Internet y Comercio Electrónico en España

Internet y Comercio

Electrónico

Miguel_A._Morán_Cueto

Índice

3

Introducción 4

Definición de comercio electrónico. 10

• Definición 10

• El comercio electrónico en España. 15

Introducción

Internet y Comercio Electrónico

4

Introducción

Internet

5

Introducción

Internet: tiempo que han tardado en conseguir 50 millones de usuarios los

medios más populares:

6

Introducción

7

El crecimiento de Internet en España en 2008 fue uno delos más altos en Europa.

Estos son algunos datos relevantes:

•24 millones de usuarios de Internet.

•8 millones de hogares conectados.

•6 millones de usuarios navegan por Internet.

•21 millones de usuarios de correo electrónico.

•4,7 millones de usuarios registrados en redes sociales.

•4 millones de bloggers (el 78% de los internautas son lectores habituales de blogs).

•33% de los usuarios de Internet utilizan las suscripciones RSS para tener

actualizados los contenidos que les interesan.

•86% de los internautas descargan habitualmente vídeos y comparten fotos.

•Más del 70% de los internautas tienen acceso de banda ancha, básicamente ADSL

España es uno de los países con mayor crecimiento en consumo de Internet y en

participación de los internautas tanto en la generación de contenidos como en el

uso de las redes sociales.

Introducción

Internet

8

Introducción

Como vemos los últimos años han supuesto un rápido desarrollo

tecnológico.

Este impacto ha sido particularmente importante en las actividades

económicas, favoreciendo el proceso de globalización y dando lugar a un

cambio en los comportamientos de consumidores y empresas.

Esta revolución digital ha afectado especialmente a la ejecución de las

funciones de distribución y a la estructura de los canales de

comercialización.

9

Definición de comercio

electrónico


10

Definición de comercio electrónico

“Conjunto de actividades de intercambio o compraventa de información,

bienes y servicios que se realizan a través de medios electrónicos”

(Comisión Europea, 1996).

“La capacidad de comprar y vender bienes y servicios en Internet. Incluye la

presentación online de bienes y servicios, pedidos, facturación, servicio al

cliente y la gestión de pagos y transacciones”.

El comercio electrónico, por tanto, no sólo incluye la compra y venta de

bienes, información y servicios, sino también las actividades anteriores o

posteriores a la venta.

11

Definición de comercio electrónico

12

Puntos fuertes Puntos débiles

-Acceso a más información.

- Comparación de mercados.

-Abarata costos.

- Mejora precios.

Para el consumidor

-Ampliación de mercado.

- Comunicación.

- Creación de canales nuevos.

- Democratiza la distribución.

- Desconfianza ante los medios de pago.

- Comprar un producto que no se

puede tocar.

- Desigual nivel tecnológico de los

usuarios.

- Desigual conocimiento de las TI.

Para el consumidor

Para la empresaPara la empresa

Introducción

13

Ventas por medio de

minoristas.

Ventas por medio de

red propia minorista.

Venta por internet

“customerizando” el

producto.

Introducción

14

Ventas por internet.

Ventas por red

minorista generalista:

hipermercados

Ventas en “category

killer”.

El Comercio electrónico

en España


15

Comercio electrónico en España

Empresas que compran y venden por comercio electrónico en España.

16 Fuente: INFORME ANUAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA V2009 Ministerio de

Industria, Turismo y Comercio

Las empresas

españolas utilizan el

comercio electrónico

para comprar que

para vender, sea cual

sea su el tamaño,

debido sobre todo a

la falta de

capaceidades en el

área de TI


17 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio

Electrónico y Marketing Relacional)


Evolución trimestral volumen de negocio del comercio electrónico

El ritmo de crecimiento del comercio electrónico en España se ralentizó en el

primer trimestre de 2009, con un incremento del 3,9% interanual, una cifra

sensiblemente inferior al de trimestres anteriores.

18

+3,9%

Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE

MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones


Ramas de actividad con mayor volumen de negocio en %

19

129M

€

37

%

122M

€5%

109M

€56

%




Evolución trimestral del nº de transacciones del comercio electrónico (en

millones de transacciones)

20

Misma

cifra que

en mismo

trimestre

del 2008




Ramas de actividad con mayor % de transacciones

21 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE



Evolución trimestral del volumen de negocio

segmentado geográficamente

22

Dentro de

España;

36,40%

Desde el

exterior con

España;

14,00%

Desde España

con el

Exterior;

49,60%

Volumen de negocio electrónico

segmentado geográficamente

Unión Europea;

88,20%

USA; 6,50%

América Latina;

0,30%

Asia Pacífico;

1,60%

CEMEA; 2,70%Resto; 0,60%

Volumen de negocio electrónico desde

España con el Exterior




23 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio



24

Comercio electrónico en el

teléfono móvil.

Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio


Internet y Comercio Electrónico en España

Business

Transcript of Internet y Comercio Electrónico en España