo VoBo del Director del Departamento y Aprobación del Gasto por el Director Admón. y Financiero. Se realizó actualización del procedimiento del manejo de caja menor Se expidió circular interna dando a conocer los cambios. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación
Realizar la actualización de los Procesos y Procedimientos Financieros de la Institución
Se realizó diagnóstico del estado de los procesos financieros Se realizó plan de trabajo para la actualización de los procesos financieros con el apoyo de la practicante de procesos A la fecha se tienen actualizados los procesos, procedimientos, formatos, instructivos y flujogramas del Proceso de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto. Se definieron indicadores operativos de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto. De igual manera se enviaron al área de calidad para la actualización de los procedimientos de Tesorería, Calidad y Presupuesto. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación y se terminó el establecimiento de indicadores para todas las áreas del Departamento Administrativo y Financiero. En referencia a los Indicadores de Gestión del área financiera presentan el siguiente resumen
INGRESOS En el de año de 2016 se obtuvieron ingresos por valor de $ 6.392.970.000, de los cuales $ 5.793.210.000 equivalentes al 91% corresponden a ingresos operacionales y $ 599.760.000 equivalentes al 9% corresponden a ingresos no operacionales.
71
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Cumplimiento presupuestal del Ingreso. Teniendo en cuenta el presupuesto inicialmente definido para la vigencia 2016 por valor de $ 5.000.000.000 y comparando con la ejecución real del año por valor de $ 6.393.970.000, se identifica un mayor valor en los ingresos de $ 1.393.970.000, que representan un cumplimiento en el presupuesto de ingresos del 128%.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
PART PART ABSOLUTA RELATIVA
INGRESOS
INGRESOS TOTALES 6.392.970 100% 5.467.915 100% 925.055 17%
OPERACIONALES 5.793.210 91% 5.154.544 94% 638.666 12%
ACTIVIDADES DE ASOCIACION
Del Registro Mercantil 4.566.818 71% 4.077.127 75% 489.691 12%
Del Registro Proponentes 519.415 8% 477.577 9% 41.838 9%
Del Registro E.S.A.L 443.585 7% 384.486 7% 59.099 15%
Capacitación 117.619 2% 64.729 1% 52.890 82%
Cuotas de Afiliación 147.487 2% 140.239 3% 7.248 5%
Conciliación y Arbitraje 12.286 0% 11.718 0% 568 5%
Servicios Especiales y Varios 28.942 0% 8.642 0% 20.300 235%
Devoluciòn en Ventas -43.914 -1% -10.071 0% -33.843 336%
INGRESOS NO OPERACIONALES 599.760 9% 313.371 6% 286.389 91%
Financieros 152.876 2% 43.354 1% 109.522 253%
Dividendos y Participaciones 11.623 0% 0 0% 11.623 0%
Arrendamientos 169.954 3% 198.160 4% -28.206 -14%
Servicios 278 0% 57.389 1% -57.111 -100%
Recuperaciones 265.029 4% 14.468 0% 250.561 1732%
INFORME COMPARATIVO DE INGRESOS VIGENCIA 2016 VS 2015
2016 2015
72
Comparativo Ingresos Vigencia 2016 vs 2015. Realizando el comparativo de los ingresos totales recaudados en la vigencia 2016 por valor de 6.392.970.000 frente a los ingresos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 5.467.915.000, se identifica un mayor valor de $ 925.055.000, lo que representa un incremento del 17% de los ingresos obtenidos en el año 2016 frente a los obtenidos en el año 2015.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Los rubros del ingreso que presentaron un incremento significativo están:
Registro mercantil: 12% Registro de proponentes: 9% Capacitaciones: 82% Financieros: 253%
El incremento significativo de los ingresos obedeció a diferentes estrategias implementadas por la Institución como: Estrategias de promoción y publicidad dirigida a los comerciantes con el fin de renovar el registro mercantil de manera oportuna. Desarrollo de la estrategia de cámaras móviles. Telemercadeo realizado por todos los colaboradores de la institución, entre otras.
5467915000
6392970000
5E+09
5,2E+09
5,4E+09
5,6E+09
5,8E+09
6E+09
6,2E+09
6,4E+09
6,6E+09
VIGENCIA 2015 VIGENCIA 2016
INGRESOS REALES VIGENCIA 2016 VS 2015
73
GASTOS En el año 2016 los gastos totales ascendieron a $ 4.404.993.000, frente al presupuesto del año
por valor de $ 5.000.000.000, se logró un ahorro de $ 595.007.000, ejecutando el 88% del gasto
destinado para el año y ahorrando el 12% del presupuesto destinado, esto obedece al manejo
responsable y conservador del gasto de acuerdo a las políticas definidas por la presidencia
ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos participativos y eficientes en
la contratación de los diferentes bienes y servicios.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Los rubros del gasto que presentaron un ahorro significativo en la vigencia 2016 están:
Gastos de Personal: 8% Honorarios: 26% Servicios: 17% Gastos de viaje: 32%
El ahorro en el gasto obedece al manejo responsable y conservador de acuerdo a las políticas
definidas por la presidencia ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos
participativos y eficientes en la contratación de los diferentes bienes y servicios.
PART PART ABSOLUTA RELATIVA
OPERACIONALES ADMINISTRACION 4.235.873 66% 4.672.786 85% -436.913 -9%
Gastos de Personal 2.621.031 41% 2.497.508 46% 123.523 5%
Honorarios 183.812 3% 532.496 10% -348.684 -65%
Impuestos 23.632 0% 22.833 0% 799 3%
Arrendamientos 78.088 1% 72.892 1% 5.196 7%
Contribuciones y Afiliaciones 270.975 4% 228.583 4% 42.392 19%
Seguros 23.652 0% 24.904 0% -1.252 -5%
Servicios 530.621 8% 588.425 11% -57.804 -10%
Mantenimiento y Reparaciones 77.481 1% 58.213 1% 19.268 33%
Gastos de viaje 45.147 1% 56.742 1% -11.595 -20%
Depreciaciones 230.445 4% 392.460 7% -162.015 -41%
Amortizaciones 0 0% 14.738 0% -14.738 -100%
Diversos 150.631 2% 181.066 3% -30.435 -17%
Provisiones 350 0% 1.916 0% -1.566 -82%
GASTOS NO OPERACIONALES 169.120 3% 154.961 3% 14.159 9%
Financieros 58.107 1% 50.161 1% 7.946 16%
Gastos Extraordinarios 7.972 0% 17.064 0% -9.092 -53%
Multas Sanciones 0 0% 2.577 0% -2.577 -100%
INFORME COMPARATIVO DE GASTOS VIGENCIA 2016 VS 2015
VARIACION
2016 2015
74
Comparativo Gastos Vigencia 2016 vs 2015. Realizando el comparativo de los gastos totales de la vigencia 2016 por valor de 4.404.993.000 frente a los gastos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 4.827.747.000, se identifica una ejecución menor por valor de $ 442.275.400, lo que representa un disminución del 9% de los gastos ejecutados en el año 2016 frente a los ejecutados en el año 2015.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
EXCEDENTES
En el año 2016 los excedentes ascendieron a $ 1.987.978.000, comparándolos con la vigencia
2015 por valor de $ 640.168.000, se obtuvo un crecimiento real de $ 1.347.810.000, equivalente
al 211%.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
75
Se implementó el sistema de BSC para el seguimiento a las actividades del Departamento Administrativo, en el cual se hace seguimiento a la gestión a través de indicadores INDICADORES GESTION FINANCIERA
Tipo Nombre del indicador Objetivo / Meta Resultado
Eficacia % Cumplimiento de Ingresos Cumplir con el 100% de los Ingresos
Presupuestado para el periodo 128%
Eficacia % Ejecución de Gastos Controlar los gastos presupuestados
los caules deben ser =< al 100%88%
Eficacia % de implemetancion de NIIF Implenetacion de las NIIF en un 100%
90%
Eficiencia
Oportunidad en la Presentacion
de Informes Tributarios y
Financieros
Cumplir con las fechas establecidas
para la presentación de Informes 100%
Eficiencia Oportunidad Pago de Nómina
Cumplir con las fechas establecidas
para la liquidacion, contabilizacion y
el pago de la nómina 100%
Eficiencia Oportunidad Pago de Aportes
Parafiscales
Cumplir con las fechas establecidas
para la liquidacion, contabilizacion y
el pago de Aportes Parafiscales 100%
Eficacia% Implementacion de
Conciliacion Contable en JSP7
Optimizar el uso de JSP7, asegurando
la calidad de la información y
alcanzando mayor productividad en
el trabajo 100%
Eficacia
% Implementacion de
Indicadores de oportunidad en
trámites de JSP7
Definir indicadores que permitan
realizar el seguimiento a los trámites
en JSP7 para mejorar los tiempos de
pago de las facturas 100%
Eficiencia
Oportunidad en la creación e
implementación del manual del
Presupuesto
Disponer del manual de presupuesto
que permita a la Institución cdefinir
las politicas para la constitucion del
presupuesto, la ejecución
presupuestal y su correspondiente 100%
Eficacia% de Actualización de Procesos
del Area Financiera
Mantener actualizados los proceos
Administrativos y financieros, para el
normal desarrollo de las actividades y
promover la cultura del mejoramiento
institucional 90%
BSC GESTION FINANCIERA
No de Conciliaciones Contables en JSP7/ No total de
Conciliaciones Contables a Realizar en JSP7
No de Indicadores de Seguimiento a la Oportunidad en
Trámires de JSP7
Fecha de creacion del manual de presupuesto Vs Fecha
Limite de creacion del manual de presupuesto
No total de Procesos Financieros / No total de Procesos
Actualizados
Gastos Reales / Gastos Presupuestados
Fórmula o Índice
Ingresos Reales / Ingresos Presupuestados
No. De etapas implemetnadas /No. De etapas
planificadas *100
Fecha de Presentación de Informe Vs Fecha Limite de
Presentacion de Informe
Fecha de Pago de Nomina Vs Fecha Limite de Pago
Fecha de Pago de Aportes Parafiscales Vs Fecha Limite
de Pago
76
GESTION DOCUMENTAL.
Eje Estratégico: Fortalecimiento Institucional Proyecto: Implementación Sistema de Gestión Documental Fase II Objetivo: Consolidar y modernizar la gestión de documentos en la Entidad para contribuir de manera efectiva al fortalecimiento institucional. Aspectos relevantes: Durante el año 2016, desde el área de gestión documental se adelantaron las siguientes actividades: 1. Intervención Archivo Registros Públicos: Durante el año 2016 se tramitaron 57.461
expedientes, correspondientes a trámites adelantados por comerciantes y empresarios ubicados
en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto.
2. Avance actividades Plan Operativo Anual: Con corte a diciembre se lleva un 86,7% de avance
en la ejecución de las actividades establecidas dentro de la ficha POA para el área de Gestión
Documental. (Se anexa gráfico y análisis del Indicador).
77
CODIGO IND:
VERSION:
FECHA:
PROCESO:
Nombre del Indicador:
Meta:
Medición EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
Análisis X
Numerador SOBRESALIENTE SATISFACTORIO DEFICIENTE
Denominador ≥65% ≥60% - ≤64% ≤50%
META PeriodoNo de actividades
ejecutadas
No de actividades
programadas %
90% ENERO 0 0 0,0%
90% FEBRERO 0 0 0,0%
90% MARZO 1 1 0,0%
90% ABRIL 0 0 0,0%
90% MAYO 0 0 0,0%
90% JUNIO 2 3 66,7%
JULIO 0 0 0,0%
AGOSTO 1 0 0,0%
SEPTIEMBRE 1 0 0,0%
OCTUBRE 1 1 100,0%
NOVIEMBRE 7 0 0,0%
DICIEMBRE 0 10 0,0%
90% TOTAL 13 15 86,7%
Gestión de la Información
FICHA DE INDICADOR
Código: R-GE-021
Fecha de Aplicación:
16 de Septiembre de 2013
Página 1 de 2 Versión: 01
% DE CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ANUAL
OBJETIVO: Cumplir con el 95% de las actividades programadas en el proyecto anual. PERIODOEne- Diciembre
2016
MEDICION
% de cumplimiento del proyecto anual Fuente de Datos: Formatos: Evidencias del cumplimiento de las actividades
planeadas en la ficha del proyecto.Responsable de la medición y
análisis:Profesional Universitario de Gestión Documental
90%
ANALISIS
Periodicidad de:Mensual
Tipo de Indicador:Semestral
INDICE No de actividades ejecutadas *100
Rangos:No de actividades programadas
% de Cumplimiento del Proyecto Anual SEGUIMIENTO
Fecha de Análisis: Octubre 5 de 2016. Con corte a septiembre, se lleva un avance del 33% de las actividades planeadas para la presente vigencia.
En la ficha de proyecto del área de Gestión Documental se planificaron 15 actividades macro para el año 2016, de las 15 actividades programadas, 10 tienen fecha de cumplimiento Diciembre de 2016 y 1
tiene fecha de cumplimiento Junio de 2017; este cumplimiento obedece a que su adopción e implementación depende de la entrega de las guías del proveedor Lexco contratado por Confecámaras.
Según la Circular de Confecámaras No. 1151 del 09 de noviembre de 2015, para la segunda fase del Programa de Gestión Documental, se entregarían documentos editables para los siguientes
instrumentos archivísticos:
1.- Protocolo de Digitalización
2.- Plan Institucional de Archivos
3.- Modelo de Gestión de Documentos Electrónicos
4.- Sistema Integrado de Conservación
5.- Manejo de Fondos Documentales Acumulados
6.- Banco de Series y Subseries Documentales
7.- Tablas de Retención Documental
8.- Cuadros de Clasificación Documental
Teniendo en cuenta esta directriz, se construyó la ficha POA del área de Gestión Documental para ser ejecutada en el presente año. En el punto 3 “Cronograma de Ejecución”, se establece que la segunda
fase se desarrollaría en un periodo de 8 meses, contado a partir del mes de noviembre. La entrega de los mencionados instrumentos archivísticos, se realiza mediante jornadas pedagógicas organizadas en
conjunto con las Cámaras coordinadoras. Según el cronograma de trabajo que hace parte de la circular 1151, los meses tentativos para las jornadas pedagógicas son marzo y mayo; sin embargo, a la
fecha, sólo se ha realizado una jornada en el mes de julio donde se recibió el protocolo de digitalización y el manual de archivo.
Según la circular 1183 del 31 de agosto de 2016, la segunda jornada pedagógica se realizará durante los días 20 y 21 de octubre en la ciudad de Cali, en el encuentro se recibirán los siguientes
instrumentos: Guía gestión de documentos electrónicos, guía para organizar fondos acumulados y guía sistema integrado de conservación de documentos. El comunicado no incluye el tema relacionado
con la actualización del Banco de series, Tablas de Retención, Cuadros de Clasificación Documental y versión final del Plan Institucional de Archivos. Esta situación la haré conocer mediante correo
electrónico a Confecámaras y la Cámara de Comercio de Cali.
En este orden de ideas, el retraso en la entrega de los documentos editables por parte de Confecámaras es lo que afecta directamente el porcentaje de cumplimiento de la ficha de proyecto; al respecto,
respetuosamente solicito que la ficha pueda ser modifica en el sentido de ampliar la fecha de cumplimiento para la adopción e implementación de los instrumentos archivísticos que faltan.
Actividades que dependen directamente de nuestra gestión como: Ejecución del Plan Anual de Transferencias, Capacitación en la aplicación de las Tablas de Retención Documental, Auditoría al
cumplimiento de las directrices de gestión documental, Actualización del Reglamento Interno de Archivo e Intervención de los Archivos de Gestión, se han realizado con normalidad según la planeación
establecida.
Finalmente, y como lo he manifestado en varias ocasiones, la responsabilidad asignada a la parametrización, capacitación y soporte en temas relacionados con el funcionamiento del aplicativo JSP7 ha
requerido la dedicación de un tiempo considerable. Es importante mencionar que al iniciar el año entre los meses de enero a marzo estuve dedicada casi en su totalidad a actividades de parametrización y
ajuste del software contable.
Fecha de Análisis: Noviembre 30 de 2016. Finalizadas las jornadas pedagógicas organizadas por Confecámaras en relación a la entrega de los modelos y guías editables de los instrumentos archivísticos;
PLAN DE ACCION
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION ACTIVIDAD CAUSA
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA,
PREVENTIVA O DE MEJORA RESPONSABLE
0 0
1
0 0
2
0
1 1 1
7
00 0
1
0 0
3
0 0 0
1
0
10
0
2
4
6
8
10
12
No de actividades ejecutadas No de actividades programadas
78
2. Cumplimiento Directrices Gestión Documental: Finalizados los ciclos de auditorías
internas y el cumplimiento del Plan Anual de Transferencias, se puede concluir que
durante el año 2016 se cumplió con un 96.67% los criterios relacionados con las Tablas
de Retención Documental y Organización de los Archivos de Gestión. (Se anexa gráfico
del Indicador)
CODIGO IND:
VERSION:
FECHA:
PROCESO:
Nombre del Indicador:
Meta:
Medición EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
Análisis X
Numerador SOBRESALIENTE SATISFACTORIO DEFICIENTE
Denominador ≥70% ≥64% - ≤69% ≤63%
META Área No de áreas que
cumplen No total de áreas %
50% Presidencia 1 30 3,33%
50% Sede Sur 1 30 3,33%
50% Seccional Túquerres 1 30 3,33%
50% Seccional La Unión 1 30 3,33%
50% Seccional Sandoná 1 30 3,33%
50% Comunicaciones 0 30 0,00%
50% Civico Social y Veedurías 1 30 3,33%
50% Centro de Convenciones 1 30 3,33%
50% Control Interno 1 30 3,33%
50%Dirección Administrativa y
Financiera1 30 3,33%
50% Contabilidad 1 30 3,33%
50% Tesorería 1 30 3,33%
50% Presupuesto 1 30 3,33%
50% Gestión Documental 1 30 3,33%
50% Sistemas 1 30 3,33%
50% Gestión Humana 1 30 3,33%
50% Logística y almacén 1 30 3,33%
50%
Dirección planeación
institucional y competitividad
regional
1 30 3,33%
50% Calidad 1 30 3,33%
50% Estudios Económicos 1 30 3,33%
50%Dirección jurídica y de registros
públicos 1 30 3,33%
50% Registro y CAE 1 30 3,33%
50% Contratación 1 30 3,33%
50% Conciliación y arbitraje 1 30 3,33%
50%Dirección promoción y
desarrollo1 30 3,33%
50% Desarrollo empresarial 1 30 3,33%
50% Afiliados 1 30 3,33%
50% Emprendimiento 1 30 3,33%
50%Dirección comercio y relaciones
internacionales 1 30 3,33%
50% Gestión comercial 1 30 3,33%
50% PROMEDIO 29 30 96,67%
DD MM AAAA
PLAN DE ACCION
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION ACTIVIDAD CAUSA
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA
O DE MEJORA RESPONSABLE
ANALISIS
Periodicidad de:Semestral
Tipo de Indicador:Semestral
INDICE No de áreas que cumplen *100
Rangos:Total de áreas
% de Implementación del Sistema de Gestión Documental SEGUIMIENTO
FECHA DE APROBACIÓN
MEDICION
% de implementación de GD Fuente de Datos:Formatos: Informes de Auditorías Internas Integrales
Responsable de la medición y
análisis:Profesional Universitario de Gestión Documental
90%
Gestión Documental
FICHA DE INDICADOR
Código: R-GE-021
Fecha de Aplicación:
16 de Septiembre de 2013
Página 1 de 2Versión: 01
CUMPLIMIENTO DIRECTRICES DE GESTIÓN DOCUMENTAL
OBJETIVO: Asegurar el cumplimiento de las directices de gestión documental en el 90% de las áreas de la organización PERIODO
0,766666667
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
Presidencia
Sede Sur
Seccional Túquerres
Seccional La Unión
Seccional Sandoná
Comunicaciones
Civico Social y Veedurías
Centro de Convenciones
Control Interno
Dirección Administrativa y Financiera
Contabilidad
Tesorería
Presupuesto
Gestión Documental
Sistemas
Gestión Humana
Logística y almacén
Dirección planeación institucional y competitividad regional
Calidad
Estudios Económicos
Dirección jurídica y de registros públicos
Registro y CAE
Contratación
Consiliación y arbitraje
Dirección promoción y desarrollo
Desarrollo empresarial
Afiliados
Emprendimiento
Dirección comercio y relaciones internacionales
Gestión comercial
PROMEDIO
META % de Implementación del Sistema de Gestión Documental 0 0 0 0
79
3. Atención de consulta de información del archivo central: Durante el periodo de
diciembre se atendieron 12 solicitudes de información que reposa en el archivo central
ubicado en la sede sur de la Entidad. (Se anexa gráfico del Indicador).
4. Capacitación Docunet Administrativo: Durante el año 2016 se inició con la
parametrización del explorador organizacional del software Documental Docunet Administrativo. Debido a inconvenientes presentados con la actualización tanto de la base de datos de Docunet como del ambiente Web, hasta la fecha sólo se ha cumplido con 4 horas de capacitación; quedando pendientes 4 horas adicionales las cuales se realizarán en el mes de enero del 2017.
5. Elaboración de los documentos denominados: Registro de Activos de Información e Índice de Información Clasificada y Reservada, estos documentos se publicaron en la página web institucional en el link de Ley de Transparencia.
CODIGO IND:
VERSION:
FECHA:
PROCESO:
Nombre del Indicador:
Meta:
Medición EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
Análisis X
Numerador SOBRESALIENTE SATISFACTORIO DEFICIENTE
Denominador ≥90% ≥89% - ≤70% ≤69%
META PeriodoNo. De Solicitudes
Atendidas
No. De Solicitudes
Recibidas%
90% ENERO 0 0 #¡DIV/0!
90% FEBRERO 2 2 100,0%
90% MARZO 8 8 100,0%
90% ABRIL 18 18 100,0%
90% MAYO 15 15 100,0%
90% JUNIO 12 12 100,0%
JULIO 21 21 100,0%
AGOSTO 54 54 100,0%
SEPTIEMBRE 32 32 100,0%
OCTUBRE 23 23 100,0%
NOVIEMBRE 18 18 100,0%
DICIEMBRE 12 12 100,0%
90% TOTAL 215 215 100,0%
DD MM AAAA
Gestión Documental
FICHA DE INDICADOR Código: R-GE-021
Fecha de Aplicación:
Página 1 de 2 Versión: 01
OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN DEL ARCHIVO CENTRAL
OBJETIVO: Disminuir los tiempos de respuesta frente a las solicitudes de información que reposa en el archivo central. PERIODO Ene- Diciembre 2016
MEDICION
Oportunidad en la respuesta a las solicitudes de información del archivo Fuente de Datos:Solicitudes de información recibidas vía correo electrónico
Responsable de la medición y
análisis:Profesional Universitario de Gestión Documental
90%
ANALISIS
Periodicidad de:Mensual
Tipo de Indicador:Trimestral
INDICE No. De requerimientos atendidos * 100
Rangos:No. De Requerimientos recibidos
% de Cumplimiento del Proyecto Anual SEGUIMIENTO
FECHA DE APROBACIÓN
PLAN DE ACCION
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION ACTIVIDAD CAUSA
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA
O DE MEJORA RESPONSABLE
0 0 0 0 0 0
0,181818182
0,9
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
% de cumplimiento del proyecto anual META
80
INDICADORES GESTION DOCUMENTAL
Gestión Tecnológica
Proyecto:
Reducción de riesgos basados en sistemas de seguridad y control de usuarios.
Eje: Fortalecimiento Institucional
1. Gestión de copias de seguridad
Objetivo: Asegurar la información de forma óptima en servidor centralizado
1. Se logró centralizar la gestión de copia de seguridad en servidor Buffalo Terastation 1, de
4 TB para copias online y copias offline.
Tipo Nombre del indicador Objetivo MetaResultado
EficienciaOportunidad en el diseño de los
instrumentos archivísticos<= 30/12/2016
90%
EficienciaOportunidad en la implementación
de los instrumentos archivísticos<= 30/06/2017
85%
Eficiencia
Oportunidad en la respuesta a las
solicitudes de información del
Archivo Central
Disminuir los tiempos de respuesta frente
a las solicitudes de información que
reposa en el Archivo Central
<= a 4 horas
100%
Eficiencia
Oportunidad en la ejecución del
Plan Anual de Transferencias
Documentales
Garantizar el acceso a la información,
evitar la producción y acumulación
irracional de documentos, asegurar y
facilitar el control efectivo y ordenado de
la documentación, solucionar a nivel físico
y funcional el problema de la acumulación
<= a fecha
establecida en el
Plan Anual de
Transferencias100%
Eficacia% de intervención del archivo de
registros públicos
Mantener al día el archivo de los
documentos pertenecientes a la serie
documental Registros Públicos
100%
70%
Eficacia% de cumplimiento del proyecto
anual
Cumplir con el 90% de las actividades
programadas en el proyecto anual.90%
91%
Eficacia% de cumplimiento directrices del
SGD
Asegurar el cumplimiento de las
directrices del SGD en un 90%90%
100%
Fortalecer el Programa de Gestión
Documental a través del diseño e
implementación de instrumentos
archivísticos que normalicen la
administración y conservación de la
información de las Cámaras de Comercio
del País, particularmente la proveniente
del cumplimiento de la función registral.
Número de documentos archivados por día
/ Número de documentos recibidos por día
* 100
Número de actividades ejecutadas /
Número de actividades planeadas * 100
Número de áreas que cumplen / total de
áreas * 100
BSC GESTION DOCUMENTAL
Fórmula o Índice
Fecha de creacion de los instrumentos
archivísticos Vs Fecha Limite de creacion de
los instrumentos archivísticos
Fecha de creacion de los instrumentos
archivísticos Vs Fecha Limite de
implementación de los instrumentos
archivísticos
No de requerimientos atendidos / No de
requerimientos recibidos.
Hora de solicitud del requerimiento - Hora
de respuesta a requerimiento
No de áreas que realizan la transferencia /
Total de áreas
Fecha de entrega de la transferencia
documental Vs Fecha programada de la
transferencia
81
2. Se crearon 71 carpetas en servidor de copia de seguridad, para información de activos
críticos y de usuarios con protección de credenciales.
3. Se formalizó y codificó un acta de compromiso para el correcto manejo de la información
y de su respectiva protección, haciendo uso del servidor centralizado ya implementado.
4. Se firmaron 40 actas hasta el momento, incluyendo 21 equipos de información crítica
establecidos en el POA, y restantes de usuarios, resultado de análisis de la información
en la empresa.
5. Se adquirieron 2 discos TOSHIBA DTC810 de 1 TB c/u para copias offline ya centralizadas
en el servidor, y 1 disco TOSHIBA DTC810 de 1 TB para copias de seguridad offline para
presidencia.
2. Gestión antivirus y antiransomware –
Objetivo: Evitar el ingreso de programas sospechosos, y programas especializados de
secuestro de información.
1. Se analizó la red y se encontró y mitigó vulnerabilidades importantes de permisos de red
en computadores.
82
2. Se creó un plan de prevención contra ransomware, el cual se describe en la tabla 2 y se
ejecutó satisfactoriamente en el 90% de los computadores activos en la Cámara de
Comercio de Pasto, el 10% restante corresponde a algunos computadores que serán
reemplazados en el mes de Enero en los cuales se ejecutará el plan antiransomware.
3. Se creó plan de copia de seguridad y de reubicación de archivos de correo electrónico
Microsoft Outlook “.pst” y se está ejecutando.
3. Gestión del manual de políticas de seguridad
Objetivo: Codificación y socialización del manual de políticas de seguridad, para el óptimo
manejo de la información y la seguridad de la misma.
1. Se implementaron cambios significativos al manual de políticas de seguridad de la
información.
2. Se codifica y socializa por correo electrónico.
4. Gestión del sistema de inventario GLPI
Objetivo: Actualización y mejora del sistema de inventario actual.
1. Se actualiza y migra a última versión (0.9.5).
2. Se instala agente de inventario en computadores de la entidad.
5. Gestión de seguridad perimetral (UTM)
Objetivo: Asegurar el acceso a sitios web exclusivos a la función del cargo de los usuarios
de la Cámara de Comercio de Pasto.
1. Se descubrió falencias en la configuración del dispositivo Sonicwall, dando acceso a
cualquier sitio web tanto a usuarios internos de la Cámara de Comercio de Pasto, así
como a terceros, obteniendo como resultado un mal uso del Internet institucional y
sobrecargando el canal de datos con páginas de streaming de video, como YouTube y
redes sociales como Facebook, se logró configurar correctamente, y se están haciendo
pruebas en horas de la tarde por 15 minutos, se ejecutará e implementará desde el día 10
83
de Enero de 2017, con excepciones puntuales; la aprobación de lo anterior se planteará
con calidad y control interno para que su aprobación pase por el visto bueno del director
Administrativo y financiero.
Indicadores:
Manual de políticas de seguridad de la información
El manual de políticas de seguridad de la información está codificado y socializado.
Mantenimiento preventivo de los equipos de computo
84
Estabilidad en la conectividad
La calidad en la entrega de datos es óptima, sin embargo han existido intermitencias
ocasionales con el canal de Tuquerres.
Estabilidad Internet
En el servicio de internet no ha habido problema alguno, han cumplido con el objeto del
contrato a cabalidad.
85
Copias de seguridad
Se ha configurado un sistema seguro, rápido y confiable con el fin salvaguardar la
información de forma instantánea con disponibilidad de 24 horas al día.
Sistema de seguridad y asistencia
El sistema de seguridad y asistencia está implementado y en funcionamiento de acuerdo
al alcance pactado inicialmente.
86
Hoja de vida de los equipos de computo
A través de la plataforma GLPI se ha recopilado la información de los equipos de cómputo
de tal forma que sea perdurable y asequible al momento de su respectiva consulta. Se
realizó avance al obtener información de los equipos dentro del plan de mantenimiento
preventivo.
Sistema de requerimientos
87
Se ha realizado gestión de los requerimientos de todos los funcionarios a través del
sistema de forma oportuna. Se espera poner en funcionamiento el sistema de ticket que
otorga la plataforma GLPI.
Procesos, procedimientos, manuales gestión tecnológica.
Se han actualizado y revisado procesos, procedimiento e instructivos del área de
sistemas, de la misma forma se compartió esta información con la profesional de calidad
Diana Carvajal
Comunicación interna de la institución.
88
Se ha depurado en su totalidad el número de correos obsoletos no necesarios para la
Cámara de Comercio de Pasto. Por otro lado se ha verificado el estado y funcionamiento
de los correos actuales. Se adiciona un instructivo para actualizar los contactos
empresariales.
INDICADORES GESTION TECNOLOGICA
Tipo Nombre del indicador Objetivo MetaResultado
EFICIENCIA
Oportunidad en la creación e
implementación de las
politicas de seguridad de la
información
Contar con un manual que defina de
manera clara las politicas de
seguirdad de la informacíón de la
institución
<=
30/06/2016
100%
EFICIENCIA
Oportunidad en el diseño e
implementación del plan de
mantenimiento correctivo y
preventivo de equipos y
Contar con el plan de mantenimiento
preventivo y correctivo de los
equipos de computo y perifericos de
la institución con el fin de garantizar
<=
30/06/201690%
EFICACIAEstabilidad de la Conectividad
Institucional
Garantizar la estabilidad de la
conectividad para la normal
prestación del servicio
<= 5 caidas y
<= 30
minutos 99%
EFICIENCIA 15/07/2016
100%
EFICACIA 100%
100%
EFICACIA 100%
100%
EFICIENCIA 100%
100%
EFICACIA
% de Cumplimiento en el
levantamiento y actualización
de hojas de vida de equipos y
perifericos
Mantener controlado y actualizado
los equipos y perifericos de la
Institucion con el fin de garantizar la
normal prestación del servicio
100%
55%
EFICACIA
% de implementacion del
sistema de requerimientos al
area de sistemas
100%
100%
EFICIENCIA
Oportunidad en la respuesta
a las solicitudes y
requerimientos al area de
sistemas
<= 1 HORA
90%
EFICACIA
% Creacion y Actualizacion de
los procesos y procedimientos
de Gestion Tecnologica
Definir de manera cllara los procesos
de Gestión Tecnologica con el fin de
asegurar la calidad del área
Al
30/08/201660%
EFICACIA
% de Depuración y
actualizacion de Correos
Electronicos
Garantizar la efectividad de la
comunicación interna de la Institucion
Al
30/06/2016100%
BSC GESTION TECNOLOGICA
Fórmula o Índice
Fecha de creacion del manual de politicas
de seguridad de la información Vs Fecha
Limite de creacion del manual de politicas
de seguridad de la informaciónFecha de diseño e implementación del plan
de mantenimiento correctiva y preventivo
de equipos y perifericos de la Institución
Vs Fecha Limite diseño e implementación No de Caidas del Internet y Datos en el
mes
Tiempo de restablecimiento del servicio de
Internet y Datos
No de correos actualizados / No de
Correos Totales
No de Copias de Back UP Realizadas / No
de Copias de Back UP Programadas
No de Dispositivos de Control Instalados y
en Funcionamiento / No de Dispositivos
Definidos
Reportes Generados / Reportes
Programados
No de Hojas de vida actualizadas de
equipos y perifericos / Inventario total de
Equipos y perifericos
Sistema definido e implementado
No de requerimientos atendidos / No de
requerimientos recibidos.
Hora de solicitud del requerimiento - Hora
de respuesta a requerimiento
% de Implementacion del
Sistema de Seguridad para las
Instalaciones de la Camara de
Comercio y sus Seccionales
Mantener la seguridad y control en las
instalaciones de la camara de
comercio y sus seccionales a tráves
de las diferentes tecnologias con el fin
de disminuir el riesgo de hurtos y
controlar el accesos y salida del
personal
Definir el mecanismos para la
recepcion, trámite y respuesta a los
requerimientos al area de sistemas
Garantizar la salvaguarda de la
información de la institución
Procesos, Procedimientos, Instructivos,
Manuales, Formatos, Indicadores
aprobados por Calidad
Fecha de creacion e implementación del
sistema de copias de seguridad de la
Institucion ( Back Up) Vs Fecha Limite
creacion e implementación del sistema de
Oportunidad en la creación e
implementación del sistema
de copias de seguridad de la
Institucion ( Back Up)
89
GESTIÓN LOGÍSTICA OBJETIVO: Dar a conocer el desarrollo de actividades del período, indicadores y metas de cumplimiento, ahorros generados en la Organización, actualización de procesos y temas delegados por la Alta Dirección en el proceso de Gestión Logística.
ACTIVIDADES DE ALMACÉN: 1. Asistencia diaria en la recepción y entrega de elementos de consumo. 61 solicitudes
atendidas.
2. Solicitud, trámite y ejecución de solicitud compras y órdenes de trabajo: 18 trámites 3. ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA Y MANTENIMIENTO Con el apoyo del contratista para mantenimiento, se adelantó la organización general de Almacén, atención daño en el techo del Centro de Conciliación, así como en la reparaciones locativas necesarias de la Sede Principal. Se efectuó además, la preparación y despacho de pedidos de elementos consumibles y realización de inventario final. Se anexa relación de mantenimientos efectuados en diciembre de 2016. 4. INFORME ACTIVOS FIJOS Ingreso de activos al sistema JSP7 teniendo en cuenta las políticas contables de la Organización
correspondientes a diciembre y plaqueteo de los mismos. (No se ha ingresado la totalidad de
activos, porque no han llegado las facturas de computadores e impresoras).
No se ha corrido la depreciación a diciembre 2016, por no encontrarse ingresado en la totalidad
los activos adquiridos a diciembre 2016.
Interface y generación de comprobante de depreciación no efectuados porque no han llegados
aún todas las facturas.
Se realizaron los movimientos y salidas de activos de almacén correspondientes a diciembre,
según necesidades.
Se preparó los archivos de activos a dar de baja para depurar el sistema y se colocó la incidencia
en jsp7. A la fecha no se ha obtenido respuesta para realizar lo pertinente para este proceso.
Se realizó la actualización de inventarios en las diferentes áreas que lo requirieron.
90
ANEXO: REGISTRO FOTOGRÁFICO
NUEVAS CORTINAS OFICINA CONTRATACIÓN PISO 10
Tipo Nombre del indicador Objetivo Meta Resultado
EFICIENCIA
Oportunidad en elaboración
del Informe de compras de
insumos de aseo y cafeteria
Contar con un estudio real
sobre la demanda de
insumos de aseo y cafeteria
que requiere la Institución
<=
10/01/2016 y
10/01/2016100%
EFICIENCIA
Oportunidad en elaboración
del Informe de compras de
papeleria y utiles
Contar con un estudio real
sobre la demanda de
insumos de papeleria y
utiles
<=
10/01/2016 y
10/01/2016100%
EFICACIAControl de Consumo de
insumos
Realizar el seguimiento y
contro de los insumos y
elementos comprados para
garantizar el equilibrio de
los gastos
<= 100%
90%
EFICACIA % de levantamiento de
activos individual
Realizar la asignación de los
activos a cada funcionario
con el fin de asegurar la
preservación de los mismos
100%
100%
EFICACIA
% de Conciliación de Activos
Fisicos y Activos
Contabilidad
Realizar el proceso de
conciliación de los
inventarios fisicos y los
inventarios contables
100%
100%
EFICIENCIA
Oportunidad en la
elaboración del informe de
depreciación de activos
Realizar de manera
oportuna el informe de
depreciación de activos
para los reportes
correspondientes
<= 10 de
cada mes
100%
EFICACIA
Oportunidad en el diseño e
implementación del plan de
mantenimiento correctivo y
preventivo de
Infraestructura de la
Contar con el plan de
mantenimiento preventivo
y correctivo de
infraestructura de la
institución con el fin de
100
90%
EFICIENCIA
Oportunidad en la respuesta
a las solicitudes y
requerimientos de
mantenimiento
Asegurar la respuesta
oportuna y efectiva a los
requerimientos de
mantenimiento de
infraestructura
100 y <= 24
Horas
100%
No de activos fisicos/ No de
activos Contabilidad
Fecha de presentación de
informe de depreciación de
activos vs fecha programada
de presentación de informeFecha de diseño e
implementación del plan de
mantenimiento correctiva y
preventivo de infraestructura
de la Institución Vs Fecha No de requerimientos
atendidos / No de
requerimientos recibidos.
Hora de solicitud del
requerimiento - Hora de
BSC GESTION LOGISTICA
Fórmula o Índice
Fecha de elaboración del
Informe de compras de
insumos de aseo y cafeteria
del Vs Fecha Limite de
elaboración del Informe de Fecha de elaboración del
Informe de compras de
insumos de papeleria y utiles
del Vs Fecha Limite de
elaboración del Informe de
Cantidades consumidas/
Cantidades planeadas y
compradas
No de actas de activos
asignadas a funcionarios/ No
total de funcionarios
91
PERSIANAS TERMOACÚSTICAS SALA DE JUNTAS PISO 2
92
AVANCE INSTALACIÓN COCINAS INTEGRALES
93
ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA ALMACÉN
94
Gestión Humana
Informe de Gestión Diciembre – Área de Gestión Humana
1. Cumplimiento Plan de Capacitaciones
El plan de capacitaciones se ejecutó en el 61,11% hasta el mes de Diciembre, incumpliendo la
meta propuesta para la vigencia 2016. Lo anterior se presentó debido a la gran cantidad de
capacitaciones propuestas para la ejecución sin tener en cuenta que la organización en el periodo
de enero a marzo no realiza este tipo de formaciones de personal por que dedica sus esfuerzos
a cumplir con las metas de renovaciones de registros.
Para el anterior incumplimiento se realizó un plan de acción donde a través del diligenciamiento
de una encuesta donde se hace una evaluación de necesidades el personal manifestó que
capacitaciones requería, se hizo la comparación con la matriz de cumplimiento de perfil y
posteriormente se evaluó las necesidades organizacionales para así desarrollar el plan de
capacitaciones del 2017.
95
2. Cumplimiento del Perfil del Cargo
Se realizó el análisis de cumplimiento de perfil de cargo, arrojando un indicador de 96,66%, la
meta del indicador se cumplió según lo planeado, sin embargo se debe realizar un nuevo análisis
teniendo en cuenta los resultados de las evaluaciones de desempeño y la evaluación de
cumplimiento de perfil del cargo.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
% Colaboradores quecumplen estudios
% Colaboradores quecumplen conFormación
% Colaboradores quecumplen conexperiencia
%
ENERO 92,4 65 95 84,13
MARZO 95,5 68 97 86,83
JUNIO 95,38 92,33 100 95,90
DICIEMBRE 95,77 94,22 100 96,66
96
3. Implementación del SGSST
IMPLEMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALÚD EN EL TRABAJO
Con el fin de garantizar la salud, el bienestar y dando cumplimiento al decreto 1072 del 2015, la
institución viene implementando el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo:
Inspecciones de Seguridad
implementó la Batería de Riesgo Psicosocial
Identificación de riesgos laborales por estrés
Análisis de amenazas y vulnerabilidad
Plan de emergencias,
Control de Proveedores y Contratistas
Procedimientos operativos normalizados.
En el mes de diciembre se realizó la evaluación de los avances del Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo en conjunto con la ARL que se han implementado, esta
valoración dio como resultado un porcentaje del 71% de la ejecución.
97
Para dar cumplimiento a la meta de tener el 100% de lo que el decreto 1072 exige a 28 de
febrero de 2017, se realizará un plan de trabajo en conjunto con Halligan, contratistas
responsables de la implementación del mismo.
Además de lo anterior, se realizó la capacitación de la brigada de emergencia conformada por 13
funcionarios de Cámara de Comercio, la anterior se realizó en las instalaciones del centro de
entrenamiento de Halligan.
4. Ausentismo Laboral
El porcentaje de ausentismo del mes de Diciembre es de 39,73%, el número de trabajadores
corresponde a 29. De este número de trabajadores el total de permisos solicitados es de 64
discriminados de la siguiente manera:
33 permisos personales donde las solicitudes más comunes son por diligencias personales y
acompañamiento a citas médicas.
29 permisos por salud donde las más comunes son por fisioterapias.
2 permisos por compensatorios solicitados.
En relación al mes de noviembre el porcentaje de ausentismo se ha disminuido en un 11,66%.
98
5. Cumplimiento del Plan de Vacaciones
En cuanto al plan de vacaciones se ejecutó hasta el mes de diciembre el 99% del indicador, el
1% corresponde a la coordinación de la seccional de Sandoná que por motivos de necesidad en
la prestación de servicio no se realizó el disfrute de las vacaciones.
6. Cumplimiento del horario
En la evaluación del cumplimiento del horario se evidencia que los colaboradores que incumplen
con la entrada en el horario de trabajo sea en la jornada de la mañana o de la tarde están en un
rango de 15 a 25 aproximadamente. Sin embargo, se hace la aclaración que para la medición del
indicador se tiene en cuenta desde el funcionario que llega una sola vez tarde al mes hasta el
que llega maximo tres veces al mes y desde los que llegan desde un minuto tarde hasta los que
llegan maximo 10 minutos despues de la hora establecida.
Por lo anterior, en el análisis respectivo del indicador para la medicion que corresponderá al año
2017 se modificarán los rangos de evaluación para tener datos mas precisos y de mayor
exactitud.
99
7. Cumplimiento del Plan de Bienestar
En cuanto al cumplimiento del plan de bienestar en Diciembre se realizaron varias actividades
que permiten evidenciar el mejoramiento del personal de cámara como:
- Capacitación de brigada de emergencia
- Brigada de salud y belleza con la empresa OLI
CARE en donde se ofrecieron los siguientes
beneficios:
EXFOLIACIÓN PARA MANOS: Tratamiento
que activa la circulación, suaviza la piel y
promueve la regeneración de células muertas.
LIMPIEZA PROFUNDA DE PIEL: Realizada con exfoliación
manual, mascarilla relajante e hidratación.
TERAPIA CORPORAL ANTI ESTRÉS: Con técnicas de
musicoterapia y aromaterapia, se creará un ambiente que
induzca un estado de relajación.
100
MASAJE RELAJANTE DE ESPALDA ALTA: Se logra mejorar la Circulación, contribuyen a
recuperar la movilidad, reducen las dolencias musculares y disminuye considerablemente los
niveles de estrés.
- Novenas navideñas organizadas por los diferentes departamentos.
- Fiesta de fin de año.
101
OLIMPIADAS DEPORTIVAS INTERNAS Se rescataron las olimpiadas deportivas internas:
102
PARTICIPACION EN OLIMPIADAS NACIONALES
Se participó en las olimpiadas deportivas nacionales en Yopal Casanare.
REALIZACION DE ACTIVIDADES DE PROMOCION Y PREVENCION DE LA SALUD
103
INDICADORES GESTION HUMANA
Tipo Nombre del indicador Objetivo MetaResultado
EficienciaCumplimiento Plan de
Capacitaciones
Contar con personal capacitado y
actualizado para el ejercicio normal
de sus actividades
90
64%
EficaciaCumplimiento del Perfil del
Cargo
Contar con personal competente
para el ejercicio de las funciones
definidas
90
96%
Eficacia Implementación del SSST
Brindar a los trabajadores de la CCP
las condiciones y requisitos que
enrmarca el SSST
100
91%
EficienciaLevantaiento Agenda de
Integración
Garantizar el normal desempeño del
cargo cuando existe rotación de
personal al interior de la Institución
100
100%
EficaciaCumplimiento de Horario
Laboral
Garantizar la jornada laboral
establecida por la Institución100
90%
Eficacia Ausentismo Laboral
Disminuir el ausentismo laboral
identificando sus causas y definiendo
acciones
<= 20%
52%
EficaciaCumplimiento del Programa de
Inducción
Garantizar al personal nuevo de la
Institución la inducción respectiva
para el ejercición de sus funciones
100
100%
EficaciaCumplimiento del Plan de
Vacaciones
Garantizar a los colaboradores de la
Institución el descanso legal
debidamente programado
100
100%
EficienciaDiseño Plan de Pares de la
Institución
Garantizar la normal operación de la
Institución ante la ausencia temporal
de un colanorador
100
100%
Eficiencia
Oportunidad en la creación e
implementación del
Documento de Evaluación de
Desempeño
La Entidad debe contar con una
herramienta que permita evaluar el
desempeño del personal de manera
objetiva con el fin de mejorar la
100
100%
EficaciaCumplimiento del Plan de
Bienestar
Brindar al colaborador espacios de
rereación y bienestar que
contribuyan al mejoramiento del clima
laboral
>= 70%
100%
EficaciaCobertura Manual de
Funciones
Dar a conocer al funcionario cuales
son sus funciones100
100%
No de Colaborados con Par/ No total
de Colaboradores
Fecha de creacion del Documento de
Evaluación de Desempeño Vs Fecha
Limite de creacion del Documento de
Evaluacion de Desempeño
No de Actividades de Bienestar
Realizadas/ No de Actividades
Programadas
No de Colaboradores con Manual / No
Total de Colaboradores
No de Trabajadores Cumplen Horario
Laboral/ No Total de Colaboradores
No de trabajadores Ausentismo/No
Total de Colaboradores
No de Trabajadores con Inducción/No
de Trabajadores Nuevos
Personal Disfruta Vacaciones/Personal
Programado Vacaciones
No de Trabajadores con Agenda de
Integración/ No de trabajadores con
Novedad (rotación o reemplazos)
BSC GESTION HUMANA
Fórmula o Índice
No de Capacitaciones Realizadas/No
de Capacitaciones Programadas
No de Trabajadores que Cumplen
Perfil/ No de Colaboradores Totales
No de Etapas Implementadas/ No Total
de Etapas Definidas
104
Adicional a las anteriores actividades, se realizó:
- La oportuna liquidación de la nómina, de las primas de navidad, de los contratos que finalizaban en el mes de diciembre.
- Se finalizó con la estructuración del presupuesto del área, del plan de bienestar, plan de capacitaciones y plan de trabajo del SGSST.
- Se realizó la socialización del nuevo reglamento interno a todo el personal de Cámara de Comercio.
- Se finalizó con la entrega de la dotación al personal que le corresponde.
- Se elaboraron los términos de referencia para la compra de las sillas ergonómicas.
- Se consolidaron los resultados de la convocatoria para los profesionales de afiliados y asesoría integral, después de un proceso de aproximadamente dos meses en el que se realizaron 30 pruebas de conocimiento, posteriormente 15 pruebas psicotécnicas y para finalizar 10 entrevistas.
- Se envió la evaluación de desempeño a los directores de departamento para su desarrollo.
- Se midió la satisfacción de algunos eventos realizados por el área previamente a través de encuestas y se inició con el desarrollo del plan de trabajo para el 2017.