Introducción a la Administración con

Enfoque Empresarial

MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA

Otoño 2016

Contenidos de la materiaUnidad 6

Dirección.

6.1 Concepto.

6.2 Principios.

6.3 Toma de decisiones.

6.4 Motivación.

6.5 Liderazgo.

6.6 Comunicación.

Unidad6Dirección

6.1 Concepto

Dirección

Münch (2010) “Es la ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de losesfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo” (p. 105).

Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) “El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metasorganizacionales y de grupo” (p. 412).

Reyes (2007) “Es aquél elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo loplaneado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadasdirectamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la formaadecuada todas la órdenes emitidas” (p. 384).

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6.2 Principios

Principios del proceso de dirección:

1. Resolución del Conflicto: Resolverlos cuando se originan, para evitar que crezcan y salgan de control.

2. Aprovechamiento del conflicto: Son oportunidades para generar mejores estrategias.

3. Impersonalidad de mando: Las órdenes surgen por necesidades de la empresa, no por abuso de autoridad del jefe.

4. Coordinación de intereses: Todos los objetivos departamentales se alinean al objetivo general, para lograr la misión y visión de la empresa.

5. De la vía jerárquica: Respetar los niveles jerárquicos establecidos, evitando duplicidad de órdenes y posibles fugas de responsabilidad.

Unidad6Dirección

6.2 Principios

Proceso de dirección:

Dirección

Toma de Decisiones

MotivaciónComunicación

Liderazgo

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6.3 Toma de decisiones

Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acciónóptimo.

Requisitos en la toma de decisiones:

Definir el Problema Plantear AlternativasAnalizar

repercusiones

Evaluar

Costo-Beneficio

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6.3 Toma de decisiones

Etapas del proceso en la toma de decisiones:

Definición del Problema

Determinar alternativas

Seleccionar y Evaluar

Alternativas

Implantación

Evaluación de

Resultados

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6.3 Toma de decisiones

Definición y análisis del problema

Tener información completa, verdadera y oportuna (reportes, estadísticas, proyectos, etc.).

No confunda el problema con la causa y efecto del mismo.

Definir las causas del problema.

Definir restricciones y variables.

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6.3 Toma de decisiones

Determinación y selección de alternativas

Identificadas las alternativas, elegir la mejor.

Considerar costo-beneficio de dicha alternativa.

Evaluar los resultados esperados contra los posibles efectos.

Minimizar riesgos.

Establecer alternativas alternas.

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6.3 Toma de decisiones

Implantación

Ya elegida la mejor alternativa, implementarla.

Elaborar programa de acción de resultados.

Seguimiento de resultados.

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6.4 Motivación

Es mover, conducir, impulsar a la acción, lograr que los trabajadores ejecuten sus actividades con sumaresponsabilidad y a gusto, de acuerdo al estándar de cada puesto, logrando compromiso y lealtad hacia laempresa.

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6.4 Motivación

Teoría de Abraham Maslow:

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6.4 Motivación

Teoría de McClelland:

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6.5 Liderazgo

Capacidad que tiene una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.

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6.5 Liderazgo

Características de un líder:

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6.5 Liderazgo

Estilo de liderazgo

Son comportamientos duraderos en la forma de dirigir que caracterizan al líder.

Unidad6Dirección

6.5 Liderazgo

Tipos de liderazgo:

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6.6 Comunicación

Proceso a través del cual se transmite y recibe información.

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6.6 Comunicación

Elementos de la comunicación:

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6.6 Comunicación

Tipos de comunicación:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Tipos de comunicación:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Requisitos de la comunicación efectiva:

Oportunidad: Se debe hacer en tiempo y forma.

Claridad: Debe usarse lenguaje accesible para el receptor.

Integridad: Provocar la cooperación para alcanzar los objetivos.

Aprovechar la organización informal: La comunicación informal fluye más rápido que la comunicaciónformal.

Concisión: La comunicación estrictamente necesaria y concisa posible, sin exceso.

Difusión: La comunicación formal debe ser por escrito y difundirse por los canales necesarios.

Credibilidad: Veraz y confiable.

Referencias bibliográficasUnidad 6

Dirección.

Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012. Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed.Mc.Graw Hill.

Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda. 2012. Administración teoría, proceso, áreas funcionales yestrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill.

Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. :Editorial Pearson, 2014.

Reyes Agustín, 2007. Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores