INVESTIGACIÓN DE MERCADOS5to semestre I Licenciatura en Mercadotecnia I Universidad Autónoma de Baja California

L.E.M Dania A. Santa cruz Hurtado /dania.stax@gmail.com

Contenido del Curso

Conceptos básicos de la Inv. de mercados

Técnicas cualitativas de Inv. de mercadosObservación,

Focus group,Cliente oculto, Técnicas proyectivas, etc.

Técnicas cuantitativas de Inv. de mercados- Muestreo

- Diseño del Instrumento- Diseño del programa de captura y procesamiento de la información- Planeación del trabajo en campo.- Aplicación y supervisión del trabajo en campo.- Elaboración de Informes: Extenso y ejecutivo.

¿Cual es la función de la Investigación de Mercados?

Su función es: Vincular al consumidor, cliente, usuario o publico con el mercadólogo, a través de la información.

•Consumidor

•Cliente

•Usuario

•Publico

Mercadólogo

MERCADO: Espacio físico o virtual en el que interactúan compradores y vendedores para el intercambio de bienes y servicios.

¿Para que pueden utilizar la información las organizaciones?

1. Identificar y definir problemas de mercadotecnia

2. Generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia

3. Comparar los resultados obtenidos contra los objetivos y metas planteadas.

4. Mejorar la comprensión de la mercadotecnia como proceso.

Ámbitos de aplicación de la Investigación de Mercados 1

EL CONSUMIDOR

• Sus motivaciones de consumo

• Sus hábitos de compra

• Sus opiniones sobre nuestros productos

• Sus opiniones sobre los productos de nuestra competencia.

• Su aceptación al precio, preferencias, etc.

PREGUNTAS QUE DEBEN RESPONDERSE

¿Quienes son nuestros clientes?

¿Por que compran nuestros productos?

¿Cuáles son las principales ventajas o defectos que ven en nosotros?

¿Cuál es nuestra clientela potencial?

¿Qué productos o servicios añadidos podemos ofrecer?

¿Cuántos clientes ganaríamos o perderíamos si

Ámbitos de aplicación de la Investigación de Mercados 2

EL PRODUCTO

• Estudios sobre los usos del producto

• Test sobre la aceptación del producto

• Test comparativos con los productos de la competencia

• Estudios sobre formas, tamaños y envases.

¿Además del uso principal, que otro uso le dan a nuestro producto?

¿Qué tipo de cliente prefiere el envase de tamaño mediano?

¿En que aspectos son mejores nuestrosproductos o servicios, respecto a los de la competencia?

¿Qué nuevos materiales se podrían Utilizar para los envases?

PREGUNTAS QUE DEBEN RESPONDERSE

Ámbitos de aplicación de la Investigación de Mercados 3

LA PLAZA

• Estudios sobre la distribución

• Estudios sobre cobertura de productos en tiendas

• Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.

• Estudios sobre puntos de venta

¿Cuál es el mejor canal de distribución para llegar a nuestros clientes?

¿En que tipo de tiendas debo colocar mis productos?

¿Donde esta colocando sus productos mi principal competidor?

¿Cómo elegir mis puntos de venta?

¿Dónde deben ubicarse mi producto en los puntos de venta?

PREGUNTAS QUE DEBEN RESPONDERSE

Ámbitos de aplicación de la Investigación de Mercados 4

LA PUBLICIDAD

• Pre-Test de anuncios y campañas publicitarias

• Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña

• Estudios sobre actitudes de consumo hacia una marca

• Estudios sobre la eficacia publicitaria

¿Cómo determinar los elementos que deboincorporar en un anuncio?

¿Cómo evitar despertar actitudes negativasHacia mi marca o productos?

¿Cuál es el mejor medio para publicitar miproducto?

¿Cuántos clientes nuevos han comprado mi producto, desde que lanzamos la nueva Campaña publicitaria?

PREGUNTAS QUE DEBEN RESPONDERSE

Consulte las siguientes paginas

•http://lexiacualitativa.wordpress.com/2008/08/06/a-la-busqueda-del-inconsciente/

• http://www.toschi.com.mx/tecnicas_proyectivas.shtml