7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 1/16

Investigación de Operaciones

IOS6201

Nicolás Bergh C.

2015

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 2/16

Teora de Colas

! "na lnea de espera o cola# se genera c$ando $n

servicio no tiene la capacidad de atender a los clientes

con $na velocidad ig$al o %a&or a la llegada de 'stos

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 3/16

Teora de Colas

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 4/16

(odelos de Colas

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 5/16

Teora de Colas

! )*isten dos tipos de costos+

 , Costo de espera# -$e tiene el cliente de esperar &

representa el costo oport$nidad.

 , Costo de servicio# relacionado con la operación delservicio rindado.

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 6/16

Teora Colas

! /istri$ción de las llegadas

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 7/16

Teora Colas

! /istri$ción del servicio

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 8/16

(odelos Colas

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 9/16

Notación

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 10/16

Notación

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 11/16

(odelo ((1

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 12/16

or%$las para el %odelo

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 13/16

or%$las

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 14/16

Tarea

! Se deerá entregar# i%presa el pró*i%o

 $eves 3 de dicie%re# en clases.

! Investigar sore otros %odelos de colas

4distintos al ((1 e indicar ee%plos

donde se aplican. 42pts

! esolver los prole%as de la sig$iente

diapositiva

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 15/16

)ercicios Tarea

1

42pts

2

42pts

7/23/2019 io6201-07

http://slidepdf.com/reader/full/io6201-07 16/16

Investigación de Operaciones

IOS6201

Nicolás Bergh C.

2015