Post on 22-Nov-2014
description
1
Internet y Comercio
Electrónico
Miguel_A._Morán_Cueto
Índice
3
Introducción 4
Definición de comercio electrónico. 10
• Definición 10
• El comercio electrónico en España. 15
Introducción
Internet y Comercio Electrónico
4
Introducción
Internet
5
Introducción
Internet: tiempo que han tardado en conseguir 50 millones de usuarios los
medios más populares:
6
Introducción
7
El crecimiento de Internet en España en 2008 fue uno delos más altos en Europa.
Estos son algunos datos relevantes:
•24 millones de usuarios de Internet.
•8 millones de hogares conectados.
•6 millones de usuarios navegan por Internet.
•21 millones de usuarios de correo electrónico.
•4,7 millones de usuarios registrados en redes sociales.
•4 millones de bloggers (el 78% de los internautas son lectores habituales de blogs).
•33% de los usuarios de Internet utilizan las suscripciones RSS para tener
actualizados los contenidos que les interesan.
•86% de los internautas descargan habitualmente vídeos y comparten fotos.
•Más del 70% de los internautas tienen acceso de banda ancha, básicamente ADSL
España es uno de los países con mayor crecimiento en consumo de Internet y en
participación de los internautas tanto en la generación de contenidos como en el
uso de las redes sociales.
Introducción
Internet
8
Introducción
Como vemos los últimos años han supuesto un rápido desarrollo
tecnológico.
Este impacto ha sido particularmente importante en las actividades
económicas, favoreciendo el proceso de globalización y dando lugar a un
cambio en los comportamientos de consumidores y empresas.
Esta revolución digital ha afectado especialmente a la ejecución de las
funciones de distribución y a la estructura de los canales de
comercialización.
9
Definición de comercio
electrónico
Internet y Comercio Electrónico
10
Definición de comercio electrónico
“Conjunto de actividades de intercambio o compraventa de información,
bienes y servicios que se realizan a través de medios electrónicos”
(Comisión Europea, 1996).
“La capacidad de comprar y vender bienes y servicios en Internet. Incluye la
presentación online de bienes y servicios, pedidos, facturación, servicio al
cliente y la gestión de pagos y transacciones”.
El comercio electrónico, por tanto, no sólo incluye la compra y venta de
bienes, información y servicios, sino también las actividades anteriores o
posteriores a la venta.
11
Definición de comercio electrónico
12
Puntos fuertes Puntos débiles
-Acceso a más información.
- Comparación de mercados.
-Abarata costos.
- Mejora precios.
Para el consumidor
-Ampliación de mercado.
- Comunicación.
- Creación de canales nuevos.
- Democratiza la distribución.
- Desconfianza ante los medios de pago.
- Comprar un producto que no se
puede tocar.
- Desigual nivel tecnológico de los
usuarios.
- Desigual conocimiento de las TI.
Para el consumidor
Para la empresaPara la empresa
Introducción
13
Ventas por medio de
minoristas.
Ventas por medio de
red propia minorista.
Venta por internet
“customerizando” el
producto.
Introducción
14
Ventas por internet.
Ventas por red
minorista generalista:
hipermercados
Ventas en “category
killer”.
El Comercio electrónico
en España
Internet y Comercio Electrónico
15
Comercio electrónico en España
Empresas que compran y venden por comercio electrónico en España.
16 Fuente: INFORME ANUAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA V2009 Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio
Las empresas
españolas utilizan el
comercio electrónico
para comprar que
para vender, sea cual
sea su el tamaño,
debido sobre todo a
la falta de
capaceidades en el
área de TI
Comercio electrónico en España
17 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)
Comercio electrónico en España
Evolución trimestral volumen de negocio del comercio electrónico
El ritmo de crecimiento del comercio electrónico en España se ralentizó en el
primer trimestre de 2009, con un incremento del 3,9% interanual, una cifra
sensiblemente inferior al de trimestres anteriores.
18
+3,9%
Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Comercio electrónico en España
Ramas de actividad con mayor volumen de negocio en %
19
129M
€
37
%
122M
€5%
109M
€56
%
Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Comercio electrónico en España
Evolución trimestral del nº de transacciones del comercio electrónico (en
millones de transacciones)
20
Misma
cifra que
en mismo
trimestre
del 2008
Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Comercio electrónico en España
Ramas de actividad con mayor % de transacciones
21 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Comercio electrónico en España
Evolución trimestral del volumen de negocio
segmentado geográficamente
22
Dentro de
España;
36,40%
Desde el
exterior con
España;
14,00%
Desde España
con el
Exterior;
49,60%
Volumen de negocio electrónico
segmentado geográficamente
Unión Europea;
88,20%
USA; 6,50%
América Latina;
0,30%
Asia Pacífico;
1,60%
CEMEA; 2,70%Resto; 0,60%
Volumen de negocio electrónico desde
España con el Exterior
Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Comercio electrónico en España
23 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)
Comercio electrónico en España
24
Comercio electrónico en el
teléfono móvil.
Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)
25