Post on 04-Aug-2015
INVESTIGACION DE MERCADOS
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Es el proceso de recopilación , procesamiento y análisis de información ,respecto a temas relacionados con la mercadotecnia como clientes,competidores y mercado
INVESTIGACION DE MERCADOS
Crear un plan estratégico de la
empresa Preparar el lanzamiento de un producto Facilitar el desarrollo de los productos
lanzados
IMPORTANCIA INVESTIGACION DE MERCADO
La investigación de mercado es muy importante ya que esta es una fuente de información del mercado ,lo que nos permite tomar decisiones y crear ideas sobre las bases reales , controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrá de dirigirse y evaluarse.
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO
Determinar que información se necesita:
Primaria : Reunida para el propósito Segundaria: Ya existe ha sido reunida
con otro propósitoProcedimiento de la investigación: Observación directa Encuestas Experimentación
Plan de investigación de mercado
Métodos de contacto Cuestionario Entrevista por teléfono Entrevista personalLa muestra Unidad de la muestra (quien será el encuestado?) Tamaño de la muestra (cuantas personas habrá
que encuestar)Método de muestreo Aleatoria
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO
PLAN DE MERCADEOAnálisis situacionalProducto, demanda , ofertaObjetivo del mercado ( publico) Estrategias frente a la mezcla de
mercadotecnia (las 4 p) Actividades que lo conforman Presupuesto y cronograma.
OBJETIVOS
Objetivo social:Satisfacer las necesidades del cliente,
ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico: Determinar el grado económico de
éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio,
mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
EJEMPLO INVESTIGACION DE MERCADO
Porque en armenia y Pereira prefieren a une
Problema:
•Entender la relación de consumo de los servicios
•Identificar la percepción del servicio
Objetivos
Debe determinar que información se necesita como y cuando obtenerla
información primaria: observación experimentación ,cuestionariosinformación segundarios: información existente ,información interna, información externa
Por que prefieren los servicios de une ( focus group)
La información encontrada sobre la empresa o el servicio
Información primaria
Información segundaria