JMJ Madrid11 en redes sociales

Rafael Rubio

Cristina del Campo

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La XXVI Jornada Mundial de la Juventud se celebrará en Madrid en 2011.

• Se esperan más de dos millones de personas.• Reunirá a jóvenes de todos los continentes.• Cientos de medios de todo el mundo cubrirán el evento.• Se verá por televisión a nivel mundial.

Las redes sociales son el principal medio de información de muchos jóvenes.

• Facebook cuenta con más de 400 millones de usuarios. Si fuese un país, tendría 12 millones de habitantes más que EEUU.

• Twitter dispone de 106 millones de cuentas y suma 55 millones de tweets diarios.

• Youtube supera los dos billones de visitas al día.

¿Por qué la JMJ en redes?

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En redes sociales se encuentran habitualmente nuestros públicos prioritarios:

•Jóvenes que participarán en la JMJ en Madrid11

•Jóvenes que seguirán el evento desde sus casas por redes sociales.

¿Por qué la JMJ en redes?

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Sabemos dónde están los jóvenesSabemos quiénes son

Queremos que nos conozcan

Análisis DAFO

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Debilidades

Nivel de organización limitado

Excesiva demanda de información

Aspectos no definidos

Fortalezas

Movilización masiva

Adhesión instantánea

Difusión viral

Accesibilidad

Oportunidades

Servicios multimedia

Instantaneidad

Trato personalizado

Amenazas

Desconfianza

Escaso control

Suplantación de identidad

Desconocimiento

Gestión de contactos

Principios que guían nuestra actuación

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Cada detalle informativo hacia nuestros fans supone una muestra de confianza hacia ellos y revierte en más compromiso por su parte.

Mediante los distintos canales, los fans pueden conocer las novedades al instante. La respuesta a cada comentario nunca supera las 48 horas.

Nuestras acciones siempre buscan la participación de los que nos siguen. Un evento como la JMJ sólo puede tener éxito si todos se involucran.

Establecemos una relación personal para logra una mejor atención hacia sus preguntas y propuestas. Una atención personalizada.

Transparencia

Rapidez

Colaboración

Cercanía

Objetivos

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Difusión del encuentro a nivel mundial

Relación directa con los jóvenes

Comunicación participativa

Atención personalizada

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Plan de acción

Plan de acción

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Análisis del entorno

• Búsqueda en redes sociales de páginas y grupos a favor de la religión, del Papa y de la JMJ Madrid11.

También en contra.

• Existen redes sociales exclusivamente católicas y portales con una gran actividad.

Conexión

Plan de acción

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Apertura de canales y contacto con los administradores

Conexión

Plan de acción

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Conversación

Iniciamos una conversación positiva con los usuarios a través de los distintos perfiles y creamos un diálogo constante.

Ofrecemos información de los preparativos de la JMJ y pedimos sugerencias sobre diferentes temas y actividades.

• Mochila del peregrino

• Gorra oficial Madrid11

• Merchandising

Plan de acción

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Participación

Lograr el máximo nivel de interactividad entre los usuarios y de participación en cada iniciativa que propone la organización.

Plan de acción

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Participación

Plan de acción

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Influencia

Conseguir que los usuarios se involucren y estén dispuestos a promover la marca ‘Jornada Mundial de la Juventud’.

• Contacto con administradores de otras páginas para incluir los perfiles oficiales de la JMJ.

• Captación de voluntarios para abrir páginas en otros idiomas.

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Plan de acción

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Influencia

Un equipo coordinado

• Coordinación interna entre los distintos departamentos a través de la intranet: m2k11.• Diálogo constante entre los miembros del equipo de comunicación.

El departamento de redes sociales

• Subdirector de redes sociales. • Community manager.• Un grupo formado por 30 voluntarios.

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Evaluación

Evaluación

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Seguimiento y control en los distintos canales para conocer la repercusión de las acciones:

Nº fans / miembros

Grupos / páginas favoritas

‘Me gusta’

Comentarios

Enlaces

Following

Followers

Tweets

Retweets

Menciones

Nº fans en la página

Nº visitas en el perfil

Comentarios

Enlaces

Nº reproducciones canal / vídeo

Suscripciones

Último acceso

Comentarios

Puntuación del vídeo

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Próximas acciones

Próximas acciones

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Concurso de vídeos

Gorra viajera

Vídeos promocionales de Madrid

‘Da la cara por el Papa’

Clases de español

Récord Guinness en Flickr

Próximas acciones

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Calendario

Gracias