Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné Brousse

CUENTA PUBLICA 2011

24 de Abril 2012

MISIÓN Contribuir a mejorar la calidad de vida de la

población usuaria, realizando las atenciones de salud que le competen, con oportunidad,

eficiencia, calidad técnica, pertinencia y calidez ; con un equipo de personas

comprometido y abierto a los cambios; siendo una organización clínica de

excelencia, compatible con una función docente y académica, financieramente

equilibrada, con infraestructura y procesos clínico - administrativos modernos.

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 2

VISIÓN

Hospital Público de excelencia, acreditado en calidad y certificado como autogestionado, trabajando en red, centrado en el servicio a

los usuarios y promoviendo el trabajo en equipo de sus funcionarios, responsable del resultado comprometido, eficiente en el uso

de los recursos a su disposición y económicamente sustentable.

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CONTEXTO GEOGRAFICO Y TERRITORIAL

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 4

316.595 mujeres de 15 años y más, beneficiarias de FONASA (9

comunas de SSMO).

298.280 mujeres de 15 años y más están inscritas y validadas por

FONASA en APS de SSMO.

NUESTROS USUARIOS 2011

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

Promedio de

6.500

recién nacidos

por año.

235.901 hombres y mujeres mayores de 15 años beneficiarios de

FONASA, residentes en Macul y Peñalolén.

258.665 hombres y mujeres mayores de 15 años están inscritos y

validados por FONASA en APS de SSMO.

36.932, (15,7%), hombres y mujeres son

adultos mayores de 65 años,

residentes en Macul y Peñalolén,

beneficiarios del FONASA.

Nuestra población usuaria supera las

420.000 personas en total

NUESTROS USUARIOS 2011

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO

ORIENTE: Total de habitantes 1.196.496 (INE)

976.267 Habitantes mayores de 15 años (INE)

519.107 beneficiarios mayores de 15 años (FONASA)

HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE BROUSSE – CRS CORDILLERA

7 Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

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ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA HSO-LTB

2006-2011

22.39923.378

21.574

26.770

31.468

30.150

30.115

28.729

21.935

18.80219.769 19.954

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

ATENCIÓN

MÉDICA

URGENCIA

DEL ADULTO

ATENCIÓN

MÉDICA

URGENCIA

GINECOOBS

SE REALIZARON 51.689 CONSULTAS

MÉDICAS DE URGENCIA

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Indicadores de Uso del Recurso Cama 2008-2011

2009 2010 2011

Nº EGRESOS 19.988 18.966 18.339

INDICE OCUPACIONAL

DE CAMAS 81,5 84,9 84,0

PROMEDIO DE DÍAS

DE ESTADA 3,7 3,7 4,2

INTERVALO DE

SUSTITUCIÓN 0,8 0,9 0,8

Se realizaron 18.339 egresos

de hospitalización

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ATENCIÓN DEL PARTO

INSTITUCIONAL 2009 2010 2011

PARTOS VAGINALES 4.727 4.587 4.301

CESAREA 2.080 2.281 1.963

31% 33% 31%

TOTAL PARTOS INSTITUCIONALES 6.807 6.868 6.264

“CHILE CRECE CONTIGO”

INDICADOR % META

%

CUMPLIMIENTO

2011

PORCENTAJE DE MUJERES EN CONTROL EN APS

QUE ASISTEN A TALLER PREPARTO EN

MATERNIDAD DEL HSO

40% 32,8%

PORCENTAJE DE MUJERES BENEFICIARIAS

ACOMPAÑADAS POR EL PADRE O FAMILIAR

CERCANO EN EL "PARTO" O "PREPARTO Y

PARTO"

80% 101,7%

PORCENTAJE DE RECIEN NACIDOS Y NACIDAS

CON PESO MAYOR A IGUAL A 2.500 GRS. CON

APEGO PRECOZ MATERNO MAYOR O IGUAL A 30

MINUTOS

80% 59,9%

PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS Y NACIDAS

(MENORES DE 28 DÍAS) EGRESADOS DE

NEONATOLOGIA ATENDIDOS POR EQUIPO

PSICOSOCIAL

35% 49,5%

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INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

(primera cirugía) 2009 2010 2011

CIRUGÍAS GENERALES ABDOMINALES Y

PROCTOLÓGICAS 2.038 2.035 2.169

CIRUGÍAS GINECOLÓGICAS 2.178 1.771 2.079

CIRUGÍAS DE LA MAMA 503 481 475

CIRUGÍAS OBSTÉTRICAS 3.167 3.277 2.867

RESTO CIRUGÍAS 893 508 804

TOTAL 8.779 8.072 8.394

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CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA DE LAS ESPECIALIDADES

DE CIRUGIA GENERAL Y GINECOLOGIA

Cirugías por Especialidad Nº cirugías

electivas CMA % CMA

Variación con año

anterior

Especialidad Ginecología 1.863 963 51,7% +7,1%

Especialidad Cirugía

General 798 559 70,1% -6,4%

TOTAL CIRUGIAS

AMBULATORIAS

REALIZADAS 2.661 1.522 57,2% +3,3%

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% DE VARIACION EN SUSPENSIONES SEGÚN ESPECIALIDAD

2010-2011

ESPECIALIDAD % SUSPENSIÓN

2010

% SUSPENSIÓN

2011 % VARIACIÓN

CIRUGIA GENERAL 15,7% 10,5% -33%

GINECOLOGIA 9,7% 9,2% -5%

SUBTOTAL 11,5 9,6 -17%

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ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD CON GES 2011

NUMERO TOTAL DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS CUMPLIDAS 10.043

CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE OPORTUNIDAD 100%

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS GES 658

Tratamiento Quirúrgico Cáncer Cervicouterino Invasor 10

Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama 295

Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama con Reconstrucción

Mamaria 24

Intervención Quirúrgica Colelitiasis 329

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Nº TOTAL DE PACIENTES EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA ELECTIVA NO-

GES OPERADOS Y EN ESPERA, SEGÚN RANGOS DE ESPERA

TOTAL EGRESADOS EN EL PERIODO

ENERO-DICIEMBRE 2011

TOTAL EN ESPERA AL 31 DE

DICIEMBRE DE 2011

Días de espera Nº pacientes Días de espera Nº pacientes

0-30 237 0-30 204

31-60 294 31-60 177

61-90 302 61-90 101

91-180 718 91-180 218

181-364 350 181-364 326

365 Y MAS 230 365 Y MAS 348

TOTAL 2.131 TOTAL 1.374

POR ESPECIALIDAD: MAYOR NÚMERO DE PERSONAS EN ESPERA EN GINECOLOGÍA, PERO MAYOR CONCENTRACIÓN DE ESPERA PROLONGADA EN CIRUGÍA GENERAL

Cirugía General 568

41% Ginecología

806

59%

Cirugía General

299 86%

Ginecología

49

14%

TOTAL

LISTA

ESPERA

ESPERA

MAYOR

A UN AÑO

MEJOR DIAGNOSTICO DEL CANCER DE LA MUJER

• Anatomía Patológica: Unidad de apoyo clínico terapéutico en la determinación de los diagnósticos del CANCER, mediante biopsias y citodiagnóstico, en forma oportuna, eficiente y veraz.

EXAMENES UNIDAD ANATOMÍA PATOLÓGICA

Producto AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011

Exámenes 28.131 29.764 30.200

Primer Centro de Referencia Público para FISH HER 2 en Cáncer de Mama: Unidad de Anatomía Patológica

PRODUCCION FISH HER-2

SEGÚN REGION

PERIODO ABRIL-DICIEMBRE 2011

REGION

Exámenes realizados a

establecimientos

del Sistema Público

I 22

IV 12

V 9

VI 14

VII 30

XIII 11

IX 12

X 27

XII 3

XIV 11

XV 3

RM 153

TOTAL 307

APOYO

NACIONAL

DE DAMAS

DE ROJO A

ESTE

PROYECTO

Programa de educación y evaluación de competencias con el Colegio Americano de Patólogos para 4 pruebas.

Técnica de Inmuno- histoquímica para HER2 ¡CERTIFICADA!

Encuesta de Satisfacción Usuaria al egreso de la hospitalización: 90% satisfecho o muy satisfecho (Cobertura de la encuesta: 44% de los egresos)

PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN USUARIA HOSPITAL 2011

91%87%91%88%91%

9%13%9%12%9%0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TRATO AMABLE Y

CONSIDERADO

ATENCIÓN CON ALTO

NIVEL DE CALIDAD

PERSONAL BIEN CALIFICADO Y

COMPETENTE

INFORMACIÓN OPORTUNA

Y COMPLETA

PREOCUPACIÓN POR

MEJORAR

RECLAMOS Y FELICITACIONES Con 18.339 egresos y 51.589 consultas de urgencia (total de 69.928 atenciones)

• 581 FELICITACIONES

– 0,83 % de los egresos hospitalarios y consultas de urgencia

• 529 RECLAMOS:

– 0,76% de los egresos hospitalarios y consultas de urgencia

• Los principales reclamos fueron por:

– 230 por trato inadecuado

– 109 por espera de atención

– 64 por falta de información

Dotación de Recursos Humanos

23

Ley 18.834 Nº Funcionarios % Funcionarios

Administrativos 65 11%

Auxiliares 34 6%

Directivos 2 0,3%

Profesionales 187 31%

Técnicos 313 52%

SUB TOTAL 601 100%

Leyes Médicas Nº Cargos % Función

Ley 19664 121 56%

Ley 15076 96 44%

Total Cargos Médicos 217 100%

Total Médicos 136

Total Funcionarios HSO 737

Dotación por Nº Camas 737/338 = 2,2

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

DIAS PER CAPITA DE AUSENTISMO POR LICENCIAS MEDICAS CURATIVAS AÑO 2010-

2011

24

Ausentismo Días per

capita año HSO LTB

2010

Ausentismo Días per

capita año HSO LTB

2011

Diferencia en días

Diferencia en %

22.18 16.6 -5,58 -25,15 %

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

AVANCES

A DESTACAR EL AÑO 2011

EL 27 DE FEBRERO 2010

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 26

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 27

2011: Hospital completamente reparado

EL 27 DE FEBRERO 2010

2011: Hospital completamente reparado

CAPACITACIÓN Y SIMULACRO PARA RESPONDER FRENTE A EMERGENCIAS Y DESASTRES

INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO CLÍNICO $ 1.020.505.830

Equipamiento para la atención Obstétrica y de Alto Riesgo Obstétrico

Equipamiento para la atención neonatal

Equipos para la atención del

paciente adulto en Unidad de Cuidados Intensivos

Equipamiento para Intervenciones Quirúrgicas seguras

Equipamiento para la hospitalización médico-quirúrgica

Equipamiento para el proceso de BIOPSIAS de forma segura, oportuna y efectiva Equipamiento para las

TECNICAS COMPLEMENTARIAS que mejoran calidad de la atención

Micrótomo

Centro de Inclusión

Teñidor automatizado para

técnicas de

inmunohistoquímica y FISH

ESTABLECIMIENTO AUTOGESTIONADO EN RED

Indicadores de Gestión

Medidos por BSC

Indicadores 100% Exigibles

Requisitos del DS 39, en sus

Artículos 16 y 18

Meta 75% Equilibrio Financiero

Si Total 17

Puntaje Máximo

156

Cumplidos

16

Puntaje Obtenido

134

Tiempo de pago a

proveedores

Si Incumplido

1

Cumplimiento 86% 100% 16/17

Ingresos Presupuestarios 2009-2011

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

Inversión Subtitulo 29

Gastos Presupuestarios en Remuneraciones y Bienes-Servicios de Consumo (Sin Inversión) 2009-2011

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 39

RESULTADO 2011: EQUILIBRIO FINANCIERO

INGRESO-GASTO= DEUDA CERO

TRABAJO CONJUNTO CON CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS

• PROTOCOLOS DE ATENCIÓN A PÚBLICO EN:

– SERVICIO DE INFORMACIÓN DE URGENCIA

– OFICINA DE INFORMACIÓN, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS)

– SERVICIO DE

ADMISIÓN Y

RECAUDACIÓN.

ABRIL 2012: ESTABLECIMIENTO CERTIFICADO COMO HOSPITAL AMIGO

Servicios Clínicos de

hospitalización básica

cuentan con seis horas de

visita

Autorización para

acompañamiento diurno y

nocturno a adultos mayores

Entrega de información a

familiares de personas

hospitalizadas

Autorización y protocolo de

alimentación asistida

Acompañamiento de

persona significativa durante

El preparto, parto y postparto.

DESAFÍO 2012

ACREDITACIÓN DE CALIDAD

COMO PRESTADOR INSTITUCIONAL

ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD

AÑO 2012

¡ CUMPLIREMOS 10 AÑOS !

ACERCANDO LAS SOLUCIONES DE SALUD A LAS

PERSONAS. 44

Gracias